কার্যকর দিন: 26/02/2026
এই গোপনীয়তা নীতি (“গোপনীয়তা নীতি”) আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য (“প্ল্যাটফর্ম”) এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত পণ্য (এরপরে সম্মিলিতভাবে “অর্ঘ”) যা শিপ্রকেট লিমিটেডের মালিকানাধীন, নিয়ন্ত্রিত এবং পরিচালিত, কোম্পানি আইন, ১৯৫৬ এর অধীনে অন্তর্ভুক্ত একটি কোম্পানি, যার নিবন্ধিত অফিস প্লট নং বি, খসরা নং ৩৬০, সুলতানপুর, এমজি রোড, নয়াদিল্লি - ১১০০৩০, ভারত এবং কর্পোরেট অফিস প্লট নং ৪১৬, ফেজ III, উদ্যোগ বিহার, গুরগাঁও, হরিয়ানা - ১২২০০২ (“"কোম্পানি" বা "লজিট্রাস্ট ফ্রেইট সার্ভিসেস প্রাইভেট লিমিটেড" বা "শিপরোকেট"”)।
এই ব্যবহারের শর্তাবলীর উদ্দেশ্যে, "আমরা", "আমাদের" এবং "আমাদের" অর্থ কোম্পানি এবং "আপনি" এবং "আপনার" অর্থ প্ল্যাটফর্ম বা পরিষেবার ব্যবহারকারী, নিবন্ধিত হোক বা না হোক (")।ব্যবহারকারী")।
এই গোপনীয়তা নীতিতে প্ল্যাটফর্ম বা পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস করার সময় আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে এবং কেন এটি ব্যবহার করি তা নির্ধারণ করা হয়েছে। কোনও অফার অ্যাক্সেস করার আগে আপনাকে গোপনীয়তা নীতিটি সাবধানে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্ল্যাটফর্ম বা পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস করার জন্য, আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিতে হবে। এই গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করে, আপনি ইঙ্গিত দিচ্ছেন যে আপনি এটি পড়েছেন, বুঝতে পেরেছেন এবং এর দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন। আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং এই ধরনের পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে কার্যকর হতে পারে। এই লক্ষ্যে, আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি যে আপনি যখনই প্ল্যাটফর্ম বা পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস করবেন বা ব্যবহার করবেন তখনই নীতিটি পড়ুন।
গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করে, আপনি শিপরোকেটের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ধারণ, বিশ্লেষণ, ব্যবহার এবং প্রকাশের ক্ষেত্রে স্পষ্টভাবে সম্মতি দিচ্ছেন।
- উদ্দেশ্য এবং পরিধি
- Shiprocket Quick ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং সংগৃহীত তথ্য যথাযথভাবে এবং দায়িত্বের সাথে ব্যবহার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে, আমরা বিভিন্ন উৎসের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াজাতকরণের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করার লক্ষ্য রাখি। এই গোপনীয়তা নীতির প্রাথমিক লক্ষ্য হল সংগৃহীত এবং প্রক্রিয়াজাতকরণ করা ব্যক্তিগত তথ্য। প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং ডেটা বিষয় হিসাবে আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের উপর নির্ভর করে, আমরা অতিরিক্ত কাস্টমাইজড গোপনীয়তা নীতি প্রদান করতে পারি।
- এই গোপনীয়তা নীতি সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগ, আমরা কীভাবে এই ধরনের তথ্য ব্যবহার বা প্রক্রিয়া করি, কারা এই ধরনের তথ্যের প্রাপক এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার সংশ্লিষ্ট অধিকারগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে।
- আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
যখন আপনি ডেলিভারি পার্টনার হিসেবে নিবন্ধন করেন এবং কাজ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরণের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি ("ডেলিভারি পার্টনার তথ্য"):
- পরিচয় তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডাক ঠিকানা।
- যানবাহনের তথ্য: যানবাহনের নিবন্ধনের বিবরণ, বীমা নথি, ড্রাইভিং লাইসেন্স।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্টের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য: লগইন শংসাপত্র, ডিভাইসের তথ্য, আইপি ঠিকানা, কার্যকলাপ লগ, ডেলিভারি ইতিহাস।
- যাচাইকরণ এবং পটভূমি তথ্য: সরকার কর্তৃক জারি করা পরিচয়পত্রের নথি, ব্যাকগ্রাউন্ড পরীক্ষার ফলাফল।
- লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: পেমেন্ট লেনদেন, ডেলিভারির সময় সংগৃহীত রসিদ।
- যোগাযোগ তথ্য: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার এবং আমাদের অথবা ব্যবহারকারীদের মধ্যে চিঠিপত্র। আমরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমনটি এই ধারায় আরও বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
- আমরা সুনির্দিষ্ট অবস্থানের ডেটা (GPS এবং নেটওয়ার্ক-ভিত্তিক স্থানাঙ্ক), আনুমানিক অবস্থান এবং ব্যাকগ্রাউন্ড অবস্থানের ডেটা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে অ্যাপটি কখন ছোট বা বন্ধ করা হয় তাও অন্তর্ভুক্ত। এই তথ্য আপনার রিয়েল-টাইম অবস্থানের উপর ভিত্তি করে ডেলিভারি কাজগুলি বরাদ্দ করতে, গ্রাহক এবং ব্যবসায়ীদের জন্য লাইভ অর্ডার ট্র্যাকিং সক্ষম করতে, ডেলিভারি সময় কমাতে ডেলিভারি রুটগুলি অপ্টিমাইজ করতে, ডেলিভারি কর্মক্ষমতা এবং সমাপ্তি পর্যবেক্ষণ করতে এবং অপারেশনাল সুরক্ষা নিশ্চিত করার সময় জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যাকগ্রাউন্ড অবস্থান অ্যাক্সেস সঠিক, রিয়েল-টাইম আপডেট এবং অপারেশনাল দক্ষতা বজায় রাখার জন্য সক্রিয় ডেলিভারির সময় ক্রমাগত ট্র্যাকিংয়ের অনুমতি দেয়। আমরা লাইভ ট্র্যাকিংয়ের জন্য গ্রাহকদের সাথে, অর্ডার সমন্বয়ের জন্য ব্যবসায়ীদের সাথে এবং প্রেরণ এবং রুট অপ্টিমাইজেশনের জন্য আমাদের অভ্যন্তরীণ ব্যাকএন্ড সিস্টেমগুলির সাথে প্রাসঙ্গিক অবস্থানের ডেটা ভাগ করতে পারি। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে অবস্থানের ডেটা বিক্রি করি না। আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় অবস্থানের অনুমতিগুলি অক্ষম করতে পারেন।
- এটা স্পষ্ট করা হচ্ছে যে আমরা কোনও ডিভাইসে উপস্থিত কোনও যোগাযোগের (বা সম্পর্কিত) ডেটা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
- আরও স্পষ্ট করে বলা হচ্ছে যে আমরা কোনও পরিস্থিতিতেই কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না কারণ এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য হল একটি মানসম্পন্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান/বর্ধিত করা অথবা আমাদের অফারগুলিকে এমনভাবে উন্নত করা যা আমরা উপযুক্ত এবং প্রয়োজনীয় বলে মনে করি।
- আমরা এই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- আপনাকে ডেলিভারি পার্টনার হিসেবে নিবন্ধন, যাচাই এবং অন্তর্ভুক্ত করতে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং আপনাকে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
- লিড বরাদ্দ, অর্ডার ট্র্যাকিং এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ ডেলিভারি পরিষেবাগুলি সহজতর করার জন্য।
- ব্যাকগ্রাউন্ড চেক এবং বীমা যাচাইকরণ সহ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
- প্ল্যাটফর্ম, পরিষেবা আপডেট, বা নীতি সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যোগাযোগ করতে।
- আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য বিকাশ করতে এবং বিশ্লেষণ ও গবেষণা পরিচালনা করতে।
- দুর্ঘটনা তদন্ত সহ বিরোধ, অভিযোগ বা দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য।
- আমাদের পরিষেবার জালিয়াতি এবং অপব্যবহার রোধ করার জন্য।
- আমাদের শর্তাবলী এবং নীতিমালা কার্যকর করা, যার মধ্যে অসদাচরণ বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে ব্যবস্থা নেওয়া অন্তর্ভুক্ত।
- মার্কেটিং এবং প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে, যেখানে আইন অনুসারে প্রয়োজন)।
- তথ্য ভাগাভাগি এবং প্রকাশ
আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- সঙ্গে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী যারা গোপনীয়তা চুক্তি সাপেক্ষে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং পরিষেবা প্রদানে (যেমন, পেমেন্ট প্রসেসর, যাচাইকরণ সংস্থা) আমাদের সহায়তা করে।
- সঙ্গে সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, অথবা বিচার বিভাগীয় সংস্থা, যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় অথবা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে হয়।
- সঙ্গে ব্যবহারকারীরা অথবা ডেলিভারি লেনদেনের সাথে জড়িত ব্যবসায়ীদের, ডেলিভারি পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
- সঙ্গে শিপ্রকেট গ্রুপ কোম্পানিগুলি এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবসায়িক অংশীদারদের।
- ক্ষেত্রে ক সম্পদের একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, অথবা বিক্রয়, আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।
- থেকে আমাদের অধিকার, সম্পত্তি, বা নিরাপত্তা রক্ষা করা, অথবা আমাদের ব্যবহারকারী বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি, বা নিরাপত্তা।
৪. কুকি
- যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম বা পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করেন বা ব্যবহার করেন, তখন আপনার ডিভাইসে এক বা একাধিক কুকি সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই কুকিগুলি আপনার পছন্দগুলি মনে রেখে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে এবং প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। যদিও কুকিগুলি আপনার সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে সেগুলি অক্ষম বা পরিচালনা করতে পারেন।
৬. তথ্য ধারণ
- ব্যবহারকারীর ডেটা প্রক্রিয়াজাতকরণের উদ্দেশ্যে যতক্ষণ প্রয়োজন হয়, অথবা প্রযোজ্য আইন অনুসারে যদি প্রয়োজন হয়, তাহলে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণের মাধ্যমে, কেবলমাত্র ততক্ষণের জন্য উপলব্ধ থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা নিশ্চিত করি যে সংগৃহীত এবং সংরক্ষণ করা সমস্ত ডেটা শনাক্তকরণ থেকে বিচ্ছিন্ন করা হয়েছে। অধিকন্তু, আপনি স্পষ্টভাবে সম্মত হন এবং সম্মত হন যে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত বিধিনিষেধ ব্যতীত অন্য কোনও বিধিনিষেধ ছাড়াই এই জাতীয় শনাক্তকরণ থেকে বিচ্ছিন্ন করা ডেটা বা ডেটা অবাধে ব্যবহার করার অধিকারী থাকব।
৭. ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার
আপনার এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার।
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো বা প্রত্যাহার করার অধিকার।
- তথ্য বহন করার অধিকার।
- আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করুন—যেখানে আমরা যেকোনো সময় প্রক্রিয়াকরণের জন্য আইনি ভিত্তি হিসেবে সম্মতির উপর নির্ভর করি।
- তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার।
আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, ইমেল করুন: ___________
২৬. ডেটা সিকিউরিটি
- আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা শক্তিশালী ভৌত, প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে ডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিত করার জন্য এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেস, ব্যবহারকারীর দায়িত্বের উপর ভিত্তি করে অ্যাক্সেস সীমিত করার জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC) এবং দুর্বলতা সনাক্ত এবং সমাধানের জন্য নিয়মিত অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত নিরাপত্তা নিরীক্ষা। উপরন্তু, আমরা পদ্ধতিগত ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, নিরাপদ ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার প্রোটোকল নিশ্চিত করার জন্য ISO/IEC 27001 এবং SOC II এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ শিল্প-মানক ডেটা স্টোরেজ অনুশীলনগুলি অনুসরণ করি।
৮. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
- প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস/ব্যবহার করার সময়, যদি আপনি কোনও তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে নির্দেশিত হন, এবং আপনি যদি সেগুলি অ্যাক্সেস করতে চান (অথবা এই ধরণের ওয়েবসাইটগুলি যা অফার করে তা ব্যবহার করেন), তাহলে আমরা এই ধরণের কোনও তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের জন্য দায়ী থাকব না। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি এই ধরণের তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনও ডেটা শেয়ার করেন, তাহলে আপনি তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি এবং/অথবা ব্যবহারের/পরিষেবার শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন। প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন ছাড়া, শিপ্রকেট ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য কোনও তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করবে না।
১১. শিশুদের তথ্য
- আমাদের অফারগুলি কোনওভাবেই ১৮ বছরের কম বয়সী (আঠারো) শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে উপরে উল্লিখিত তারিখের নীচের শিশুদের কাছ থেকে কোনও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
১২. গোপনীয়তা নীতির আপডেট
- আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এই পরিবর্তনগুলি প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে। এই ধরণের যেকোনো পরিবর্তনের পরে আমাদের অফারগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করার এবং আপডেট বা সংশোধিত হওয়ার সাথে সাথে আবদ্ধ থাকার জন্য আপনার সম্মতি গঠন করে। এই কারণে, আমরা আপনাকে প্রতিবার আমাদের অফারগুলি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।
১৩. নোডাল অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা:
ডেটা টেকনোলজি আইন, ২০০০ এবং এর অধীনে প্রণীত নিয়ম অনুসারে, এবং অভিযোগের সমাধানের উদ্দেশ্যে, আপনি আমাদের নোডাল অভিযোগ প্রতিকার কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যার নাম এবং যোগাযোগের বিবরণ নীচে দেওয়া হল:
নাম: __________________
ঠিকানা: প্লট নং ৪১৬, ফেজ III, উদ্যোগ বিহার, গুরগাঁও, হরিয়ানা - ১২২০০২ ("কোম্পানি" বা "শিপরকেট")।
ইমেইল: ______________________
14. বিরোধ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি থেকে উদ্ভূত কোনও বিরোধ, পার্থক্য বা দাবির ক্ষেত্রে, নিয়মিত বিচারিক প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ভারতের প্রযোজ্য আইন অনুসারে তা নিষ্পত্তি করা হবে এবং ভারতের নয়াদিল্লির আদালতগুলির একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।