વજન વિવાદ સંચાલક શું છે?
વજન વિવાદ સંચાલક સમસ્યાને હલ કરવામાં સહાય કરે છે જ્યાં તમે દ્વારા ચાર્જ કરેલ વજન સાથે કરારમાં નથી કુરિયર કંપની તમારા શિપમેન્ટ માટે અહીં, તમે શિપરોકેટ પેનલમાં વજન સમાધાન ટ Tabબ પર જઈ શકો છો અને વિવાદ raiseભા કરી શકો છો.
વજનના વિવાદ સંચાલકને ઉપાય લેવાની ચાવી છે તે મુખ્ય મુદ્દાઓ નીચે મુજબ છે:
- વપરાશકર્તાઓ વિવાદિત વજનને જોવા અને ટ્રૅક કરવા માટે તે દૃશ્યતા પ્રદાન કરે છે.
- ફરજિયાત સ્વતઃ-સ્વીકૃતિને દૂર કરવા સાથે, કુરિયર ભાગીદાર દ્વારા સૂચિત વજનને હરીફાઈ કરવી હવે શક્ય છે.
- 'વિવાદિત વજન' પેકેજ માટે ચાર્જ કરવામાં આવતી રકમ કાપવામાં આવશે નહીં, પરંતુ રિઝોલ્યૂશન સુધી પહોંચી જાય ત્યાં સુધી 'ઉપયોગપાત્ર રકમ' થી અલગ, પકડવામાં આવશે. તમે તમારા વૉલેટને ફરીથી ચાર્જ કરીને અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાનું ચાલુ રાખી શકો છો.
વિવાદ કેવી રીતે ઉભો કરવો?
વજન વિવાદ વધારવા માટે આ સરળ પગલાં અનુસરો:
પગલું 1: તમારામાંના બિલિંગ વિભાગમાંથી વજન સમાધાન ટેબ પર જાઓ શિપરોકેટ પેનલ અહીં તમને તમારા બધા ઓર્ડરની વિસંગતતા સ્થિતિ મળશે.
પગલું 2: જેની સામે વજન વિસંગતતા મળી છે તે ઓર્ડર નીચે બતાવ્યા પ્રમાણે પ્રકાશિત થશે.
પગલું 3.1: હવે તમે આપેલા વજનને સ્વીકારી શકો છો અથવા વિવાદ ઊભો કરી શકો છો. જો તમે કોઈ વિવાદ ઊભો કરવાનું પસંદ કરો છો, તો નીચે આપેલ પૉપ-અપ આવશે. આ તે છે જ્યાં તમારે બધી આવશ્યક વિગતો ભરવાની જરૂર છે.
પૂછવામાં આવેલી વિગતો છે:
- ઉત્પાદન કેટેગરી: આ ક્ષેત્ર ફરજિયાત છે.
- ઉત્પાદન સબકૅટેગરી: આ ક્ષેત્ર ફરજિયાત છે.
- રિમાર્કસ, જો કોઈ હોય તો
- ઉત્પાદન URL
- વોલ્યુમેટ્રીક પરિમાણોને કેપ્ચર કરતી ઉત્પાદન છબીઓ
નોંધ: વિવાદ disputeભો કરવા તમારી પાસે 7 દિવસ છે, જે પછી વજન દ્વારા કુરિયર કંપની સ્વત.-સ્વીકૃત હશે.
પગલું 3.2: જો તમે બધી વિસંગતતાઓ સ્વીકારવાનું પસંદ કરો છો, તો તમે તેને પસંદ કરીને કરી શકો છો શિપમેન્ટ ચેકબૉક્સ દ્વારા અને બધી ટેબ સ્વીકારો પર ક્લિક કરો.
પગલું 4: પછી વૉલેટ તમને તે નાણા બતાવશે જે હોલ્ડ પર છે, અને ઉપયોગી ક્રેડિટ પણ છે. રિઝોલ્યુશન મહત્તમ 7 દિવસમાં આપવામાં આવશે અને પછી હોલ્ડ પરની રકમને અંતિમ વજનના આધારે રિલીઝ કરવામાં આવશે અથવા કપાત કરવામાં આવશે.
પગલું 5: ક્રિયાઓ વિભાગમાં ફક્ત બતાવો ઇતિહાસ બટન પર ક્લિક કરીને તમે તમારા ઑર્ડર્સનો ઇતિહાસ જોઈ શકો છો.
પગલું 6: ઑન-હોલ્ડ સમાધાન ટેબમાં, તમે બધા ઓર્ડર જોઈ શકો છો જેના માટે જથ્થો રાખવામાં આવી રહ્યો છે.
નિયમો અને શરત
વજન વિવાદ સંચાલક તમને વેચનારને વધુ શક્તિ આપવા માટે રચાયેલ છે. તેથી, આ સુવિધાથી સંપૂર્ણપણે લાભ મેળવવા માટે નીચે આપેલા મુદ્દાઓ પૂરા થવાના છે.
- વિવાદ raiseભો કરવા માટે તમારી પાસે 7 કાર્યકારી દિવસ છે, ત્યારબાદ કુરિયર કંપની દ્વારા અપાયેલ વજન આપમેળે સ્વીકૃત થઈ જશે.
- તમામ 3 પરિમાણોની શિપમેન્ટ છબીને સુધારવા અને સાફ કરવાની જરૂર છે. છેડછાડ અથવા ખોટા પુરાવાના કિસ્સામાં, કુરિયર દ્વારા અપાયેલ વજન લેવામાં આવશે.
- ઓર્ડર માટે, તમે ફક્ત એક જ વાર વિવાદ ઉભા કરી શકો છો.
- વિવાદિત હુકમ પરનો એક ઠરાવ અંતિમ છે અને તમે ફરીથી વિવાદ ઊભો કરી શકતા નથી.
- વિવાદ ઉભો કરતી વખતે કૃપા કરીને તમારા ઉત્પાદની સાચી કેટેગરીનો ઉલ્લેખ કરો જેનો ક્રમમાં પણ ઉલ્લેખ છે. આ આપણને ન્યાયી ચુકાદો આપવામાં મદદ કરશે. Lineફલાઇન વિનંતીઓનું પાલન કરવામાં આવશે નહીં, કારણ કે પેનલ પર શેર કરેલી વિગતો સંબંધિત સાથે શેર કરવામાં આવશે કુરિયર ભાગીદારો.
- રિઝોલ્યૂશન TAT એ 7 દિવસ અથવા તેનાથી ઓછા છે.