અંદરના વેચાણને પ્રભાવિત કરતા પરિબળોને ઓળખવા જરૂરી છે અને માર્કેટિંગ તકનીકો. અંદરના વેચાણ પ્રતિનિધિઓ સામાન્ય રીતે તેમની ઓફિસ અથવા હોમ ડેસ્ક પરથી કામ કરે છે. બીજી બાજુ, બહારના વેચાણ પ્રતિનિધિઓ, મુસાફરી અને વેપાર શો, પરિષદો અને ઉદ્યોગ કાર્યક્રમોમાં સંભાવનાઓ સાથે રૂબરૂ સોદા કરે છે.
ઇનસાઇડ સેલ્સ ટીમની મુખ્ય જવાબદારીઓ
- ગ્રાહક પ્રશ્નો અને પૂછપરછના જવાબો
- શ્રેષ્ઠ ઉત્પાદન જ્ઞાન રાખવાથી
- સંભવિત ગ્રાહકો સાથે સંબંધો બાંધવા
- લીડ્સને ગ્રાહકોમાં રૂપાંતરિત કરવાના ધ્યેય સાથે સુનિશ્ચિત કરવું
- હાલના ગ્રાહકોનું સંચાલન
- વેચાણ સોદા બંધ
- સંબંધિત વેચાણ ડેટા પર અહેવાલો બનાવવા
5 અસરકારક ઇનસાઇડ સેલ્સ સ્ટ્રેટેજી અને ટિપ્સ
અંદરના વેચાણ પ્રતિનિધિઓ આ વ્યૂહરચનાઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે જેથી કરીને તમારું અંદરનું વેચાણ કાર્યક્ષમ રીતે ચાલે. કંપનીઓએ અલગ રીતે વિચારવાની, સંશોધન અને તાલીમ સત્રો ચલાવવાની અને વેચાણ ટીમની અંદર ઉચ્ચ-પ્રદર્શનનું સંચાલન કરવા માટે નવીન તકનીકો મેળવવાની જરૂર છે.
ઇનસાઇડ સેલ્સ માટે સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરો
સેલ્સ અને માર્કેટિંગ માટે સોશિયલ મીડિયા આવશ્યક બની ગયું છે. આજના વ્યવસાયના સંજોગોમાં, વેચાણ તમારા અનુયાયીઓ તરફથી સોશિયલ મીડિયા પરના રેફરલ્સ દ્વારા થાય છે. તમારા સ્પર્ધકોને અનુસરીને અને તેઓ શું કરી રહ્યા છે અને તેઓ સંભાવનાઓ અને ગ્રાહકો સાથે કેવી રીતે સંલગ્ન છે તે જોતા જો તમે સોશિયલ મીડિયા પર મજબૂત હાજરી ધરાવો તો તે શ્રેષ્ઠ રહેશે.
મોટાભાગની ઈકોમર્સ બ્રાન્ડ્સ હવે Twitter, Linkedin અને Facebook પર ગ્રાહકો સાથે જોડાવા અને જોડાવા માટે વેચાણ ટીમોને નિયુક્ત કરે છે. જો તમે ગ્રાહકોના પ્રતિસાદ અને પ્રશ્નોનો જવાબ આપો છો, તો તમારી પાસે લીડ્સને ગ્રાહકોમાં ફેરવવાની તક છે.
આંતરિક વેચાણ ચક્ર સંભાવનાઓ વચ્ચે વિશ્વાસ વધારવા વિશે પણ છે, જે સમય જતાં સોશિયલ મીડિયા દ્વારા થાય છે. સામાજિક વેચાણ તમને લીડ્સ શોધવા અને તમારા વિકલ્પો સાથે સતત સંબંધ વિકસાવવા દે છે.
આજનું સોશિયલ મીડિયા તમારા ગ્રાહક રૂપાંતરણ દરમાં સુધારો કરે છે જે દરેક કંપની અથવા દરેક વેચાણકર્તા માટે મહત્વપૂર્ણ છે. તેથી અંદરના વેચાણ માટે આ ચેનલને અવગણવી એ આજના ઝડપી ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસમાં બિલકુલ સારું નથી. કંપનીની અંદરની સેલ્સ ટીમ પાસે સોશિયલ મીડિયા પોલિસી હોવી જોઈએ અને તેમની બ્રાન્ડ અથવા કંપનીને પ્રમોટ કરવા માટે શું કરવું અને ન કરવું જોઈએ.
તમારી ગ્રાહક જરૂરિયાતો વિશે વધુ સંશોધન કરો
આજે સંસ્થાઓ તીવ્ર સ્પર્ધાનો સામનો કરે છે. તેમના ઉત્પાદનો અને સેવાઓ માટેની સ્પર્ધાથી ઉપર આવવા માટે તેમની પાસે આક્રમક વેચાણ અને પ્રમોશન નીતિ હોવી જરૂરી છે. તમારા ગ્રાહકોને મૂલ્ય આપવું પણ મહત્વપૂર્ણ છે. વિક્રેતાઓને ગ્રાહકની જરૂરિયાતોની સ્પષ્ટ સમજ હોવી આવશ્યક છે.
લક્ષ્ય ગ્રાહક વિભાગો અનુસાર વેચાણને સંરેખિત કરવાનું આ નિર્ણાયક પ્રથમ પગલું છે. એક સર્વેક્ષણમાં જાણવા મળ્યું છે કે માત્ર 40% વેચાણ પ્રતિનિધિઓ તેમના વિશે મજબૂત સમજ ધરાવે છે ગ્રાહક વિભાજન.
તમારા ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો વિશે અગાઉથી જાણીને, અંદરના સેલ્સ પ્રોફેશનલ્સ ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો અનુસાર તેમની ક્ષમતાઓને મેપ કરી શકે છે. આખરે, કંપનીઓ તેમના ગ્રાહક વિશે સંબંધિત અને સંબંધિત માહિતી મેળવીને તેમના આંતરિક વેચાણમાં સુધારો કરી શકે છે; નહિંતર, તેઓ ગ્રાહક ગુમાવવાનું જોખમ લે છે.
આવક વધારવા માટે રિમોટ સેલ્સ મોડલ અપનાવો
2020 ના રોગચાળા અને લોકડાઉન પછી, દૂરસ્થ કાર્ય અહીં રહેવા માટે છે. અનુસાર હબસ્પોટની ડેટા, 64% અંદરના વેચાણ નેતાઓએ 2020 માં તેમની સીધી વેચાણ ટીમોને રિમોટ સેલિંગ તરફ ફેરવી છે અને તેમના આવકના લક્ષ્યાંકને વટાવી દીધા છે.
એક નેતા તરીકે, તમારે તમારી રિમોટ ટીમ માટે રોલ મોડલ બનવાની જરૂર છે. યાદ રાખો, જ્યારે તમે અપેક્ષા કરો છો કે તમારી ટીમ રિમોટ ઇનસાઇડ સેલિંગ મોડલને સંપૂર્ણપણે સ્વીકારશે, ત્યારે તમારે તમારી ટીમને તે દર્શાવવું પડશે કે તમે શું માનો છો. તમારે આ નવી વેચાણ પદ્ધતિઓ બતાવવા માટે તમારી ટીમ અને તેમની માનસિકતાને નોંધપાત્ર રીતે પ્રભાવિત કરવી પડશે.
રિમોટલી કામ કરવાની આ નવી પદ્ધતિથી, તમારા કર્મચારીઓ ફેરફાર માટે ઓછા પ્રતિરોધક હશે અને ઈનબાઉન્ડ અને રિમોટ સેલિંગની પ્રક્રિયામાં પ્રવેશવા માટે વધુ તૈયાર હશે. પરંતુ યોગ્ય માર્ગદર્શન વિના, વેચાણ પ્રતિનિધિઓ વસ્તુઓને હળવાશથી શરૂ કરી શકે છે. સેલ્સ મેનેજર માટે, તમારે તમારી રિમોટ ટીમને સમર્થન આપવું જોઈએ અને તેઓ જે રીતે ઈનબાઉન્ડ સેલિંગ પ્રેક્ટિસનો ઉપયોગ કરતા હોવા જોઈએ.
ખાતરી કરો કે તમારી રિમોટ ટીમ પાસે રિમોટ સેલિંગ અને ઇનબાઉન્ડ પ્રેક્ટિસને સપોર્ટ કરવા માટે મજબૂત CRM અને HubSpot સેલ્સ ઑટોમેશન ટૂલ્સ જેવા સાધનો છે. આ નવા રિમોટ સેલ્સ મોડલને અપનાવવાથી, તમારી ટીમને તમારી સંસ્થામાં કામ કરવા માટે વધુ પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવશે.
નવી સેલ્સ ટેક્નોલોજી અને ટૂલ્સને સ્વીકારો
હબસ્પોટ સીઆરએમ જેવા સાધનો ઘણા વેચાણ અને ઓટોમેશન ટૂલ્સની ઍક્સેસ પ્રદાન કરે છે, જેમાંથી ઘણા વેચાણ પ્રતિનિધિઓને માર્કેટિંગનો લાભ લેવા અને વિવિધ પ્લેટફોર્મ પર લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને વેચાણ કરવાની મંજૂરી આપે છે. ઉદાહરણ તરીકે, અંદરની સેલ્સ ટીમ માટે CRM એ આવશ્યક સાધન છે. CRM સૉફ્ટવેર તમને તમારા વેચાણની સક્રિયતાની ઝાંખી આપે છે અને તમને સ્પર્ધામાં ટોચ પર રહેવા માટે જરૂરી માહિતી પ્રદાન કરશે. ડેટા અનુસાર, વેચાણની આવકમાં નોંધપાત્ર વધારો કરવાની તેમની ક્ષમતાને પ્રભાવિત કરવા માટે 70 ટકા અંદરના વેચાણ પ્રતિનિધિઓ CRM ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરે છે.
ઉપરાંત, સોફ્ટવેર જેવા હબસ્પોટ સેલ્સ હબ વિવિધ વેચાણ ચક્ર કાર્યોનું સંચાલન કરવાની જરૂરિયાતને દૂર કરે છે અને લીડ જનરેશન, ઇમેઇલ માર્કેટિંગ, મીટિંગ અને પ્રપોઝલ બનાવવા જેવા જટિલ કાર્યોને સરળ બનાવે છે.
આ ઇનસાઇડ સેલ્સ ટૂલ્સ રીઅલ-ટાઇમમાં કામ કરે છે અને તમારી સાઇટની મુલાકાત લેનાર સંભાવનાઓ, તમારા સૌથી વધુ વ્યસ્ત મુલાકાતીઓ, ઇમેઇલ સૂચનાઓ અને ગ્રાહકોને જોડવા માટે ઇમેઇલ માર્કેટિંગ ઝુંબેશ સેટ કરવામાં મદદ કરે છે. આ સાધનો તમારી સેલ્સ અને માર્કેટિંગ ટીમ માટે આ પ્રક્રિયાને સીમલેસ બનાવી શકે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, તમે એપોઇન્ટમેન્ટ્સ બનાવવા માટે એપોઇન્ટમેન્ટ અને શેડ્યુલિંગ ટૂલનો ઉપયોગ કરી શકો છો જે તમારા ભાવિના સમયપત્રક સાથે કામ કરે છે. કૉલ ટ્રેકિંગ સૉફ્ટવેર કૉલ રેકોર્ડિંગ સુવિધા પ્રદાન કરે છે જે બ્રાઉઝરમાંથી કૉલ્સને સીધો રેકોર્ડ કરે છે, કૉલ્સ ઑટોમૅટિક રીતે લૉગ કરે છે અને ટીમના સભ્યો સાથે શેર કરવા માટે ઇમેઇલ સૂચનાઓ બનાવે છે. વધુમાં, ઝૂમ જેવા વર્ચ્યુઅલ મીટિંગ ટૂલ્સ પ્રોડક્ટ ડેમો, માર્કેટિંગ, શૈક્ષણિક સામગ્રી અને વેબિનરને શેર કરવાનું સરળ બનાવે છે.
વેચાણ અહેવાલ સોફ્ટવેર વિવિધ માહિતી અને ડેટા પોઈન્ટ્સને ટ્રૅક કરવામાં અંદર સેલ્સ રેપને મદદ કરે છે.
આ સાધનો સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમારી ટીમ મહત્તમ ઉત્પાદકતા પ્રાપ્ત કરે છે અને લક્ષ્યોને પૂર્ણ કરવા અને આવક વધારવા માટે કાર્યક્ષમ રીતે ચાલે છે.
અસરકારક તાલીમ કાર્યક્રમ યોજો
તાલીમ એ પ્રક્રિયાનું સૌથી મહત્વપૂર્ણ પગલું છે. તમારી અંદરની સેલ્સ ટીમની સફળતા આના પર નિર્ભર છે. તમે કદાચ સેલ્સ જોબ માટે શ્રેષ્ઠ ઉમેદવારો પસંદ કર્યા હશે, પરંતુ જો તેઓ કંપનીની વેચાણ પ્રક્રિયાને યોગ્ય રીતે જાણતા નથી, તો તમારા નવા વેચાણ પ્રતિનિધિ તેમની સંપૂર્ણ ક્ષમતા દર્શાવી શકશે નહીં.
પર્યાપ્ત તાલીમ અને ઓનબોર્ડિંગ એ તમારી સેલ્સ ટીમને તમારા કામના વાતાવરણ, સંસ્કૃતિ અને પ્રક્રિયાઓ વિશે જાણવામાં મદદ કરવાના ઉત્તમ માર્ગો છે. જો તમે વેચાણ પ્રતિનિધિઓની અંદર અનુભવ કર્યો હોય તો પણ, તમારી સેલ્સ ટીમને વિકાસ કરવામાં અને નવી કુશળતા પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરવી મહત્વપૂર્ણ છે. જો તમે ઈચ્છો છો કે તમારી ટીમ વળાંકથી આગળ રહે તો સતત તાલીમ આપવી જરૂરી છે.
તમે જેવી માહિતી અને સંસાધન પુસ્તકાલય બનાવી શકો છો બ્લોગ પોસ્ટ્સ, અંદરની વેચાણ તકનીકો વિશે અહેવાલો, ઈ-પુસ્તકો અને અન્ય સંસાધનો. તેમને એક જગ્યાએ સંગ્રહિત કરો જેથી કરીને તમારા વેચાણ પ્રતિનિધિ તેમને સરળતાથી શોધી અને ઍક્સેસ કરી શકે.
તાલીમ એ તમારી ટીમ માટે તાલીમનું આયોજન કરવાની યોગ્ય રીત પણ છે. તમે તાલીમ કાર્યક્રમ માટે ઈ-લર્નિંગ પ્લેટફોર્મ્સ લાગુ કરવા વિશે પણ વિચારી શકો છો. આ રીતે, તમારી તમામ સેલ્સ ટીમ તેમના પોતાના સમયમાં પોતાને તાલીમ અને શિક્ષિત કરવામાં સક્ષમ હશે.
ઉપરાંત, તમારા વેચાણ પ્રતિનિધિઓ કેટલું સારું પ્રદર્શન કરી રહ્યાં છે તે જાણવા માટે નિયમિત પ્રતિસાદ સત્રો યોજો. તેમની ભૂલો અને નિષ્ફળ પ્રયાસોની ચર્ચા કરો અને તેમની ભૂલોને મૂલ્યવાન વેચાણ પાઠમાં પરિવર્તિત કરો.
ટેકવેઝ
જો તમે ઈચ્છો છો કે તમારી અંદરની સેલ્સ ટીમ સતત વધતી રહે, તો સોફ્ટવેર અને ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કરો જે તમારા કાર્યને સ્વચાલિત કરે છે અને સંભવિતના વર્તનને સમજવામાં તમને મદદ કરે છે. અને જ્યારે તમારી પાસે હોય સાધનોનો યોગ્ય સમૂહ અને તમારી સાથેનો ડેટા, તમે વધુ સ્માર્ટ વેચી શકો છો અને તમારા ગ્રાહકોને ખુશ રાખી શકો છો.
