અનિલિવર્ડ ઓર્ડર મેનેજમેન્ટમાં ઑટોમેશન કેવી રીતે નફાકારક શિપિંગ તરફ દોરી શકે છે

રીટર્ન ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ કોઈપણ ઈકોમર્સ સાહસના ઓપરેશન્સમાં નોંધપાત્ર પ્રમાણમાં સમય લે છે. તમે ચોક્કસપણે તમારા રીટર્ન ઓર્ડર્સ પર કામ કરી શકો છો, પરંતુ તેમને ટાળી શકતા નથી. પરંતુ, જો આપણે તમને કહ્યું કે રીટર્ન ઓર્ડર મેનેજમેન્ટની પ્રક્રિયાને સ્વયંસંચાલિત કરવાથી તમે RTO ઓર્ડરની સંખ્યાને ઘટાડીને નોંધપાત્ર પ્રમાણમાં સમય અને પૈસા બચાવી શકો છો? જો તમે નજીક જુઓ છો, તો ત્યાં બધી વસ્તુઓ માટેના રસ્તાઓ અને રસ્તાઓ છે. ચાલો શોધીએ કે કેવી રીતે!

અનિવાર્ય આદેશો માટે ઑટોમેશનની અસર અને ફાયદાને સમજવા માટે, અમને પહેલા બેઝિક્સથી પ્રારંભ કરવાની જરૂર છે

આરટીઓ શું છે?

આરટીઓ અથવા મૂળ પર પાછા ફરો તે શિપમેન્ટ્સ પરત કરવા માટેની પ્રક્રિયાને સૂચવે છે કે જ્યાંથી શરૂઆતમાં તેમને લેવામાં આવ્યા હતા. આ સંબંધિત વ્યક્તિ, અયોગ્ય સરનામું, સી.ઓ.ડી. તૈયાર નહીં વગેરેની ઉપલબ્ધતાને કારણે થઈ શકે છે.

એનડીઆર શું છે?

નોન-ડિલીવરી રિપોર્ટ (એનડીઆર) એ એક દસ્તાવેજ છે જે આપમેળે જનરેટ થાય છે અને વેચાણકર્તાઓને તેમના પેકેજની વિતરણ વિશે તેમને જાણ કરવા મોકલવામાં આવે છે.

કુરિયર કંપનીઓ પરંપરાગત રીતે રીટર્ન ઓર્ડરને કેવી રીતે હેન્ડલ કરે છે?

પરંપરાગત રીતે, અનિવાર્ય આદેશોનું સંચાલન કરવું હંમેશાં લાંબી ખેંચાયેલી પ્રક્રિયા છે. મોટાભાગના કુરિયર કંપનીઓ દિવસના અંતે તેમના ડિલિવરી ઓપરેશન્સને ઉકેલવા માટે આ અનિવાર્ય આદેશોનો સામનો કરવા માંગે છે. અહીં પ્રક્રિયાની સંક્ષિપ્ત છે જે પછીની છે ઘણી કુરિયર કંપનીઓ અને એગ્રીગેટર્સ

એક દિવસ માટે અનિયંત્રિત ઓર્ડર એકત્રિત કરો

જેમ આપણે જાણીએ છીએ, કુરિયર કંપનીઓ એક દિવસમાં ફક્ત એક જ પેકેજ આપશો નહીં; તેઓ વધુ પહોંચાડે છે. કેટલીકવાર આ સંખ્યા પણ હજાર સુધી પહોંચી શકે છે. તેથી, એક કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ તેના કિટ્ટીમાં બધા ઓર્ડર્સ પહોંચાડે છે અને દિવસના અંત સુધીમાં, એક રિપોર્ટનું સંકલન કરે છે જેમાં તે બધા ઑર્ડર શામેલ નથી કરી શકતો.    

એક્સેલ અહેવાલો સંકલન

દરેક કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ એક રિપોર્ટ આપે છે જેમાં ઓર્ડર આપી શકતા નથી. ઑફિસમાંથી કોઈ વ્યક્તિ દરેક ક્લાયન્ટ માટે અલગ એક્સેલ શીટનું સંકલન કરે છે. આ શીટમાં એક દિવસમાં તેમના બધા અનધિકૃત ઓર્ડર અને તેમની નૉન-ડિલિવરી પાછળનું કારણ શામેલ છે.  

વિક્રેતા સાથે અહેવાલો શેરિંગ

એકવાર કુરિયર દરેક ક્લાયંટ માટે આ રિપોર્ટ્સ એકીકૃત કરે છે, તે પછી તે વેચનારને મોકલે છે. વિક્રેતાઓ સાથે આ રિપોર્ટ્સ શેર કરવા માટેની અંદાજિત વિંડો પ્રથમ પછી 18-24 કલાક છે ડિલિવરી પ્રયત્ન કર્યો છે.

દેખીતી રીતે, આ પ્રક્રિયા લાંબી, કંટાળાજનક છે, અને ઘણી બધી ભૂલો માટે પણ પ્રભાવી છે કારણ કે સમગ્ર પ્રક્રિયામાં આ અહેવાલો ઘણા હાથમાંથી પસાર થાય છે.

એનડીઆર મેનેજમેન્ટમાં ઓટોમેશન શું છે?

એનડીઆર વ્યવસ્થાપનમાં સ્વયંસંચાલિત અર્થ એ છે કે ઘટનાઓ મેન્યુઅલ સહાય વિના એકસરખા થાય છે તેની ખાતરી કરવા માટે રીટર્ન ઓર્ડર મેનેજમેન્ટની પ્રક્રિયાને ગોઠવવાની પ્રક્રિયાને સંદર્ભિત કરે છે.

આમ કરવા માટે, તમારે ટેક-સક્ષમ પ્રક્રિયાને અમલી બનાવવાની જરૂર છે જે તમારા સિસ્ટમને આપમેળે રીટર્ન ઓર્ડરને હેન્ડલ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

તમે આ માટે ખર્ચાળ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરને ઉપયોગ કરીને કરી શકો છો, અથવા શિપિંગ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરો શિપ્રૉકેટ અને આ સુવિધાઓનો ઉપયોગ મફતમાં કરો!  

શિપરોકેટ અનિયંત્રિત શિપમેન્ટ્સને કેવી રીતે હેન્ડલ કરે છે?

શિપ્રૉકેટ એ API નો ઉપયોગ કરીને કુરિયર ભાગીદારો સાથે ગોઠવાયેલ છે અને તમારા ઓર્ડરના સ્થાનો વિશે નિયમિત અપડેટ્સ પ્રાપ્ત કરે છે. તેથી, એક પ્રક્રિયા જે લગભગ 24 કલાક લે છે, શિપ્રૉકેટની પેનલ તમને તે લગભગ 5 મિનિટમાં કરવામાં સહાય કરે છે.

અહીં પ્રક્રિયા છે:

• કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ તમારા ખરીદનારની જગ્યાએ ઉત્પાદન પહોંચાડવાનો પ્રયાસ કરે છે પરંતુ તેને વિતરિત કરી શકતું નથી.
• તે બિન-ડિલિવરીના કારણોસર ત્યાં અને પછી આ સ્થિતિને અપડેટ કરે છે.
• જલદી કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ સ્થિતિને અપડેટ કરે છે, તે તમારા પર અસર કરે છે શિપ્રૉકેટ એનડીઆર ડેશબોર્ડ.
• તમે નક્કી કરી શકો છો કે તમે આ પાર્સલના વિતરણને ફરીથી પ્રયાસ કરવા માંગો છો અથવા RTO ની પસંદગી કરો છો.
• આ રીતે, કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ, એક જ દિવસે અથવા 48 કલાકને બદલે આગલા દિવસે ડિલીવરીનો ફરી પ્રયાસ કરી શકે છે.

એનડીઆર ખરીદનાર પ્રવાહ - એક ગુપ્ત શસ્ત્ર

શિપરોકેટના એનડીઆર મેનેજમેન્ટનું બીજું પાસું તેનો સ્વયંસંચાલિત ખરીદદાર પ્રવાહ છે. આ પ્રવાહ સક્રિય થાય છે જો ખરીદદાર ડિલિવરી સ્વીકારવા માટે ઉપલબ્ધ ન હોય, પરિસર બંધ હોય અથવા ગ્રાહક સંપર્ક કરી શકતા ન હોય.

જ્યારે ડિલિવરી એક્ઝિક્યુટિવ ડિલિવરી ન કરવા માટે આમાંથી કોઈપણ કારણ દાખલ કરે છે, ત્યારે ખરીદનારને એક સ્વયંસંચાલિત IVR કૉલ અને SMS મોકલવામાં આવે છે, જે તેમના પ્રતિસાદ અને રીઅલ-ટાઇમમાં પ્રતિસાદની વિનંતી કરે છે.  

તમે તમારા શિપરોકેટ પેનલમાં NDR ટેબમાં આ સુવિધાને સક્રિય કરી શકો છો. તે ક્રિયા વિનંતી કરેલ ટેબમાં ઉપરના જમણા ખૂણામાં સ્થિત છે.

ઉપરાંત, તમે એક અલગ ફોર્મ દ્વારા ખરીદદારો સુધી પહોંચી શકો છો, કુરિયર કંપનીઓ દ્વારા નકલી પ્રયાસોની ટિપ્પણીના કિસ્સામાં તેમના પ્રતિસાદ સાથે ઓર્ડર ડિલિવરી માટે તેમની પસંદગી પૂછી શકો છો.

આ ઑટોમેશન તમને ઘટાડવામાં સહાય કરી શકે છે આરટીઓ તે દૂષિતતા અને ખરીદનાર સાથે વિલંબિત ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને કારણે થાય છે. તમે તમારા રીટર્ન ઓર્ડર માટે ટર્નઅરાઉન્ડ ટાઇમ ઘટાડી શકો છો અને 2-5% દ્વારા RTO ઘટાડો પણ કરી શકો છો.

તમારા વ્યવસાય માટે એનડીઆરને સ્વયંસંચાલિત કરવાનાં ફાયદા

ઘટાડો આરટીઓ

સ્વયંસંચાલિત NDR પેનલ તમને બિન-વિતરિત ઓર્ડર પર ઝડપથી કાર્ય કરવાની તક આપે છે. એકવાર તમે આમ કરી લો, પછી તમે મૂળ પરના વળતરને ઘટાડી શકો છો જે થાય છે કારણ કે ગ્રાહકનો ડિલિવરી અનુભવ તૂટી ગયો છે. મોટાભાગે, સીઓડીની રકમ તૈયાર હોતી નથી, અથવા સરનામામાં થોડી મૂંઝવણ હોય છે. આ પરિસ્થિતિઓમાં, ગ્રાહક અપેક્ષા રાખે છે કે શિપમેન્ટ ટૂંક સમયમાં ફરીથી વિતરિત કરવામાં આવશે. ઝડપી કામગીરી ઓર્ડરને ઝડપથી પહોંચાડવામાં મદદ કરશે.

ઉચ્ચતર ડિલિવરી દર

જો તમારા ઓર્ડર વહેલા પહોંચાડે છે, તો તમે એકવારમાં વધુ ઓર્ડર મોકલી શકો છો. એકવાર તમે ઓર્ડરની વધારે સંખ્યા મોકલો, પછી ગ્રાહક અનુભવ આપોઆપ સુધારે છે. તેથી, તે તમારા માટે વિજેતા સ્થિતિ છે.

સુધારેલ સંચાર

એનડીઆર ખરીદનાર પ્રવાહ એનડીઆર મેનેજમેન્ટને એક દ્વિ-દિશાવ્યવહાર સંચાર ચેનલ બનાવે છે જ્યાં રીઅલ ટાઇમમાં જવાબો રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે. તેથી, તમે ઑર્ડરને વધારવા માટે ખરીદનારની અભિપ્રાયને સરળતાથી રેકોર્ડ કરી શકો છો અને અનુગામી શિપમેન્ટ્સ અને કૅરિઅર ભાગીદારો વિશે વધુ સાવચેત રહેવા માટે પ્રતિક્રિયા રેકોર્ડ પણ કરી શકો છો.

ઉપસંહાર

ઓટોમેશન દરેક ઉદ્યોગને તોફાન દ્વારા લે છે. જેટલી જલ્દી તમે તેને સ્વીકારશો અને વિકાસ કરશો, એટલું જ નહીં તમે તમારા ગ્રાહકોને સેવા આપી શકશો. સાથે શિપ્રૉકેટ લગભગ દરેક ઇકોમર્સ વ્યવસાયમાં પીડાના મુદ્દા માટે તમને એક સુઘડ બનાવેલા સોલ્યુશનની તક આપે છે, પ્રમાણિકપણે, તમારી પાસે ચિંતા કરવાની વધુ કંઈ નથી!