5 અપ્સેલિંગ અને ક્રોસ સેલિંગ તકનીકો તમને વિશે જણાશે નહીં [ઉદાહરણો સાથે]

તમે સફળતાપૂર્વક તમારી ઈકોમર્સ વેબસાઇટ બનાવી છે અને સદભાગ્યે, તે નોંધપાત્ર વેગ એકત્રીત કરી રહી છે. પરંતુ, ક્યાં સુધી? શું પ્રારંભિક ઇગ્નીશન આગને બધે સળગાવી શકે છે? ફરીથી વિચાર. તે ત્યારે છે જ્યારે તમે સંડોવણીને બોલાવો છો માર્કેટિંગ તકનીકો અને નવા ગ્રાહકોને ખરીદવા અને જાળવી રાખવા તેમની સાથે કામ કરે છે. તમારા ઉત્પાદનોને અપ્સેલિંગ અને ક્રોસ-સેલિંગ પણ વ્યૂહરચના છે, વધુ વ્યવસાય લાવવા અને પહેલેથી અસ્તિત્વમાં રહેલા બેઝને વિકસાવવા માટે રચાયેલ છે. ચાલો આ શરતો વિશે વધુ સારી રીતે વિચાર કરવા માટે ઊંડા ખાઈએ.

અપ્સેલિંગ શું છે?

અપ્સેલિંગ એ સ્માર્ટ સેલ્સ તકનીક છે જે ખરીદનારને ખરીદવાની ઇચ્છા કરતા વધુ ખરીદવા માટે સમજાવવા માટે છે. તેમાં તમારા ગ્રાહકને કોઈ ઉત્પાદનના વધારાના અથવા વધુ ખર્ચાળ સંસ્કરણો વેચવાની પ્રક્રિયા શામેલ છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે તમારા મનપસંદ બ્રાંડથી ડ્રેસ ખરીદવા માટે સ્ટોરમાં છો અને સેલ્સપર્સન તમને તેમના સંગ્રહમાંથી તાજેતરમાં બહાર પાડવામાં આવતી બીજી ડ્રેસ ખરીદવા માટે ખાતરી આપે છે, તો તેઓ તમારા ઉત્પાદનોને ઉત્સાહિત કરે છે. ઉપરાંત, જો તમે કોઈ ફોન ઑનલાઇન ખરીદી રહ્યાં છો અને તેઓ નવા લોંચ કરેલા ફોન ખરીદવાની ભલામણ કરે છે, તો તેઓ તમારા ઉત્પાદનોને ઉત્સાહિત કરે છે. વધુ વેચાણ આકર્ષવા અને વધારવા માટે તમારે આ તકનીકને યોગ્ય રીતે લાગુ કરવું આવશ્યક છે સરેરાશ ક્રમ મૂલ્ય તમારા સ્ટોરની.

ક્રોસ સેલિંગ શું છે?

ક્રોસ સેલિંગ એ પૂરક ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ વેચવાની પ્રક્રિયા છે જે ખરીદવામાં આવતા ઉત્પાદન સાથે આવશ્યક છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે ઑનલાઇન વેબસાઇટ પર કોઈ ફોન ખરીદો છો, તો તેઓ તમારા ઉત્પાદનોને ક્રોસ-વેચવા માટે ફોન કવર અને સ્ક્રીન રક્ષકોની ભલામણ કરશે. જ્યારે તમે ડ્રેસ અને સાઇટ્સ ખરીદો ત્યારે જ તમને મેચિંગ જૂતા અથવા એસેસરીઝ માટે ભલામણો બતાવે છે. તે તમારા ઉત્પાદનોને ક્રોસ-સેલ કરી રહ્યું છે.

જો તમે તમારા ખરીદનાર જે ખરીદી રહ્યા છે તેની સાથે વધારાના ઉત્પાદનો વેચવા માંગતા હો , તો ક્રોસ-સેલિંગ કામમાં આવશે.

અપસેલિંગ અને ક્રોસ સેલિંગ વચ્ચેનો તફાવત

અપ-સેલિંગ અને ક્રોસ સેલિંગ શરતો સામાન્ય રીતે એકબીજાથી ઉપયોગમાં લેવામાં આવે છે કારણ કે તે વ્યવહારિક રીતે સમાન હેતુ પૂરા પાડે છે. પરંતુ જો આપણે નજીકથી જોવું, તો તેમની પાસે બે જુદા જુદા કાર્યો છે. 

અપસેલિંગ સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્ય વધારવાનો હેતુ પૂરો પાડે છે. તેમાં ખરીદનાર જે ઉત્પાદન ખરીદવાનો ઇરાદો ધરાવે છે તેના મોંઘા સંસ્કરણનું વેચાણ શામેલ છે, જ્યારે ક્રોસ-સેલિંગ એ વધારાના ઉત્પાદનો વેચવાની પ્રક્રિયા છે જે ગ્રાહકની પ્રારંભિક ખરીદીમાં મૂલ્ય ઉમેરે છે. બંને યુક્તિઓનો હેતુ સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્ય વધારવાનો અને અંતે વેચાણ વધારવાનો છે . પરંતુ, ક્રોસ-સેલિંગનો હેતુ વધુ ઉત્પાદનો વેચવાનો છે અને વધુ સારા ઉત્પાદનો વેચવા માટે અપસેલિંગ લક્ષ્યો છે. અપસેલિંગનો હેતુ ગુણાત્મક વધારો કરવાનો છે જ્યારે ક્રોસ-સેલિંગ જથ્થાત્મક વેચાણને પ્રોત્સાહન આપે છે.

તમારા ઉત્પાદનોને સફળતાપૂર્વક અપસેલિંગ અને ક્રોસ વેચવા માટેની તકનીકીઓ 

ઉત્પાદન ભલામણ

જ્યારે તમે તમારા ઉત્પાદનને અપસેલ અથવા ક્રોસ-સેલ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા હોવ ત્યારે ઉત્પાદન ભલામણો સકારાત્મક રીતે મદદ કરી શકે છે. જ્યારે તમે 'તમને ગમતી અન્ય ઉત્પાદનો' અને 'વારંવાર એકસાથે ખરીદેલી' જેવી ભલામણો પ્રદર્શિત કરો છો, ત્યારે તમે તમારા ખરીદનારના મનમાં અન્ય ઉત્પાદનોનો ખ્યાલ દાખલ કરી રહ્યા છો જેને તેઓ તેમના કાર્ટમાં ઉમેરી શકે છે અને તેમની ખરીદી પૂર્ણ કરી શકે છે. જેમ જેમ તમે તેમની ભૂતકાળની શોધના આધારે પરિણામો બતાવો છો, ખરીદદારોને વ્યક્તિગત અનુભવનો અનુભવ પણ મળે છે . આ તમને તમારી પ્રક્રિયાને અપસેલ અને ક્રોસ-સેલ કરવા માટે એક વિન્ડો આપે છે.

ભાવ એન્કરિંગ

ખરીદનારને અપસેલ કરવા માટે ભાવ એન્કરિંગ એક મહાન મનોવૈજ્ઞાનિક યુક્તિ છે. ઓછા ખર્ચવાળી પ્રોડક્ટને પ્રથમ પ્રદર્શિત કરવી અને તેને એક મોંઘા ઉત્પાદનથી અનુસરવું, ખરીદનારને સસ્તા ઉત્પાદન ખરીદવા માટે પ્રેરણા આપે છે, પછી ભલે તે પ્રારંભિક અપેક્ષિત ખર્ચ કરતાં વધી શકે. આ યુક્તિ દ્વારા, તમે ખરીદનારના મનમાં કોઈ ચોક્કસ કિંમત લગાવી શકો છો. આ ભાવ સંદર્ભ બિંદુ બને છે, અને તેઓ આ સાથેના અન્ય તમામ ખર્ચની તુલના કરે છે. તેથી જો તમે પહેલાં પહેલેથી ખર્ચાળ ઉત્પાદન મૂકો છો, તો પછી વધુ ખર્ચાળ ઉત્પાદન દ્વારા, પ્રથમ પ્રોડક્ટ વેચશે. 

વળતર આપે છે

કુપન્સના સ્વરૂપમાં વળતર એ જ ઉત્પાદનના ખર્ચાળ સંસ્કરણને ખરીદવા માટે એક મોટી પ્રેરણા હોઈ શકે છે. તમે તેમની આગામી ખરીદી માટે વાઉચર્સ પૂરા પાડી શકો છો અને વધુ ખરીદવા માટે તેમને પાછા સ્ટોર પર કૉલ કરી શકો છો. આ રીતે, તમે અપ્સેલ અને ભાવિ વેચાણને પણ પ્રોમ્પ્ટ કરી શકો છો. 

બંડલ્ડ પ્રોડક્ટ્સ

બંડલ ઉત્પાદનોનું વેચાણ ક્રોસ-સેલ માટે એક ઉત્તમ માધ્યમ છે. તેના ઘણા ફાયદા છે. પ્રથમ, તમે ખરીદનારનો સમય બચાવો છો, અને તેઓ તેમની મુસાફરી ઝડપથી પૂર્ણ કરે છે. આ ગ્રાહક અનુભવને સુધારે છે . આગળ, તમે ગ્રાહકના હેતુ કરતાં વધુ વેચો છો. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે બંડલ કિંમત વ્યક્તિગત વસ્તુઓની સંચિત કિંમત કરતા ઓછી રાખો છો, તો ખરીદનાર 5 વસ્તુઓનો બંડલ ખરીદશે, ભલે તેને તેમાંથી ફક્ત બેની જરૂર હોય. ક્રોસ-સેલ કરવા માટે આ એક ઉત્તમ વ્યૂહરચના છે.

તક આપે છે

જ્યારે તમે કોઈ ઉત્પાદનને અપ્સલ કરી રહ્યા હો, ત્યારે મફત ટ્રાયલ પ્રોડક્ટ્સ ઑફર કરવું એ એક સારો વિચાર છે. આ ખરીદનારને ઓછા ભાવે વધુ ખરીદવાની ભ્રમણા આપે છે. એકના ખર્ચમાં ત્રણ પ્રોડક્ટ્સ ખરીદવી હંમેશા ખરીદદાર માટે વિન-વિન છે. આ રીતે, તમે તેમને ઉત્પાદનના સહેજ ખર્ચાળ સંસ્કરણ માટે સમજાવ્યા અને તેમને ભૂસકો બનાવવા માટે પ્રોત્સાહન આપો. 

અંતિમ વિચારો

જો તમે તમારી વેબસાઇટ પર ક્રોસ-સેલિંગ અને અપસેલિંગનો યોગ્ય રીતે ઉપયોગ કરો છો, તો તે તમારા વ્યવસાયમાં નોંધપાત્ર વધારો લાવી શકે છે. તમે વેચાણ વધારી શકો છો અને ગ્રાહકોને તમારા સ્ટોર સાથે જોડાવાનું માધ્યમ આપીને તેમને જોડી શકો છો. તેથી હાર માનો અને આ પ્રકારની વ્યૂહરચનાઓ અપનાવો જેથી સંખ્યા વધે.