દરેક રિટેલર ઘણા નાના કાર્યો પર કામ કરે છે જે સ્વયંસંચાલિત થઈ શકે છે અને જો વ્યક્તિગત સ્તરે કરવામાં આવે તો તે સમયનો સંપૂર્ણ બગાડ છે. ઈકોમર્સ ઓટોમેશન રિટેલરોને વધારાના સમય સાથે ઘણું બધું કરવા માટે સમય આપે છે. તે તમે જે ટીમોમાં રોકાણ કરી રહ્યાં છો તેને મુક્ત કરે છે અને તેમને વધુ સારી વસ્તુઓ પર કામ કરવા દે છે.
દરેક બિઝનેસ લીડરે વ્યસ્ત કામ અને ઉત્પાદક કાર્ય વચ્ચેનો તફાવત જાણવો જોઈએ. બાદમાં કર્મચારીઓને કંપની માટે નફો ઉત્પન્ન કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા દે છે અને તે વધુ સંતોષકારક પણ છે.
અને સાચું કહું તો, મોટાભાગના કામદારો અર્થહીન વ્યસ્ત કામ કરવાને બદલે ઉત્પાદક કાર્ય કરવાનું પસંદ કરશે. બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશન (BPA) એ છે કે કેવી રીતે કંપનીઓ વ્યસ્ત કામને મશીનમાં ટ્રાન્સફર કરે છે અને કર્મચારીઓને સમસ્યાનું નિરાકરણ અને અન્ય આવશ્યક કાર્યો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
BPA એ સોફ્ટવેર છે જેમાં રોબોટિક્સ જેવી યાંત્રિક તકનીકોનો પણ સમાવેશ થાય છે. આ એક એકલ સોફ્ટવેર પેકેજ હોઈ શકે છે અથવા તેને સુવિધાઓના ભાગ રૂપે અન્ય સોફ્ટવેર સાથે સંકલિત કરી શકાય છે. ધ્યેય મેન્યુઅલ અને પુનરાવર્તિત પ્રક્રિયાઓને ન્યૂનતમથી કોઈ માનવ હસ્તક્ષેપ વિના પૂર્ણ કરવાનો છે.
તે ઘણી વખત એક સબસેટ છે વ્યાપાર પ્રોસેસ મેનેજમેન્ટ (BPM) સ્યુટ્સ, જે ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર મેનેજમેન્ટનો એક ઘટક બની શકે છે.
શા માટે વ્યાપાર પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરવી?
બધા વ્યવસાયો ઓછા કર્મચારીઓ સાથે વધુ કરવા માંગે છે. BPA થોડા લોકો સાથે વધુને વધુ કામ કરવાનું શક્ય બનાવે છે અને લોકો માટે નવા ઉત્પાદનો બનાવવા, વધુ નવીન બનવા અને નફો મેળવવા માટે સમય ફાળવે છે.
BPA પૈસા અને સમય બચાવવાની કાર્યક્ષમતા પણ ઉમેરે છે, માનવીય ભૂલો ઘટાડે છે અને કંપનીના સંસાધનો અને અસ્કયામતોનો લાભ લે છે.
ઈકોમર્સ ઓટોમેશન શું છે?
ઈકોમર્સ ઓટોમેશન એ સોફ્ટવેર છે જે રિટેલર્સને સક્ષમ કરે છે અથવા ઑનલાઇન વેચનાર કાર્યો, પ્રક્રિયાઓ, ઝુંબેશને વ્યવસાયમાં રૂપાંતરિત કરવા માટે તેઓને જે જોઈએ છે તે મેળવવા માટે. આ રીતે કંપનીઓ હાલમાં જે કરી રહી છે તેના કરતાં વધુ કરી શકે છે.
દરેક વ્યવસાયને સ્કેલિંગમાં અવરોધોનો સામનો કરવો પડે છે કારણ કે તે માંગ કરે છે અને વધુને વધુ જટિલ બનતું જાય છે. સિસ્ટમો કે જે કામ કરતી હતી તે વધુને વધુ બિનકાર્યક્ષમ બને છે અને તૂટી જાય છે. તેના જવાબમાં, કંપનીઓ સમય-વપરાશના ઉપાયો તરફ વળે છે - જે જરૂરી છે તેના પર ખર્ચી શકાય તે સમય, જે જરૂરી છે તેના પર વિતાવેલા સમય માટે બલિદાન આપવામાં આવે છે, પછી ભલે તે ફક્ત બટનો દબાવતું હોય.
ઈકોમર્સ ઓટોમેશનના ઉદાહરણો
ઈકોમર્સ ઓટોમેશન ગ્રાહકોને વિભાજન અને માર્કેટિંગ માટે, વિઝ્યુઅલ મર્ચેન્ડાઇઝિંગને પ્રમાણિત કરવા, ટ્રૅકિંગ અને રિપોર્ટિંગને સુવ્યવસ્થિત કરવા અને ઉચ્ચ-જોખમના ઑર્ડર્સને રોકવા માટે હોસ્ટ ફોર્મ ટેગિંગને સક્ષમ કરે છે. અંતિમ ધ્યેય કાર્યોને સરળ બનાવવાનું છે -
નીચે મેન્યુઅલ કાર્યોમાં ઘટાડો કરવાના કેટલાક ઉદાહરણો છે:
- પરિપૂર્ણતા- જ્યારે કોઈ પ્રોડક્ટ વેરહાઉસમાં તૈયાર હોય, ત્યારે ગ્રાહકને ઈમેલ અથવા SMS મોકલો.
- ઇન્વેન્ટરી સ્તરો- આઉટ-ઓફ-સ્ટોક ઉત્પાદનોને અપ્રકાશિત કરો અને તમારી માર્કેટિંગ ટીમને Slack સંદેશ અથવા ઇમેઇલ મોકલો જેથી તેઓ જાહેરાતને થોભાવી શકે.
- શ્રેષ્ઠ વિક્રેતાઓ- સ્ટોકમાં ન હોય તેવા ઉત્પાદનો જ્યારે તેઓ પાછા સ્ટોકમાં હોય ત્યારે ઓનલાઈન સ્ટોરમાં ફરીથી ઉમેરો.
- ગ્રાહક ની વફાદારી- સેગ્મેન્ટેશન માટે ઉચ્ચ-મૂલ્ય ધરાવતા ગ્રાહકોને આપમેળે ટૅગ કરો અને વ્યક્તિગત આભાર સંદેશ મોકલવા માટે ગ્રાહક સેવાને સૂચિત કરો અથવા ઈમેલ એડ્રેસ અથવા "લોયલ્ટી મેમ્બર" જેવા ટૅગ ધરાવતા ગ્રાહકોને ડિસ્કાઉન્ટ અથવા વિશિષ્ટ શિપિંગ નિયમો લાગુ કરો.
- ઉચ્ચ-જોખમના ઓર્ડર- ઉચ્ચ-જોખમના ઓર્ડરની આંતરિક સુરક્ષા ટીમોને તરત જ ફ્લેગ કરો અને સૂચિત કરો, જેમ કે જો કોઈ બોટ ઝડપથી તમારો તમામ સ્ટોક ખરીદે.
- દાન મેનેજ કરો- Slack અને સ્પ્રેડશીટ દ્વારા દાન કરાયેલા ડૉલરનો ટ્રૅક રાખો
- ઓર્ડર ટેગિંગ- પ્રતિબંધિત શિપિંગ ઝોનને ટેગ કરો અને તે સ્થાનો પર શિપિંગ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહેલા ગ્રાહકો પાસેથી ચુકવણી રોકો. ગ્રાહકોને તેમની આગામી ખરીદી અથવા રિફંડ પર ખર્ચ કરવા માટે સ્ટોર ક્રેડિટ ઓફર કરવા માટે સ્ટાફને ચેતવણી આપે છે.
- ગ્રાહક પસંદગીઓ- ઓર્ડર ઇતિહાસ, સ્થાન અને ઉપકરણ જેવા ગ્રાહક માપદંડોને સંબંધિત ચુકવણી વિકલ્પો બતાવો અને છુપાવો.
- ચેનલ પસંદગી- એમેઝોન જેવી ચોક્કસ વેચાણ ચેનલોમાંથી ખરીદનારા ગ્રાહકોને ઓળખો, ટેગ કરો અને સેગમેન્ટ કરો. ફેસબુક, Pinterest, વગેરે.
- અનુસૂચિત વેચાણ- પૂર્વનિર્ધારિત સમયગાળા માટે કિંમતમાં ફેરફાર અને પ્રમોશન.
- ડિસ્કાઉન્ટ- ઉત્પાદન સંયોજનો, જથ્થો અથવા ગ્રાહક સ્થાનના આધારે ચેકઆઉટ પર કિંમતો સમાયોજિત કરો.
- શેડ્યૂલ કરેલ પ્રોડક્ટ રીલીઝ- નવા ઉત્પાદનોને પ્રીલોડ કરો અને તેને તમારા સ્ટોર, સોશિયલ મીડિયા, એપ્લિકેશન્સ અને વેચાણ ચેનલો પર એકસાથે પ્રકાશિત કરો. મોસમી પ્રચારો અથવા ઉત્પાદન ડ્રોપ્સ માટે સમગ્ર થીમ ફેરફારોને રોલઆઉટ અને રોલબેક કરો.
તમે તમારી ઈકોમર્સ કામગીરીને કેવી રીતે સ્વચાલિત કરી શકો છો?
શિપરોકેટ એન્ગેજ માટે એક સ્વયંસંચાલિત WhatsApp કોમ્યુનિકેશન સ્યુટ છે ઈકોમર્સ વ્યવસાયો. તે એક સીમલેસ પોસ્ટ-પરચેઝ કોમ્યુનિકેશન સ્યુટ છે જે AI-બેક્ડ Whatsapp ઓટોમેશન દ્વારા સંચાલિત છે. તમારો વ્યવસાય RTO નુકસાન ઘટાડી શકે છે અને તમારા ઈકોમર્સ વ્યવસાય માટે નફો વધારી શકે છે.
શિપરોકેટ વડે RTO નુકસાનને 45% સુધી ઘટાડવું
તમારા ઓર્ડર પર નિયંત્રણ મેળવવા માટે વ્યાપક ઓટોમેશન સ્યુટનો લાભ લો અને RTO ના નુકસાનમાં 45%સુધીનો ઘટાડો કરો. ઓર્ડરની ડિલિવરી ટાળવા વોટ્સએપ દ્વારા ઓર્ડર અને એડ્રેસ કન્ફર્મેશનના મેન્યુઅલ કાર્યોને સ્વચાલિત કરો.
સ્વયંસંચાલિત ઓર્ડર પુષ્ટિ: વોટ્સએપ સંચાલિત ખરીદનાર સંચારને પસંદ કરીને ઝડપી અને સીમલેસ ઓર્ડરની પુષ્ટિ કરો. શિપિંગ પહેલાં ઓર્ડર કેન્સલને કેપ્ચર કરો અને RTO નું નુકસાન ઓછું કરો.
ઓટોમેટેડ એડ્રેસ વેરિફિકેશન અને અપડેટ: AI- સમર્થિત એન્જિનની શક્તિને ઉજાગર કરો જે WhatsApp પર તમારા ખરીદદારોને સ્વચાલિત સરનામાં ચકાસણી અને અપડેટ સંદેશને ટ્રિગર કરે છે.
પ્રીપેડ રૂપાંતરણ માટે સરળ સીઓડી: કન્વર્ટ કરો વસ્તુ મળે ત્યારે રોકડા રૂપિયા આપવા WhatsApp પર કસ્ટમાઇઝ્ડ ઑફર્સનો ઉપયોગ કરીને તમારા ખરીદદારોને પ્રોત્સાહિત કરીને પ્રીપેઇડ ઓર્ડર. પ્રીપેડ ઓર્ડર્સ નોન-ડિલિવરી અને RTOની શક્યતાઓને ઘટાડે છે, આમ બિઝનેસના રોકડ પ્રવાહમાં સુધારો થાય છે.
દોષરહિત NDR નિવારણ: દરેક નિષ્ફળ ડિલિવરી પ્રયાસ પછી વોટ્સએપ પર ખરીદનારના ડિલિવરી સમયની પસંદગી મેળવો.
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો(FAQs)
ઈકોમર્સ ઓટોમેશન એ BPA નું વિશિષ્ટ સ્વરૂપ છે. બિઝનેસ પ્રોસેસ ઓટોમેશન પુનરાવર્તિત અને સમય માંગી લેનારા કાર્યોને કાર્યક્ષમ અને ઉત્પાદક બનાવવા માટે ટેકનોલોજી અને તર્કનો ઉપયોગ કરે છે. ઈકોમર્સ ઓટોમેશન ઈન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ, ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા, સુરક્ષા, એકાઉન્ટિંગ, ગ્રાહક વિભાજન અને અન્ય ઘણી બાબતોનું ધ્યાન રાખે છે, જે તેમને કાર્યક્ષમ, ભૂલ-મુક્ત પ્રક્રિયાઓ બનાવે છે.
ઈન્વેન્ટરી, શિપિંગ અને પ્રોડક્ટ મૂવમેન્ટ ઑપરેશનમાં ઈકોમર્સ ઑટોમેશન લાગુ કરીને દરેક તબક્કે પ્રવૃત્તિઓની વધુ સારી દૃશ્યતા હોય છે. ઉદાહરણ તરીકે, તે ઉત્પાદનોને ઑટોમૅટિક રીતે ટૅગ કરવામાં અને સપ્લાયર્સને ફરીથી ઑર્ડર માટે ચેતવણીઓ મોકલવામાં મદદ કરે છે.
ઈકોમર્સ ઓટોમેશન વિવિધ પ્રક્રિયાઓને વધારીને માર્કેટિંગ અને જાહેરાત વિભાગોને નોંધપાત્ર સમર્થન આપે છે. આમાં નવા ઉત્પાદન ઉમેરણો વિશે માર્કેટિંગ ટીમોને તાત્કાલિક સૂચનાઓ, ઉત્પાદન વિગતોનું સીમલેસ ફોરવર્ડિંગ, જાહેરાત ઝુંબેશની સુવ્યવસ્થિત તૈયારી અને વધુનો સમાવેશ થાય છે.
