ઈકોમર્સ પર COVID-19 ની અસર: બદલાતી ખરીદી વર્તણૂક સાથે કેવી રીતે ડીલ કરવું?

જ્યારે ઓમાઈક્રોન વેરિઅન્ટ ફરી હિટ થયું ત્યારે બજાર હજુ ડેલ્ટા વેરિઅન્ટમાંથી સંપૂર્ણપણે પુનઃપ્રાપ્ત થયું ન હતું. વૈશ્વિક કોરોનાવાયરસ (COVID-19) રોગચાળાએ સમયાંતરે સમગ્ર રાષ્ટ્રોમાં એક પડકારજનક વ્યવસાયિક વાતાવરણ બનાવ્યું છે.

ઈકોમર્સ વ્યવસાયોને ઘણા નવા પડકારો સાથે રજૂ કરવામાં આવી રહ્યા છે. આંતરરાષ્ટ્રીય સરહદો બંધ છે, ઇંટો અને મોર્ટાર સ્ટોર્સ બંધ કરવામાં આવ્યું છે, અને લોકોને તેમના સંબંધિત ઘરોમાં સ્વ-અલગ થવાની વિનંતી છે.

ઉપભોક્તા વર્તનને તાત્કાલિક બદલવાની ફરજ પાડવામાં આવી છે, અને મોટા પાયે ફેરફાર કરવામાં આવ્યો છે.

જેઓ એકલતામાં છે અથવા લોકડાઉન હેઠળ છે તેઓ તેમની સામાન્ય દિનચર્યાઓ કરી શકતા નથી. છૂટક વિક્રેતાઓને, મુખ્યત્વે, સલામતીના કારણોસર તેમની દુકાનો બંધ કરવાનો અથવા મર્યાદિત કલાકો માટે જ દુકાન ખોલવાનો આદેશ આપવામાં આવે છે.

ઇ-કmerમર્સ પર પણ આ વૈશ્વિક રોગચાળાની ભારે અસર છે. લોકડાઉનના પરિણામ રૂપે, લોકો તેમની ખરીદીની ટેવ બદલી રહ્યા છે.

જો કે, આ પ્રકારમાં, બિન-આવશ્યક વ્યવસાયોને બંધ કરવાનો આદેશ આપવામાં આવી રહ્યો છે અને આવશ્યક અને બિન-આવશ્યક બંને વસ્તુઓ દેશભરમાં પહોંચાડવામાં આવી રહી છે. લોકો હજુ પણ જાહેર સ્થળોને ટાળી રહ્યા છે અને જથ્થાબંધ ઉત્પાદનો ખરીદવાનું પસંદ કરી રહ્યા છે. બ્રાન્ડ્સને બદલાતી જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે અનુકૂલન અને લવચીક બનવાની જરૂર છે.

જથ્થાબંધ ખરીદીની કલ્પનાને સમજવી

જથ્થાબંધ ખરીદી એ એકસાથે મોટી માત્રામાં ઉત્પાદનોની ખરીદી છે. આ ત્યારે થાય છે જ્યારે નજીકના ભવિષ્યમાં તે ઉત્પાદનોની ઉપલબ્ધતા વિશે અનિશ્ચિતતા હોય છે. ભવિષ્યમાં ઉત્પાદનોની ઉપલબ્ધતાના ભયને કારણે, લોકોએ વસ્તુઓનો સંગ્રહ કરવાનું શરૂ કર્યું.

એક અનુસાર સ્ટેટિસ્ટા દ્વારા અહેવાલ, ભારતમાં મોટાભાગના લોકો માર્ચ 2020 મહિનામાં આવશ્યક કરિયાણું ઓનલાઈન મેળવી શક્યા ન હતા. તેઓએ પરિસ્થિતિની અપેક્ષા રાખી હતી અને હેન્ડ સેનિટાઈઝર, માસ્ક અને ઘરગથ્થુ ઉત્પાદનો જેવી આવશ્યક વસ્તુઓ ખરીદવાનું શરૂ કર્યું હતું. આ વેરિઅન્ટ દરમિયાન ઘણા લોકો હજુ પણ આ અભિગમ અપનાવી રહ્યા છે.

પુરુષો અને સ્ત્રીઓનું વર્તન ખરીદવું

જ્યારે ડેટા બતાવે છે કે પે shoppingીના મતભેદોને આધારે ખરીદીની વર્તણૂકો બદલાતી રહે છે, આપણે લિંગ પર આધારિત ભિન્નતા પણ જોઈએ છીએ.

ફોર્બ્સના ડેટા અનુસાર, પુરૂષો કરતાં મહિલાઓ COVID-19 ની અસરો વિશે વધુ ચિંતિત હોય છે.

જો કે, રોગચાળાએ સ્ત્રીઓ કરતાં પુરુષોની ખરીદીની વર્તણૂકને વધુ અસર કરી છે. લગભગ 47% પુરૂષોએ કહ્યું કે તેનાથી તેમના ખરીદીના નિર્ણયો પર અસર પડી છે, 41% સ્ત્રીઓની સામે. 

આગળ,% 38% સ્ત્રીઓની સરખામણીએ% 33% પુરુષો સંમત થયા કે તેની અસર તેઓ ક્યાં અને કેવી ખરીદી કરે છે.

પુરુષો shoppingનલાઇન ખરીદી કરતા હોવાનું અને સ્ત્રીઓ કરતાં સ્ટોરના અનુભવોને ટાળતાં હોવાનું પણ જાણવા મળ્યું છે. આમાં વિકલ્પોનો લાભ લેવાનો સમાવેશ થાય છે જે ઇન સ્ટોર ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને મર્યાદિત કરે છે બોપિસ (ઓનલાઈન ખરીદો, દુકાનમાં પિક-અપ કરો), કર્બસાઇડ પિક-અપ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ.

ઈકોમર્સ પડકારો

સૈદ્ધાંતિક રીતે, તમામ કદના ઓનલાઈન સ્ટોર્સને ગ્રાહકોની વર્તણૂકને ઓનલાઈન શોપિંગમાં ફેરવવાથી ફાયદો થાય છે કારણ કે તેઓ સામાન અને સેવાઓની વધતી જતી માંગને પૂરી કરવા માટે પહેલેથી જ સારી સ્થિતિમાં છે.

જો કે, સપ્લાય ચેઇન અને પ્રોડક્ટ ડિલિવરી સાથેના પડકારો અને સમસ્યાઓ છે, કંપનીઓ તેમને ઉકેલવા માટે પહેલેથી જ સ્માર્ટ બનવાનું શરૂ કરી રહી છે.

કદાચ વ્યવસાયો માટે વધુ મર્યાદિત પરિબળ તેમની ઈકોમર્સ ઓફરિંગની તૈયારીનું સ્તર હશે. જો તેમનું ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ સ્પર્ધાત્મક વપરાશકર્તા અનુભવ પ્રદાન કરવામાં સક્ષમ ન હોય, તો શક્યતાઓ છે કે તે ગ્રાહકોને પ્રભાવિત કરવામાં અથવા જાળવી રાખવામાં નિષ્ફળ જશે.

ખાતરી કરો કે તમારી ઇકોમર્સ સાઇટ અથવા એપ્લિકેશન છે ઓપ્ટીમાઇઝ્ડ અને તમારી offeringનલાઇન offeringફરની સફળતા માટે તૈયાર છે, અને તમે આવા દૃશ્યમાં કેટલા સ્પર્ધાત્મક બની શકો છો. કંપનીઓ શક્ય શ્રેષ્ઠ ઈકોમર્સ અનુભવ પહોંચાડવાની જરૂર છે.

શરૂ કરવા માટે, તેઓ જ્યારે તેમના ગ્રાહકો ખરીદી કરવા ઈચ્છે ત્યારે તેઓ સર્ચ એન્જિન દ્વારા શોધી શકાય તેવા હોવા જોઈએ. એકવાર ગ્રાહકો સાઇટ પર આવી ગયા પછી, ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ પ્રતિભાવશીલ હોવું જોઈએ અને ગ્રાહકની અપેક્ષાઓને પૂર્ણ કરે છે અથવા તેનાથી વધુ હોવું જોઈએ. 

તમારી ઈકોમર્સ ઑફરિંગ્સ સાથે સ્પર્ધાત્મક કેવી રીતે રહેવું?

જેમ જેમ કોરોનાવાયરસ સંકટ વિશ્વની વસ્તી પર સતત દબાણ કરે છે, તેમ તેમ ઈકોમર્સ વ્યવસાયો ખાતરી કરી શકે છે કે ગ્રાહકોની જરૂર પડે ત્યારે તેઓ ત્યાં હોય.

નાઇક, ઉદાહરણ તરીકે, વ્યવસ્થાપિત છે ડિજિટલ વેચાણમાં 30% વધારો તેમની માવજત અને ઇકોમર્સ એપ્લિકેશન્સના પરિણામે ખાસ કરીને સારી રીતે એકીકૃત થઈ છે.

જેમ જેમ ઉપભોક્તાનું વર્તન બદલાય છે અને તેના પરિણામે વધુને વધુ ગ્રાહકો ઓનલાઈન ખરીદી કરે છે, ઈકોમર્સ વ્યવસાયો પણ વધુ સ્પર્ધાત્મક બનશે.

જો તમારી સાઇટ સંબંધિત શોધ માટેનાં સર્ચ એંજીન્સમાં જોવા મળતી નથી, અથવા તમારી સાઇટની પ્રતિભાવ તમારા હરીફોથી પાછળ છે, તો તમારી સ્પર્ધા કરવાની ક્ષમતા ખૂબ જ ઓછી થઈ જશે.

આનો અર્થ એ થાય છે કે, એનાલિટિક્સ, સર્ચ એન્જિન ઓપ્ટિમાઇઝેશન (SEO), સામગ્રી માર્કેટિંગ, પેઇડ ઝુંબેશ વગેરે જેવી માર્કેટિંગ પ્રવૃત્તિઓને રોકવાને બદલે, કંપનીઓએ આ પ્રકારની પ્રવૃત્તિઓમાં વધુ ભારે રોકાણ કરવાનું શરૂ કરવું જોઈએ.

જ્યારે દરેક વ્યવસાય અલગ હોય છે અને તેના પોતાના પડકારોનો સામનો કરવો પડે છે, ત્યારે આ ક્ષેત્રોમાં રોકાણ કરવાથી કંપનીઓને સ્પર્ધાત્મક જગ્યામાં વિકાસ થાય છે અને .ફલાઇન વેચાણના નુકસાનની નાણાકીય અસરને સરભર કરવામાં મદદ મળી શકે છે.

અહીંનું રોકાણ ચોક્કસપણે marketનલાઇન માર્કેટ શેરના નુકસાનને અટકાવશે અને માંગ વધારવાની તૈયારીમાં પોઝિશન બ્રાન્ડ્સને મદદ કરશે જે આ સંકટ બંધ થયા પછી ચોક્કસ આવશે.

આવા પડકારરૂપ સમયમાં સફળતાની ચાવી તમારા ગ્રાહકના ઉદ્દેશને સમજવામાં અને તેમની જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા અથવા તેના કરતા વધારે હોય તેવી સામગ્રી પ્રદાન કરવામાં આવે છે.

વ્યવસાયોએ તેના વિશ્લેષણોમાં deepંડો ડાઇવ કરવો જોઈએ અને ગ્રાહકોની વર્તમાન જરૂરિયાતોને સમજી લેવી જોઈએ કારણ કે હાલમાં જ આ જરૂરિયાતો લગભગ ચોક્કસપણે બદલાઈ જશે.

આ નવા યુગમાં, ગ્રાહકોએ shoppingનલાઇન ખરીદીમાં વધુ સમય ખર્ચ કરવો પડ્યો હોવાથી, નાના નાના ફેરફારો પણ મહત્વના છે. સાઇટનો વપરાશકર્તા અનુભવ અને પૃષ્ઠ લોડ ટાઇમ્સ પર ઘણી વધુ નોંધપાત્ર અસર પડશે ગ્રાહક સાચવણી અને રૂપાંતર દરો.

યાદ રાખો, પૃષ્ઠની ગતિ અથવા પૃષ્ઠ લોડિંગ સમય એ આજકાલ ગુગલમાં એક રેન્કિંગ પરિબળ છે. ઘણાં સંશોધન પ્રકાશિત થયાં છે જે પૃષ્ઠની ગતિ અને રૂપાંતરણોની સંખ્યા વચ્ચેનો સીધો વિપરિત સંબંધ દર્શાવે છે.

અંતિમ કહો

જ્યારે વિશ્વ કોરોનાવાયરસ રોગચાળાની અસરોથી ઝઝૂમી રહ્યું છે, ત્યારે વપરાશકર્તાની વર્તણૂક બદલવાની ફરજ પડી રહી છે, અને ખરીદદારો વધુને વધુ ઑનલાઇન આગળ વધી રહ્યા છે.

ઈકોમર્સ વ્યવસાયો આના પર કમાણી કરવામાં સક્ષમ બનવાની સ્થિતિમાં છે, પરંતુ જો ગ્રાહકો તેમને પ્રથમ સ્થાને શોધી શકે.

તમારા વ્યવસાયના પ્રકાર અને પ્રેક્ષકોને આધારે, હંમેશા વિકસતી પરિસ્થિતિ પ્રત્યેનો તમારો પ્રતિસાદ બદલાશે. તમે તમારા ગ્રાહકોને કોઈ કરતાં વધુ સારી રીતે જાણો છો.

આ અનિશ્ચિત સમયમાં, હજી પણ તકો છે; તે થોડી જુદી માનસિકતા અને અભિગમ અને સકારાત્મક વલણ લે છે.