રોગચાળાએ ઓનલાઈન ઈકોમર્સ ઉદ્યોગને અભૂતપૂર્વ દરે પ્રવેગકમાં ખસેડ્યો છે. ઓનલાઇન વેચાણ પહેલેથી જ એક વલણ હતું જેના પર લોકો ભારે રોકડ કરતા હતા; રોગચાળાએ તેને માપનીયતાની દિશામાં ધકેલી દીધું છે.
જ્યારે એમેઝોન અને અલીબાબા જેવા ખેલાડીઓ ઈકોમર્સ સેગમેન્ટમાં પ્રભુત્વ ધરાવે છે, ત્યારે રોગચાળામાં વધુને વધુ નવા ખેલાડીઓ ઉભરી આવ્યા છે. હાલના ઈકોમર્સ ખેલાડીઓ પણ તેમના ગ્રાહકોને સેવા આપવા માટે ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ પર શિફ્ટ થયા છે. રોગચાળા દરમિયાન ઈકોમર્સના મહત્વમાં દૃશ્યમાન અને નોંધપાત્ર પરિવર્તન આવ્યું છે.
કોવિડ-19ના ફાટી નીકળવાથી ઈકોમર્સનું આખું ઈકોસિસ્ટમ ધરમૂળથી બદલાઈ ગયું છે અને હવે વસ્તુઓ પહોંચાડવી એ એક સામાન્ય ધોરણ છે; ખોરાકથી લઈને કરિયાણા સુધી બધું ઘરઆંગણે.
રોગચાળાએ ગ્રાહકની વર્તણૂક બદલી નાખી છે અને હવે દરેક વ્યક્તિ ઓનલાઈન ખરીદી કરવાનું અને બને તેટલું સંપર્ક ટાળવાનું પસંદ કરે છે. ઈકોમર્સ ઉદ્યોગમાં 40% વધારો જોવા મળ્યો છે કારણ કે ફાટી નીકળવાની પ્રથમ જાણ કરવામાં આવી હતી અને એવો અંદાજ છે કે તે અહીંથી જ વધશે.
ઈકોમર્સ સ્ટોર ગ્રાહકને ઘણા લાભો પ્રદાન કરશે જેના પરિણામે તેઓ પછીના તબક્કે પણ તમારા સ્ટોરની મુલાકાત લેશે. જો તમે ખોલવાનું વિચારી રહ્યા છો તો તમારું ઈકોમર્સ બિઝનેસ અથવા તમારા ઑફલાઇન સ્ટોરને ઑનલાઇન પ્લેટફોર્મ પર સ્થાનાંતરિત કરવાનું વિચારી રહ્યાં છો, અત્યારે જેવો સારો સમય નથી.
પરંતુ તમે પૂછી શકો છો કે હવે શા માટે. ચાલો સમજીએ કે તમારું ઈકોમર્સ સ્ટોર તમારા ગ્રાહકોને શું ઓફર કરશે. આ તમને જાણકાર નિર્ણય લેવામાં મદદ કરશે.
તમારા ઈકોમર્સ સ્ટોર દ્વારા સુવિધા ઓફર કરે છે
તમારા ઘરની આરામથી જ તમારી વિશલિસ્ટ માટે ખરીદી કરવા કરતાં વધુ સગવડ બીજું કંઈ નથી અને આજે જનતા આ જ શોધી રહી છે. "સગવડતા" શબ્દના અર્થમાં તાજેતરના સમયમાં મોટા પાયે ફેરફાર થયો છે. અગાઉ, સગવડ એટલે નજીકના સ્ટોરમાં જવું અને શોપિંગ તમને જરૂરી વસ્તુઓ માટે. આજે, કોઈ પણ વ્યક્તિ તેમના સ્ટોર પર જવા માટે સમય અને શક્તિ ખર્ચવા માંગતી નથી જ્યારે તેઓ સમાન વસ્તુઓ તેમના ઘરે પહોંચાડી શકે છે, અને ડિસ્કાઉન્ટેડ કિંમતે.
ઓનલાઈન સ્ટોર રાખવાથી ગ્રાહકોને સૌથી વધુ કચાશમાં સુવિધા મળે છે. તમારા બધા ઉત્પાદનો ગ્રાહકોને તમારી વેબસાઇટ પરથી જ સરળતાથી ઉપલબ્ધ છે અને તેઓ કિંમતોની તુલના કરી શકે છે અને તેમના આરામથી વસ્તુઓ ખરીદી શકે છે.
ઓનલાઈન સ્ટોર 24/7 ખુલ્લું રહે છે, જે ગ્રાહકોને ગમે તે સમયે ગમે તે વસ્તુઓ ખરીદવા દે છે. સામાજિક અંતર ખૂબ પ્રચલિત હોવાથી, ખરીદીની પરંપરાગત રીતો એ કંટાળાજનક કાર્ય છે અને હવે ખરીદીની પસંદગીની રીત નથી. પરંતુ ઑનલાઇન સ્ટોર્સ સાથે, ખરીદી ક્યારેય સરળ ન હતી.
તમારા બજાર વસ્તી વિષયક વિસ્તરણ
કોઈપણ બિઝનેસ જે ઈંટ-અને-મોર્ટાર-આધારિત દુકાનમાંથી કામ કરે છે તે પહેલાથી જ તેની બજારની સંભાવનાને મર્યાદિત કરી ચૂકી છે અને તે માત્ર મર્યાદિત પ્રેક્ષકોને જ પૂરી કરી શકે છે. એવા સ્ટોર્સ માટે કે જે કંઈપણ અનન્ય અથવા કોઈપણ વિશિષ્ટ ઉત્પાદનો વેચતા નથી, સંભાવના છે કે તેઓ રિકરિંગ ગ્રાહકોને ગુમાવશે.
ઓનલાઈન સ્ટોર એ સુનિશ્ચિત કરશે કે ન્યૂનતમ પ્રયત્નો સાથે તમારી પાસે મહત્તમ બજાર પહોંચ છે જેથી જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ તમે વેચો છો તે ઉત્પાદન માટે શોધ કરે છે, ત્યારે તમારી વેબસાઇટ તેમને આપમેળે બતાવવામાં આવે છે. ઑનલાઇન સ્ટોર સાથે, તમે તમારી જાતને કોઈ ચોક્કસ ભૌગોલિક સ્થાન સુધી મર્યાદિત રાખ્યા વિના સમગ્ર વિશ્વમાં વેચાણ કરી શકો છો.
તમારા વ્યવસાયને ઓનલાઈન લઈ જવા માટે ડિજિટલ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરવાથી તમે તમારા સંભવિત બજાર સુધી પહોંચો છો અને માત્ર મુઠ્ઠીભર લોકો સુધી પહોંચો છો પરંતુ લાખો ગ્રાહકો સુધી પહોંચશો તેની ખાતરી કરશે. અહીં રહેવા માટે કોવિડ-19 અને સામાજિક અંતર સાથે, તમે તમારા વ્યવસાયને ઓનલાઈન લો અને તમારી પહોંચને મહત્તમ કરો તે નિર્ણાયક છે.
ઉપભોક્તા વર્તન પર આંતરદૃષ્ટિ મેળવો
ઈકોમર્સ વ્યવસાયના મુખ્ય ફાયદાઓમાંનો એક એ છે કે તમે તમારી વેબસાઇટ પર આવતા મુલાકાતીઓ વિશે બધું અને કંઈપણ ટ્રૅક કરી શકો છો. વેબસાઇટ પર આવતા ગ્રાહકો ખૂબ જ મૂલ્યવાન માહિતી પ્રદાન કરે છે જે તમને તમારા ગ્રાહકોને વધુ સારો શોપિંગ અનુભવ પ્રદાન કરવામાં મદદ કરી શકે છે.
જો તમે જાણો છો કે કેવી રીતે તમારું ગ્રાહકો વેબસાઇટ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરો, તમે તે માહિતીનો ઉપયોગ નવી વ્યૂહરચના અને નવી વ્યવસાય તકો બનાવવા માટે કરી શકો છો. ગ્રાહકની વર્તણૂકને સમજતી વખતે તમારે કેટલીક બાબતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ તે છે ગ્રાહક વિભાજન, તેઓ સાઇટ સાથે કેવી રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે, તેઓ વેબસાઇટ પર કેવી રીતે પહોંચ્યા, તેઓ શું મુલાકાત લઈ રહ્યાં છે અને ખરીદી રહ્યાં છે અને તેઓ કયા વિભાજન પર વેબસાઇટને ઍક્સેસ કરી રહ્યાં છે.
જો તમે ગ્રાહકોના હેતુઓને ઓળખી અને સમજી શકો છો, તો તમે તેમની જરૂરિયાતો અને જરૂરિયાતોને અનુરૂપ તમારા ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મને ઑપ્ટિમાઇઝ કરી શકો છો. ઉપભોક્તા વર્તણૂકમાં ફેરફાર કરતી રોગચાળા સાથે, વસ્તુઓની ટોચ પર રહેવું મહત્વપૂર્ણ છે અને ગ્રાહકની પસંદગીઓને સમજવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ છે.
ઈકોમર્સ દ્વારા ખર્ચ ઘટાડવો
ઈંટ અને મોર્ટાર સ્ટોરના પરિણામે ઘણા બધા ઓવરહેડ ખર્ચ થાય છે જેમ કે સ્ટાફના પગાર, જાળવણી ખર્ચ અને ઉપયોગિતાઓના અન્ય પરચુરણ ખર્ચ. આ જોખમો સાથે, ઘણા સ્ટોર્સે કાં તો તેમના દરવાજા બંધ કરી દીધા છે અથવા વિસ્તૃત પગલાં સ્વીકાર્યા છે.
વર્તમાન પરિસ્થિતિ સાથે, વ્યવસાયો આવક પેદા કરી રહ્યાં નથી અને ઓછી આવકનો અર્થ એ છે કે કામગીરી માટે જરૂરી ખર્ચાઓ ચૂકવવા મુશ્કેલ બને છે. જો કે, ઈકોમર્સ બિઝનેસ માલિકોને તેમના ચલ ઓપરેટિંગ ખર્ચ ઘટાડવામાં મદદ કરી શકે છે.
ઓનલાઈન સ્ટોરને ઓપરેટ કરવા માટે કોઈ વધારાના ખર્ચની જરૂર પડતી નથી જે ખર્ચ ઘટાડવામાં મદદ કરે છે અને જે પણ આવક મેળવે છે તે સાઈટને સરળતાથી ચલાવવા માટે જરૂરી અન્ય જરૂરી ખર્ચ તરફ જઈ શકે છે.
ઈકોમર્સ બિઝનેસ ઓનલાઈન ચલાવવાથી જાહેરાત-સંબંધિત ખર્ચાઓ બચાવવામાં પણ મદદ મળી શકે છે. ઑફલાઇન વ્યવસાયોએ ટીવી અથવા રેડિયો પર જાહેરાતો ચલાવવાની જરૂર છે જે ઓવરહેડ ખર્ચમાં પરિણમે છે જે આવકને અસર કરી શકે છે. ઓનલાઈન સ્ટોરના કિસ્સામાં, તમે સોશિયલ મીડિયા પર ખર્ચ-અસરકારક જાહેરાતો અને પે-પર-ક્લિક જાહેરાતો માટે ઉપયોગમાં લેવા માટે એક સેટ બજેટ બનાવી શકો છો.
અંતિમ વિચારો
રોગચાળા પહેલા, ઘણા ઑફલાઇન સ્ટોર્સે ક્યારેય ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ પર સ્વિચ કરવા વિશે વિચાર્યું ન હતું કારણ કે જરૂરિયાત ક્યારેય ઊભી થઈ ન હતી. જો કે, બદલાતા સમય સાથે, રોગચાળા-બદલતા વાતાવરણમાં ટકી રહેવા અને રહેવા માટે સેવાઓ અને ઉત્પાદનોને ઑનલાઇન ઓફર કરવાની અભૂતપૂર્વ જરૂરિયાત છે.
કંપનીઓ હજુ પણ તેના પર નિર્ભર છે ઈંટ અને મોર્ટાર સ્ટોર્સ બદલાતા સમયનો સામનો કરવામાં મુશ્કેલી અનુભવી રહી છે અને ધીમે ધીમે અને સતત તેમનો આધાર ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ પર શિફ્ટ કરી રહ્યાં છે. ઓનલાઈન શોપિંગ સાથે સંકળાયેલા ઘણા ફાયદા છે જે હવે કોવિડ-19-પ્રેરિત પેરાડાઈમ શિફ્ટ દ્વારા પ્રકાશમાં આવી રહ્યા છે. આ પડકારજનક સમયમાં ટકી રહેવા માટે, ઈકોમર્સ બનવાની એક રીત છે.
