ઈકોમર્સ શોપિંગ વલણો સમય સાથે વિકસિત થયા છે અને ડિજિટલ જાગરૂકતાને આભારી છે; સરેરાશ દુકાનદાર હવે થોડા વર્ષો પહેલા જે તે કરતા વધારે સ્માર્ટ છે. ઈકોમર્સ વેબસાઇટ્સની અપેક્ષાઓ વધી છે, અને વપરાશકર્તાઓ હવે વધુ કસ્ટમાઇઝ્ડ શોપિંગ અનુભવની શોધ કરે છે જે તેમની રુચિઓ માટે સુસંગત છે. તમે તમારા ખરીદનારને આ વ્યક્તિગત અનુભવથી કેવી રીતે પૂરું પાડી શકો છો અને આ કરવાના ફાયદા શું છે? શોધવા માટે આગળ વાંચો.
ઈકોમર્સ વૈયક્તિકરણ શું છે?
ઈકોમર્સ વૈયક્તિકરણ એ ગતિશીલ સામગ્રી, મીડિયા, ઓફર, અને તમારી વેબસાઇટ વપરાશકર્તાઓ માટે તેમની વસ્તી વિષયક, શોપિંગ ઇતિહાસ, બ્રાઉઝિંગ વર્તણૂંક અને વેબસાઇટ પર તેમની મુસાફરીના આધારે ભલામણો. આ પ્રથા દરેક ખરીદદારને વ્યક્તિગત ફીડ સાથે પૂરી પાડે છે, તેમની પસંદગીઓ અને અનુભવ અનુસાર વ્યક્તિગત.
વૈયક્તિકરણનું એક સરસ ઉદાહરણ મળી શકે છે Amazon.in. જ્યારે તમે એકવાર તેમની સાઇટ પર કોઈ ઉત્પાદનની શોધ કરો છો, ત્યારે આગલી વખતે, તમે Amazon.com ની મુલાકાત લો છો, તમારું હોમ પેજ તમારા છેલ્લા શોધની જેમ જ ઉત્પાદનો સાથે પૂર આવ્યું છે. તેઓ બ્રાઉઝ કરેલી હોઈ શકે તેવી વિવિધ કેટેગરીઝ માટે પણ ઉત્પાદનોની ભલામણ કરે છે.
તમારી વેબસાઇટને વ્યક્તિગત કરવાનાં ફાયદા શું છે?
1) ઉન્નત ગ્રાહક અનુભવ
જો ગ્રાહકો તેમની શોધના પ્રથમ થોડી મિનિટોમાં તેઓ શું જોઈતા હોય તે જોવા માટે આવે છે વેબસાઇટ સાથે અનુભવ હકારાત્મક હોઈ બંધાયેલ છે. જાહેરાતો, બેનરો અને ઉત્પાદનોની લિંક્સ જેવી અસંગત સામગ્રી, જે પ્રારંભિક શોધથી સંબંધિત નથી, ગ્રાહકને નિરાશ કરે છે અને તેમને તમારી વેબસાઇટને છોડી દેવા અને અન્યત્ર ઉત્પાદનની શોધ કરવાનું કહેવામાં આવે છે.
2) રૂપાંતરણોમાં વધારો
આજે, ગ્રાહકો પાસે ખૂબ ટૂંકા ધ્યાનની અવધિ છે જે ફક્ત થોડી જ મિનિટ ચાલે છે. જો તમે ચોક્કસ સામગ્રી સાથે તેમનું ધ્યાન ખેંચી શકો છો જે ફક્ત તેમના માટે કસ્ટમાઇઝ કરવામાં આવે છે અને તેમને તેમના હેતુથી વિચલિત કરતું નથી તમારી વેબસાઇટ અન્વેષણ કરો, તમે તેમને તમારા સ્ટોરમાંથી ખરીદવા માટે પ્રેરણા આપી શકો છો.
3) સગાઈમાં વધારો
જો તમે વૈયક્તિકરણ પર કામ કરો છો, તો તમારી સગાઈ આપોઆપ સુધરે છે. અને યોગ્ય વૈયક્તિકરણ સૉફ્ટવેર સાથે, તમે રૂપાંતરણ લક્ષ્યોને પૂર્ણ કરવાની સૌથી અસરકારક રીતો ઓળખી શકો છો. આ એટલા માટે છે કારણ કે તમારા લક્ષ્ય વપરાશકર્તાઓ વેબસાઇટ સાથે વધુ જોડાય છે જો તેઓ પ્રદર્શિત સામગ્રી સાથે સંબંધિત હોય. તેમને ઉમેરવા માટે કહેવામાં આવે છે તેમના કાર્ટ માટે ઉત્પાદનો, સૂચિની સૂચિ, અથવા તેમને ખરીદી પણ જો ઉત્પાદન તેમની અપેક્ષા સાથે મેળ ખાય છે. વધુમાં, તેઓ અન્ય ઉત્પાદનોની શોધ કરવાની પહેલ કરે છે કે જે તેમને શ્રેષ્ઠ અનુકૂળ લાગે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે વપરાશકર્તા ઉત્પાદનો બતાવતા હોવ કે જે હાલમાં તે જોઈ રહ્યાં છે તે ઉત્પાદનને પૂરક બનાવે છે, તો તે તે પણ શોધશે અને તેમને પણ ખરીદી શકે છે.
4) સુધારેલ રીટેન્શન
જો તમારો ગ્રાહક વેબસાઇટ સાથે જોડાય છે, તેના પર સમય પસાર કરે છે અને ઉત્પાદન અથવા બે ખરીદવા જાય છે, તો તમે આરામપૂર્વક કહી શકો છો કે તેઓ કરશે તમારી સાઇટ પર પાછા ફરો અન્ય ઉત્પાદનો ખરીદવા માટે. લક્ષ્યાંક અને ફોરેસ્ટર કન્સલ્ટિંગ દ્વારા કરવામાં આવેલા અભ્યાસમાં નિર્દેશ કરવામાં આવ્યું છે કે માર્કેટિંગ કરનારા 84% માને છે કે વ્યક્તિગતકરણ હકારાત્મક અસર કરે છે ગ્રાહક સાચવણી અને વફાદારી.
તમારી વેબસાઇટ માટે વૈયક્તિકરણ વ્યૂહરચનાઓ
1) પૉપ-અપ મેનૂઝ
પૉપ-અપ મેનૂઝ તમને તમારા ગ્રાહકનું ધ્યાન તાત્કાલિક પકડવાનો એક તક આપે છે. તમે આનો ઉપયોગ તેમના કાર્ટમાં બાકી રહેલી બાબતો વિશે કોઈ રિમાઇન્ડર્સ મોકલવા, કોઈપણ ડિસ્કાઉન્ટ પ્રદર્શિત કરવા, ઇમેઇલ સરનામાંઓ, મોબાઇલ નંબર વગેરે જેવી વિગતો એકત્રિત કરવા માટે કરી શકો છો. ઉદ્દેશ પૉપ-અપ્સ એ એક સરસ રીત છે ગ્રાહકને આકર્ષિત કરો જ્યારે તેઓ બીજી વેબસાઇટ પર જતા હોય ત્યારે ડિસ્કાઉન્ટ કુપન્સ સાથે. ઉપરાંત, જ્યારે તમે કેટેગરી મુજબની છૂટ અથવા ટૂંક સમયમાં સમાપ્ત થનારી showફર બતાવવા માટે પ toપ-અપ્સનો ઉપયોગ કરો છો, ત્યારે તેઓ મદદ કરી શકે છે વેચાણ વધારો તાત્કાલિક.
2) ઉત્પાદન ભલામણો
ઉત્પાદન ભલામણો વેબસાઇટ વૈયક્તિકરણનું એક મહત્વપૂર્ણ ઘટક છે. તમે વપરાશકર્તાની રૂચિ અનુસાર ઉત્પાદનોને ઘણાં જુદા જુદા રીતે ભલામણ કરી શકો છો. તેમાંના કેટલાકમાં શામેલ છે:
એ) શ્રેષ્ઠ વેચનાર
શ્રેષ્ઠ વેચાણ ઉત્પાદનો સૌથી વધુ ઇચ્છિત હોય છે, જ્યારે અન્ય ઘણા લોકો તેમને અનુકૂળ હોય છે. ગ્રાહકો અન્ય લોકોની ભલામણ પર વિશ્વાસ રાખે છે કારણ કે ઑનલાઇન ખરીદી કરતી વખતે તેમની પાસે એકમાત્ર માન્યતા છે. તેથી, શોધેલી આઇટમ સાથે શ્રેષ્ઠ વેચાણ ઉત્પાદનો પ્રદર્શિત કરવા માટે અજાયબીઓ કામ કરે છે ગ્રાહક અનુભવ. જો તમે તમારા વપરાશકર્તા વિશે વધુ જાણતા નથી અને તે સારી ભલામણો પ્રદાન કરી શકતું નથી તો તે શ્રેષ્ઠ કાર્ય કરે છે.
બી) 'તમે પણ વસ્તુઓ' પસંદ કરી શકો છો
જ્યારે તમે ખરીદદારની મુસાફરીની ટૂંકી સમજ અને વેબસાઇટ સાથેની ભૂતકાળની સંલગ્નતાની જાણ કરો ત્યારે તમે આ ભલામણો દર્શાવી શકો છો. ગ્રાહકની અગાઉની ખરીદીઓ, શોધ અને અન્ય વેબસાઇટ વર્તણૂંકના આધારે, તમે કિંમતી અથવા સસ્તું તેવી સમાન આઇટમ્સ બતાવવા માંગો છો કે કેમ તે તમે નક્કી કરી શકો છો.
સી) પૂરક ઉત્પાદનો
આ વિભાગમાં, તમે કરી શકો છો ક્રોસ-સેલ અને તમારા ગ્રાહકે પસંદ કરેલા ઉત્પાદનો સાથે સારી રીતે ચાલતા ઉત્પાદનો બતાવો. આ સૂચનો ગ્રાહક માટે કાર્યને સરળ બનાવે છે કારણ કે તેમને ઉત્પાદન માટે આખી સાઇટ શોધવા માટે નેવિગેટ કરવાની જરૂર નથી. તે તમારા કામને વધુ આરામદાયક બનાવે છે કારણ કે તમે તમારા ગ્રાહક શું જુએ છે તેમાં થોડો ફેરફાર કરીને અન્ય વસ્તુઓ સરળતાથી વેચી શકો છો.
3) સમીક્ષાઓ અને પ્રશંસાપત્રો
કોઈ પણ વ્યક્તિ જે ઉત્પાદનો ખરીદવા માંગે છે તેના વિશે સમીક્ષાઓ વાંચતી નથી. તે તેમને પ્રોડક્ટ શું છે તે વધુ સારી ચિત્ર આપે છે અને તેમની પસંદગી કેટલાક માન્યતા સાથે પણ પ્રદાન કરે છે. તે ઉત્પાદનને પસંદ કરતા લોકો અથવા ભૂતકાળમાં તેને ખરીદ્યા છે તે સંખ્યાને પ્રદર્શિત કરવું એ ગ્રાહકને જોડવામાં ઉત્તમ પગલું છે.
4) વર્તણૂકલક્ષી ઇમેઇલ્સ
મોકલી રહ્યું છે લક્ષિત ઇમેઇલ્સ તમારા ખરીદદારો માટે વૈયક્તિકરણ માટે અજમાયશી અને પરીક્ષણ પદ્ધતિ છે. તમે સાઇટ પર તેમની મુસાફરી, ઉત્પાદનો કે જેણે તાજેતરમાં જોયેલી અથવા કાર્ટમાં ઉમેરાયેલી આઇટમ્સના આધારે તેમને પ્રમોશનલ ઇમેઇલ્સ, ઉત્પાદન ભલામણો અને કાર્ટ છોડી દેવું ઇમેઇલ્સ મોકલી શકો છો.
5) વ્યક્તિગત શોધ પરિણામો
જ્યારે તમે કૅટેગરી માટે શોધ કરો ત્યારે સંબંધિત પરિણામો પ્રદર્શિત કરવા માટે તમે તમારા ખરીદનારના વર્તન અને પસંદગીઓનો અભ્યાસ કરી શકો છો. આ પગલું તેમના અનુભવને વધુ શુદ્ધ બનાવે છે અને તેઓ તમારી વેબસાઇટ પર પાછા આવવાનું પસંદ કરે છે કારણ કે તેઓ તેમના ઇચ્છિત ઉત્પાદનને વધુ ઝડપથી શોધી શકે છે.
6) શ્રેણી ચોક્કસ ડિસ્કાઉન્ટ બતાવો
જ્યારે કોઈ વપરાશકર્તા કેટેગરી દ્વારા બ્રાઉઝ કરી રહ્યું હોય, ત્યારે તેમને તે ઉત્પાદનો માટે સંબંધિત ડિસ્કાઉન્ટ બતાવો. તે ગ્રાહકોને તમારી પાસેથી ખરીદી કરવાની એક કારણ આપે છે. અન્ય પ્રકારના વૈયક્તિકરણ સાથે જોડાયેલા, તમે તમારી વેબસાઇટ ટૂંકી હજી મૂલ્યવાન પર મુસાફરી કરી શકો છો.
7) ચેકઆઉટ પૃષ્ઠ પર ઉત્પાદનોની ભલામણ કરો
કેટલીકવાર ખરીદદારો ખરીદવા માટે જરૂરી ઉત્પાદનો પર ચૂકી જાય છે. જો તમે સમાન અથવા પૂરક ઉત્પાદનોની ભલામણ કરો છો ચેકઆઉટ પાનું, ખરીદદારો સ્પષ્ટતા માં ઊંડા ખોદ્યા વગર તેમને ખરીદી કરશે તેવી શક્યતા છે.
તમારી વૈયક્તિકરણ વ્યૂહરચનાઓ નક્કી કરવા માટે તમારે જે માહિતીની જરૂર છે
તમારે તમારી વેબસાઇટ પરના વ્યક્તિગત અનુભવ સાથે તમારા ખરીદદારોને પ્રદાન કરવા માટે નીચેના ડેટાને ટ્રૅક કરવામાં સક્ષમ હોવું આવશ્યક છે. તમે સંદર્ભોને દોરી શકો છો અને ખરીદનારના અનુભવને યોગ્ય રીતે કસ્ટમાઇઝ કરી શકો છો. તમે જે ડેટાને કૅપ્ચર કરો તેમાં શામેલ હોવું આવશ્યક છે
- ઉપકરણનો પ્રકાર
- રેફરલ સ્રોત
- તાજેતરમાં જોવાયા ઉત્પાદનો
- ઇન કાર્ટ ઉત્પાદનો
- ભૂતકાળની ઇમેઇલ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ
- ભૂતકાળની ખરીદી
- ખરીદનાર દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ વિગતો
તમે ટ્રેક કરી શકો છો તે ઘણા બધા પરિમાણો છે. પરંતુ સૂચિબદ્ધ લોકો તમારા ખરીદનાર માટે વ્યક્તિગત અનુભવ મેળવવા માટે આવશ્યક છે.
અહીં તમે તમારી ઈકોમર્સ વેબસાઇટના વૈયક્તિકરણ માટે તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરી શકો છો
1) ઇમેઇલ્સ અને સંચાર કસ્ટમાઇઝ કરો
જ્યારે કોઈ વપરાશકર્તા તમારી વેબસાઇટ પર સાઇન અપ કરે છે, ત્યારે તેઓ તેમનું નામ, ઇમેઇલ સરનામું, સરનામું, વગેરે જેવી ઘણી વ્યક્તિગત વિગતો પ્રદાન કરે છે તેની ખાતરી કરો કે તમે આ વસ્તી વિષયક અભ્યાસોને તેમના નામ, ભલામણો વગેરે સાથે વ્યક્તિગત કરેલી ઇમેઇલ્સ મોકલવા માટે યોગ્ય રીતે અભ્યાસ કરો છો.
2) ખરીદનારની મુસાફરીનું વિશ્લેષણ કરો
તેનો ઉપયોગ કરો ઈકોમર્સ એનાલિટિક્સ ખરીદનારની મુસાફરીનું વિશ્લેષણ કરવા, ગ્રાહક હેતુનો અભ્યાસ કરવા અને તમારા ખરીદદારો દ્વારા કરેલી ખરીદીને ટ્રૅક કરવા માટેના સાધનો. ફરીથી લક્ષ્યીકરણ માટે તેમને ઇમેઇલ્સ મોકલો, આ ડેટાનો ઉપયોગ ઝુંબેશો ચલાવવા માટે કરો અને સૌથી અગત્યનું, આ સેગમેન્ટ્સમાં સંબંધિત સામગ્રી, સીટીએ, ઉત્પાદન ભલામણો, ડિસ્કાઉન્ટ વગેરે દર્શાવો.
3) સેગમેન્ટ વપરાશકર્તાઓ યોગ્ય રીતે
એકવાર તમારી પાસે પર્યાપ્ત ડેટા હોય, તો આ વપરાશકર્તાઓને તેમની રુચિઓ, શોપિંગ વલણો વગેરે પર આધારીત બનાવો જેથી તમારા વૈયક્તિકરણ પ્રયાસો કચરાઈ જાય. વિભાગીકરણ તમને તમારી ઇમેઇલ્સમાં વધુ મૂલ્ય ઉમેરવા અને યોગ્ય વ્યક્તિઓને યોગ્ય સામગ્રી મોકલવામાં સહાય કરશે.
તમારી વેબસાઇટને વ્યક્તિગત કરવાની સફળતાને તમે કેવી રીતે ટ્રૅક કરી શકો છો?
ત્યાં ઘણી રીતો છે જેના દ્વારા તમે તમારી વેબસાઇટના વૈયક્તિકરણની સફળતા નક્કી કરી શકો છો. તમારું અંતિમ લક્ષ્ય છે રૂપાંતર વધારો અને નીચે આપેલા પરિમાણોને ટ્રેક કરવાથી તમારા પ્રયાસો કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે વિશેની કોઈ કલ્પના કરવામાં પણ તમને સહાય કરી શકે છે. આ મૂલ્યો કોઈપણ ટૂલ પરથી શોધી શકાય છે જેનો ઉપયોગ તમે ઈકોમર્સ એનાલિટિક્સ માટે કરી શકો છો.
1) સરેરાશ પૃષ્ઠ દૃશ્યો
તે સમાન સમય ફ્રેમ દરમિયાન મુલાકાતોની કુલ સંખ્યા દ્વારા વિભાજિત પૃષ્ઠ દૃશ્યોની કુલ સંખ્યા તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે.
મુલાકાત દીઠ સરેરાશ પૃષ્ઠ દૃશ્યો = પૃષ્ઠ દૃશ્યો / મુલાકાતોની સંખ્યા
2) ઍડ-ટૂ-કાર્ટ રેટ
આ મેટ્રિક જોવામાં આવતા ઉત્પાદનોની ટકાવારી બતાવે છે, તે જ મુલાકાતમાં શોપિંગ કાર્ટમાં પણ ઉમેરવામાં આવ્યાં હતાં.
ઍડ-ટૂ-કાર્ટ દર = ઉત્પાદનની Qty કાર્ટ (%) / ઉત્પાદન દૃશ્યોની Qty * 100 માં ઉમેરાઈ
3) કાર્ટ અવમૂલ્યન દર
આ તમને તે વસ્તુઓ વિશે જણાવે છે જે છે શોપિંગ કાર્ટમાં ઉમેર્યું પરંતુ ખરીદ્યું નથી. બનાવેલ શોપિંગ કાર્ટની સંખ્યા દ્વારા પૂર્ણ થયેલી ખરીદીની કુલ સંખ્યાને વિભાજીત કરીને તેની ગણતરી કરવામાં આવે છે.
કાર્ટ અવમૂલ્યન દર = 1 - [(#) પૂર્ણ ખરીદી / (#) શોપિંગ કાર્ટ બનાવ્યાં] x 100
4) મુલાકાતી દીઠ મહેસૂલ
આવક પ્રતિ મુલાકાતી (આરપીવી) ગ્રાહક તમારી વેબસાઇટની મુલાકાત લેતી વખતે પેદા થતી રકમની રકમ દર્શાવે છે.
તે તમારી સાઇટ પર મુલાકાતીઓની કુલ સંખ્યા દ્વારા કુલ આવકને વિભાજિત કરીને ગણવામાં આવે છે અને દરેક વધારાના મુલાકાતીના મૂલ્યનું અનુમાન કરવાની પદ્ધતિ છે.
મુલાકાતી દીઠ આવક = તમારી સાઇટ પર કુલ આવક / મુલાકાતીઓની કુલ સંખ્યા
5) સરેરાશ ઑર્ડર મૂલ્ય
આ સરેરાશ ક્રમ મૂલ્ય દરેક ટ્રાન્ઝેક્શન પર ગ્રાહક તમારા સ્ટોરમાં ખર્ચ કરે છે તે રકમનો સંકેત છે.
સરેરાશ ઓર્ડર વેલ્યુ (એઓવી) = કુલ આવક કમાણી / ઓર્ડરની સંખ્યા
તમારી વેબસાઇટ વધારવા અને તમારા ગ્રાહકોને ઉત્તમ નફાકારક અનુભવ સાથે તમારા નફો વધારવા માટે આ વ્યૂહરચના અનુસરો.
અદ્ભુત પોસ્ટ! તમારા ગ્રાહકોને ખૂબ મૂલ્ય પ્રદાન કરવા બદલ આભાર. હું તમારા જેવા ઇ-કૉમર્સ જંકીઝ માટે તમારા બ્લોગ પર આવી વધુ મોટી સામગ્રીની રાહ જોઈ રહ્યો છું. બ્રાવો!