શરતો, બિન-ડિલિવરી રિપોર્ટ અને રીટર્ન ટુ ઓરિજિન એ બે સૌથી સામાન્ય શબ્દો છે જેનો ઉપયોગ શિપિંગમાં થાય છે અને લોજિસ્ટિક્સ ક્ષેત્ર ચાલો આ બંને શબ્દોના અર્થ પર એક નજર કરીએ -
A નોન-ડિલિવરી રિપોર્ટ or NDR એ એક રસીદ છે જે તમને તે ઓર્ડર બતાવે છે જે ડિલિવરી કરી શકાયા નથી અને તેમની ડિલિવરી ન થવાનું કારણ બતાવે છે.
આરટીઓ વાત કરવા માટે મૂળ પર પાછા ફરો. એકવાર તમે તમારા ઓર્ડરને ઘણા પ્રયત્નો પછી ડિલિવરી ન થયો તરીકે ચિહ્નિત કરો, તે પીકઅપ સ્થાન પર પાછો મોકલવામાં આવે છે.
એનડીઆરની પ્રક્રિયા કરવા માટે, તમારે ઉચિત એનડીઆરને "પુનઃપ્રયાસ" અથવા "મૂળ પર પાછા ફરો" (પરિસ્થિતિ મુજબ) સાથે યોગ્ય ટિપ્પણી સાથે પ્રતિસાદ આપવાની જરૂર છે. એ મહત્તમ 3 પ્રયાસો કુરિયર ભાગીદાર દ્વારા તમારા ઓર્ડરને અંતિમ ગ્રાહક પોસ્ટ પર પહોંચાડવા માટે કરવામાં આવે છે જે તરીકે ચિહ્નિત થયેલ છે આરટીઓ (મૂળ પર પાછા ફરો), અને શિપમેન્ટ દુકાનના સ્થાને પરત આવે છે.
અગાઉ, જે ઓર્ડરમાં દર્શાવ્યા મુજબ વિતરિત કરવામાં આવ્યો ન હતો શીપરોકેટ પેનલ માટે 24 કલાક જેમાં તમે કહી શકો કે ક્રિયાનું આગલું પગલું શું હોવું જરૂરી છે - પછી ભલેને "ફરીથી પ્રયાસ કરો" અથવા "મૂળ પર પાછા ફરો." જો તમે 24 કલાકની અંદર જવાબ ન આપ્યો, તો RTO માટે ઓર્ડરની પ્રક્રિયા કરવામાં આવી હતી.
તાજેતરની નવીનતાઓ અને અપડેટ્સ સાથે, પ્રક્રિયા સ્વયંસંચાલિત અને વધુ અનુકૂળ બની છે. તમે 'એક્શન જરૂરી' વિભાગ હેઠળ કુરિયર પાર્ટનર દ્વારા ચિહ્નિત કરાયેલ અવિતરિત ઓર્ડર જોઈ શકો છો. તમે શિપમેન્ટ સાથે શું કરવા માંગો છો તે પસંદ કર્યા પછી, તમારો ઓર્ડર વિનંતી કરેલ ક્રિયા અથવા RTO ટેબ પર જશે.
આ પેનલ છે જ્યાં તમે ડિલિવરી રિપોર્ટ (એનડીઆર) તરીકે અહેવાલ કરેલા ઓર્ડર્સ શોધી શકો છો. તમે જોઈ શકો છો NDR શિપરોકેટ પેનલની અંદર 'શિપમેન્ટ્સ - પ્રોસેસ એનડીઆર' વિભાગ હેઠળ ટેબ.
તેથી, જો તમે ફરીથી પ્રયાસ કરવાનું પસંદ કરો છો, તો તમારો ઓર્ડર ક્રિયા વિનંતી કરેલ ટેબમાં પ્રદર્શિત થશે, અને જો તમે પાર્સલ પરત કરો છો, તો તમે તેને RTO ટેબ હેઠળ જોશો.
તેથી અહીં તમે શીપ્રોકેટમાં એનડીઆર અને આરટીઓ ટેબ્સને કેવી રીતે સંચાલિત કરી શકો છો.
1) તમે ડિલિવરી માટે પેકેજ મોકલો છો અને તમારા ખરીદનારને વિવિધ કારણોસર તે પ્રાપ્ત થતું નથી
2) તમારું કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ સ્થિતિને અપડેટ કરે છે, અને તમને અન-ડિલિવરી વિશે માહિતગાર કરવામાં આવે છે. આ તબક્કો ત્યારે હોય છે જ્યારે તમારું કલ્પિત ઓર્ડર 'ક્રિયા આવશ્યક' ટ tabબમાં પ્રતિબિંબિત કરે છે.
ઉપરાંત, જો તમારું કુરિયર બિન-ડિલિવરી કારણને 'ખરીદનાર સંપર્કયોગ્ય નથી' અથવા 'દરવાજા/પ્રિમાઈસીસ બંધ' તરીકે ચિહ્નિત કરે છે, તો ખરીદનારને એક સ્વયંસંચાલિત SMS અને IVR કૉલ મોકલવામાં આવે છે જે તેમને ડિલિવરી ન કરાયેલ ઓર્ડર અંગે તેમના પ્રતિભાવ માટે પૂછે છે. તેમના ઇનપુટના આધારે, ઓર્ડર કાં તો પુનઃપ્રયાસ માટે મૂકવામાં આવે છે (શિપમેન્ટ જરૂરી ટૅબમાં ખસેડવા) અથવા સ્થાન પસંદ કરવા માટે પરત કરવામાં આવે છે (શિપમેન્ટ RTO ટૅબમાં ખસેડવામાં આવે છે).
3) તમે ફરીથી પ્રયાસ માટે વિનંતી મૂકો, અને તમારા કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ તે જ વહન કરે છે. તમારો અવિશ્વસનીય ઓર્ડર 'ક્રિયા વિનંતી' ટ tabબ પર જશે.
4) ફરી એકવાર, તમારા ખરીદનાર પેકેજ પ્રાપ્ત કરી શકશે નહીં, અને તમારો કુરિયર બોય પીકઅપ સ્થાન પર શિપમેન્ટ પરત કરે છે. આમ, તમારો ઓર્ડર RTO ટેબ પર જાય છે.
આ બધી ક્રિયાઓ રીઅલ-ટાઇમમાં કરવામાં આવે છે, અને તમે કરી શકો છો વળતર ઓર્ડર ઘટાડો 5-10% ના નોંધપાત્ર માર્જિનથી!
આરટીઓ માટે જે ઓર્ડરની પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે તેના માટે વેપારીને વધારાનો ખર્ચ થઈ શકે છે શિપિંગ ખર્ચ.
ગ્રાહક સાથે સક્રિય રીતે વાતચીત કરીને તમે NDR ને ટાળી શકો છો. આપેલ ડિલિવરી તારીખે ઓર્ડર લેવા માટે ગ્રાહક હાજર છે તેની ખાતરી કરીને, તમે NDR ને નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડી શકો છો. ઉપરાંત, ઓર્ડર અને સરનામાંની વિગતો ચકાસીને.
હા. Shiprocket કુરિયર ભાગીદારો સાથે API એકીકરણ ધરાવે છે. તેથી, એકવાર તેઓ ડિલિવરી સ્થિતિને અપડેટ કરે, તે શિપરોકેટ પેનલમાં આપમેળે અપડેટ થાય છે.
હા. શિપરોકેટ તમને NDR વિનંતીઓ પર ઝડપથી પ્રક્રિયા કરવામાં અને ગ્રાહક સાથે વાતચીત કરવામાં મદદ કરીને RTO 10% ઘટાડવામાં મદદ કરી શકે છે.
ઇકોમ એક્સપ્રેસ દ્વારા સીઓડી ઓર્ડર 25 ઑક્ટો પર મોકલવામાં આવ્યો છે અને તે હવે સુધી પટના હબ પર દર્શાવવામાં આવી રહ્યો છે. ગ્રાહક હુકમની સ્વીકૃતિને નકારે છે ..
તેથી, હું મારો ઓર્ડર પાછો / રદ કરવા માંગુ છું… ..હું આવું કેવી રીતે કરી શકું ..?
હાય અંકંક,
કૃપયા એક ઇમેઇલ મોકલો support@shiprocket.in અને અમે તમને આ પર પાછા મળીશું.
આભાર,
સંજય