નોન ડિલિવરી રિપોર્ટ (એનડીઆર) અને રીટર્ન ઓરિજિન (આરટીઓ) નો અર્થ શું છે?

એનડીઆર અને આરટીઓ શું છે?

બિન-ડિલિવરી રિપોર્ટ અથવા એનડીઆર એ એક રસીદ છે જે તમને ઓર્ડર બતાવે છે જે વિતરિત કરી શકાતી નથી અને તેમની નૉન-ડિલીવરી માટેનું કારણ છે.

આરટીઓ મૂળ પર પાછા ફરે છે. એકવાર તમે ઘણા પ્રયાસો કર્યા પછી તમારા ઑર્ડરને માર્ક કર્યા પછી, તે પિકઅપ સ્થાન પર પાછા મોકલ્યું.

એનડીઆર પર પ્રક્રિયા કરવા માટે, તમારે ઉચિત એનડીઆરને યોગ્ય ટિપ્પણી સાથે “રીએટિમ્પ્ટ” અથવા “મૂળ પર પાછા ફરો” (પરિસ્થિતિ પ્રમાણે) સાથે પ્રતિક્રિયા આપવાની જરૂર છે. તમારા ઓર્ડરને અંતિમ ગ્રાહક પોસ્ટ પર પહોંચાડવા માટે કુરિયર પાર્ટનર દ્વારા મહત્તમ 3 પ્રયત્નો કરવામાં આવે છે જેને તે ચિહ્નિત થયેલ છે આરટીઓ (મૂળ પર પાછા ફરો), અને શિપમેન્ટ દુકાનના સ્થાને પરત આવે છે.

અગાઉ, એક ઑર્ડર કે જે વિતરિત કરવામાં આવ્યો ન હતો તે 24 કલાક માટે પેનલમાં બતાવવામાં આવ્યું હતું જેમાં તમે કહી શકો છો કે ક્રિયાના આગલા પગલાની જરૂર છે - પછી ભલેને "પુનર્પ્રાપ્ત કરો" અથવા "મૂળ પર પાછા ફરો." જો તમે જવાબ આપ્યો નહીં હોય 24 કલાકની અંદર, ઑર્ડરની આરટીઓ માટે પ્રક્રિયા કરવામાં આવી હતી.

તાજેતરના નવીકરણ અને અપડેટ્સ સાથે, પ્રક્રિયા સ્વયંસંચાલિત બની ગઈ છે અને તે પણ વધુ અનુકૂળ બની છે. તમે 'ક્રિયા આવશ્યક' વિભાગ હેઠળ કુરિયર ભાગીદાર દ્વારા ચિહ્નિત કરાયેલા અનધિકૃત ઑર્ડર્સ જોઈ શકો છો. તમે શિપમેન્ટ સાથે શું કરવા માંગો છો તે પસંદ કર્યા પછી, તમારું ઑર્ડર વિનંતી કરેલી ક્રિયા અથવા RTO ટૅબ પર જશે.

આ પેનલ તે છે જ્યાં તમે બિન-ડિલિવરી રિપોર્ટ (એનડીઆર) તરીકે ઓળખાતા ઓર્ડર્સ શોધી શકો છો. તમે શિપરોકેટ પેનલની અંદર 'શિપમેન્ટ્સ' વિભાગ હેઠળ એનડીઆર ટેબ જોઈ શકો છો.

તેથી, જો તમે ફરીથી પ્રયત્ન કરવાનો વિકલ્પ પસંદ કરો છો, તો તમારો ઓર્ડર વિનંતિ કરેલા ટૅબમાં પ્રદર્શિત થશે, અને જો તમે પાર્સલ પરત કરશો, તો તમે તેને RTO ટૅબ હેઠળ જોશો.

તેથી અહીં તમે શીપ્રોકેટમાં એનડીઆર અને આરટીઓ ટેબ્સને કેવી રીતે સંચાલિત કરી શકો છો.

1) તમે ડિલિવરી માટે પેકેજ મોકલો છો અને તમારા ખરીદનારને વિવિધ કારણોસર તે પ્રાપ્ત થતું નથી

2) તમારો કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ સ્થિતિને અપડેટ કરે છે, અને તમને વિતરણ વિશે જાણ કરવામાં આવે છે. આ તબક્કે તે છે કે જ્યારે તમારું અનિયંત્રિત ઑર્ડર 'ક્રિયા આવશ્યક' ટૅબમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે.

ઉપરાંત, જો તમારો કુરિયર 'ડિલિએટર કોન્ટેક્ટેબલ' અથવા 'ડોર / પ્રોસેસીસ બંધ' તરીકે અન ડિલિવરી કારણને ચિહ્નિત કરે છે, તો ઓટોમેટેડ એસએમએસ અને આઈવીઆર કોલ ખરીદદારને મોકલવામાં આવે છે, જેથી તે અનિવાર્ય આદેશ અંગેની તેમની પ્રતિક્રિયા આપે. તેમના ઇનપુટના આધારે, ઑર્ડર ક્યાં તો ફરી પ્રયાસ માટે મૂકવામાં આવે છે (શિપમેન્ટ એક્શન આવશ્યક ટેબ પર ચાલે છે) અથવા સ્થાન લેવા માટે પાછું ફરે છે (RTO ટૅબ પર શિપમેન્ટ ચાલે છે).

3) તમે ફરી પ્રયાસ માટે વિનંતી કરો છો, અને તમારા કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ તે જ કરે છે. તમારું અવિકસિત ઑર્ડર 'વિનંતી કરાયેલ ક્રિયા' ટૅબ પર ખસે છે.

4) એકવાર ફરીથી, તમારું ખરીદનાર પેકેજ પ્રાપ્ત કરી શકતું નથી, અને તમારો કુરિયર છોકરો પિકઅપ સ્થાન પર શિપમેન્ટ પરત કરે છે. આમ, તમારું ઓર્ડર આરટીઓ ટેબ પર જાય છે.

આ બધી ક્રિયાઓ રીઅલ ટાઇમમાં કરવામાં આવે છે, અને તમે 2-5% દ્વારા વળતરના ઓર્ડર ઘટાડી શકો છો!

આરટીઓ માટે પ્રક્રિયા કરવામાં આવતી ઓર્ડર, તેના માટે વેપારી વધારાના શિપિંગ ચાર્જ કરી શકે છે.

શિપ્રૉકેટ: ઈકોમર્સ શિપિંગ અને લોજિસ્ટિક્સ પ્લેટફોર્મ

2 ટિપ્પણીઓ

  1. અંકંક ગૌતમ જવાબ

    ઇકોમ એક્સપ્રેસ દ્વારા સીઓડી ઓર્ડર 25 ઑક્ટો પર મોકલવામાં આવ્યો છે અને તે હવે સુધી પટના હબ પર દર્શાવવામાં આવી રહ્યો છે. ગ્રાહક હુકમની સ્વીકૃતિને નકારે છે ..
    તેથી, હું મારું ઓર્ડર પાછું આપવા / રદ કરવા માંગું છું ... .. હું આ કેવી રીતે કરી શકું ..?

    • સંજય નેગી જવાબ

      હાય અંકંક,

      કૃપયા એક ઇમેઇલ મોકલો support@shiprocket.in અને અમે તમને આ પર પાછા મળીશું.

      આભાર,
      સંજય

પ્રતિક્રિયા આપો

તમારું ઇમેઇલ સરનામું પ્રકાશિત કરવામાં આવશે નહીં. જરૂરી ક્ષેત્રો ચિહ્નિત થયેલ છે *