તમારે Amazon વેચનાર તરીકે સસ્પેન્શન ટાળવું જોઈએ. જો તમારું એકાઉન્ટ કોઈપણ ઉલ્લંઘનને કારણે સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યું હોય, તો તમારે સસ્પેન્શન ઉઠાવવા અને ભવિષ્યમાં આવી શકે તેવી સમસ્યાઓ ટાળવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ.
એમેઝોન સસ્પેન્શનનો સીધો અર્થ એ છે કે તમારો માલ સંભવિત ગ્રાહકોને હવે દેખાશે નહીં, અને તમે એમેઝોન માર્કેટપ્લેસ પર કંઈપણ વેચી શકશો નહીં.
આ બ્લોગ કેટલાક સામાન્ય કારણોની શોધ કરે છે જે તમારા સસ્પેન્શન તરફ દોરી શકે છે એમેઝોન એકાઉન્ટ જો તે સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યું હોય, તો અમે એમેઝોન વિક્રેતા સસ્પેન્શનની અપીલ કરવાની રીતો પણ જોઈશું.
એમેઝોન વિક્રેતા એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન પાછળના કારણો
એમેઝોન વિક્રેતા એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન વિવિધ કારણોસર થઈ શકે છે:
નીતિઓનું ઉલ્લંઘન
Amazon પર વિક્રેતા તરીકે, તમારે સસ્પેન્ડ થવાનું ટાળવા માટે ઘણી નીતિઓનું પાલન કરવું આવશ્યક છે:
- ખોટી કિંમત યાદીઓ આપવી
- પ્રતિબંધિત ઉત્પાદનોનું વેચાણ
- ઉત્પાદનનું ખોટું વર્ણન આપવું
- તમારા કાર્ટ પર નકલી સામાનની જાહેરાત કરવી અથવા પ્રદર્શિત કરવી
- અધિકૃતતા વિના ગૌણ ઉત્પાદનો પ્રદર્શિત કરે છે
આમાંની કોઈપણ નીતિઓનું ઉલ્લંઘન એમેઝોનને તમારું એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરવાનું કારણ આપે છે.
નબળું પ્રદર્શન
ઓર્ડર ડિફેક્ટ રેટ (ODR) એ એક પદ્ધતિ છે જેનો ઉપયોગ Amazon વિક્રેતાઓના પ્રદર્શન પર નજર રાખવા માટે કરે છે.
ઓર્ડરની મોડી શિપમેન્ટ, સતત નકારાત્મક પ્રતિસાદ અને નબળી કામગીરી દર્શાવતી ગ્રાહકોની વારંવારની ફરિયાદો જેવા મુદ્દાઓ એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન તરફ દોરી શકે છે. આવા મુદ્દાઓને કોઈપણ કિંમતે ટાળવા જોઈએ.
બહુવિધ ખાતાઓનું સંચાલન
એકસાથે બહુવિધ વિક્રેતા એકાઉન્ટ્સનું સંચાલન એ એમેઝોન દ્વારા તમારું એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરવાનું બીજું કારણ છે.
પ્લેટફોર્મ કડક વન-એકાઉન્ટ નીતિ ધરાવે છે. એકવાર મેનેજમેન્ટને ખબર પડે કે વિક્રેતા પૂર્વ પરવાનગી વિના બહુવિધ એકાઉન્ટ્સ ચલાવી રહ્યા છે, ત્યારે નીતિના ઉલ્લંઘનને કારણે તેમનું એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરવામાં આવશે.
પ્રદર્શન સૂચનાને અવગણી
જો એમેઝોનને તમારા એકાઉન્ટ પર કોઈ ખરાબ રમત જોવા મળે છે, તો પ્લેટફોર્મ સમસ્યાઓ અંગે પ્રદર્શન સૂચના મોકલશે.
જ્યારે તમે આવી સૂચના પ્રાપ્ત કરો છો, ત્યારે તમારે તરત જ તેના પર ધ્યાન આપવું જોઈએ અને જરૂરી પગલાં લેવા જોઈએ. આવી સૂચનાને અવગણવાથી અથવા સમસ્યાઓને સુધારવામાં નિષ્ફળતા એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન તરફ દોરી શકે છે.
અસામાન્ય પ્રવૃત્તિઓ
તમારે કોઈપણ સમયે Amazon પર તમારી એકાઉન્ટ માહિતી અપડેટ કરવાની જરૂર પડી શકે છે. તમારે પ્લેટફોર્મના મેનેજમેન્ટને અગાઉથી જાણ કરવી જોઈએ.
જ્યારે તમે તમારા એકાઉન્ટના મેનેજમેન્ટને જાણ કર્યા વિના કેટલાક ફેરફારો કરો છો અથવા એકાઉન્ટ સેટઅપ દરમિયાન ખોટી અને અધૂરી માહિતી આપો છો, ત્યારે Amazon તમારા એકાઉન્ટને શંકાસ્પદ અને કપટપૂર્ણ પ્રવૃત્તિઓ માટે સસ્પેન્ડ કરી શકે છે.
એમેઝોન સસ્પેન્શન પછી શું અપેક્ષા રાખવી
ઘણા વિક્રેતાઓ એકાઉન્ટ સસ્પેન્શનને ધમકી તરીકે જુએ છે. જો કે, તે તમને સૂચિત કરવા માટે છે કે તમે કંઈક કરી રહ્યા છો જે તમારે પ્લેટફોર્મ પર કરવાનું નથી. એમેઝોન વિક્રેતાઓને જરૂરી કરેક્શન કરવાની તક આપે છે.
પરિસ્થિતિને સમજવી અને તેમાંથી કેવી રીતે અસરકારક રીતે નેવિગેટ કરવું તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું એ તમારો એજન્ડા હોવો જોઈએ.
જો તમારું એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ થઈ જાય, તો તમારે અપેક્ષા રાખવી જોઈએ તે અહીં છે:
ઈમેલ દ્વારા સૂચના
એમેઝોન દ્વારા તમને તમારા ઈમેલ એકાઉન્ટ દ્વારા એક સૂચના મોકલવામાં આવશે જે તમને તમારા એકાઉન્ટને સસ્પેન્ડ કરવાના કારણની જાણ કરશે જે તમે તમારા દ્વારા જોશો વિક્રેતા સેન્ટ્રલ ડેશબોર્ડ.
વેચાણ વિશેષાધિકારનું તાત્કાલિક નુકસાન
એકવાર તમારું એમેઝોન એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ થઈ જાય, પછી તમે તમારા ઉત્પાદનોને વેચવાનો અથવા સૂચિબદ્ધ કરવાનો વિશેષાધિકાર ગુમાવો છો. તેવી જ રીતે, તમારા ઉત્પાદનો હવે ગ્રાહકો દ્વારા જોઈ શકાશે નહીં અને તમે બાકી ઓર્ડર પૂરા કરી શકશો નહીં.
એમેઝોન સસ્પેન્શનની અપીલ કરવાનાં પગલાં
એમેઝોન સામાન્ય રીતે સસ્પેન્ડ થયેલા એકાઉન્ટ્સની અપીલને મંજૂરી આપે છે. આ વિભાગ એમેઝોન વિક્રેતા સસ્પેન્શનને કેવી રીતે અપીલ કરવી તે વિશે વાત કરે છે.
આ સંભવિત પગલાં છે જે તમારે લેવા પડશે:
- સસ્પેન્શનનું કારણ શોધો
સસ્પેન્શનનું કારણ ઓળખવા માટે સસ્પેન્શન નોટિસની કાળજીપૂર્વક સમીક્ષા કરો અને ખાતરી કરો કે તમે એમેઝોન નીતિનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે તે તમે સમજો છો.
- વિશ્લેષણ હાથ ધરો
તમારા સસ્પેન્શનનું કારણ જાણવા માટે તમારા વ્યવસાય પ્રદર્શનનું સંપૂર્ણ વિશ્લેષણ કરો. નીતિના ઉલ્લંઘન તરફ દોરી જતી ભૂલ અથવા પગલું નક્કી કરો અને તમારી કામગીરી સુધારવા માટે યોજના બનાવો.
- એક્શન પ્લાન તૈયાર કરો અને ફાઇલ કરો
મોકલેલ સૂચના દ્વારા સસ્પેન્શન તરફ દોરી ગયેલ અપીલ સમસ્યાને ઓળખ્યા પછી, તમારે શક્ય તેટલી વહેલી તકે તેનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ કારણ કે તમારી પાસે સમસ્યાને ઉકેલવા માટે સમય મર્યાદા છે.
તમે કાર્ય યોજના (POA) નો મુસદ્દો તૈયાર કરીને તે કરી શકો છો કે જે સમસ્યાને કારણે તમારા સસ્પેન્શનનું કારણ બને છે અને ભવિષ્યમાં સમાન સમસ્યાઓ ટાળવા માટે તમે શું પગલાં લેશો તેના ઉકેલ માટે તમે જે પગલાં લીધાં છે તે સમજાવીને. તમે તમારી અપીલમાં સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત માહિતી પ્રદાન કરો છો તેની ખાતરી કરવા માટે વ્યાવસાયિક સ્વરનો ઉપયોગ કરો.
- તમારી અપીલ એમેઝોન પર મોકલો
જ્યારે તમે પ્લાન ઓફ એક્શન (POA) સમાપ્ત કરો છો, ત્યારે તમે તમારી અપીલ સબમિટ કરવા માટે તમારા સેલર સેન્ટ્રલનો ઉપયોગ કરો છો. ધીરજ રાખો અને એમેઝોન મેનેજમેન્ટ દ્વારા તમારી અપીલની સમીક્ષા થાય તેની રાહ જુઓ, જેમાં થોડો સમય લાગી શકે છે. બહુવિધ અપીલ સબમિટ કરવાનું ટાળો, કારણ કે તે સમસ્યાને જટિલ બનાવશે.
- એમેઝોન વિનંતીને તાત્કાલિક પ્રતિસાદ
જો એમેઝોન વધારાની માહિતી અથવા દસ્તાવેજોની વિનંતી કરે છે, તો પ્રતિસાદ આપવા માટે ત્વરિત રહો, કારણ કે આ સમસ્યાને ઉકેલવા માટેની તમારી પ્રતિબદ્ધતા પણ બતાવી શકે છે. જ્યાં સુધી તમે તમારો ધ્યેય પૂરો કરો ત્યાં સુધી તમારે અનુસરવું જ પડશે.
એમેઝોન સસ્પેન્શન અટકાવી રહ્યું છે
સમસ્યા ઊભી ન થાય તે માટે નિવારક પગલાં લેવાનું વધુ સારું છે.
વિક્રેતા તરીકે સરળ અને સારી કામગીરી જાળવવા માટે એમેઝોન સસ્પેન્શનને અટકાવવું મહત્વપૂર્ણ છે.
તમે તમારા એમેઝોન એકાઉન્ટને સસ્પેન્ડ થવાથી કેવી રીતે રોકી શકો તે અહીં છે:
- Amazon નીતિઓનું પાલન કરો
એમેઝોનની તમામ નીતિઓ, માર્ગદર્શિકાઓ અને સેવાની શરતોથી પોતાને સમજો અને પરિચિત થાઓ. પ્લેટફોર્મ પર સફળ થવા માટે તેમને વળગી રહો.
- સારું પ્રદર્શન જાળવી રાખો
તમારે હંમેશા તમારું પ્રદર્શન જાળવી રાખવું જોઈએ, જેમ કે યોગ્ય સમયે વસ્તુઓની શિપમેન્ટ, હકારાત્મક પ્રતિસાદ મેળવવા અને એમેઝોન નીતિઓને વળગી રહેવા માટે ગ્રાહક સંતોષ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું.
- પ્રમાણભૂત ઉત્પાદનો પ્રદાન કરો
એમેઝોન દ્વારા સ્વીકાર્ય અસલ અને પ્રમાણભૂત વસ્તુઓ પ્રદાન કરવી જોઈએ. Amazon ના સસ્પેન્શનને રોકવા માટે પ્રતિબંધિત અથવા નકલી ઉત્પાદનો ટાળવા જોઈએ.
- તમારા એકાઉન્ટ પર વારંવાર દેખરેખ રાખો
કોઈપણ અપડેટના કિસ્સામાં સમય સમય પર તમારા એકાઉન્ટને તપાસો. તમે તમારા એકાઉન્ટની સ્થિતિ અને તમારા મેટ્રિક્સ પ્રદર્શનને જાણવા માટે એમેઝોનના હેલ્થ ડેશબોર્ડનો ઉપયોગ કરી શકો છો.
- યોગ્ય ઉત્પાદન સૂચિ પ્રદાન કરો
હંમેશા યોગ્ય પ્રદાન કરો ઉત્પાદન સૂચિ, વર્ણન અને કિંમત. ઉત્પાદન વિશે ગેરમાર્ગે દોરતી માહિતી પ્રદાન કરવાથી નકારાત્મક પ્રતિસાદ આવી શકે છે અને એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન તરફ દોરી શકે છે.
- એક જ ખાતું જાળવો
ગ્રાહકો બહુવિધ એકાઉન્ટ્સ જાળવતા વિક્રેતાને બદલે એક એકાઉન્ટ ધરાવતા વિક્રેતા પર વિશ્વાસ કરવાનું વલણ ધરાવે છે જે એમેઝોન નીતિની વિરુદ્ધ છે.
તે તમને તમારું એકાઉન્ટ કાર્યક્ષમ રીતે જાળવવા માટે પણ સક્ષમ કરશે કારણ કે તે ગ્રાહક સેવાઓ અને નાણાકીય અહેવાલોની દ્રષ્ટિએ જટિલતા ઘટાડશે.
કોઈપણ શંકાસ્પદ પ્રવૃત્તિ ટાળો. જો તમારે તમારા બેંક એકાઉન્ટ જેવી કોઈપણ માહિતી અપડેટ કરવાની જરૂર હોય, તો તમે તે કરો તે પહેલાં એમેઝોનને તેની જાણ હોવી જોઈએ.
તમારી બ્રાન્ડ ઇન્ટરનેશનલ સફળતાને ફાસ્ટ-ટ્રેક કરો અને ShiprocketX સાથે તમારો ગ્રાહક આધાર વધારો
તમારા વ્યવસાયમાં આંતરરાષ્ટ્રીય સફળતા હાંસલ કરવી અને વધતો ગ્રાહક આધાર એ એક જ સિક્કાની બે બાજુઓ છે. શ્રેષ્ઠ બાબત એ છે કે એવી કંપની સાથે ભાગીદારી કરવી કે જે તમને કોઈપણ વિલંબ વિના આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે તમારા સામાનને મોકલવામાં મદદ કરી શકે. ઉપલબ્ધ શ્રેષ્ઠ વિકલ્પોમાંથી એક છે ShiprocketX.
ShiprocketX વ્યવસાયિક અને કાર્યક્ષમ રીતે સંકળાયેલી તમામ પ્રક્રિયાઓનું સંચાલન અને સંચાલન કરીને તમારા વૈશ્વિક શિપિંગને સરળ બનાવવામાં તમને મદદ કરી શકે છે.
જ્યારે તમે ShiprocketX સાથે ભાગીદારી કરો છો, ત્યારે તમને પરિવહનમાં તમારા માલની સ્થિતિ અને સ્થાન પર સંપૂર્ણ અપડેટ મળે છે. આ તમને તમારા ગ્રાહકોને તેમના માલની ડિલિવરીની તારીખ વિશે પૂરતી અને સાચી માહિતી આપવા સક્ષમ બનાવશે.
તેઓ વિશ્વસનીય, કાર્યક્ષમ અને સ્કેલેબલ શિપિંગ સોલ્યુશન્સ ઓફર કરે છે જે તમને વેચાણ વધારવા, ગ્રાહક સંતોષ વધારવા, વૈશ્વિક સ્તરે તમારા વ્યવસાયને સ્કેલ કરવામાં અને સતત ફરતા બજારોમાં સ્પર્ધાત્મક રહેવામાં મદદ કરી શકે છે.
ઉપસંહાર
Amazon ના સસ્પેન્શનને ટાળવા માટે, તે બધી ભૂલોની નોંધ લેવી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે જે તેને પરિણમી શકે છે અને તેને ટાળવા માટે શક્ય તેટલો પ્રયાસ કરો.
જો તમને આવું થાય તો એમેઝોન વિક્રેતા સસ્પેન્શનની અપીલ કેવી રીતે કરવી તે પણ તમારે સમજવું જોઈએ — તમારા સસ્પેન્શનનું કારણ શોધો અને ક્યાં કંઈક ખોટું થયું છે તે ઓળખવા માટે તમારી અગાઉની વ્યવસાય પ્રવૃત્તિઓનું વિશ્લેષણ કરો.
પછી, એક પ્લાન ઓફ એક્શન (POA) બનાવો અને સબમિટ કરો જે સમજાવશે કે તમે સંક્ષિપ્ત અને સ્પષ્ટ ભાષાનો ઉપયોગ કરીને વ્યવસાયિક રીતે સમસ્યાને કેવી રીતે સંબોધિત કરી છે. એમેઝોનના પ્રતિસાદની ધીરજપૂર્વક રાહ જુઓ, જેમાં થોડો સમય લાગી શકે છે.
