- વેબ સ્ટોર વિકસાવવા માટે તકનીકી કુશળતાનો અભાવ
- ગ્રાહક મૈત્રીપૂર્ણ ચુકવણી અને ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા કેવી રીતે કરવી?
- ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન (ઈન-સ્ટોર) પેમેન્ટ્સ માટે સિંગલ એકાઉન્ટ કેવી રીતે બનાવવું?
- ગોપનીયતા અને સુરક્ષા
- ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા
- મકાન ગ્રાહક વફાદારી
- ઉત્પાદન વળતરને કાર્યક્ષમ રીતે અને વળતર નીતિને હેન્ડલ કરવું
- વ્યાપાર વિકાસ માટે નવા બજારોમાં ખલેલ પહોંચાડવી
- Omમ્નિચેનલ ખરીદીનો અનુભવ
- ઑનલાઇન વ્યાપાર મોડલ્સની મર્યાદાઓ
નવું વર્ષ શરૂ થતાં, તમે તમારા વ્યવસાયને વધારવા માટેની નવી તકોનું અન્વેષણ કરવા માટે તમારી વ્યવસાયની વ્યૂહરચનાની સમીક્ષા કરવાનું પ્રારંભ કરી દીધું હશે. ઘણા વ્યવસાયો હજી પણ offlineફલાઇન ચાલી રહ્યા છે અને businessનલાઇન વ્યવસાય જગતનો ભાગ હોવાનું માન્યું નથી. એક અનુસાર અહેવાલ સ્ટેટિસ્ટા દ્વારા, વૈશ્વિક રિટેલ વેચાણમાં ઈકોમર્સનો કુલ હિસ્સો 14.1 માં આશરે 2019% હતો. 16.1 માં આ આંક 2020% હોવાનો અંદાજ છે.
જો તમે કોઈ businessનલાઇન સ્ટોર ખોલવાની યોજના છે અથવા ઈકોમર્સ બિઝનેસ શરૂ કરી રહ્યા છીએ, અહીં કેટલીક પડકારો અને તેમના ઉકેલો છે જેને તમારે પરિચિત થવાની જરૂર છે અને તેમને અતિ મહત્વ સાથે ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર છે:
વેબ સ્ટોર વિકસાવવા માટે તકનીકી કુશળતાનો અભાવ
તમારે આવશ્યક કમ્પ્યુટર કુશળતા વિશે જાગૃત હોવું આવશ્યક છે જેથી તમે તમારા storeનલાઇન સ્ટોરને સેટ કરી શકો; તે જ સમયે, તમે ઇન્ટરનેટની શક્તિનો ઉપયોગ કરીને તમારા ઉત્પાદનો / સેવાઓનો પણ પ્રમોશન કરી શકો છો. પરંતુ, અમે સમજીએ છીએ કે કમ્પ્યુટર કુશળતા એવી કોઈ વસ્તુ નથી જે દરેકને શરૂઆતથી જાણે છે. તેથી, આ સમસ્યાનું સમાધાન એ કોઈ બીજાને ભાડે લેવું છે કે જે તમારા માટે તે કરી શકે.
ઉકેલ
આ કિસ્સામાં, યોગ્ય સેવા પ્રદાતાઓ સાથે ભાગીદારી એ કંઈક છે જે તમે અપનાવી શકો. યોગ્ય વેબસાઇટ વિકાસકર્તાઓ અને ડિઝાઇનર્સને ખૂબ જ યોગ્ય optimપ્ટિમાઇઝર્સ મેળવવાથી, તમારે businessનલાઇન વ્યવસાયના મહત્તમ પ્રદર્શન માટે આ સંસાધનોની જરૂર પડશે. તમારે ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે તમે એવી ટીમને હાયર કરો કે જે આકર્ષક storeનલાઇન સ્ટોર બનાવવા, પ્રભાવશાળી સામગ્રી લખવા અને તમારા ઉત્પાદનો પ્રોત્સાહન અને સેવાઓ એવી રીતે કે તમને વધુ લીડ અને રૂપાંતર મળે.
એક વ્યવહારુ અભિગમ એ જરૂરીયાતો પહેલાથી તૈયાર કરવા અને તમને જરૂરી સુવિધાઓનો ખ્યાલ મેળવવાનો છે. તદનુસાર, તમે સંબંધિત સેવા પ્રદાતાઓ માટે શોધી શકો છો. જો તમે યોગ્ય પ્રદાતાઓને પકડો છો, તો તે તમને businessનલાઇન વ્યવસાય બનાવવામાં મદદ કરશે જે ગ્રાહકને અનુકૂળ, વ્યાવસાયિક અને સર્જનાત્મક છે.
ગ્રાહક મૈત્રીપૂર્ણ ચુકવણી અને ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા કેવી રીતે કરવી?
ગ્રાહકોને ચુકવણીની પસંદગીઓની શ્રેણી પ્રદાન કરો, કારણ કે આ તેમને તેમની પસંદીદા ચુકવણી મોડથી ખરીદી કરવામાં મદદ કરે છે. પીવાયએમએનટીએસ ડોટ કોમ દ્વારા તાજેતરના એક સર્વે અનુસાર, paymentનલાઇન ખરીદીમાં લગભગ percent૦ ટકા દુકાનદારો જટિલ ચુકવણી પ્રક્રિયાને લીધે ટ્રાંઝેક્શન પૂર્ણ કરતી વખતે ગાડા છોડી દે છે. ચેકઆઉટના તબક્કા દરમિયાન ગ્રાહકને તેમની પસંદગી મુજબના તમામ શક્ય ચુકવણી વિકલ્પો પ્રદાન કરવામાં આવે છે તેની ખાતરી કરવી એક પડકાર છે.
ઉકેલ
તમે યોગ્ય સાથે એકીકૃત કરી શકો છો ચુકવણી ગેટવે જે તમને યોગ્ય વ્યવહાર દર અને વિવિધ ચુકવણી મોડ્સ પ્રદાન કરે છે. આ આ પડકાર સાથે સંકળાયેલ ચિંતાને હલ કરશે.
ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન (ઈન-સ્ટોર) પેમેન્ટ્સ માટે સિંગલ એકાઉન્ટ કેવી રીતે બનાવવું?
Offlineફલાઇન (સ્ટોરમાં) અને purchaનલાઇન ખરીદીનું સંયોજન ક્યારેક પડકાર પેદા કરી શકે છે. બધી ચેનલોમાં એકવચન અનુભવ પ્રદાન કરવું મુશ્કેલ બની શકે છે. તે મોબાઇલ શોપિંગ હોય, ઇન-સ્ટોર, વેબસાઇટ, વગેરે.
ઉકેલ
સમસ્યાનો સામનો કરવા માટે, તમે મેઘ-આધારિત ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરી શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારી પાસે સારી રીતે વ્યાખ્યાયિત એકાઉન્ટિંગ સ softwareફ્ટવેર છે, તો તમે તેને લોકપ્રિય ચુકવણી પ્રદાતાઓ સાથે એકીકૃત કરી શકો છો અને તમારા ઇન્વoicesઇસેસનો ટ્ર keepક રાખી શકો છો. ભલે તમને storeન-સ્ટોર અથવા paidનલાઇન ચુકવણી કરવામાં આવે, તમે સંપૂર્ણ ચુકવણી પ્રક્રિયાને ટ્ર trackક રાખવા અને ગોઠવવામાં સમર્થ હશો. કરની ગણતરી કરતી વખતે પણ આ તમને અપાર સહાય કરશે.
ગોપનીયતા અને સુરક્ષા
વેબ ગોપનીયતા અને સુરક્ષા ચિંતાઓ પણ એક ઈકોમર્સ સ્ટોર માટે સમસ્યા છે. Businessesનલાઇન વ્યવસાયો વધુ સંવેદનશીલ છે છેતરપિંડી અને અદૃશ્ય ગુનાઓ offlineફલાઇન સ્ટોર્સ કરતાં.
ઉકેલ
એવી ભલામણ કરવામાં આવે છે કે તમે આવા ગુનાઓ અને છેતરપિંડીથી તમારા ગ્રાહકોને અને ડેટાને બચાવવા માટે securityનલાઇન સુરક્ષા પદ્ધતિ અપનાવો.
ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા
ક્રમમાં પરિપૂર્ણતા eનલાઇન ઇકોમર્સ વ્યવસાયોની વાત કરવામાં આવે ત્યારે તે એક મોટી સમસ્યા છે. એમેઝોન-એસ્ક ડિલિવરી માટેની અપેક્ષાઓ એટલી areંચી હોય છે કે તે મેળ ખાવા માટે ખૂબ જ મુશ્કેલ બને છે. મોટે ભાગે કુરિયર કંપનીઓ ઓલ રાઉન્ડ કવરેજ અને સીઓડી ઓર્ડર માટે નાણાં એકત્રિત કરવાના વિકલ્પ જેવી મૂળભૂત સુવિધાઓ પ્રદાન કરતી નથી.
ઉકેલ
આ ચિંતાઓ માટે એક અત્યંત અસરકારક ઉપાય એ શિપિંગ સોલ્યુશન છે શિપ્રૉકેટ. પ્રથમ, તમે 17 થી વધુ કુરિયર ભાગીદારો સાથે વહાણમાં આવો છો અને તમે સરળતાથી 26000+ પિન કોડ્સ સુધી પહોંચી શકો છો. ઉપરાંત, તમને એક શક્તિશાળી પ્લેટફોર્મ મળે છે જ્યાં તમે ઓર્ડર આયાત કરી શકો છો, તમારી વેબસાઇટ અને બજારને લિંક કરી શકો છો અને સહેલાઇથી વહાણમાં આવશો.
મકાન ગ્રાહક વફાદારી
તમે saleનલાઇન વેચાણ કરો પછી કરેલા કામને ક્યારેય ધ્યાનમાં લેશો નહીં. Theફલાઇન વિશ્વમાંની જેમ, businessનલાઇન વ્યવસાયની એક મુખ્ય પડકાર એ સફળ સાહસ બનવા માટે ગ્રાહકની નિષ્ઠા ટકાવી રાખવાની જરૂર છે. ઇકોમર્સ વ્યવસાયમાં, ખરીદનાર અને વેચનાર એક બીજાને ઓળખતા નથી, તેથી વ્યવહાર સંપૂર્ણ રીતે વિશ્વાસ અને પ્રદાન કરેલી માહિતીના આધારે થાય છે. ઉત્તમ ગ્રાહક સપોર્ટ અને સેવા પ્રદાન કરીને તે વિશ્વાસ બનાવવો જરૂરી છે.
ઉકેલ
મદદ કરવા માટે ગ્રાહક સાચવણી, હંમેશાં યોગ્ય ઉત્પાદન વર્ણનો લખો, ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી છબીઓનો ઉપયોગ કરો અને ખરીદદારોને વ્યક્તિગત અનુભવ પ્રદાન કરો. ઉપરાંત, તમે પરત ફરતા ગ્રાહકોને વિશિષ્ટ offersફર્સ અને ડિસ્કાઉન્ટ સાથે પ્રદાન કરી શકો છો.
ઉત્પાદન વળતરને કાર્યક્ષમ રીતે અને વળતર નીતિને હેન્ડલ કરવું
જો ગ્રાહકો તેમના ઉત્પાદનો પરત કરે છે ત્યારે તે વ્યવસાય માટે આનંદદાયક દૃશ્ય નથી, તેમ છતાં, આ તે કંઈક છે જે businessesનલાઇન વ્યવસાય માટે સામાન્ય સમસ્યા છે. જ્યારે ગ્રાહકો વિતરિત વસ્તુથી સંતુષ્ટ ન હોય, ત્યારે તેઓ ઉત્પાદન પરત કરો રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિફંડ માટે વેચનારને. ઇન્ટરનેટ ઉદ્યોગસાહસિક તરીકે તમારા માટે આવા દાવાઓ અને વિનંતીઓને સક્રિય રીતે હેન્ડલ કરવું આવશ્યક છે.
ઉકેલ
જો તમારી પાસે તમારી વેબસાઇટ પર રીટર્ન પોલિસી હોય તો તે મદદ કરશે, જે ખરીદી કર્યા પછી ઉત્પાદનોને પરત કરવા માટેના નિયમો અને શરતો સૂચવે. ઉપરાંત, ખાતરી કરો કે તમે એવા ઉત્પાદનોનો ઉલ્લેખ કર્યો છે કે જે ખરીદદાર માટે કોઈ મૂંઝવણ ટાળવા માટે પરત ન આવે તેવા હોય.
વ્યાપાર વિકાસ માટે નવા બજારોમાં ખલેલ પહોંચાડવી
તમારી લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોની સંખ્યામાં વધુ સંખ્યા ઉમેરવા માટે, તમારે નવા બજારો અને સેક્ટરમાં ડૂબકી મારવાની જરૂર છે. આ ofનલાઇન શ્રેષ્ઠ લાભોમાંનું એક છે બિઝનેસ જે તમને વૈશ્વિક સ્તરે ગ્રાહકોને સેવા આપવા માટે પરવાનગી આપે છે. જો કે, તમારે આંતરરાષ્ટ્રીય ગ્રાહકોને સગવડ કરવા માટે તમારા ઉત્પાદનોને અપગ્રેડ અને દરજી કરવી પડશે.
ઉકેલ
કેટલાક મહત્વપૂર્ણ પાસાઓમાં વૈવિધ્યસભર અને સુરક્ષિત ચુકવણી પદ્ધતિઓ, પ્રેક્ષકોના સ્થાનિક ક્ષેત્ર અનુસાર વેબસાઇટ સામગ્રી અનુવાદ, યોગ્ય શિપિંગ અને ડિલિવરી, વાજબી ભાવો, અને તેથી શામેલ છે.
Omમ્નિચેનલ ખરીદીનો અનુભવ
Shoppingનલાઇન ખરીદી કરતી વખતે ગ્રાહકો આજકાલ ખૂબ જ કાર્યક્ષમ અને સમયસર ખરીદી અનુભવની અપેક્ષા રાખે છે. તે કિસ્સામાં, તે પ્રદાન કરવા માટે storeનલાઇન અને સ્ટોર શોપિંગના અનુભવોને જોડવાનું ઉપયોગી છે ઑમનિચેનલ સોલ્યુશન ખરીદદારો માટે. ઉદાહરણ તરીકે, તમે ગ્રાહકોને સ્ટોર પીકઅપ અથવા buyનલાઇન ખરીદી, inન-સ્ટોર પર વિકલ્પ આપી શકો છો. આ ગ્રાહકો માટે એક અનન્ય શોપિંગ અનુભવનો સ્તર બનાવે છે અને વધુ સારી રીતે વેચાણ કરવામાં મદદ કરે છે.
ઑનલાઇન વ્યાપાર મોડલ્સની મર્યાદાઓ
જ્યારે ઇન્ટરનેટ એ વ્યવસાય કરવા માટે ઉત્તમ સ્થાન છે, ત્યારે કેટલાક વ્યવસાયિક મોડેલ stillફલાઇન મોડમાં હજી પણ શ્રેષ્ઠ કાર્ય કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઓટોમોબાઈલ્સ ખરીદતા લોકો ખરીદી કરતા પહેલા પોતાને ઉત્પાદન જોવાની કાળજી લે છે.
પરંતુ તેનો અર્થ એ નથી કે તમારી પાસે આવા વ્યવસાયો માટે વેબસાઇટ હોઈ શકતી નથી. આ દૃશ્યોમાં પણ, લોકો કરે છે researchનલાઇન સંશોધન offlineફલાઇન ખરીદવા માંગતા ઉત્પાદનો વિશે. તમારે તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને તેમની સંશોધન કાર્યમાં તમારી વેબસાઇટ સાથે સહાય કરવાની જરૂર છે, જે તમને productફલાઇનથી સમાન ઉત્પાદન ખરીદવામાં પ્રભાવિત કરી શકે છે.
આ
લેખ મદદરૂપ છે. ખુબ ખુબ આભાર.