ઓર્ડર પિકઅપ વિલંબને ઉકેલવા માટે શિપરોકેટના પગલા પર એક નજર

પિકઅપ વિલંબ
પિકઅપ વિલંબ

એકવાર વિક્રેતાને ઓર્ડર મળે, તે ઓર્ડર પિકઅપ માટે વિનંતી કરે છે, અને તે ત્યારે થાય છે જ્યારે ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયા શરૂ થાય છે. વિક્રેતાના ઘર/વેરહાઉસમાંથી ઓર્ડર પિકઅપ એ આ પ્રક્રિયા તરફનું પ્રથમ પગલું છે.

જ્યારે આ પગલું સામાન્ય લાગે છે, ઘણું તેના પર નિર્ભર છે. ઓર્ડર પિકઅપમાં વિલંબ સમગ્ર ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયામાં વિલંબ તરફ દોરી શકે છે. આનાથી ગ્રાહકોમાં નકારાત્મક બ્રાન્ડ પ્રતિષ્ઠા પણ થઈ શકે છે. 

અમને ઓર્ડર પિકઅપમાં વિલંબ સંબંધિત ઘણી બધી પ્રશ્નો મળે છે. અહીં અમારા વિક્રેતા તરફથી આવી જ એક ક્વેરી છે.

Audioડિઓ ટ્રાંસ્ક્રિપ્ટ

SR પ્રતિનિધિ: 

શિપરોકેટમાં આપનું સ્વાગત છે. આ દિગંત છે. હુ તમોને કેવી રીતે મદદ કરી શકુ?

વિક્રેતા: હેલો દિગંતા, હું સ્ટાર નેક્સ્ટ તરફથી આર્યન છું. મારો ઓર્ડર લેવામાં આવતો નથી. સેવા બહુ ખરાબ છે, પિકઅપ કે લિયે આતે નહીં હૈ. મને કહેવામાં આવ્યું કે 28 મી સપ્ટેમ્બર 2021 કો પિકઅપ હોગા અને 1 ઓક્ટોબર 2021 ડિલિવરીની તારીખ હશે. પણ અભી તક શિપમેન્ટ મારી સાથે છે અને પિકઅપ nhi હુઆ.

SR પ્રતિનિધિ: આ સાંભળીને અમને ખૂબ જ દુઃખ થયું છે, સર. અમારો ધ્યેય તમને પ્રદાન કરવાનો છે મુશ્કેલી મુક્ત શિપિંગ અનુભવ શું તમે કૃપા કરીને તમારા AWB નંબરના છેલ્લા ચાર અંકોમાં મને મદદ કરી શકશો. અથવા તમને ઝડપી રિઝોલ્યુશન આપવા માટે મારા માટે ટ્રેકિંગ ID?

વિક્રેતા: AWB નંબર છે 6381. વારંવાર અને ફરી, મેં ગ્રાહક સપોર્ટને ફોન કર્યો છે. તેમને ખબર નથી કે શું કરવું. આ ફક્ત સ્વીકારી શકાતું નથી. કૃપા કરીને કરો યે સમસ્યાનો તાત્કાલિક ઉકેલ લાવો અન્યથા અમારે રદ કરીને સ્થાનિક કુરિયરને આપવું પડશે.

SR પ્રતિનિધિ: આ એવી છાપ નથી કે અમે ઈચ્છીએ છીએ કે તમે અમારી પાસે રહો. અમે તમને ક્યારેય વિલંબ અથવા અસુવિધા પહોંચાડવાનો ઇરાદો રાખતા નથી. જેમ હું તપાસ કરી શકું તેમ, શિપમેન્ટ 28 મી સપ્ટેમ્બર 2021 ના ​​રોજ સોંપવામાં આવ્યું હતું અને 28 સપ્ટેમ્બર 2021 માટે પિકઅપ સુનિશ્ચિત થયેલ છે.

વિક્રેતા: યહી તો સમસ્યા હૈ ના. પિકઅપ એક્ઝિક્યુટિવ પિકઅપ માટે આવ્યો ન હતો પરંતુ ટ્રેકિંગ આઈડી અપડેટ કરીને કહ્યું હતું કે "પેકેજ તૈયાર નથી, તેથી પિકઅપ ફરીથી શેડ્યૂલ કરવામાં આવ્યું છે". મારું શિપમેન્ટ પહેલા દિવસથી જ તૈયાર છે અને હું ઉપાડની રાહ જોઉં છું પણ કોઈએ મારી પાસે પહોંચ્યો નથી.

SR પ્રતિનિધિ: અસુવિધા માટે હું નિષ્ઠાપૂર્વક ક્ષમા ચાહું છું. તમારી ચિંતાને વિગતવાર સમજાવવા બદલ આભાર, સર. હું તમને કહેવા માંગુ છું કે અમે તમને સરળ શિપિંગ અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે અમારા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કરીએ છીએ, જો કે, તમારા કુરિયર ભાગીદાર પિકઅપ અને ડિલિવરી પર વધુ નિયંત્રણ ધરાવે છે. 

અમે તમારી ચિંતા તમારા કુરિયર પાર્ટનરને પ્રાથમિકતા પર વધારીશું અને વહેલામાં વહેલી તકે ઉપાડવાની વ્યવસ્થા કરીશું. હું તમને વિનંતી કરું છું કે ચિંતા ન કરો, કૃપા કરીને નિશ્ચિત રહો કારણ કે અમે હંમેશા મદદ માટે અહીં છીએ. અમે તમારી સમસ્યાને 24-48 કલાકમાં ઉકેલવા માટે સખત મહેનત કરીશું.

વિક્રેતા: તે સારું છે દિગંતા, પણ વાત એ છે કે પિકઅપ પહેલાથી જ બે દિવસ મોડું થઈ ગયું છે અને મારી બ્રાન્ડ પ્રતિષ્ઠાને અસર થઈ રહી છે. જો કે તમે પહેલી વાર આયા હૈ જારી કરો છો પરંતુ શિપરોકેટ સે ઉસે અપેક્ષિત ન હૈ. મહેરબાની કરીને તેને શક્ય તેટલી વહેલી તકે પૂર્ણ કરો.

SR પ્રતિનિધિ: ચોક્કસ, સર. અમે તમારા સમયનું મહત્વ સમજીએ છીએ અને હંમેશા સમયસર ઉપાડવામાં વિશ્વાસ રાખીએ છીએ. મહેરબાની કરીને ખાતરી કરો કે અમે તમારા કેરિયરને તમારી ચિંતા વધારી દીધી છે અને તેઓ વહેલામાં વહેલી તકે તમારું શિપમેન્ટ ઉપાડવાનો શ્રેષ્ઠ પ્રયાસ કરી રહ્યા છે.

વધુમાં સર, હું તમને CORE- અમારું AI- આધારિત ઉપયોગ કરવાનું પણ સૂચન કરીશ કુરિયર ભલામણ એન્જિન.

વિક્રેતા: કોર શું છે? તે મને કેવી રીતે મદદ કરી શકે?

SR પ્રતિનિધિ: CORE એ AI આધારિત કુરિયર ભલામણ એન્જિન છે. સેવાયોગ્ય પિન કોડ, ડિલિવરી સ્પીડ અને શિપિંગ દરના આધારે, તે તમને તમારા ભાવિ શિપમેન્ટ માટે સૌથી યોગ્ય કેરિયર પસંદ કરવામાં મદદ કરશે.

વિક્રેતા: ઠીક છે, હું તેને તપાસીશ. પરંતુ કૃપા કરીને પહેલા મારો ઓર્ડર મેળવો.

SR પ્રતિનિધિ: શું સાહેબ હું તમારી મદદ કરી શકું?

વિક્રેતા: ના, આભાર, પરંતુ કૃપા કરીને આ મુદ્દાને અગ્રતા પર ઉકેલો.
SR પ્રતિનિધિ: ચોક્કસ, સર. શિપરોકેટને ફોન કરવા બદલ આભાર. આગળનો દિવસ શુભ રહે.

શિપરોકેટ પટ્ટી

ઉપસંહાર

શિપરોકેટ અમારા બધા વિક્રેતાઓને સરળ અને એકીકૃત શિપિંગ અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે વધુ મહેનત કરે છે. પરંતુ અમે તમને જણાવવા માગીએ છીએ કે કુરિયર પાર્ટનર કે જે તમે શિપિંગ માટે પસંદ કરો છો તે પિકઅપ અને ડિલિવરી પર વધુ નિયંત્રણ ધરાવે છે. ઓર્ડર પિકઅપ વિલંબ અંગે અમારી સાથે ઉઠાવવામાં આવેલ તમામ પ્રશ્નો માટે, અમે કુરિયર પાર્ટનર સાથે તે જ વધારીએ છીએ અને વહેલામાં વહેલી તકે તેનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ.

વધુ માટે જોડાયેલા રહો. કોઈપણ પ્રશ્ન પૂછવા અથવા વધુ જાણવા માટે, તમે અમને અહીં લખી શકો છો support@shiprocket.in. અમે તમને મદદ કરવા માટે ખુશ છીએ.

શિપરોકેટ બેનર

તમારી શિપિંગ ખર્ચની ગણતરી કરો

પ્રતિક્રિયા આપો

તમારું ઇમેઇલ સરનામું પ્રકાશિત કરવામાં આવશે નહીં. જરૂરી ક્ષેત્રો ચિહ્નિત થયેલ છે *