તમને તમારી છેલ્લી માઇલ ડિલિવરી સેવા સુધારવા માટે એક આવશ્યક માર્ગદર્શિકા

આજના યુગમાં, ઓછામાં ઓછી ઇકોમર્સની દુનિયામાં, ધીરજ હવે ચાવી નથી. તે જ દિવસ અથવા બીજા દિવસે ડિલિવરીની વધતી માંગ છે જે ડિલિવરી પરફોર્મન્સને રિટેલરો માટે ટોચની સૌથી અગ્રતામાં સ્થાન આપે છે. જો અમે એમેઝોનના ડિલિવરી પરફોર્મન્સ જોઈએ, તો તેઓ ઝડપથી ડિલિવરી વ્યૂહરચનાથી મુખ્ય ગ્રાહકોને સંતોષવામાં કોઈ કસર છોડશે નહીં. આ એમેઝોન-એસ્ક અનુભવ સાથે ચાલુ રાખવા અને ગ્રાહકોને જાળવી રાખવા માટે, અન્ય ઇકોમર્સ રિટેલરોએ અસરકારક પ્રોડક્ટ ડિલિવરી વ્યૂહરચના વિકસાવવા માટે ઘણી મહેનત કરવાની જરૂર છે.

નકારાત્મક ડિલિવરી અનુભવ ગ્રાહકો સાથેના તમારા સંબંધને ન ભરવાપાત્ર નુકસાન પહોંચાડે છે. લગભગ 84% ગ્રાહકો કહે છે કે નબળા ડિલિવરી અનુભવ પછી તેઓ કોઈ બ્રાન્ડ પર પાછા નહીં આવે. તમારી બ્રાંડની છબી અને ગ્રાહકની નિષ્ઠાને નષ્ટ કરવા માટે તે એક ભૂલ છે. આંકડા મુજબ, લગભગ 98% દુકાનદારો કહે છે કે લાંબા ગાળે કોઈ બ્રાંડ કેવી કામગીરી કરી રહ્યું છે તેના પર ડિલિવરીની તીવ્ર અસર પડે છે.

ઈકોમર્સ ઉદ્યોગમાંના દરેક વ્યવસાય માલિક પ્રયાસ કરી રહ્યાં છે ખરીદદારો કન્વર્ટ પુનરાવર્તન ખરીદદારો માં. અને તે કરવા માટે, ઈકોમર્સ વ્યવસાયોએ તેમના ગ્રાહકોને આપેલા ડિલિવરી વચનો પૂરા કરવાની જરૂર છે. પરંતુ, તમે તે કેવી રીતે સુનિશ્ચિત કરી શકો છો?

આ સળગતા સવાલનો જવાબ છે, છેલ્લી માઇલ ડિલિવરી બરાબર મેળવવી.

લાસ્ટ માઇલ ડિલિવરી શું છે?

અંતિમ માઇલ ડિલિવરી એ ટ્રાન્સપોર્ટેશન હબથી અંતિમ ડિલિવરી ડેસ્ટિનેશન સુધીની સામાનની અવરજવર છે, જે સામાન્ય રીતે ગ્રાહકનો ડિલિવરી સરનામું હોય છે. છેલ્લા માઇલની લોજિસ્ટિક્સનું મુખ્ય ધ્યાન અંતિમ ગ્રાહકને શક્ય તેટલી ઝડપથી વસ્તુઓ પહોંચાડવાનું છે. તમારી છેલ્લી-માઇલ ડિલિવરી સેવા બરાબર મેળવવી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે આ એક રિટેલ બ્રાન્ડને બીજાથી અલગ પાડે છે. તો પછી છેલ્લા માઇલ ડિલિવરીમાં તમે પ્રથમ વખતની સફળતા કેવી રીતે સુધારી શકશો?

અહીં 5 માર્ગો છે જે તમને ખાતરી કરવા માટે મદદ કરશે કે તમારા ગ્રાહકોને પહેલી વખત સમયસર ઓર્ડર મળશે અને સતત ત્યારબાદ -

ગ્રાહકો પસંદ કરવા દો

કોઈપણ ઈકોમર્સ બ્રાન્ડ વધવા માટે, તમારા ગ્રાહકોની જરૂરિયાતની આસપાસ તમે તમારા વ્યવસાયને izeપ્ટિમાઇઝ કરો તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. એ જ રીતે, તમારા ખરીદદારોને તેમની પોતાની ડિલિવરી વિંડો પસંદ કરવા દેવાથી સફળ પ્રથમ વખત ડિલિવરી થવાની સંભાવના વધી શકે છે. તમે તમારી ઇકોમર્સ વેબસાઇટ પર તમારી ખરીદીના તબક્કે ઘણા સમયનાં વિંડોઝ પ્રદર્શિત કરી શકો છો જે તમારા ખરીદનાર તેની સુવિધા મુજબ પસંદ કરી શકે છે. આ પણ સુનિશ્ચિત કરે છે કે જ્યારે ઉત્પાદન પહોંચાડવામાં આવે ત્યારે કોઈક ઘરે હશે, આમ શક્યતા ઘટાડે છે આરટીઓ.

શિપરોકેટની સ્વચાલિત એનડીઆર પેનલ દ્વારા, તમે તમારા બિન-વિતરિત ઓર્ડર પર ઝડપથી કાર્ય કરી શકો છો. એકવાર તમે આ કરી લો, પછી તમે મૂળમાં પાછા ફરવાનું ઓછું કરી શકો છો કારણ કે ગ્રાહકનો ડિલિવરી અનુભવ તૂટી ગયો છે.

શિપ્રૉકેટ - ભારતની સંખ્યા 1 શિપિંગ સોલ્યુશન

તમે તમારા ગ્રાહકોને ડિલિવરીના દિવસ સુધી સમય વિંડો બદલવા માટે પણ ઓફર કરી શકો છો, કારણ કે આખરે તે ગ્રાહકોને વધુ સંતોષ તરફ દોરી જાય છે.

આવું એક પ્લેટફોર્મ જે તમારા માટે વિશિષ્ટ નિર્માણ કરવામાં તમારી સહાય કરી શકે છે તે છે શિપરોકેટ 360. સાથે શિપ્રૉકેટ 360, તમે તમારા ગ્રાહકોને 4-કલાક ડિલિવરી વિંડો પ્રદાન કરી શકો છો. ખૂબ જ સ્થાનિક સિદ્ધિકરણ પ્રણાલીની સહાયથી, તમારી પાસે તે જ દિવસ અથવા તે જ કલાકની ડિલિવરી પ્રાપ્ત કરવા માટે તમારા સ્થાનિક વેપારીને માંગ કરેલો માલ સોંપવાની ક્ષમતા છે.

ડિલિવરીની તારીખે આપમેળે સૂચનાઓ

જે દિવસે તમારું ઉત્પાદન વિતરિત કરવા માટે સેટ છે, તે દિવસે, તમારા પરિવહન ડ્રાઇવરોના ચોક્કસ સ્થાન પર રીઅલ-ટાઇમ ટsબ્સ રાખો કારણ કે તે તમારા ગ્રાહકોને આપમેળે વિતરણ સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરવામાં સહાય કરશે. ડ્રાઈવર વિશે વેરહાઉસ છોડી દેવા અથવા અગાઉની જોબ પૂર્ણ કરવા વિશેના સંદેશાઓ ડિલિવરીના સમય દરમિયાન તમારા ગ્રાહકની ઉપલબ્ધતાની શક્યતામાં વધારો કરી શકે છે. જો ગ્રાહક ચોક્કસ સમયે ઉપલબ્ધ ન હોય તો, તે / તેણી ડિલિવરી માટે પછીનો સમય સ્લોટ પણ પસંદ કરી શકે છે.

ગ્રાહક સાથે સંપર્ક વધારવો

તમારા ગ્રાહકો સાથે અને ક્રમમાં જીવનચક્રના દરેક પગલા વિશે સતત વાતચીત કરો. આ તમારા છેલ્લા માઇલ ડિલિવરી અનુભવ માટે અજાયબીઓનું કામ કરશે. એસએમએસ, આઈવીઆર ક callsલ્સ અથવા ઇમેઇલ્સ દ્વારા નિયમિત અપડેટ્સ પ્રદાન કરો જેથી ગ્રાહક અપ-ટૂ-ડેટ હોય અને દરેક પગલા પર તેમના વિંડો સમયને સુધારવાનો લાભ મળે. જ્યારે તે આવનારા ગ્રાહક સેવા ક callsલ્સની સંખ્યામાં ઘટાડો કરશે, તે તમારી અંતિમ માઇલ ડિલિવરી સેવામાં તમારા ગ્રાહકનો વિશ્વાસ પણ વધારશે.

નવા ઓર્ડર સાથે પરિવહન સમયપત્રકને .પ્ટિમાઇઝ કરો

ગ્રાહકો હંમેશા ordersનલાઇન onlineર્ડર્સ આપતા હોય છે, જેના માટે તમારે એક omમિનીચેનલ પરિપૂર્ણતા સિસ્ટમની જરૂર પડશે જે પરિવહન સમયપત્રકને ફરીથી optimપ્ટિમાઇઝ કરી શકે, અને જ્યારે નવા ઓર્ડર ઉમેરવામાં આવે ત્યારે. આવી સિસ્ટમોએ ડિલિવરીના ક્ષેત્રો, પહેલાથી પુષ્ટિ કરેલા ડિલિવરી, ઉપલબ્ધ સંસાધનો ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ અને પછી ગ્રાહક દ્વારા પૂછવામાં આવેલા સમયગાળાની અંદર નવા ઓર્ડર માટેના શક્ય ડિલિવરી સમયનું મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ

ડિલિવરીનો પુરાવો

પહેલાના દિવસોમાં, એક સહી ડિલિવરીના પુરાવા તરીકે કામ કરતી હતી. પરંતુ તે હવે પૂરતું નથી. ડિજિટલ સ્ટેમ્પના રૂપમાં ડિલિવરીનો ઇલેક્ટ્રોનિક પુરાવો એ સંપૂર્ણ અંતથી અંતની પૂર્ણ પ્રક્રિયાને પૂર્ણ કરવા માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. તે સફળ ડિલિવરીનો પુરાવો સુનિશ્ચિત કરે છે અને માહિતી પણ શામેલ છે જે તમને ડિલિવરીને વધુ સારી રીતે સંચાલિત કરવામાં સહાય કરી શકે છે.

ઉપસંહાર

જો તમારી અંતિમ માઇલ ડિલિવરી યોગ્ય રીતે કરવામાં આવે છે, તો તમે તમારા ગ્રાહકને અપવાદરૂપ ડિલિવરી સેવા પ્રદાન કરી શકશો અને એકીકૃત રીતે બદલાતા ઓમનીચેનલ રિટેલ વાતાવરણને અનુરૂપ થઈ શકો છો. ઈ-કmerમર્સ બિઝનેસ માલિકોને કુરિયર કંપનીઓ સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે ખૂબ સચેત રહેવાની જરૂર છે તેમને શ્રેષ્ઠ ડિલિવરી સેવા પ્રદાન કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવું આવશ્યક છે. છેલ્લે પરંતુ ઓછામાં ઓછું નહીં, એક પાસું જેને ક્યારેય ભૂલવું ન જોઈએ તેવું છે જો તમારા ગ્રાહકોને ડિલિવરી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે તો શ્રેષ્ઠ વેચાણ પછીની ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરવી. એક અપ-ટૂ-માર્ક ગ્રાહક સેવા, આ સમયે, નિશ્ચિતરૂપે તમારા વ્યવસાયને વધુ આગળ વધારશે.



પ્રતિક્રિયા આપો

તમારું ઇમેઇલ સરનામું પ્રકાશિત કરવામાં આવશે નહીં. જરૂરી ક્ષેત્રો ચિહ્નિત થયેલ છે *