તમારી ખરીદદારો માટે ઈકોમર્સ ડિલિવરી અનુભવ સુધારવા માટે કેવી રીતે

તમે તમારા ખરીદનારને ટોચની સાથે કેવી રીતે પૂરું પાડી શકો છો વિતરણ અનુભવશું? આ ઘણા બધા વેચાણકર્તાઓ દ્વારા વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો છે. હા, આ ચિંતાને પહોંચી વળવા માટે કોઈ મધ્યસ્થી નથી. પરંતુ, તમે તેના વિશે કેટલાક માર્ગો શોધી શકો છો. આ બ્લોગમાં, અમે તમને કેટલીક વ્યવહારુ તકનીકો લાવીએ છીએ જે તમે તમારા ખરીદદારો માટે વિતરણ અનુભવને સુધારવા માટે તમારી વ્યૂહરચનામાં અરજી કરી શકો છો. ચાલો, શરુ કરીએ!

ઑપ્ટિમાઇઝ વેબસાઇટ

આ પેકેજના વિતરણ પર સીધી અસર નહીં પડે, પરંતુ તે ખરીદીના નિર્ણય પર ભારે પ્રભાવ પાડે છે. તેથી, ઉત્પાદનનું વિતરણ અસરકારક રીતે ચલાવવા અને ખરીદનારની અપેક્ષાઓ સાથે મેળ ખાવું આવશ્યક છે.

સ્પષ્ટ છબીઓ અને વર્ણન શામેલ કરો

હાઇ ડેફિનેશન છબીઓ ખરીદદારોને કેવી રીતે ઉત્પાદન દેખાય છે તે એક સ્પષ્ટ ચિત્ર આપે છે. જો તે એપરલ હોય, તો ખરીદદાર ઉત્પાદન છબી સાથે ફેબ્રિકની વધુ ચોક્કસ સમજ મેળવી શકે છે. ઘણીવાર વપરાશકર્તાઓ નામ કરતાં વધુ સારી છબીઓ યાદ કરે છે. જો તમે સ્પષ્ટ ઉત્પાદન છબીઓ અપલોડ કરો છો તો તે તમારી તરફેણમાં પણ કાર્ય કરે છે. છબીઓ સાથે, ઉત્પાદનોનું વર્ણન તમારા ઉત્પાદન વિશે ખરીદદારોને જાણ કરવામાં પણ આવશ્યક ભૂમિકા ભજવે છે.

વળતર નીતિ પ્રકાશિત કરો

એક સંપૂર્ણ પાછા નીતિ કોઈપણ ઈકોમર્સ વેબસાઇટ માટે નિર્ણાયક છે. વળતર સાથે વ્યવહાર કરવાનો અને તમારા ગ્રાહકોને માહિતગાર રાખવાનો એ સૌથી સહેલો રસ્તો છે. આમ, તમારી નીતિ મુદ્દા પર રાખો અને ખાતરી કરો કે તે તમારી વેબસાઇટ પર દેખાય છે.

ચુકવણી વિકલ્પો

ચુકવણી એ એરેના છે જ્યાં લોકો સમાધાન અથવા અલગ તકનીકો અજમાવવાનું પસંદ કરતા નથી. એકવાર તેઓ ચુકવણી મોડ સાથે આરામદાયક થઈ જાય, તે પછી તેઓ બધા ઑર્ડર્સ માટે તેનો ઉપયોગ કરવાનું પસંદ કરે છે. તેથી, જો તમને વધુ ઓર્ડર જોઈએ છે, તો નીચે પ્રમાણે વિવિધ ચુકવણી વિકલ્પો સાથે ખરીદદારોને આપવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો.

સીઓડી / પીઓડી

ડિલિવરી પર ચૂકવણી ભારતીય ખરીદદારો સાથે લોકપ્રિય પસંદગી છે. એકવાર તેઓ તેમને પ્રાપ્ત થયા પછી તેમના ઓર્ડર માટે ચુકવણી કરવાનું પસંદ કરે છે. ભલે આપણે વધુ ડિજિટલ વાતાવરણમાં આગળ વધી રહ્યા હોઈએ, મોટી વસ્તી છે જે હજી પણ પસંદ કરે છે ડિલિવરી પર ઉત્પાદનો માટે ચૂકવણી. ડિલિવરી પરનું રોકડ, ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ્સ, મોબાઇલ વૉલેટ્સ અને યુપીઆઇ ચૂકવણી ચૂકવણી એકત્રિત કરવા માટે સ્વીકારી શકાય છે.

પ્રીપેઇડ ચુકવણી

તમારા ખરીદદારોને payનલાઇન ચૂકવણી કરવાનો વિકલ્પ આપવો હિતાવહ છે. મોટાભાગના કાર્યરત વ્યક્તિઓ માટે, આ જાવ વિકલ્પ છે. તેથી, ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ્સ, નેટ બેન્કિંગ, ઇ-વletsલેટ્સ, યુપીઆઈ, વગેરે જેવા પ્રીપેઇડ વિકલ્પોનો સમાવેશ કરો.

પ્રો ટીપ: પેમેન્ટ ગેટવેઝ જુઓ જે આ ચુકવણી વિકલ્પો અને શિપિંગ પાર્ટનર્સ ઓફર કરે છે જે તમને બંને પ્રકારની ચુકવણીને સરળતાથી એકત્રિત કરવામાં સહાય કરી શકે છે.

પેકેજીંગ

શિપમેન્ટની પેકેજીંગ તમારા બ્રાન્ડને વ્યાખ્યાયિત કરે છે. આમ, તમારે માલના પેકેજિંગ માટે પૂરતા સંસાધનો ખર્ચ કરવો જરૂરી છે. કલ્પના કરો કે એક પેકેજ મેળવવામાં આવે છે જે તમારા ઉત્પાદનને નુકસાન પહોંચાડે છે અને લગભગ નુકસાન કરે છે. બરાબર આકર્ષક લાગતું નથી? તેથી, પેકેજની સલામતી અને અપીલમાં રોકાણ કરો.

સુરક્ષા

તમારા વેરહાઉસમાંથી તમે જે પેકેજ વહન કરો છો તે હવા અને રસ્તાની પરિવહનની મુશ્કેલીઓ સહન કરે છે. તેથી, પેકેજિંગ તે રીતે કરવામાં આવે છે કે જે તે સામનો કરશે તે ઘર્ષણને સહન કરી શકે છે. કોઈ પણ સંજોગોમાં, ગ્રાહક સુધી પહોંચે ત્યારે ઉત્પાદનને નુકસાન થવું જોઈએ નહીં. સુરક્ષાના તે વધારાના સ્તરને પ્રદાન કરવા માટે ગૌણ અને તૃતીય પૅકેજિંગના સિદ્ધાંતોને જમાવો.

બ્રાન્ડેડ અને કસ્ટમાઇઝ કરેલ

જો તમે હમણાં જ શરૂ કર્યું છે, તો તમે આને ટાળી શકો છો. પરંતુ, જો તમે અઠવાડિયા કરતાં વધુ 100 ઑર્ડરને વધુ વહન કરવા માટે પૂરતા પ્રમાણમાં વિસ્તૃત થયા છો, તો તમારે રોકાણ કરવું જોઈએ બ્રાન્ડેડ પેકેજિંગ. આમાં તમારા બ્રાંડના નામથી બૉક્સ મોકલવાનું સામેલ છે. ઉપરાંત, તમે પેકેજિંગ માટે ઉપયોગ કરેલા વોટરપ્રૂફ ટેપ પર છાપેલ તમારી કંપનીનું નામ મેળવી શકો છો.

કસ્ટમાઇઝ્ડ પેકેજો માટે, તમે ખરીદદારને તમારી વેબસાઇટ પરથી ફરી ખરીદવા માટે પ્રેરણા આપવા માટે ઑફર સાથે હાથથી લખેલા નોંધો પર કાપ કરી શકો છો.

પ્રો ટીપ: કુરિયર કંપનીઓ દ્વારા આપવામાં આવેલી પેકેજીંગ દિશાનિર્દેશોનું હંમેશાં પાલન કરો અને ધ્યાનમાં રાખો વોલ્યુમેટ્રિક વજન તમારા શિપમેન્ટ ખર્ચ અસરકારક બનાવવા માટે. અમને વિશ્વાસ કરો; આ નાનું પગલું તમને શીપીંગ પર ઘણું બચાવી શકે છે.

સીમલેસ શિપિંગ

હકારાત્મક ઈકોમર્સ ડિલિવરી અનુભવમાં શિપિંગ એ એક મહત્વપૂર્ણ યોગદાન છે. તેથી, હંમેશાં સલાહ આપવામાં આવે છે કે તમે તમારા વહાણને આગળ વધો અને એવા વિકલ્પોની તપાસ કરો કે જે તમને તમારા ખરીદદારો માટે સસ્તા પરંતુ ગુણવત્તાવાળા ઇકોમર્સ ડિલિવરી પ્રદાન કરવામાં સહાય કરી શકે. કુરિયર એગ્રિગેટર્સ જેવા શિપ્રૉકેટ એક મહાન પસંદગી છે. તે સ્વયંસંચાલિત સિસ્ટમ હોવાથી, તમે સીધા જ ઑર્ડર આયાત કરી શકો છો અને થોડીક ક્લિક્સમાં દરેક ઑર્ડરને પ્રક્રિયા કરી શકો છો. તદુપરાંત, તેમના ભાવો અત્યંત ઓછા છે, અને તમે શીપીંગ ઓર્ડર રૂ. 27 / 500 જીએમએસ. સરળ શીપીંગ પ્રદાન કરવા માટે અહીં કેટલીક તકનીકીઓ છે.

મફત અથવા ફ્લેટ દર શિપિંગ

હા! ફ્રી અથવા ફ્લેટ રેટ શિપિંગ તે ખરીદી કરવા માટે તમારા ખરીદનારને સમજાવવાની ચાવી છે. અમને વિશ્વાસ કરો; કોઈ પણ પોતાના ઉત્પાદનોને વિતરિત કરવા માટે વધારાનો ચાર્જ ચૂકવવા માંગતો નથી. કારણ કે તમારી પાસે તમારા ઉત્પાદનની આસપાસ ઘણી બધી સ્પર્ધા છે, આ વ્યૂહરચના હવે લગભગ આવશ્યકતા જેવી છે.

નિઃશુલ્ક ડિલિવરી કોઈપણ દિવસ સૌથી વધુ પસંદગીનું વિકલ્પ છે. પરંતુ, જો તમે આમ કરવામાં સક્ષમ ન હોવ, તો તમે તમારી વેબસાઇટની બધી કિંમતની સરેરાશ જોઈ શકો છો અને તે રકમથી ઉપર મફત શિપિંગ પ્રદાન કરી શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારી વેબસાઇટ પરના તમામ ઉત્પાદનોની સરેરાશ કિંમત રૂ. 2000, તમે રૂ. ઓર્ડર માટે ઓર્ડર માટે મફત ડિલિવરી આપી શકો છો. 2500. મોટાભાગના ખરીદદારો પણ આ ઓફર દ્વારા આકર્ષિત થાય છે.

મલ્ટીપલ ડિલિવરી વિકલ્પો

તમારી વેબસાઇટ પરથી ખરીદી કરનારા વિવિધ ખરીદદારો હશે. ફક્ત એક સેગમેન્ટ નહીં હોય. તેથી, તમારે આ વિવિધ વિભાગોની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવા માટે વિતરણ વિકલ્પોની જરૂર છે. ત્યાં એવી વ્યક્તિઓ હોઈ શકે છે જે તમારી સાઇટ પર થાકી ગયાં છે ઝડપી ડિલિવરી, અને કેટલાક એવા હોઈ શકે છે જે માનક વિતરણ સાથે આવે છે તે સહેજ વધુ સમય રાહ જોવી સાથે ઠીક છે. તેમને ઑર્ડર ડિલિવરીના તેમના પસંદગીના ફોર્મને પસંદ કરવાનો વિકલ્પ આપો. આ માહિતી તમારા ઓર્ડરને પ્રાથમિકતા આપીને ખર્ચને બચાવવામાં પણ તમારી સહાય કરી શકે છે.

અદ્યતન પોસ્ટ-ખરીદી અનુભવ

તમે ઓર્ડર પછી રેન્ડર કરો છો તે સેવાઓને ડિલિવરી અનુભવનો મોટો ભાગ ડ્રાઇવ્સમાં મૂકવામાં આવે છે. અંતિમ ડિલિવરી અને ઓર્ડર પુષ્ટિ વચ્ચેનો સમય તે ખરીદનારને તેમના અંગૂઠા પર રાખે છે. તેમને સંતુષ્ટ રાખવા માટે, તમારે તેમને નિયમિતપણે તેમના પેકેજ વિશેની માહિતી સાથે જોડાવવાની જરૂર છે.

ટ્રેકિંગ પૃષ્ઠો

તમારા ગ્રાહકો સતત તેમના ઉત્પાદનો દબાવી રહ્યા છે. તેમને આપીને તેમના સમય મૂલ્યવાન બનાવો ટ્રેકિંગ પૃષ્ઠ તેમના પેકેજ વિશે સતત અપડેટ્સ સાથે. આ ટ્રેકિંગ પૃષ્ઠમાં તમારી કંપનીની વિગતો અને બેનર્સ પણ હોઈ શકે છે જે તમારા સ્ટોર દ્વારા વેચાયેલા અન્ય ઉત્પાદનો સાથે લિંક કરે છે. તે તમને મદદ કરી શકે વધુ વેચાણ આકર્ષે છે.

નિયમિત સુધારાઓ

જે લોકો હંમેશાં ચાલે છે, ઇમેઇલ, અને તેમના પૅકેજ વિશે SMS અપડેટ્સ મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. તેઓ ઘણા ફાયદા છે. પ્રથમ, કોઈ વ્યક્તિ ઇન્ટરનેટ કનેક્શન વિના એસએમએસ અપડેટ્સ જોઈ શકે છે, અને બીજું, ખરીદનાર હંમેશાં લૂપમાં હોય છે અને ફરિયાદ કરવાની ઓછી શક્યતા શોધે છે. તમે કસ્ટમ વૉઉચર્સ અને તમારી વેબસાઇટ પર થતી અપડેટ્સ સાથે મોકલીને આ ઇમેઇલ્સ પર પણ મૂડીકરણ કરી શકો છો.

અંદાજીત મેળવણી ની તારીખ

અનુમાનિત ડિલીવરી તારીખ મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે ઉત્પાદન ક્યારે વિતરિત કરવામાં આવશે તે વિશેના સોદાને સીલ કરે છે. ગ્રાહક ઓર્ડરની પુષ્ટિ કરે તે પહેલાં તમે અંદાજ પૂરો પાડી શકો છો જેથી ઉત્પાદન ક્યારે વિતરિત કરવામાં આવશે તે વિશે તેઓ જાણતા હોય.

વળતર અને વિનિમય

પરત ઓર્ડર હવે તમારા વ્યવસાયનો અનિવાર્ય ભાગ છે. તમે કોઈ પણ કિંમતે તેમને ટાળી શકતા નથી. તેથી, તેમજ તેમને નફાકારક બનાવી શકે છે. ગેરસમજણો અને લાંબી ખેંચાયેલી ફેરબદલને કારણે જે વળતર ઓર્ડર થાય છે તે ઘટાડવાનું તમારું પ્રથમ લક્ષ્ય હોવું આવશ્યક છે. પરંતુ જો ગ્રાહક વળતર ઇચ્છે છે, તો તમારે તેને હકારાત્મક મનોરંજન કરવું જોઈએ. યોગ્ય વળતર સાથે તમે ડિલિવરીનો અનુભવ કેવી રીતે સુધારી શકો તે અહીં છે

મફત વળતર

બ્રાઉન પોઇન્ટ્સ મેળવવા માટે મફત વળતર આપવા બરાબર છે. મફત વળતર આપવાનો એક શ્રેષ્ઠ રસ્તો એ છે કે તમારા ઉત્પાદનની વેચાણ કિંમતમાં આંશિક ખર્ચનો સમાવેશ થાય છે. આમ, મફત વળતર સાથે, ગ્રાહકો તમારી વેબસાઇટ પરથી ખરીદી કરતી વખતે અચકાશે નહીં.

પેકેજ અંદર રીટર્ન લેબલ્સ શામેલ કરો

ડિલિવરીમાં સુધારો લાવવા અને તે જ સમયે વળતર સરળ બનાવવાનો એક શ્રેષ્ઠ રસ્તો એ છે કે તે પોતે જ બૉક્સમાં રીટર્ન લેબલ પૂરું પાડે છે. ખરીદદાર તેને સીધી ભરી શકે છે અને તેને તેના વળતર પેકેજ સાથે જોડી શકે છે. આ પગલું ઘણા ફાયદા છે. પ્રથમ, તે તમારા ખરીદનાર પૂરતો સમય બચાવે છે. બીજું, તમે તમારા વળતરના ઓર્ડર માટે અકબંધ શિપિંગ લેબલ સાથેના ઉત્પાદન નુકસાનની સમસ્યાને ટાળી શકો છો.

વાંચવું ભારતના રિવર્સ લૉજિસ્ટિક્સ માટે યોગ્ય ટોચના 10 કુરિયર ભાગીદારો વિશે!

ઉપસંહાર

સીમલેસ ઈકોમર્સ ડિલિવરી અનુભવ સાથે તમારા ખરીદદારોને તે મુશ્કેલ લાગે તેટલું મુશ્કેલ નથી. તમારે કેટલાક ચેક અને બેલેન્સને અનુસરવાની જરૂર છે અને તમારી વ્યૂહરચનામાં કેટલાક ફેરફારોને સમાવવાની જરૂર છે જેથી તેની મુસાફરીના દરેક પગલા પર ખરીદદાર સંતુષ્ટ થાય.