'લાસ્ટ માઇલ ડિલિવરીઇ-કmerમર્સમાં ખરીદનારનું સરનામું અથવા અંતિમ લક્ષ્ય સુધી પહોંચતા પહેલા જ શિપમેન્ટની ગતિવિધિના છેલ્લા પગનો સંદર્ભ આપવામાં આવે છે.
ફોરેસ્ટર રિસર્ચનાં સુચારીતા મૂળપુરૂ કહે છે,
"ઇકોમર્સ કંપની માટેનું 'છેલ્લું માઇલ' તે ક્ષણ છે જે મહત્વપૂર્ણ છે. ''
તેથી, આ એક નિર્ણાયક પરિબળ છે જે તમારા વ્યવસાયનો અભિન્ન ભાગ બનાવે છે અને તેમાં લાંબા ગાળાના આયોજનનો સમાવેશ થાય છે. ડિલિવરીના છેલ્લા તબક્કાને તમારા ગ્રાહક માટે 'લ -ક-ઇન' અવધિ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે.
'લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી' ની કલ્પનામાં પહેલાથી જ કહ્યું છે, ગ્રાહકના સંતોષ પરના પ્રાથમિક ધ્યાન સાથે વ્યૂહાત્મક આયોજનનો સમાવેશ થાય છે. આ ફક્ત સમર્પિત સેવા અને વફાદાર ગ્રાહક આધાર સ્થાપિત કરવાના ઉદ્દેશ્યથી પ્રાપ્ત કરી શકાય છે.
વફાદાર ગ્રાહક આધાર બનાવી રહ્યા છે
ગ્રાહકોના વફાદાર સમૂહની રચના એ સરળ કાર્ય નથી. તેમાં ગ્રાહકની જરૂરિયાતોની સંપૂર્ણ સમજ સામેલ છે. ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો એકથી બીજામાં બદલાઈ શકે છે, અને ઈકોમર્સ કંપની માટે, તેમને ઓળખવા અને તે મુજબ તેમને સંબોધવા આવશ્યક છે. કેટલાક ગ્રાહકો માટે, ડિલિવરી દિવસના ચોક્કસ સમયગાળા દરમિયાન થવી જોઈએ, જ્યારે અન્ય માટે પેકેજિંગ એક ચિંતા હોઈ શકે છે. આ વિશિષ્ટ માંગણીઓ .નલાઇન રિટેલ કંપનીથી સંતોષવાની જરૂર છે જો તેણે ગ્રાહકો પર જીત મેળવવી હોય.
છેલ્લી માઇલ ડિલિવરીમાં સમાવિષ્ટ મુશ્કેલીઓ
છેલ્લું માઇલ પહોંચાડવી એક પડકારજનક કાર્ય હોઈ શકે છે. ડિલિવરીમાં જટિલતાઓ ariseભી થાય છે કારણ કે મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં ઈકોમર્સ કંપનીઓએ લોજિસ્ટિક્સ સંસ્થાઓ પર નિર્ભર રહેવું પડે છે. ઈકોમર્સ શિપમેન્ટ વહન કરવાની જવાબદારી આ કંપનીઓ પર છે, અને તેથી ડિલિવરી મુખ્યત્વે તેમની કાર્યક્ષમતા પર આધારિત છે.
સૌથી વધુ વિશ્વાસપાત્ર લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓ માટે પણ 'લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી' એ ઘણી વાર ડીલ-બ્રેકર અથવા તેમના કાર્યના અમલીકરણનો સૌથી મુશ્કેલ તબક્કો હોય છે.
ઈકોમર્સ કંપની માટે, સમર્પિત લોજિસ્ટિક્સ એકમની નિમણૂક ખરેખર એક મુશ્કેલ કાર્ય છે. હકીકતમાં, કુરિયર કંપનીઓની નિમણૂક એ ડિલિવરીના આઉટસોર્સિંગને સૂચિત કરે છે. અહીં બે પરિબળો શામેલ છે, સલામતી અને સમયનો નિયમ. છૂટક કંપની પેકિંગ મટિરિયલની જવાબદારી લે છે તેમ છતાં, પરિવહન દરમિયાન વસ્તુની સલામતી સંપૂર્ણપણે લોજિસ્ટિક્સ કંપની પર છે. આગળ, વિલંબ થવાની અથવા ખોટી ડિલીવરી થવાની સંભાવના નકારી શકાય નહીં.
એવું જોવા મળ્યું છે કે શિપમેન્ટ વહન કરતી વખતે નુકસાન મોટાભાગે 'છેલ્લા માઇલ' માં થાય છે. અને અલબત્ત, સમયનો અલબત્ત, ઈકોમર્સ કંપની અને લોજિસ્ટિક્સ પ્રદાતા બંને માટે ચોક્કસપણે મોટી ચિંતા છે.
ગ્રાહક સાથે વિશ્વાસ વિકસાવવા, અને નિયમિત અપડેટ્સ પ્રદાન કરવા માટે, એ ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ હંમેશા ઇચ્છનીય છે. આનાથી સપ્લાયર અને ચીજવસ્તુઓ ખરીદનારા વચ્ચેનો વિશ્વાસ વધે છે. શિપમેન્ટ વિતરિત થાય ત્યાં સુધી શિપમેન્ટને ટ્રેકિંગ કરવાનો વિકલ્પ ઉપલબ્ધ હોવો આવશ્યક છે.
લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી લોજિસ્ટિક્સ સોલ્યુશન્સનું ફ્યુચર
'લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી' એ બંને માટે ચિંતાનો ખ્યાલ છે ઈકોમર્સ અને લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓ. વેચાણકર્તાઓ અને ખરીદદારો વચ્ચે વસ્તુઓ સરળ બનાવવા માટે, તકનીકીનો ઉપયોગ વધારવાની જરૂર છે. નજીકના ભવિષ્યમાં અપેક્ષિત ફેરફારોમાં શામેલ છે:
- એક બાજુના ગ્રાહકો અને બીજી બાજુ ઈકોમર્સ કંપની અને લોજિસ્ટિક્સ કંપની વચ્ચે વધુ સારા ઇન્ટરફેસિંગ.
- દરેક પ્રકારનાં ઇન્ટરનેટ-સુલભ ઉપકરણ માટે એપ્લિકેશનોની રજૂઆત જેથી સંદેશાવ્યવહાર ઝડપી અને વધુ હેતુપૂર્ણ બને.
- ગ્રાહક વર્તણૂકની વધુ સારી સમજણ માટે સમયસર ડેટા સંગ્રહ અને અર્થઘટન.
- માલસામાનની ઝડપી અને સલામત હિલચાલ માટે વેરહાઉસિંગ અને સંગ્રહ સુવિધાઓમાં સુધારો.
છેલ્લી માઇલ ડિલિવરી ઈકોમર્સ કંપની માટે ચિંતાનો વિસ્તાર છે કારણ કે તેની પ્રતિષ્ઠા અને વિશ્વસનીયતા તેના પર આધારિત છે.
છેલ્લું માઇલ ડિલિવરી તમને છેલ્લા માઇલ લોજિસ્ટિક્સને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવામાં સક્ષમ કરે છે. તે વેબ અને મોબાઇલ આધારિત સોલ્યુશન હોવું જોઈએ જે તમારી ટીમ અને ફિલ્ડ એક્ઝિક્યુટિવ્સ માટે તમારા છેલ્લા માઇલ ઑર્ડર સ્થિતિની દૃશ્યતા લાવે છે. તે મેન્યુઅલ હસ્તક્ષેપને દૂર કરીને સિસ્ટમમાં કાર્યક્ષમતા લાવે છે અને તમારી રવાનગી શીટ ઑનલાઇન લે છે.