લાસ્ટ માઇલ ડિલિવરી શું છે? ટોચના પડકારો અને ઉકેલો

આજકાલ, લોકો ઓનલાઈન ખરીદી કરવાનું પસંદ કરે છે, જે ઉત્પાદનોને ઝડપી અને વધુ અસરકારક રીતે પહોંચાડવાનું દબાણ વધારી રહ્યું છે. આજની સપ્લાય ચેઈન અને વિકસતા ઈ-કોમર્સ ઉદ્યોગ માટે લાસ્ટ-માઈલ ડિલિવરી મહત્વપૂર્ણ બની ગઈ છે. જો કે, ડિલિવરીની કાર્યક્ષમતાને અસર કરતા અનેક પડકારો છે, જેમાં ડિલિવરીના વધતા ખર્ચ અને ડિલિવરીમાં વિલંબનો સમાવેશ થાય છે. આ લેખમાં, અમે ગ્રાહકની અપેક્ષાઓ સાથે વ્યવહાર કરવા માટે છેલ્લા-માઇલ ડિલિવરી, પડકારો અને નવીન ઉકેલોની જટિલ પ્રકૃતિનું અન્વેષણ કરીશું.

લાસ્ટ માઇલ ડિલિવરી શું છે?

લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી એ ડિલિવરી પ્રક્રિયાનું અંતિમ પગલું છે જેમાં ઉત્પાદનોનું પરિવહન એ વિતરણ કેન્દ્ર તેમના અંતિમ મુકામ સુધી. લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી એ શિપિંગ પ્રક્રિયાનો સૌથી મહત્વપૂર્ણ અને જટિલ ભાગ છે, કારણ કે તેમાં ટૂંકા અને લાંબા માર્ગો અથવા વસ્તીવાળા અને દૂરસ્થ સ્થાનો પર ઉત્પાદનો પહોંચાડવાનો સમાવેશ થાય છે. છેલ્લી માઈલ ડિલિવરી ખર્ચાળ અને સમય માંગી લેતી હોવા છતાં, તે ગ્રાહક સંતોષ અને કાર્યક્ષમ એકંદર ડિલિવરી સિસ્ટમ માટે મહત્વપૂર્ણ છે.

લાસ્ટ માઇલની સમસ્યા શું છે?

છેલ્લી માઈલની સમસ્યા ત્યારે થાય છે જ્યારે ઉત્પાદન તેના અંતિમ મુકામ અથવા ગ્રાહકના ઘર સુધી અસરકારક રીતે પહોંચાડવામાં આવતું નથી. છેલ્લી માઇલની સમસ્યા મોટાભાગે ભીડભાડવાળા અને દૂરના વિસ્તારોમાં પહોંચાડવા, ઊંચા ખર્ચે અથવા સમય-સંવેદનશીલ ડિલિવરી, લોજિસ્ટિકલ સમસ્યાઓ વગેરેમાં થાય છે. ટ્રાન્સપોર્ટર્સ આજકાલ વૈકલ્પિક લાસ્ટ-માઇલ જેવા નવીન ઉકેલો સાથે આવ્યા છે. વિતરણ પદ્ધતિઓ, છેલ્લી-માઈલની સમસ્યાઓનો સામનો કરવા માટે વિવિધ માર્ગો પસંદ કરવા, સ્થાનિક ડિલિવરી ભાગીદારો સાથે સહયોગ વગેરે.

સ્પર્ધા અને ગ્રાહક અપેક્ષાઓ

લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી જટિલ અને પડકારજનક છે, પરંતુ પરિવહન ઉદ્યોગમાં ગ્રાહકની અપેક્ષાઓ અને સ્પર્ધા દરેક પસાર થતા દિવસ સાથે વધી રહી છે. ઈકોમર્સ અને મોટા ડિલિવરી પ્રદાતાઓમાં ઉછાળા સાથે, ગ્રાહકો ઝડપી અને વિશ્વસનીય ડિલિવરી વિકલ્પોની અપેક્ષા રાખે છે. બદલાતી અપેક્ષાઓ સાથે ચાલુ રાખવાનું દબાણ તેમને બજારમાં અલગ રહેવા માટે વિકાસ કરતા રહેવા દબાણ કરે છે. ડિલિવરી કંપનીઓ આકર્ષક ડિલિવરી સુવિધાઓ પ્રદાન કરીને ગ્રાહકોને આકર્ષિત કરવાના માર્ગો શોધી રહી છે રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ, લવચીક ડિલિવરી વિન્ડો, તે જ દિવસે અથવા બીજા દિવસે ડિલિવરી વિકલ્પો, મુશ્કેલી મુક્ત વળતર, વગેરે.

તે ધ્યાનમાં રાખવું અગત્યનું છે કે દરેક ક્ષેત્રમાં મોટા અને નાના બંને સ્પર્ધકો હશે, પરંતુ રમતથી આગળ રહેવાનો માર્ગ એ છે કે અત્યાધુનિક તકનીકો વિકસાવવા અને ગ્રાહકોને નોંધપાત્ર અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે વધુ સમય ફાળવવો.

લાસ્ટ માઇલ ડિલિવરી પ્રક્રિયામાં 5 મુખ્ય પગલાં

1. ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ

જ્યારે ગ્રાહકો ઓર્ડર આપે છે ત્યારે પ્રક્રિયા શરૂ થાય છે. ઓર્ડર પર વેરહાઉસ અથવા વિતરણ કેન્દ્ર પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે અને તેના ગંતવ્ય સ્થાન, ડિલિવરીનો સમય, પરિવહનની રીત વગેરેના આધારે વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે. પછી ઓર્ડરને પેક કરવામાં આવે છે અને પરિવહન માટે તૈયાર કરવામાં આવે છે.

2. ડિસ્પેચિંગ અને રૂટીંગ

ઓર્ડરની પ્રક્રિયા કર્યા પછી, તેને વિતરણ કેન્દ્રમાંથી ડિલિવરી વાહનો દ્વારા મોકલવામાં આવે છે. ડિલિવરી પાર્ટનર ડિલિવરી વાહનની ક્ષમતા, ડિલિવરી પ્રાથમિકતાઓ, ટ્રાફિકની સ્થિતિ વગેરેને ધ્યાનમાં લઈને કાર્યક્ષમ ડિલિવરી માટે ઑર્ડરના ડિલિવરી રૂટને પણ ઑપ્ટિમાઇઝ કરે છે.

3. ટ્રેકિંગ

ટ્રેકિંગ એ ડિલિવરી પ્રક્રિયાનો નિર્ણાયક ભાગ છે. ડિલિવરી વાહનોને GPS ટ્રેકિંગ ઉપકરણો અને સંદેશાવ્યવહાર પ્રણાલીઓ રિયલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ અને ઓર્ડર અને ડિલિવરી પ્રક્રિયાની દેખરેખ માટે પ્રદાન કરવામાં આવે છે. ટ્રેકિંગ સુવિધાઓ ગ્રાહકોને તેમના ઓર્ડરની વાસ્તવિક-સમયની સ્થિતિ, આગમનનો અંદાજિત સમય અથવા કોઈપણ અપેક્ષિત વિલંબ સાથે અપડેટ કરે છે.

4. ડિલિવરી

આ પગલામાં, ડિલિવરી ભાગીદારો ઑપ્ટિમાઇઝ કરેલા રૂટ્સ અને ઓર્ડરને તેના ગંતવ્ય સ્થાન સુધી પહોંચાડવાની યોજનાને અનુસરે છે. ડિલિવરી ગ્રાહક દ્વારા પસંદ કરાયેલા નિર્ધારિત સમયની પસંદગીઓ અનુસાર કરવામાં આવે છે. ગ્રાહક અથવા પ્રાપ્તકર્તાની સહી પણ ડિલિવરી ભાગીદાર દ્વારા લેવામાં આવે છે સલામત વિતરણનો પુરાવો.

5. ગ્રાહકનો પ્રતિસાદ અને ફોલો-અપ

ઑર્ડરને અસરકારક રીતે પહોંચાડ્યા પછી, છેલ્લું પગલું એ ડિલિવરી અનુભવ અંગે ગ્રાહકો પાસેથી પ્રતિસાદ એકત્રિત કરવાનું છે. ફોલો-અપ ગ્રાહકના ડિલિવરી અનુભવ, તેમના પાર્સલની સ્થિતિ, કોઈપણ સૂચનો, ફરિયાદો વગેરે પર આધારિત હોવું જોઈએ. ગ્રાહકો પાસેથી આવા માહિતીપ્રદ પ્રતિસાદ એકત્ર કરવાથી ડિલિવરી કંપનીઓને સુધારણા માટેના ક્ષેત્રો ઓળખવામાં મદદ મળે છે.

લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરીમાં 7 પડકારો

ખર્ચની કાર્યક્ષમતા

લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી ગ્રાહકો અને ડિલિવરી કંપનીઓ બંને માટે ખર્ચાળ છે. વિવિધ વસ્તુઓ ખર્ચ-કાર્યક્ષમ અને નફાકારક ડિલિવરીને અસર કરે છે, જેમ કે ઇંધણ ખર્ચ, વાહન જાળવણી, મજૂરી ખર્ચ, ઓપરેશનલ ખર્ચ, વગેરે. ડિલિવરી દરમિયાન ઘણા છુપાયેલા ખર્ચાઓ ઉદ્ભવે છે, જેમ કે ઓર્ડર રદ કરવામાં વિલંબ, ગ્રાહકો પાર્સલ વગેરેને છોડી દે છે, જેના પરિણામે ડિલિવરીનો ખર્ચ વધુ થાય છે.

વિલંબ

મોડી ડિલિવરી અથવા ડિલિવરીની સમયમર્યાદા પૂરી કરવામાં સક્ષમ ન થવું એ વ્યવસાય માટે અત્યંત ખર્ચાળ હોઈ શકે છે. ડિલિવરીમાં વિલંબ વિવિધ કારણોસર થઈ શકે છે, જેમ કે શહેરી વિસ્તારોમાં ટ્રાફિક જામ, ગીચ રસ્તાઓ, દૂરસ્થ સ્થાનો, કનેક્ટિવિટીનો અભાવ, રસ્તા બંધ વગેરે. ડિલિવરીમાં વિલંબને ટાળવા માટે ડિલિવરી પ્રક્રિયા હંમેશા ચોક્કસ ડિલિવરી માર્ગો અને મોડ્સ સાથે આયોજન કરવામાં આવે છે ગ્રાહકો સંતુષ્ટ.

સુરક્ષા અને ચોરી

વધતા ઈકોમર્સ સાથે, ડિલિવરી ભાગીદારો અને ગ્રાહકો માટે પાર્સલની સુરક્ષા એક પડકાર બની ગઈ છે. એવા કિસ્સાઓ છે કે જેમાં ઘરના દરવાજામાંથી પાર્સલની ચોરી થઈ હોય, ડિલિવરી બોયએ પાર્સલ સુરક્ષિત રીતે પહોંચાડ્યા ન હોય, ગ્રાહકોએ છેતરપિંડી કરી હોય, વગેરે, આના પરિણામે કંપની અથવા ગ્રાહકને નાણાકીય નુકસાન થાય છે, પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન થાય છે, અને વિશ્વાસ મુદ્દાઓ. આવા પડકારોનો સામનો કરવા માટે, ઘણી કંપનીઓ સુરક્ષા યોજનાઓ સાથે આવી છે, જેમાં પેકેજ ટ્રેકિંગ, ઓળખ અને હસ્તાક્ષરની આવશ્યકતાઓ, સુરક્ષિત ડિલિવરી સ્થાનો વગેરેનો સમાવેશ થાય છે.

શેડ્યુલિંગ અને રીઅલ-ટાઇમ વિઝિબિલિટી ટ્રેકિંગ

દૂરસ્થ સ્થાન પર અથવા પહોંચવા માટે યોગ્ય માર્ગો વિનાના સ્થાન પર ઉત્પાદનો પહોંચાડવા એ સૌથી મોટો પડકાર છે. ડિલિવરી કંપનીઓ કાર્યક્ષમ લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે અગાઉથી ડિલિવરી રૂટને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે, પરંતુ દરેક કિસ્સામાં તે શક્ય નથી. રિમોટ લોકેશન ડિલિવરી પણ ઊંચા ડિલિવરી ખર્ચ તરફ દોરી જાય છે કારણ કે તેમને સ્થાનિકો સાથે સહયોગ કરવાની, વૈકલ્પિક અથવા નવીન ડિલિવરી પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર છે, વગેરે.

બિનકાર્યક્ષમ માર્ગો અથવા દૂરસ્થ સ્થાનો

ડિલિવરી રૂટને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવું એ છેલ્લા-માઇલ ડિલિવરી માટે તમારા ઑપરેટિંગ ખર્ચને ઘટાડવાની શ્રેષ્ઠ રીતોમાંની એક છે. આનાથી ગ્રાહકોનો સંતોષ વધારવાની અને બનાવવાની વધુ તક છે સમયસર ડિલિવરી. 

ટકાઉ પર્યાવરણીય વિકાસ

લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરીની પર્યાવરણીય અસર સોસાયટીઓ અને ડિલિવરી સેવાઓ બંને માટે એક પડકાર રજૂ કરે છે કારણ કે તે વાયુ પ્રદૂષણ, કાર્બન ઉત્સર્જન, ટ્રાફિક જામ, ભીડ વગેરેમાં ફાળો આપે છે. ઉત્પાદનો પહોંચાડવા માટે વપરાતા વાહનો અશ્મિભૂત ઇંધણનો ઉપયોગ કરે છે, જેના પરિણામે પર્યાવરણીય અધોગતિ થાય છે. આ પડકારને કંપનીઓ ભવિષ્યમાં ડ્રોન, ઇલેક્ટ્રિક વાહનો, સાયકલ વગેરે જેવી ટકાઉ પરિવહન પદ્ધતિઓનો અમલ કરીને સંબોધિત કરી શકે છે. ટકાઉ ઉકેલો પર્યાવરણને અનુકૂળ છે પરંતુ ખર્ચ-અસરકારક નથી, જે ભવિષ્યમાં બીજો પડકાર હશે.

રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ

રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ એ ડિલિવરી કંપનીઓ દ્વારા સામનો કરવામાં આવતો એક મહત્વપૂર્ણ પડકાર છે કારણ કે તે જટિલ છે અને વધારાના ઓપરેશનલ કામની જરૂર છે. રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સનો ઉલ્લેખ થાય છે જ્યારે ગ્રાહક પાર્સલ અથવા ઉત્પાદન પરત કરે છે અને ડિલિવરી કંપનીએ તેમને વેરહાઉસ અથવા ઉત્પાદન સુવિધામાં પાછા લાવવા માટે વિરુદ્ધ દિશામાં લોજિસ્ટિક્સનું સંચાલન કરવું પડે છે. રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સની પ્રક્રિયા છેલ્લા-માઈલ ડિલિવરી પ્રક્રિયામાં એક વધારાનો પડકાર છે કારણ કે તે ડિલિવરી ખર્ચમાં વધારો કરે છે અને ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ અને ગ્રાહક અનુભવને અસર કરે છે. જો કે, જો પ્રક્રિયા રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ સરળ રીતે હાથ ધરવામાં આવે છે, તેનાથી ગ્રાહકને ફાયદો થાય છે અને વિશ્વાસ બનાવે છે, પુનરાવર્તિત ખરીદીની શક્યતાઓ વધારે છે.

શિપ્રૉકેટ લાસ્ટ-માઈલ ડિલિવરી અને ઈકોમર્સનાં બહુવિધ પડકારોને સંબોધતી ભારતની સૌથી મોટી ડિલિવરી સર્વિસ પ્રોવાઈડર્સમાંની એક છે. તેઓ શિપર્સ અને વ્યવસાયોને એન્ડ-ટુ-એન્ડ ગ્રાહક ડિલિવરી અનુભવ ઉકેલ પ્રદાન કરવા માટે કામ કરે છે. શિપરોકેટ એ એક વ્યાપક લોજિસ્ટિક્સ પ્લેટફોર્મ છે જે સુવ્યવસ્થિત શિપિંગ પ્રક્રિયા, ગ્રાહક સંચાર અને ટ્રેકિંગ ઉપકરણો, માર્કેટિંગ સાધનો, રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ, રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ, રૂટ ઑપ્ટિમાઇઝેશન, ઓફર કરે છે. યાદી સંચાલન, વગેરે

શિપરોકેટને 2017 માં સીમલેસ લોજિસ્ટિક્સ પ્લેટફોર્મ બનાવવાના મિશન સાથે લોન્ચ કરવામાં આવ્યું હતું જે વ્યવસાયો માટે શિપિંગ પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરે છે અને તેમને રાષ્ટ્રીય અને આંતરરાષ્ટ્રીય સ્થળોએ ગ્રાહકો સાથે જોડે છે. શિપરોકેટ સમાપ્ત થઈ ગયું છે 25 + કુરિયર ભાગીદારો અને ઉપર 12+ ચેનલ એકીકરણ તેના તમામ વિક્રેતાઓ માટે. તેના શિપિંગ સોલ્યુશન્સ બ્રાન્ડ્સને સમગ્ર ભારતમાં 24,000+ પિન કોડ અને વિશ્વભરના 220+ દેશો અને કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશો સુધી પહોંચાડવા સક્ષમ બનાવે છે. તેઓ તેમના ભાગીદારોને વધારાની સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે, જેમ કે લવચીક ડિલિવરી વિકલ્પો, સમાન-દિવસની ડિલિવરી, વળતર વિકલ્પો, રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ વગેરે, જે એકંદર ગ્રાહક વિતરણ અનુભવ અને સરળ ઈકોમર્સ કામગીરીમાં વધારો કરે છે. 

લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી લોજિસ્ટિક્સને સુધારવા માટેના ઉકેલો

ત્યાં ઘણી વ્યૂહરચના અને નવીન ઉકેલો છે જેને અમે સુધારી શકીએ છીએ અને લાસ્ટ-માઇલ લોજિસ્ટિક્સને ઝડપી બનાવી શકીએ છીએ. દાખ્લા તરીકે -

સ્માર્ટ વેરહાઉસિંગ

સ્માર્ટ વેરહાઉસિંગમાં ટેકનોલોજી અને ઓટોમેશનનો ઉપયોગ કરીને વેરહાઉસ પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરવાનો સમાવેશ થાય છે. આ સોલ્યુશન માત્ર લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી સેવાઓમાં સુધારો કરશે નહીં પરંતુ ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટમાં પણ સુધારો કરશે અને વ્યવસાયોને ઝડપથી ઓર્ડર પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવામાં સક્ષમ બનાવશે. નવીનતમ ઉપકરણો, જેમ કે RFID ટેકનોલોજી, બારકોડ સ્કેનિંગ અને વેરહાઉસ ઓટોમેશન, પ્રક્રિયા સમય અને ભૂલોની શક્યતા ઘટાડશે.

ટેકનોલોજીમાં રોકાણ

ડિલિવરી પ્રક્રિયાને સુધારવા માટે અદ્યતન તકનીકોમાં રોકાણ કરવું મહત્વપૂર્ણ છે. અદ્યતન તકનીકી ઉકેલો જેમ કે રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ, જીપીએસ ટ્રેકિંગ, વાહનોનું નિરીક્ષણ કરવા માટેની મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ, ટેલિમેટિક્સ વગેરે, ડિલિવરી પ્રક્રિયાને કાર્યક્ષમ બનાવે છે.

રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ અને પારદર્શિતા

રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ કંપનીઓ અને ગ્રાહકોને પેકેજ તેના અંતિમ મુકામ સુધી પહોંચે ત્યાં સુધી તેનો ટ્રેક રાખવામાં મદદ કરે છે. રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ, ટ્રેકિંગ માહિતી, ડિલિવરી સૂચનાઓ, SMS ચેતવણીઓ અને ઇમેઇલ સૂચનાઓ પ્રદાન કરવાથી ગ્રાહકો અને ડિલિવરી ભાગીદારો વચ્ચે પારદર્શિતા વધે છે.

સહકાર

તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ પ્રદાતાઓ, સ્થાનિક કુરિયર કંપનીઓ અને ડિલિવરી ભાગીદારો સાથે સહયોગ કંપનીઓને તેમની ડિલિવરી પહોંચ વધારવામાં મદદ કરે છે. આ સહયોગ અને ભાગીદારી વધારાના સંસાધનો, નિપુણતા, ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર વગેરે ઉમેરે છે અને ગ્રાહકોની વધતી જતી માંગ સાથે વ્યવસાયોને વિકાસ કરવામાં મદદ કરે છે. 

ઉપસંહાર

નિષ્કર્ષમાં, સફળ ઈકોમર્સ વ્યવસાય અને એકંદર ગ્રાહક સંતોષમાં છેલ્લા-માઈલની ડિલિવરી મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. તમામ વ્યવસાયો તેમના સ્પર્ધકો સાથે સ્પર્ધા કરવા અને ગ્રાહકની અપેક્ષાઓ પૂરી કરવા માંગે છે, કારણ કે સપ્લાય ચેઇન લોજિસ્ટિક્સ સતત બદલાતી રહે છે. વ્યવસાયોએ ડિલિવરી દરમિયાન તેઓ જે પડકારોનો સામનો કરી શકે છે તે સમજવું જોઈએ અને તેમની કાર્યક્ષમતા વધારવા માટે વ્યૂહાત્મક ઉકેલોનો અમલ કરવો જોઈએ. ભવિષ્યની અપેક્ષાઓ અને કાર્યક્ષમ રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ સાથે રાખવા માટે ટેક્નોલોજીમાં રોકાણ કરવું અને સ્થાનિક લોકો સાથે સહયોગ કરવાથી ડિલિવરી સેવા પ્રદાતાઓને છેલ્લા-માઈલની ડિલિવરી સુધારવામાં મદદ મળી શકે છે.

વલણો જે 2024 માં લાસ્ટ માઇલ ડિલિવરીને આકાર આપવાનું ચાલુ રાખશે (અને બદલાશે)

• વધારોd સમાન-દિવસની ડિલિવરી માટેની માંગમાં: ગ્રાહકો અધીરા બની ગયા છે અને કંપનીઓ ઝડપી ડિલિવરી વિકલ્પો પ્રદાન કરે તેવી અપેક્ષા રાખે છે, જે સમાન-દિવસ અથવા તાત્કાલિક ડિલિવરીની માંગમાં વધારો કરે છે. આ પરિબળ 2024 માં લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરીમાં એક મહત્વપૂર્ણ પરિબળ બની રહેશે કારણ કે કંપનીઓ ગ્રાહકોની માંગને પહોંચી વળવા ઝડપી ડિલિવરી આપવા માટે અપડેટેડ ટેક્નોલોજીઓ સાથે આવી છે.
• વૈકલ્પિક વિતરણ પદ્ધતિઓ: વિવિધ વૈકલ્પિક ડિલિવરી પદ્ધતિઓ કંપનીઓને છેલ્લા માઇલની ડિલિવરી પૂરી કરવામાં મદદ કરી રહી છે. આ પદ્ધતિઓમાં ડ્રોનનો ઉપયોગ, સ્થાનિક ડિલિવરી ભાગીદારો સાથે ભાગીદારી અને કુરિયર સેવાઓ વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. આ ઉત્પાદનને ભીડભાડવાળા શહેરી વિસ્તારોથી દૂરના ગ્રામીણ સ્થાનો સુધી પહોંચાડવામાં કાર્યક્ષમ છે.
• ટકાઉ અને પર્યાવરણને અનુકૂળ ઉકેલો: લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરીમાં ટકાઉ અને ઇકો-ફ્રેન્ડલી ડિલિવરી સોલ્યુશન્સ મુખ્ય વલણ રહેશે. ડિલિવરી કંપનીઓએ પર્યાવરણ પર થતી હાનિકારક અસરોને ઘટાડવા માટે ઇકો-ફ્રેન્ડલી ઇલેક્ટ્રિક વાહનો, વૈકલ્પિક ઇંધણ, પેકેજિંગ ઇનોવેશન્સ, રૂટ પ્લાનિંગ વગેરેની પસંદગી કરવાનું શરૂ કર્યું છે.
• ટેકનોલોજીનું એકીકરણ: ટેક્નોલોજી અસરકારક રીતે છેલ્લા માઇલ ડિલિવરીમાં નિર્ણાયક ભૂમિકા ભજવવાનું ચાલુ રાખશે. આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI), મશીન લર્નિંગ અને ઓટોમેશનનું એકીકરણ રૂટ ઑપ્ટિમાઇઝેશન, ડિલિવરી અંદાજને વધારશે અને કાર્યક્ષમ ટ્રેકિંગ અને કમ્યુનિકેશન સિસ્ટમ્સને સક્ષમ કરશે. ડિલિવરી એપ્લિકેશન્સ અને પ્લેટફોર્મ્સ વધુ આધુનિક બનશે, ગ્રાહકોને રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ, ડિલિવરી સૂચનાઓ અને વ્યક્તિગત ડિલિવરી પસંદગીઓ પ્રદાન કરશે.
• સંપર્ક વિનાની ડિલિવરી: કોવિડ-19 રોગચાળાએ કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરી પદ્ધતિઓ અપનાવવાની પ્રક્રિયાને વેગ આપ્યો છે. કોન્ટેક્ટલેસ ડિલિવરી વિકલ્પો ગ્રાહકો અને ડિલિવરી બોય વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ઘટાડવામાં મદદ કરે છે. લાસ્ટ-માઇલ ડિલિવરી કર્મચારીઓ સલામત અને સીમલેસ ડિલિવરી અનુભવની ખાતરી કરવા માટે રજા-એટ-ડોર ડિલિવરી, ડિજિટલ હસ્તાક્ષર અને ફોટો પ્રૂફ જેવી પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરશે.
• ભાગીદાર ડિલિવરી મોડલ્સ: સગવડ થી ઝડપી ડિલિવરી માટેની વધતી જતી માંગ, ડિલિવરી સેવા પ્રદાતાઓએ તેમના ભૌતિક સ્ટોર્સને ડિલિવરી હબમાં રૂપાંતરિત કરવાનું શરૂ કર્યું છે, ક્રાઉડ શિપિંગ અમલમાં મૂક્યું છે, સ્થાનિક ડિલિવરી ભાગીદારો સાથે ભાગીદારી કરી છે, સ્થાનિક સંસાધનોનો ઉપયોગ કરવો અને ખર્ચ-અસરકારક ડિલિવરી કરવા માટે પીઅર-ટુ-પીઅર ડિલિવરી નેટવર્ક્સ બનાવવાનું શરૂ કર્યું છે. કાર્યક્ષમ વિતરણ ઉકેલો. આ એકીકરણ ઝડપી ઓર્ડર પ્રક્રિયા માટે પરવાનગી આપે છે અને ગ્રાહકો માટે સરળ વળતર અથવા પિકઅપની સુવિધા આપે છે.
• સ્માર્ટ લોકર્સ: ગ્રાહકોને તેમના પાર્સલને સુરક્ષિત જગ્યામાં એકત્રિત કરવા અથવા સ્ટોર કરવા માટે સ્માર્ટ લોકર આપવામાં આવશે. આ સેવા ડિલિવરીમાં કોઈપણ વિલંબના કિસ્સામાં પાર્સલની સલામતીની ખાતરી કરશે અને જો ગ્રાહકો ડિલિવરીના સમયે શહેરમાં ન હોય તો તેમના શેડ્યૂલ મુજબ પાર્સલ એકત્રિત કરવાની સુવિધા પૂરી પાડશે.

આ વલણોને અપનાવવાથી 2024 અને તે પછીના છેલ્લા માઇલ ડિલિવરી લેન્ડસ્કેપને આકાર આપવાનું ચાલુ રહેશે, ડિલિવરી સેવા પ્રદાતાઓની ડિલિવરી ક્ષમતાઓમાં સુધારો થશે.