સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્ય (AOV): અર્થ અને તેને વધારવા માટેની ટિપ્સ

ભારતમાં ઈકોમર્સે દેશભરના વેચાણકર્તાઓ માટે દરવાજા ખોલી દીધા છે, ફક્ત મોટી ટીમો અને બજેટ ધરાવતી મોટી બ્રાન્ડ્સ માટે જ નહીં. જો તમે મર્યાદિત સંસાધનો, વધતી જાહેરાત ખર્ચ અને ઓછા માર્જિન સાથે ઓનલાઈન વ્યવસાય ચલાવી રહ્યા છો, તો તમે પહેલાથી જ જાણો છો કે ટકાઉ વિકાસ કરવો કેટલો પડકારજનક છે. વધુ ટ્રાફિક લાવવો ખર્ચાળ છે, અને ફક્ત ડિસ્કાઉન્ટ પર સ્પર્ધા કરવી ભાગ્યે જ નફાકારક છે.

આ જ કારણ છે કે સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્ય વધારવું મહત્વપૂર્ણ છે. જ્યારે તમારા ગ્રાહકો દરેક ઓર્ડર પર થોડો વધુ ખર્ચ કરે છે, ત્યારે તમારી આવક વધારાના જાહેરાત ખર્ચ અથવા ઓપરેશનલ પ્રયત્નો વિના વધે છે. વધતા વિક્રેતાઓ માટે, આનો અર્થ એ છે કે વધુ સારો રોકડ પ્રવાહ, સુધારેલ માર્જિન અને વધુ અનુમાનિત વૃદ્ધિ. આ માર્ગદર્શિકા તમને સ્માર્ટ કિંમત નિર્ધારણ, વધુ સારી ઉત્પાદન પ્રસ્તુતિ અને ભારતીય ઓનલાઈન વ્યવસાયો માટે ખરેખર કામ કરતા સરળ પ્રોત્સાહનો દ્વારા AOV વધારવા માટે વ્યવહારુ, અમલમાં મૂકવા માટે સરળ વ્યૂહરચનાઓ વિશે માર્ગદર્શન આપે છે.

સરેરાશ ઑર્ડર મૂલ્ય શું છે?

સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્ય (AOV) એ ગ્રાહક તમારા ઓનલાઈન સ્ટોરમાં દરેક ઓર્ડર દીઠ ખર્ચ કરે છે તે સરેરાશ રકમ છે. ફક્ત તમને કેટલા ઓર્ડર મળે છે તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાને બદલે, AOV તમને દરેક ઓર્ડરનું મૂલ્ય સમજવામાં મદદ કરે છે. વિક્રેતાઓ માટે, આ મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે દરેક ઓર્ડરનું કદ વધારવું ઘણીવાર નવા ગ્રાહકોને આકર્ષવા કરતાં સરળ અને વધુ ખર્ચ-અસરકારક હોય છે.

આની ગણતરી કરવામાં આવી છે:

સરેરાશ ઑર્ડર મૂલ્ય = આવક / ઓર્ડરની સંખ્યા

એકવાર તમે તમારા AOV ને જાણી લો, પછી તમે ગ્રાહકોને તેમના કાર્ટમાં વધુ વસ્તુઓ ઉમેરવા અથવા ઉચ્ચ-મૂલ્યવાળા ઉત્પાદનો પસંદ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવાની તકો ઓળખી શકો છો.

સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્યનું મહત્વ

AOV એ તમારા ઓનલાઈન સ્ટોરના વિકાસને માપવા માટેનું એક મહત્વપૂર્ણ માપદંડ છે. તે તમને તમારા ગ્રાહકના ખરીદીના વર્તન અને તેઓ તમારા સ્ટોર પર કેટલો ખર્ચ કરવા તૈયાર છે તેની સમજ આપે છે. 

એકવાર તમને ખબર પડી જાય કે ગ્રાહકો દરેક ઓર્ડર પર કેટલો ખર્ચ કરી રહ્યા છે, પછી તમે આ જ્ઞાનનો ઉપયોગ તમારા સ્ટોર માટે કિંમત અને વિવિધ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના નક્કી કરવા માટે કરી શકો છો. 

તેથી, એકવાર તમારી એઓવી વધી જાય પછી, તમે નફામાં વધારો કરીને અને તમારા આવકને સ્કેલ કરીને સરળતાથી સહસંબંધ કરી શકો છો. 

તમારી દુકાનના સરેરાશ ઑર્ડર મૂલ્યને વધારવા માટેની ટીપ્સ

AOV વધારવા માટે ભારે ડિસ્કાઉન્ટ, જટિલ સાધનો અથવા મોટા માર્કેટિંગ બજેટની જરૂર નથી. નીચેની વ્યૂહરચનાઓનો ઉપયોગ સફળ ઓનલાઈન વિક્રેતાઓ દ્વારા વ્યાપકપણે કરવામાં આવે છે કારણ કે તે અમલમાં મૂકવા માટે સરળ, ખર્ચ-અસરકારક અને ઓર્ડર મૂલ્યમાં વધારો કરતી વખતે ગ્રાહકના ખરીદી અનુભવને સુધારવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું:

બંડલ કરેલ ડીલ્સ

આ તકનીકમાં વપરાશકર્તાને એવી વસ્તુઓનો સમૂહ પૂરો પાડવાનો સમાવેશ થાય છે જે વારંવાર એકસાથે ખરીદવામાં આવે છે અથવા એકબીજાના પૂરક હોય છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ ગ્રાહક તમારા સ્ટોરમાંથી મોબાઇલ કવર ખરીદી રહ્યો હોય, તો તમે તેમને ઓફર કરો છો બંડલ ડીલ જેમાં મોબાઇલ કવર અને ટેમ્પર્ડ ગ્લાસનો સમાવેશ થાય છે. વધુમાં, તમે બંડલ કરેલી ખરીદી પર થોડી ડિસ્કાઉન્ટ પણ આપી શકો છો અને તેમને કેટલાક પૈસા બચાવવામાં મદદ કરી શકો છો. પ્રથમ, ખરીદનારને આ બંડલ ખરીદવા માટે સમજાવવામાં આવશે કારણ કે તે તેમના સંશોધનને બચાવશે. વધુમાં, તમે ત્રણ અલગ અલગ વેચાણની વિરુદ્ધ એક સાથે ત્રણ ઉત્પાદનો વેચશો. આમ, સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્ય આપમેળે વધશે.

આ માટે શ્રેષ્ઠ અનુરૂપ: એસેસરીઝ, સૌંદર્ય પ્રસાધનો, ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને દૈનિક ઉપયોગની વસ્તુઓ.

સમય સંવેદનશીલ ડીલ્સ

જ્યારે આપણે અંતિમ મુદત વિશે વિચારીએ છીએ ત્યારે આપણે બધા જ તાકીદને સમજીએ છીએ. અહીં, સોદા સમાન સિદ્ધાંત પર કામ કરી શકે છે. જ્યારે તમે કોઈ સોદો મૂકે છે જે થોડા કલાકો અથવા દિવસોમાં સમાપ્ત થાય છે, તો તમે ખરીદદારના મનમાં ઉતાવળમાં તે અર્થ બનાવો છો. તેઓને ખરીદી કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે, અને જો ઓફર ખૂબ આકર્ષક ન હોય તો પણ, તેઓ તેની સાથે આગળ વધે છે. તેથી, સમય નિર્ણાયક પરિબળ ભજવે છે, અને તમે થોડા સમય માટે તેમના ખરીદી નિર્ણયને પ્રભાવિત કરી શકો છો. 

થ્રેશોલ્ડ મર્યાદા ઉપર મફત શિપિંગ

શિપિંગ ગ્રાહકના ખરીદીના નિર્ણય પર સીધી અસર કરે છે. જો તેમને શિપિંગ માટે રકમ ચૂકવવી પડે, તો તેઓ ખરીદી અંગે શંકાશીલ બને છે. કારણ કે મફત શિપિંગ આજકાલ એક ટ્રેન્ડ છે, ગ્રાહકો ફક્ત એવા ઉત્પાદનોનો ઓર્ડર આપવાનું પસંદ કરે છે જે તેમને મફતમાં મોકલવામાં આવે છે. તેથી, તમે એક મર્યાદા નક્કી કરી શકો છો અને તે પછી મફત શિપિંગ પ્રદાન કરી શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે, તમે રૂ. ૧૪૯૯ થી વધુની મફત શિપિંગ ઓફર કરી શકો છો. આ તકનીક તમારા બજેટમાં દખલ કરતી નથી અને સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્યને સીધી રીતે વધારવામાં પણ મદદ કરે છે.

ભાવ એન્કરિંગ

પ્રાઇસ એન્કરિંગ એ એક સ્માર્ટ ટેકનિક છે જેમાં ખાસ કિંમતવાળા ઉત્પાદનોને અલગ અલગ રીતે પ્રદર્શિત કરવામાં આવે છે. તમે પહેલા સૌથી વધુ કિંમતવાળા ઉત્પાદનો બતાવી શકો છો. એકવાર તમે તે કરી લો, પછી તે અન્ય ઉત્પાદનોની સરખામણી માટેનો આધાર બની જાય છે. 

બીજી રીત એ છે કે ઊંચી કિંમતવાળા ઉત્પાદનને ટોચ પર રાખવું, જે એન્કર બને છે. પછી, તેને વધુ મૂલ્યના ઉત્પાદન સાથે અનુસરીને, એન્કરની કિંમત જેટલી જ કિંમતનું ઉત્પાદન. આ ભાવોની વ્યૂહરચના ગ્રાહકને ખાતરી આપે છે કે એન્કર ખરેખર ઉત્પાદન માટે વાજબી કિંમત છે.

વૈયક્તિકરણ

ઈકોમર્સ પર્સનલાઇઝેશન એ આ સિઝનનો માર્કેટિંગ ટ્રેન્ડ છે, અને તે તમારા ખરીદનારની યાત્રામાં પુષ્કળ મૂલ્ય ઉમેરે છે. તમારે તેમને પોપ-અપ્સ, કૂપન્સ, લક્ષિત ભલામણો, ઇમેઇલ્સ, ઑફર્સ અને વ્યક્તિગત શોધ પરિણામો પ્રદાન કરવા જોઈએ જે તેમની ભૂતકાળની શોધ પર આધારિત હોય. આ ખરીદનારની યાત્રાને સરળ બનાવે છે અને તેમને વધુ સારી રીતે ખરીદી કરવામાં મદદ કરે છે. ઉપરાંત, જ્યારે તમે તેમના સત્રને તેમને ગમતા અને જરૂરી ઉત્પાદનો દ્વારા માર્ગદર્શન આપો છો, ત્યારે તેઓ વધુ ખરીદી કરવાનું વલણ ધરાવે છે.  

ગ્રાહક વફાદારી કાર્યક્રમો

ગ્રાહક વફાદારી કાર્યક્રમો પુનરાવર્તિત ગ્રાહકોને આકર્ષવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. વફાદારી કાર્યક્રમો એવા લોકોને ડિસ્કાઉન્ટ આપે છે જેઓ તેમના સ્ટોરમાંથી વારંવાર ખરીદી કરે છે. શ્રેષ્ઠ ડિસ્કાઉન્ટ એવા લોકો માટે અનામત હોવાથી જે મહત્તમ ખરીદી કરે છે, ગ્રાહકો વધુ ડિસ્કાઉન્ટ મેળવવા માટે વધુ ખરીદી કરે છે. આ પ્રથા સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્યમાં એકંદર વધારો તરફ દોરી જાય છે.

ઉપર વેચવું અને ક્રોસ વેચવું

તમારા સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્યને વધારવાની આ ફાયદાકારક રીતો છે. વેચાણ વધારવું ગ્રાહકને એક જ ઉત્પાદનના વધુ ખર્ચાળ સંસ્કરણને વેચવાની પ્રક્રિયાનો ઉલ્લેખ કરે છે. તમે વિવિધ બ્રાન્ડ્સમાંથી એક જ ઉત્પાદનની ભલામણ કરીને આમ કરી શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે, તમે ઓનલાઈન પેન ખરીદવાનું નક્કી કરો છો અને તેને એમેઝોન પર શોધો છો. 

ક્રોસ-સેલિંગ એ ખરીદનારની પસંદગીને પૂરક બનાવતી ઉત્પાદન ભલામણો બતાવવાની પ્રથા છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તેઓ જૂતા ખરીદી રહ્યા હોય, તો તમે તેમને મોજાં, ટ્રેક પેન્ટ અને ટી-શર્ટ બતાવી શકો છો. આ તેમના દેખાવને પૂર્ણ કરશે, અને તમે તેમના ઓર્ડરનું મૂલ્ય પણ વધારી શકો છો.

ઉત્પાદન ભલામણ

લક્ષિત ઉત્પાદન ભલામણો ખરીદનારના નિર્ણયને બીજા કોઈ વસ્તુથી પ્રભાવિત કરવામાં મદદ કરી શકે છે. જ્યારે તેઓ કોઈ ઉત્પાદન જોઈ રહ્યા હોય, ત્યારે તેમને બેસ્ટસેલર્સ બતાવો, પૂરક ઉત્પાદનો તેમની ભૂતકાળની શોધના આધારે. આ સાથે, તમે એ પણ દર્શાવી શકો છો કે કેટલા ગ્રાહકોએ તે વસ્તુ ખરીદી. 

બલ્ક ઓર્ડર્સ પર બચત દર્શાવો

ખરીદીનો ધમધમાટ સામાન્ય રીતે પસ્તાવામાં સમાપ્ત થાય છે, અને જો ગ્રાહકોને લાગે કે તેમણે વધુ પડતો ખર્ચ કર્યો છે તો તેઓ તેમની પ્રોડક્ટ પરત કરી શકે છે. તેથી, કાર્ટમાં ઉમેરતા દરેક પ્રોડક્ટ સાથે તેઓ કેટલી બચત કરી રહ્યા છે તે સતત દર્શાવવું એ એક સારો વિચાર છે. 

ન્યૂનતમ ખર્ચ કરતાં ડિસ્કાઉન્ટ

તમારા ગ્રાહકોને લક્ષ્ય બનાવવાની બીજી સારી રીત એ છે કે ચોક્કસ ખરીદી મર્યાદાથી વધુ ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરો. ઉદાહરણ તરીકે, તમે રૂ. 3000 ની ખરીદી પર 20% ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરી શકો છો. આ યોજનાઓ ગ્રાહકને વધુ ખરીદી કરવા માટે પ્રેરે છે કારણ કે તેઓ આખરે બચત કરે છે.

ઝડપી AOV વ્યૂહરચના વિરુદ્ધ ઇમ્પેક્ટ ટેબલ

જો તમને ખાતરી ન હોય કે ક્યાંથી શરૂઆત કરવી, તો આ કોષ્ટક તમને વિવિધ પ્રકારના ઓનલાઈન સ્ટોર્સ માટે પ્રયત્નો, અસર અને યોગ્યતાના આધારે AOV વ્યૂહરચનાઓને પ્રાથમિકતા આપવામાં મદદ કરે છે. ઓછા પ્રયત્નો અને ઉચ્ચ અસરવાળી યુક્તિઓથી શરૂઆત કરો અને પરિણામો દેખાય તેમ ધીમે ધીમે વિકાસ કરો.

વ્યૂહરચના	પ્રયત્નો જરૂરી	AOV પર અસર	શ્રેષ્ઠ માટે
બંડલ કરેલ ડીલ્સ	નીચા	હાઇ	એસેસરીઝ, સુંદરતા, ઇલેક્ટ્રોનિક્સ
મફત શિપિંગ થ્રેશોલ્ડ	નીચા	હાઇ	મોટાભાગના ઓનલાઈન સ્ટોર્સ
વેચાણ વધારવું	મધ્યમ	મધ્યમ-ઉચ્ચ	બ્રાન્ડેડ અને પ્રીમિયમ ઉત્પાદનો
બલ્ક ડિસ્કાઉન્ટ	નીચા	મધ્યમ	ઉપભોક્તા વસ્તુઓ, દૈનિક ઉપયોગની વસ્તુઓ
લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ્સ	મધ્યમ	લાંબા ગાળાનો ઉચ્ચ	વારંવાર ગ્રાહકો ધરાવતા સ્ટોર્સ

સામાન્ય AOV ભૂલો જે વિક્રેતાઓએ ટાળવી જોઈએ

જ્યારે AOV વધારવાથી આવકમાં નોંધપાત્ર સુધારો થઈ શકે છે, ત્યારે કેટલીક ભૂલો પરિણામોને મર્યાદિત કરી શકે છે અથવા રૂપાંતરણોને પણ નુકસાન પહોંચાડી શકે છે. આ વાતની વહેલી તકે જાણ થવાથી તમને બિનજરૂરી નુકસાન ટાળવામાં મદદ મળશે.

• અવાસ્તવિક રીતે ઊંચી મફત શિપિંગ મર્યાદા સેટ કરવી: જો ગ્રાહકોને લાગે કે લક્ષ્ય ખૂબ દૂર છે, તો તેઓ તેમના કાર્ટ છોડી દો વધુ વસ્તુઓ ઉમેરવાને બદલે.
• માર્જિન સ્પષ્ટતા વિના ઊંડા ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરી રહ્યા છીએ: ડિસ્કાઉન્ટથી નફાકારકતામાં ઘટાડો થયા વિના ઓર્ડર મૂલ્યમાં વધારો થવો જોઈએ. હંમેશા ઉત્પાદન અને મોકલવા નો ખર્ચો.
• અપ્રસ્તુત ઉત્પાદન ભલામણો બતાવી રહ્યું છે: ખરાબ રીતે મેળ ખાતા એડ-ઓન્સ ગ્રાહકોને મૂંઝવણમાં મૂકે છે અને કાર્ટ મૂલ્ય વધારવાને બદલે વિશ્વાસ ગુમાવે છે.
• તાકીદની યુક્તિઓનો વધુ પડતો ઉપયોગ: સતત કાઉન્ટડાઉન ટાઈમર અથવા "છેલ્લી તક" સંદેશાઓ ચાલાકીભર્યા લાગે છે અને વિશ્વસનીયતા પર નકારાત્મક અસર કરી શકે છે.
• મોબાઇલ ચેકઆઉટ અનુભવને અવગણીને: જટિલ અથવા ધીમો મોબાઇલ ચેકઆઉટ બધા AOV પ્રયાસોને પૂર્વવત્ કરી શકે છે, ખાસ કરીને કારણ કે મોટાભાગના ખરીદદારો મોબાઇલ પર બ્રાઉઝ કરે છે અને ખરીદી કરે છે.

શિપરોકેટ વેચાણકર્તાઓને સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્ય વધારવામાં કેવી રીતે મદદ કરે છે

AOV વધારવો એ ઘણીવાર તમે મફત શિપિંગ, ઝડપી ડિલિવરી અને મુશ્કેલી-મુક્ત વળતર જેવા લાભો કેટલા વિશ્વાસપૂર્વક આપી શકો છો તેના પર આધાર રાખે છે. આ તે જગ્યા છે જ્યાં યોગ્ય લોજિસ્ટિક્સ ભાગીદાર હોવાથી ખરેખર ફરક પડે છે. શિપ્રૉકેટ વેચાણકર્તાઓને શિપિંગ ખર્ચનું કાર્યક્ષમ રીતે સંચાલન કરવામાં મદદ કરે છે, જેનાથી તેઓ માર્જિનને નુકસાન પહોંચાડ્યા વિના AOV વ્યૂહરચનાઓનો અમલ કરી શકે છે.

ની ઍક્સેસ સાથે બહુવિધ કુરિયર ભાગીદારો અને સ્પર્ધાત્મક શિપિંગ દરો, વેચાણકર્તાઓ વાસ્તવિક મફત શિપિંગ થ્રેશોલ્ડ સેટ કરી શકે છે જે ખરેખર રૂપાંતરિત થાય છે. ઝડપી અને વધુ વિશ્વસનીય ડિલિવરી ગ્રાહકોનો વિશ્વાસ પણ બનાવે છે, જેનાથી ખરીદદારો તેમના કાર્ટમાં વધુ વસ્તુઓ ઉમેરવામાં વધુ આરામદાયક બને છે. વધુમાં, ઓર્ડર ટ્રેકિંગ અને સરળ વળતર જેવી સુવિધાઓ એકંદર ખરીદી અનુભવને સુધારે છે, ચેકઆઉટ સમયે ખચકાટ ઘટાડે છે અને ઉચ્ચ-મૂલ્યની ખરીદીને પ્રોત્સાહન આપે છે.

લોજિસ્ટિક્સને સરળ બનાવીને અને ખર્ચને નિયંત્રણમાં રાખીને, શિપ્રૉકેટ વેચાણકર્તાઓને બંડલિંગ, બલ્ક ઑફર્સ અને લઘુત્તમ ખર્ચ ડિસ્કાઉન્ટ જેવી વૃદ્ધિ વ્યૂહરચનાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા સક્ષમ બનાવે છે, જ્યારે તેમના ગ્રાહકો માટે ખરીદી પછીનો સીમલેસ અનુભવ સુનિશ્ચિત કરે છે.

ઉપસંહાર

સરેરાશ ઓર્ડર મૂલ્ય વધારવું એ ગ્રાહકોને વધુ ખર્ચ કરવા માટે દબાણ કરવા વિશે નથી, પરંતુ તેમને વધુ સારી ખરીદી કરવામાં મદદ કરવા વિશે છે. જ્યારે તમે સંબંધિત બંડલ્સ, સ્પષ્ટ મફત શિપિંગ થ્રેશોલ્ડ અને મદદરૂપ ઉત્પાદન ભલામણો જેવા નાના, વિચારશીલ સુધારાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો છો, ત્યારે સમય જતાં આવક પર અસર નોંધપાત્ર હોઈ શકે છે. વધતા ઓનલાઈન વિક્રેતાઓ માટે, આ અભિગમ માર્કેટિંગ ખર્ચ અથવા ઓપરેશનલ જટિલતા વધાર્યા વિના માર્જિન સુધારવાનો વ્યવહારુ માર્ગ પ્રદાન કરે છે.

નાની શરૂઆત કરવી એ ચાવી છે. એક કે બે AOV વ્યૂહરચનાઓનું પરીક્ષણ કરો, તમારા ગ્રાહકો માટે શું કામ કરે છે તે ટ્રૅક કરો અને ત્યાંથી નિર્માણ કરો. જેમ જેમ તમારા ઓર્ડરનું મૂલ્ય વધે છે, તેમ તેમ તમને માર્કેટિંગ, લોજિસ્ટિક્સ અને ગ્રાહક અનુભવમાં રોકાણ કરવા માટે વધુ જગ્યા મળે છે, જે લાંબા ગાળાના વિકાસ માટે મજબૂત પાયો બનાવે છે.