ઈકોમર્સમાં તાજેતરના ઉછાળાએ ઈંટ-અને-મોર્ટાર સ્ટોર્સને ઓનલાઈન ખસેડવાની ફરજ પાડી છે. આનાથી કાર્યક્ષમ ડિલિવરી મેનેજમેન્ટના મહત્વમાં વધારો થયો છે કારણ કે ગ્રાહકો તેમના ઉત્પાદનો ઓછા સમયમાં પ્રાપ્ત કરવાની અપેક્ષા રાખે છે. આમ, પરંપરાગત ડિલિવરી મોડ્સનો ઉપયોગ કરતા વ્યવસાયોએ ગ્રાહકોને પ્રીમિયમ ખરીદીનો અનુભવ આપવા માટે ઓર્ડર ડિલિવરીનું સંચાલન કરવાની વધુ સારી રીતો શોધવાની જરૂર છે.
ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ શું છે?
ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ માલના એક સ્થાનથી બીજા સ્થાને પરિવહનની દેખરેખ રાખે છે. ઑનલાઇન વ્યવસાયો માટે, ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ ગ્રાહકોને સમયસર ઓર્ડર પહોંચાડવા માટે છેલ્લા-માઈલ ડિલિવરીને શ્રેષ્ઠ બનાવે છે. પરિબળ જે અહીં નિર્ણાયક ભૂમિકા ભજવે છે તે સમયસર નુકસાન વિનાના પેકેજો પહોંચાડવાનું છે. કારણ કે ખરીદદારો હવે તેમના પેકેજ આવવાની અપેક્ષા રાખે છે તે જ દિવસે અથવા બીજા દિવસે, ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ સપ્લાય ચેઇનનું સંચાલન કરવા અને સફળ વ્યવસાય ચલાવવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.
ડિલિવરી મેનેજમેન્ટનું મહત્વ
કટથ્રોટ સ્પર્ધા વધવા સાથે ઝડપી અને વિશ્વસનીય ડિલિવરી મેનેજમેન્ટની જરૂરિયાત વધી છે. ગ્રાહકો તે જ દિવસની ડિલિવરી માટે વધુ ચૂકવણી કરવા તૈયાર છે. વાસ્તવમાં, ઘણા ખરીદદારો ખરીદી કરતી વખતે સૌથી મહત્વપૂર્ણ માપદંડોમાંના એક તરીકે ઝડપી ઓર્ડર ડિલિવરી જુએ છે. જો ગ્રાહકો ઝડપી ડિલિવરી પ્રદાન કરે તો તેઓ તમારી બ્રાંડ ઉપર તમારા હરીફને પસંદ કરવા તૈયાર છે.
આ ઉપરાંત, બહેતર ડિલિવરી અનુભવ ગ્રાહકની વફાદારી વધારવામાં મદદ કરે છે અને પુનરાવર્તિત ખરીદીમાં વધારો કરે છે.
કાર્યક્ષમ ડિલિવરી મેનેજમેન્ટના ફાયદા
કાર્યક્ષમ ડિલિવરી મેનેજમેન્ટથી તમારો વ્યવસાય કેવી રીતે લાભ મેળવી શકે તે અહીં છે:
નફાકારકતા
ડિલિવરીનું સંચાલન કાર્યક્ષમ રીતે હાલની પ્રક્રિયાઓ જેમ કે ફ્લીટ મેનેજમેન્ટ, સૉફ્ટવેર અને સિસ્ટમ્સને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં મદદ કરે છે. ઉપરાંત, નવીનતમ તકનીકી નવીનતાઓને અમલમાં મૂકવાથી કાફલાનો તેની મહત્તમ ક્ષમતા પર ઉપયોગ કરવામાં અને શિપિંગ ખર્ચ ઘટાડવામાં મદદ મળી શકે છે. કાર્યક્ષમ વિતરણ વ્યવસ્થાપન ટેકનોલોજીની મદદથી પુનરાવર્તિત મેન્યુઅલ કાર્યોને પણ સ્વચાલિત કરી રહ્યું છે. આ મજૂરી ખર્ચમાં પણ ઘટાડો કરે છે.
સંતોષિત ગ્રાહકો
ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ પણ ગ્રાહકોને પ્રક્રિયાના દરેક પગલા પર રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ અપડેટ્સ સાથે લૂપમાં રાખે છે. આ ગ્રાહકોને તેમના ઓર્ડરનું ઠેકાણું જાણવામાં મદદ કરે છે અને તેમની ઉત્તેજના જાળવી રાખે છે.
બિનજરૂરી કાર્યોમાં ઘટાડો
કાર્યક્ષમ વિતરણ વ્યવસ્થાપન બિનજરૂરી વિલંબને ટાળીને, બિનજરૂરી કાર્યોને પણ ઘટાડે છે. ઑટો-શેડ્યુલિંગ ઑર્ડર બેચિંગ અને ડિલિવરી રૂટ પ્લાનિંગ પણ શક્ય માનવ ભૂલોને અટકાવી શકે છે. તેથી વધુ ઉત્પાદકતા હાંસલ કરવામાં મદદ કરે છે.
ડિલિવરી મેનેજમેન્ટ કેવી રીતે સુધારવું?
કાર્યક્ષમ વિતરણ વ્યવસ્થાપન નિર્ણાયક ડિલિવરી-સંબંધિત કાર્યોને સ્વચાલિત કરે છે અને માનવીય ભૂલોને ઘટાડે છે. તેમાં ગ્રાહક સેવામાં સુધારો અને વેરહાઉસિંગ પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરવાનો પણ સમાવેશ થાય છે, જે વધુ સારી રીતે સંચાલિત ઓર્ડર ડિલિવરી તરફ દોરી શકે છે. તમે તમારા ઓર્ડરની પરિપૂર્ણતામાં સુધારો કરવા અને વધુ ગ્રાહક સંતોષની ખાતરી કરવા માટે સોફ્ટવેરની મદદથી તમારી ડિલિવરી પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરવાનું વિચારી શકો છો. આ કામગીરીની ઉત્પાદકતા વધારવામાં પણ મદદ કરી શકે છે.
તમે તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ પ્રદાતાઓ સાથે ભાગીદારી કરવાનું પણ વિચારી શકો છો શિપરોકેટ પરિપૂર્ણતા. તેમની સહાયથી, તમે તમારા મેન્યુઅલ અને પુનરાવર્તિત કાર્યોને સ્વચાલિત કરી શકો છો અને સમય તેમજ ખર્ચ બચાવી શકો છો. તમે તમારી ઇન્વેન્ટરીને ભારતમાં મુખ્ય સ્થળોએ ફેલાયેલા તેમના 45+ ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રોમાં સ્ટોર કરી શકો છો. તમને મળતા દરેક ઓર્ડર પર, તેઓ નજીકના પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રમાંથી ડિલિવરી સ્થાન પર ઉત્પાદનો પસંદ કરે છે અને પેક કરીને અંતિમ ગ્રાહકને મોકલે છે. આમ, ખરીદદારને ઓર્ડર ઝડપથી પહોંચાડવામાં આવે છે. અને માત્ર આ જ નહીં, પરંતુ તમારી શિપિંગ કોસ્ટ પણ ઓછી થાય છે.
તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ પ્રદાતાઓ સૌથી ટૂંકો ડિલિવરી રૂટ નક્કી કરવામાં પણ મદદ કરે છે અને રીઅલ-ટાઇમ ઓર્ડર ચળવળ ઓફર કરે છે, જે ગ્રાહક સંતોષ વધારવામાં મદદ કરે છે.
તમારા ઓર્ડરની ડિલિવરી કેવી રીતે સુધારવી?
ઝડપી અને સચોટ ડિલિવરી સાથે ગ્રાહકની અપેક્ષાઓ પૂરી કરવાની અહીં કેટલીક રીતો છે:
1. સ્વચાલિત શિપિંગ પ્રક્રિયા
તમે તમારા ઓર્ડરને ઝડપથી પ્રક્રિયા કરી શકો છો અને વિતરિત કરી શકો છો તમારા શિપિંગને સ્વચાલિત કરી રહ્યું છે પ્રક્રિયા તમે મેન્યુઅલ વર્ક ઘટાડવા તેમજ ચોકસાઈ સુધારવા માટે કાર્યોને સ્વચાલિત કરી શકો છો. પરિણામે, તમે તમારી સપ્લાય ચેઇનને ઑપ્ટિમાઇઝ કરી શકો છો અને તમારા વ્યવસાયને સ્કેલ કરી શકો છો. ઉપર જણાવ્યા મુજબ, તમે તમારી ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરવા માટે 3PL સાથે ભાગીદારી પણ કરી શકો છો.
2. બહુવિધ સ્થાનો પર ઇન્વેન્ટરી સ્ટોર કરો
ઑર્ડર ઝડપથી વિતરિત કરવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ એ તમારી ઇન્વેન્ટરીને સંગ્રહિત કરવાનો છે પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રો સમગ્ર દેશમાં. આ માત્ર ઓર્ડરને ઝડપથી પહોંચાડવામાં મદદ કરશે નહીં પરંતુ શિપિંગ ખર્ચ બચાવવામાં પણ મદદ કરશે. ગ્રાહકને તેમનો ઓર્ડર જેટલો ઝડપથી મળે છે, તેટલો જ તેઓ ખુશ થાય છે!
3. લાઈવ ઓર્ડર ટ્રેકિંગ ઓફર કરો
તમારા ગ્રાહકોને લાઇવ ઓર્ડર ટ્રેકિંગ ઓફર કરવાથી તેમના ડિલિવરી અનુભવમાં સુધારો થશે. તમે SMS અને ઇમેઇલ અપડેટ તેમજ WhatsApp સૂચનાઓ શેર કરી શકો છો. આ ખોવાયેલા અને ચોરાયેલા શિપમેન્ટને ઘટાડવામાં મદદ કરી શકે છે જે ઉચ્ચ મૂલ્યના શિપમેન્ટ માટે આદર્શ છે.
તમારી ડિલિવરી પ્રક્રિયાને બહેતર બનાવવા માટે તમારે યોગ્ય ટેકનોલોજી, સિસ્ટમ્સ અને કુશળતાની જરૂર છે. ઘણી ઓનલાઈન બ્રાન્ડ્સ 3PLનો લાભ લે છે, અને તમે તમારી શિપિંગ અને ડિલિવરીની જરૂરિયાતો માટે તેમની સાથે ભાગીદારી પણ કરી શકો છો.
