ગ્રાહક એ તમારી સૌથી મૂલ્યવાન સંપત્તિ છે. તમારી લગભગ તમામ વ્યૂહરચના અને નીતિઓ ગ્રાહક અને તેમના હકારાત્મક અનુભવોની આસપાસ ફરે છે. તેથી, એક દસ્તાવેજ કે જે તેમને તેમના શિપમેન્ટની શરતોની ખાતરી હોવાનો લાભ આપે છે તે જરૂરી છે. ડિલિવરીનો પુરાવો એક એવો દસ્તાવેજ છે જે તમને આ તપાસને વ્યવસ્થિત રીતે કરવામાં મદદ કરે છે.
ડિલિવરીનો પુરાવો શું છે?
ડિલિવરીનો પુરાવો અથવા POD (ઉચ્ચારણ POD) એ એક રસીદ છે જે સારી સ્થિતિમાં પ્રાપ્ત નૂરની રીસીવરની સ્વીકૃતિ સ્થાપિત કરે છે. POD માં વાહક દ્વારા પ્રસારિત કરવામાં આવતી માહિતી શામેલ છે, જેમાં ઉત્પાદન પ્રાપ્ત કરનાર વ્યક્તિનું નામ, તારીખ અને સમય જ્યારે નૂર પહોંચાડવામાં આવ્યું હતું અને અન્ય સંબંધિત શિપિંગ વિગતોનો સમાવેશ થાય છે. POD હાર્ડકોપી ફોર્મેટમાં હોઈ શકે છે અથવા તમે તેને ઈલેક્ટ્રોનિક રીતે ફીડ પણ કરી શકો છો.
ડિલિવરીના પુરાવાનું મહત્વ શું છે?
ડિલિવરીનો પુરાવો વ્યવસાય માલિકો તેમજ ગ્રાહકો માટે નિર્ણાયક છે. તે ડિલિવરીના રેકોર્ડને જાળવવામાં મદદ કરે છે જેનો કોઈ પછીના તબક્કે જો જરૂરી હોય તો સંદર્ભ લઈ શકે છે. આ રેકોર્ડ જાળવવો શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે તે અહીં છે:
- છેતરપિંડી સામે રક્ષકો - ડિલિવરીનો પુરાવો કપટી પ્રવૃત્તિઓ સામે રક્ષણ આપી શકે છે. આ રેકોર્ડથી બંને પક્ષોને ફાયદો થાય છે કારણ કે ડિલિવરી સંબંધિત કોઈપણ ખોટા દાવા કરવાની શક્યતા આ રીતે ઘટાડી શકાય છે.
- પારદર્શિતા - ડિલિવરીનો પુરાવો પારદર્શિતા બનાવવામાં મદદ કરે છે. POD જાળવવા માટે કડક નીતિ હોય ત્યારે ડિલિવરી ચૂકી જવાની શક્યતા નોંધપાત્ર રીતે ઘટી જાય છે. વિલંબ અને અન્ય સમસ્યાઓ કે જે ગ્રાહકોને અસુવિધાનું કારણ બને છે તે પણ POD સાથે ઓછી કરવામાં આવે છે.
POD પર હસ્તાક્ષર કરતા પહેલા ડિલિવરીની તપાસ કેવી રીતે કરવી અને ફરિયાદ ક્યારે કરવી?
- એકવાર જ્યારે ઉત્પાદન તમારું વેરહાઉસ છોડી દેશે અને અંતિમ ગ્રાહક તરફ પ્રયાણ કરશે, ત્યારે જવાબદારીની આપલે થાય છે. તે પછી પેકેજનું નિરીક્ષણ કરવું અને તે સ્વીકારતા પહેલા કોઈપણ નુકસાનની શોધ કરવી તે ગ્રાહકની ફરજ બને છે. તેથી, કોઈ પણ પરેશાની ન થાય તે માટે ગ્રાહકને અગાઉથી શિક્ષિત કરો.
- ફાટેલા બાહ્ય આવરણ, ખુલ્લા કવર, ચેડા કરવા અથવા કોઈપણ પ્રકારની લિકેજ માટે નૂરનું પરીક્ષણ કરવું શ્રેષ્ઠ છે. કોઈપણ અસંતોષના કિસ્સામાં, ગ્રાહકે તરત જ પીઓડી ક copyપિ પર ટિપ્પણી કરવી જોઈએ. આમ કરવામાં નિષ્ફળતા, પછીથી દાવા માટે ફાઇલ કરવાનું અશક્ય બનાવશે.
- જો ગ્રાહક તેની સ્થિતિથી સંતુષ્ટ ન હોય તો તે ઉત્પાદન સ્વીકારવાનો ઇનકાર પણ કરી શકે છે.
- પીઓડી પર હસ્તાક્ષર કરતાં પહેલાં ઉત્પાદનની સ્થિતિ અને ગુણવત્તાથી સંતોષ રાખવા અને સંતુષ્ટ રહેવાની સલાહ આપવામાં આવે છે જો ગ્રાહક આ પ્રક્રિયાને અનુસરશે નહીં, તો ક્ષતિગ્રસ્ત ભાડુતી માટે વાહકને જવાબદાર ઠેરવી શકાય નહીં.
- એ જ રીતે, એ દરમિયાન સમાન પ્રક્રિયાને અનુસરવી જોઈએ આર.ટી.ઓ. ડિલિવરી પણ. જો, આરટીઓ ડિલિવરીના સમયે, તમને જણાય કે શિપમેન્ટના બાહ્ય પેકેજિંગ સાથે ચેડા કરવામાં આવ્યા છે, તો તરત જ POD પર તમારી ટિપ્પણી આપો જો ડિલિવરી એક્ઝિક્યુટિવ POD પર ટિપ્પણી કરવાનો ઇનકાર કરે, તો ડિલિવરી સ્વીકારશો નહીં અને શિપરોકેટ સાથે ફરિયાદ કરો. . કૉલ રેકોર્ડિંગ અથવા CCTV ફૂટેજ હંમેશા તમારા કેસને મજબૂત બનાવવામાં મદદરૂપ થાય છે.
- પ્રાપ્ત શિપમેન્ટ ક્ષતિગ્રસ્ત સ્થિતિમાં છે, અથવા સમાવિષ્ટો ગુમ થયેલ હોય તો, પીઓડી પર પણ ફરજિયાત નકારાત્મક ટિપ્પણી સાથે, 24 કલાકની અંદર શિપમેન્ટ પ્રાપ્ત થયાના 48 કલાક સુધી દાવાની રજૂઆત કરવી હિતાવહ છે.
- કૃપા કરીને યાદ રાખો કે કુરિયર અખંડ બાહ્ય પેકેજિંગ સાથે શિપમેન્ટ પહોંચાડવા માટે જ જવાબદાર છે. કારણ કે તેઓ પાર્સલની આંતરિક સામગ્રી તપાસતા નથી, તેથી જવાબદારી ફક્ત બાહ્ય પેકેજિંગ માટે જ લાદવામાં આવી શકે છે.
ડિલિવરીના પુરાવામાં મુખ્ય માહિતી શું છે?
ડિલિવરીના પુરાવામાં સમાવિષ્ટ વિગતો નીચે આપેલ છે:
- પ્રાપ્તકર્તાનું નામ
- પ્રાપ્તકર્તાનું સરનામું
- વાહકનું નામ અને લોગો
- ઉત્પાદન વિશિષ્ટતાઓ
- વસ્તુનું વજન અને જથ્થો
- ગ્રાહકના ઓર્ડરની વિગતો
- શીપીંગ વિગતો
- ટ્રાન્ઝેક્શન મોડનું વર્ણન
- વિતરણની તારીખ અને સમય
- QR કોડ અથવા બારકોડ
- મૂલ્યાંકન અંક
- પ્રાપ્તકર્તાની સહી
ડિલિવરીના વિવિધ પ્રકારનાં પુરાવા કયા છે?
ઓર્ડર માટે ડિલિવરીના પુરાવાને રેકોર્ડ કરવાની અહીં બે રીત છે -
1. પેપર ભરતિયું: આ સૌથી સામાન્ય પદ્ધતિ છે. ઉત્પાદન પ્રાપ્ત કર્યા પછી પ્રાપ્તકર્તાએ એક સ્વીકૃતિ પર સહી કરવી જરૂરી છે. આ પદ્ધતિનો ઉપયોગ ઘણી કંપનીઓ દ્વારા કરવામાં આવે છે જ્યારે અન્ય કેટલીક કંપનીઓએ ઇલેક્ટ્રોનિક POD પર સ્વિચ કર્યું છે. ડિલિવરીનો કાગળ-આધારિત પુરાવો ખર્ચાળ અને સમય માંગી શકે તેવા કિસ્સામાં સાબિત થઈ શકે છે જ્યાં મોટી માત્રામાં ડિલિવરી સામેલ છે
2. eP.OD: આ દસ્તાવેજ ડિલિવરીના ઇલેક્ટ્રોનિક પુરાવાનો સંદર્ભ આપે છે. વાહક એજન્ટ સામાન્ય રીતે એક ઉપકરણ વહન કરે છે જેના માટે રીસીવરને ઇલેક્ટ્રોનિક રીતે શિપમેન્ટની પુષ્ટિ કરતા દસ્તાવેજ પર સહી કરવાની જરૂર પડે છે. તે પેપર પીઓડી કરતાં વધુ સારું છે કારણ કે તે અન્ય સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે, જેમ કે, જીઓટેગીંગ, રીઅલ-ટાઇમ સ્ટેટસ અપડેટ્સ, અને અલબત્ત, પ્રક્રિયામાં કાગળ બચાવે છે.
3. ડિલિવરીનો ફોટો અને ઈ-સહીનો પુરાવો: ઘણી કંપનીઓ તેમના ઈ-સિગ્નેચર ઉપરાંત રીસીવરના ચિત્રને ક્લિક કરવાનું પસંદ કરે છે. આ અદ્યતન POD પદ્ધતિ તમામમાં સૌથી વધુ વિશ્વસનીય તરીકે જાણીતી છે. ક્ષતિગ્રસ્ત માલસામાન અથવા ડિલિવરી સંબંધિત અન્ય વિવાદોના કિસ્સામાં તે મદદરૂપ છે.
4. સ્ટ્રેટ પીઓડી: તેનો ઉપયોગ એવા કિસ્સાઓમાં થાય છે કે જ્યાં ગ્રાહકોએ ડિલિવરી માટે પહેલેથી જ ચૂકવણી કરી હોય.
5. ક્લોઝ્ડ POD: જ્યારે શિપમેન્ટને નુકસાન થાય છે અને તે ડિલિવરીના સ્પષ્ટીકરણો સાથે મેળ ખાતું નથી, ત્યારે તેને ક્લોઝ્ડ POD કહેવામાં આવે છે.
6. POD ઓર્ડર કરવા માટે: આ પ્રકારના પીઓડીમાં, ડિલિવરીની માલિકી તૃતીય પક્ષ દ્વારા એક પક્ષમાંથી બીજા પક્ષને ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે. તે મોટે ભાગે તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાય છે. તેમના નામ શિપમેન્ટ સાથે જોડાયેલા દસ્તાવેજમાં સૂચિબદ્ધ છે
વધુ અને વધુ કંપનીઓ જૂની-શાળાની કાગળ પદ્ધતિ ચાલુ રાખવાની જગ્યાએ, ઇ.પી.ઓ.ડી. પસંદ કરશે. ભાડુથી સંબંધિત નોંધો અને ટિપ્પણીઓ / માહિતી રેકોર્ડ કરતી વખતે તે સરળ, ટેક-સમજશકિત અને કાર્યક્ષમ છે.
ડિલિવરી સિસ્ટમના ઇલેક્ટ્રોનિક પ્રૂફનો ઉપયોગ કરવાના મુખ્ય ફાયદા શું છે?
ડિલિવરીના ઇલેક્ટ્રોનિક અથવા ડિજિટલ પ્રૂફનો ઉપયોગ કરવાના કેટલાક મુખ્ય ફાયદાઓ અહીં છે:
ડેટાની ઝડપી પ્રક્રિયા
કાગળના દસ્તાવેજો એક જગ્યાએથી બીજી જગ્યાએ લઈ જવાનું, તેનું સંચાલન કરવું અને તેને વ્યવસ્થિત રીતે રાખવું એ કપરું કામ હોઈ શકે છે. ડેટાને મેન્યુઅલી પ્રોસેસ કરવું પણ એટલું જ મુશ્કેલ છે. આ કાર્યો સમય માંગી શકે છે અને પ્રયત્નોની જરૂર છે. ડીજીટલ પીઓડીમાં આવી કોઈ મુશ્કેલીનો સમાવેશ થતો નથી. ડિજિટલ પીઓડી સાથે ડેટા દાખલ કરવો અને તેની ચકાસણી કરવી સરળ છે. તે ડેટાની ઝડપી પ્રક્રિયાની સુવિધા આપે છે.
ડેટાની ચોકસાઈ
પેપર-આધારિત POD તેના પડકારોના સમૂહ સાથે આવે છે. દસ્તાવેજો ખોવાઈ જવાની સંભાવના છે, લખાણ સ્પષ્ટ ન હોઈ શકે અને ડેટા માનવીય ભૂલોને પાત્ર હોઈ શકે છે. ઇલેક્ટ્રોનિક POD આવી ભૂલોના અવકાશને ઘટાડવામાં મદદ કરે છે.
ખર્ચ ઓછો કરે છે
ઇલેક્ટ્રોનિક પીઓડીનો ઉપયોગ કરીને, તમે પ્રિન્ટિંગ ચાર્જ અને કાગળની કિંમત બચાવી શકો છો. પેપર-આધારિત POD માટે સ્ટોરેજ સ્પેસની પણ જરૂર પડે છે જે ખર્ચમાં વધારો કરે છે. જો કે, ઈલેક્ટ્રોનિક PODમાં આવી કોઈ કિંમત સામેલ નથી. તમે કોઈપણ વધારાનો ખર્ચ કર્યા વિના ડિજિટલ માધ્યમો દ્વારા સરળતાથી ડેટા શેર કરી શકો છો. આમ, તે એકંદર ખર્ચ ઘટાડે છે.
ઉપસંહાર
- નિર્ણાયક મુદ્દો એ છે કે તમારા ગ્રાહકોને તે સ્વીકારતા પહેલા હંમેશા નૂરની સ્થિતિની તપાસ કરવા માટે શિક્ષિત કરવું
- ફરિયાદ ઉભા કરો અને પીઓડી પર નકારાત્મક ટિપ્પણી કરો જો, આરટીઓ ડિલિવરી દરમિયાન, પેકેજિંગ નુકસાન થયું છે.
- જો તે ક્ષતિગ્રસ્ત જોવા મળે તો, તેઓએ કાં તો તે સ્વીકારવું જોઈએ નહીં, અથવા ખાતરી કરવી જોઈએ કે POD પાસે તેના વિશે ટિપ્પણીઓ છે. આ રીતે, તેમના માટે પછીથી દાવો કરવો અને યોગ્ય ઉત્પાદન મેળવવું સરળ બને છે. POD નું એકંદર મહત્વ અને ડિજિટલ POD પર સ્વિચ કરવાની જરૂરિયાત પણ લેખમાં સમજાવવામાં આવી છે.
કૃપા કરી સીનોટ નંબર - 20357347 નો પીઓડી આપો
હાય અભિષેક,
તમે અમારી સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરી શકો છો [ઇમેઇલ સુરક્ષિત]
આભારી અને અભિલાષી,
શ્રીતિ અરોરા