5 માં જોવા માટે 2 બી 2025 બી ઇકોમર્સ પ્રવાહો

ગતિશીલ B2B કોમર્સ વિશ્વમાં વસ્તુઓ બદલાઈ ગઈ છે. અવિરત તકનીકી નવીનતાએ આ આકર્ષક ઉદ્યોગમાં મોખરે B2B સાથે, માર્કેટિંગમાં ડિજિટલ પરિવર્તનને આગળ ધપાવ્યું છે. અનુસાર અહેવાલો, ભારતીય ઓનલાઈન રિટેલ માર્કેટ 57 માં $60 થી $2023 બિલિયનની વચ્ચે હોવાનો અંદાજ હતો, જેમાં 17 થી 20-2022% ના અપેક્ષિત વૃદ્ધિ દર સાથે.

તે જ સમયે, પે generationીના પાળી આવી છે. મિલેનિયલ્સ બી 2 બી ખરીદદારોની નવી તરંગ તરફ દોરી જાય છે, જ્યાં હજાર વર્ષના 73% ઇનપુટ પ્રદાન કરે છે અને 34% નિર્ણય લેનારા તરીકે કાર્ય કરે છે. આવી પ્રભાવશાળી ભૂમિકાઓનો અર્થ એ છે કે તેમની વિવિધ માંગણીઓ હળવાશથી લઈ શકાતી નથી. આ પે generationી B2C ગ્રાહકના લેન્સ દ્વારા B2B ખરીદી પ્રક્રિયાને જુએ છે. ચ superiorિયાતી માટે વપરાય છે B2C વ્યક્તિગત ઉપભોક્તા તરીકે અનુભવો, તેઓ સમાન અસાધારણ ગ્રાહક અનુભવની ઉચ્ચ અપેક્ષાઓ સાથે B2B વેબસાઇટ્સ પર પહોંચે છે. B2B વ્યવસાયો એવા કેટલાક ક્ષેત્રોની અપેક્ષા રાખી શકે છે જ્યાં આ આગામી પેઢી ઇકોમર્સ કેવી રીતે હાથ ધરવામાં આવશે તે વધારશે.

નીચે ટોપ વલણો છે જે 2 ની બી 2025 બી ઇકોમર્સ વર્લ્ડને આકાર આપશે, તેમના બી 2 બી વૃદ્ધિને સળગાવવા માટે ફોરવર્ડ-વિચારશીલ વ્યવસાયો માટે સૌથી મહત્વપૂર્ણ તકો પ્રસ્તુત કરશે.

Bનલાઇન બી 2 બી બજારોમાં પ્રવેગક

Amazon, eBay, Alibaba.com, Etsy જેવા ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસ રિટેલ B2C ઉદ્યોગ પર પ્રભુત્વ ધરાવે છે, જે 50 માં વૈશ્વિક ઓનલાઈન રિટેલ વેચાણમાં 2018% થી વધુ હિસ્સો ધરાવે છે. બીજી તરફ, B2B ઇકોમર્સ વેબસાઇટ્સ અને ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસ દ્વારા વેચાણ ઝડપી થઈ રહ્યું છે, અને વૃદ્ધિ સર્વકાલીન ઉચ્ચ સ્તરે છે. B6B ખરીદદારોમાંથી માત્ર 2% જ હાલમાં ઑનલાઇન માર્કેટપ્લેસનો ઉપયોગ કરતા નથી, અને B75B પ્રાપ્તિ ખર્ચનો 2% આગામી પાંચ વર્ષમાં ઑનલાઇન માર્કેટપ્લેસ દ્વારા થવાનો અંદાજ છે. ગાર્ટનર આગાહી કરે છે કે આ રીતે વ્યાપાર કરવાની સરળતા "પર બટરફ્લાય ઇફેક્ટ બનાવે છે. ઈકોમર્સ વલણ. "

આ ઝડપી પ્રવેગક વલણ વધુને વધુ ડિજિટલ-સમજશકિત વસ્તી વિષયક દ્વારા ચલાવવામાં આવી રહ્યું છે. કારોબારી હોદ્દા પરના મિલેનિયલ્સ ખરીદીની પ્રક્રિયામાં ફેરફાર કરી રહ્યા છે. સહસ્ત્રાબ્દી 97% સામાન્ય રીતે તેમની વ્યક્તિગત જરૂરિયાતો માટે બજારોમાં ખરીદી કરે છે, અને આ પસંદગી વ્યાવસાયિક ક્ષેત્રમાં વહન કરે છે. હજી પણ, 26% બી 2 બી ખરીદદારો પહેલાથી જ તેમની પસંદીદા ખરીદી ચેનલો તરીકે બજારોને ઓળખે છે. 'અનુમાનો: બી 2 બી કોમર્સ અને માર્કેટ પ્લેસિસ' માં, ફોરેસ્ટર નોંધે છે કે ખરીદદારો વિવિધ ઉત્પાદનો માટે "બજારમાં ખરીદીને પ્રાધાન્ય આપવાનું શરૂ કરશે", અને "ઘણી કંપનીઓ તેમના ટેક પ્રદાતાઓને માર્કેટપ્લેસ અભિગમ દ્વારા તેમની સેવાઓ પ્રદાન કરે તેવી અપેક્ષા રાખશે."

પગલાં લેવાનો સમય હવે છે. ખરીદદારોની વિકસતી માંગ સાથે ગતિ જાળવી રાખવા માટે, B2B વ્યવસાયોએ બજારમાં તેઓ શું ભૂમિકા ભજવવા માંગે છે તે વિશે વિચારવાનું શરૂ કરવું જોઈએ. તેઓ તૃતીય-પક્ષ માર્કેટપ્લેસમાં ભાગ લઈ શકે છે અથવા એક પગલું આગળ જઈને પોતાનું બનાવી શકે છે. બંને કંપનીના વેબ સ્ટોરની બહાર વેચાણ કરીને અને નવા ગ્રાહક પૂલને ઍક્સેસ કરીને આવકના નવા પ્રવાહો જનરેટ કરશે. વ્યવસાયો કે જેઓ પોતાનું ઓર્કેસ્ટ્રેટ કરવાનું પસંદ કરે છે, અહીં ધ્યાનમાં લેવાના કેટલાક પ્રશ્નો છે:

• તમારું માર્કેટપ્લેસ કઇ અનોખા હશે?
• તમારું બજારો કયા વ્યવસાયિક મોડેલનો ઉપયોગ કરશે?
• તમારા લક્ષ્ય વપરાશકર્તાઓ કોણ છે? અને તમે તેમને તમારા પ્લેટફોર્મ પર કેવી રીતે આકર્ષિત કરશો?

માર્કેટપ્લેસની વિભાવનાઓ અને દિશાઓને નકારી કાઢ્યા પછી, આગળનું પગલું તેને જીવંત બનાવશે. જ્યારે શરૂઆતથી વિકાસ કરવો એ નિઃશંકપણે એક વિકલ્પ છે, એક ઝડપી અને ઓછા ખર્ચે વિકલ્પ એ છે કે તેનો ઉપયોગ કરવો બી 2 બી માર્કેટપ્લેસ સોફ્ટવેર

લાઈટનિંગ ફાસ્ટ ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા તરફની પાળી

વધુ ને વધુ બી 2 બી કંપનીઓ ડિજિટલ થ્રેશોલ્ડને પાર કરીને, ઝડપી અને કાર્યક્ષમ પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયાઓની જરૂરિયાત વધુને વધુ તાકીદની બની છે. એમેઝોન પછીની દુનિયામાં, હજાર વર્ષ આ માંગને આગળ ધપાવે છે. તેઓ અપેક્ષા રાખે છે કે B2B કંપનીઓ B2C વેપારીઓની સમકક્ષ ઝડપી શિપિંગ વિકલ્પો પ્રદાન કરશે, 56% સહસ્ત્રાબ્દીઓ તે જ દિવસે ડિલિવરીની અપેક્ષા રાખે છે. “અમે જોઈએ છીએ કે છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં સમગ્ર બોર્ડમાં માંગ વધી રહી છે એક જ દિવસની ડિલિવરી, પરંતુ ખાસ કરીને સહસ્ત્રાબ્દીઓ માટે,” સીન સ્પેક્ટર, ડ્રોપઓફના CEO જણાવ્યું હતું. "અને જે વ્યવસાયો આ કેવી રીતે કરવું તે સમજી શકતા નથી તેઓ સંઘર્ષ કરશે."

વેરહાઉસિંગ પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરવાથી માનવ ભૂલ અને ઉત્પાદનોને સંગ્રહિત કરવા અને પસંદ કરવામાં લાગતો સમય ઓછો થાય છે, જેનાથી B2B બને છે. ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયા વધુ કાર્યક્ષમ. વધતી જતી મજૂરી ખર્ચ અને ગ્રાહકની અપેક્ષાઓ સાથે, જેઓ તકનીકી પ્રગતિ સાથે ગતિ જાળવી રાખવા માટે નાણાકીય ફાયરપાવર ધરાવે છે તેઓ તેમના વેરહાઉસિંગને સ્વચાલિત કરીને તે વીજળી-ઝડપી ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા પ્રાપ્ત કરવા માટે યોગ્ય રોકાણ શોધી શકે છે.

સીમલેસ ઓમનીચેનલ અનુભવ બનાવવો

omnichannel વેચાણ એ નક્કર ભૌતિક અને ડિજિટલ બ્રાન્ડની હાજરી બનાવવાનો સંદર્ભ આપે છે. આનો અર્થ એ છે કે ગ્રાહકો વેબ સ્ટોર્સ, સામાજિક પ્લેટફોર્મ્સ અથવા ઈંટ-અને-મોર્ટાર સ્ટોર્સમાં પણ હોઈ શકે છે, અને ખરીદીનો અનુભવ સમાન હશે. સરેરાશ B2B ગ્રાહક સમગ્ર ખરીદી પ્રક્રિયા દરમિયાન છ અલગ-અલગ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ચેનલોનો ઉપયોગ કરે છે. B2B કંપનીઓ માટે ખરીદદારની બદલાતી વર્તણૂકને સ્વીકારવા માટે સક્રિય અને સુસંગત સર્વ-ચેનલ હાજરી સ્થાપિત કરવી એ વધુને વધુ નિર્ણાયક બની રહ્યું છે.

લગભગ 61% B2B કંપનીઓ ટૂંક સમયમાં ઓમ્નિચૅનલ પહેલને અમલમાં મૂકવાની યોજના ધરાવે છે, જ્યારે 36% એ પહેલું પગલું ભર્યું છે. 2025 માં, કંપનીઓ ચેનલો વચ્ચે સરળ સંક્રમણો સાથે ગ્રાહકોને જોડવા માટે કામ કરશે. કઈ ચેનલો પર સક્રિય રહેવું તે નક્કી કરતી વખતે વ્યવસાયોએ મુખ્ય પ્રશ્નો ધ્યાનમાં લેવા જોઈએ:

• અમારા ગ્રાહકો ક્યાં સૌથી વધુ સક્રિય છે? - અને તેઓ અમારી પાસે ક્યાં હોવાની અપેક્ષા રાખે છે? - મોબાઇલ કોમર્સ આ સંદર્ભે વલણમાં છે.
• આપણે કઈ ચેનલો પર સૌથી વધુ મૂલ્ય આપી શકીએ?

બે પરિબળો વચ્ચે ઓવરલેપવાળી ચેનલો તે છે જે સૌથી વધુ વળતર આપે છે. દરેક ટચપોઇન્ટને અદ્યતન બનાવવું અને સંબંધિત અને andનલાઇન અને offlineફલાઇન વચ્ચેનું અંતર પૂરું પાડવામાં મહત્વપૂર્ણ છે ગ્રાહકો સંપૂર્ણ સંકલિત ખરીદી અનુભવ સાથે.

ગ્રાહકના વ્યક્તિગતકરણ પર વધતી અપેક્ષાઓ

જેમ કે B2B ઇકોમર્સ વર્લ્ડ વધુ B2C- જેવા ગ્રાહકનો અનુભવ બનાવવા માટે અપનાવે છે, વૈયક્તિકરણનું મહત્વ ઓછું કરી શકાતું નથી. સંશોધનમાંથી જાણવા મળ્યું છે કે suppનલાઇન સપ્લાયર્સ જ્યારે સંબંધો બનાવવા માટે શોધતા હતા ત્યારે 50૦% બી 2 બી ખરીદદારોએ સુધારેલ વૈયક્તિકરણને મહત્વપૂર્ણ લક્ષણ તરીકે ઓળખ્યું છે, જ્યારે તેનો અનુભવ વ્યક્તિગત કરવામાં આવે છે ત્યારે. 48% વધુ ખર્ચ કરે છે.

એમેઝોને પહેલેથી જ આ વૈયક્તિકરણ સુવિધાઓનો કુશળતાપૂર્વક ઉપયોગ કર્યો છે — તમારા Amazon એકાઉન્ટમાં લૉગ ઇન કરો અને તમારી અગાઉની શોધ, તમારા બ્રાઉઝર ઇતિહાસને અનુરૂપ જાહેરાતો અને ભૂતકાળની ખરીદીઓના આધારે ભલામણ કરેલ ઉત્પાદનોના આધારે શ્રેણીઓ જુઓ.

સારી વૈયક્તિકરણ સુવિધાઓના ઉદાહરણોમાં શામેલ છે:

• ગ્રાહકોના સ્થાન પર આધારિત સેવાઓ
• Historicતિહાસિક ખરીદી પર આધારિત ભલામણો
• ગ્રાહકોની વર્તણૂકના આધારે ફોલો-અપ ઇમેઇલ્સ અથવા વ્યક્તિગત કરેલ ન્યૂઝલેટર્સ
• રુચિના સ્તર દ્વારા સ Recentર્ટ કરેલા તાજેતરના ઉત્પાદનો
• કસ્ટમાઇઝ ઉત્પાદન કેટલોગ, નેવિગેશન અનુભવ, અને ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાઓ

ગ્રાહક ની વફાદારી

તે સામાન્ય જ્ઞાન છે કે નવા ગ્રાહકને મેળવવું હંમેશા હાલના ગ્રાહકને જાળવી રાખવા કરતાં વધુ ખર્ચાળ છે. બેઈન એન્ડ કંપનીનો અભ્યાસ દર્શાવે છે કે B2B કંપનીઓ તેમના નફામાં માત્ર 25% વૃદ્ધિ સાથે 95% થી 5% સુધીની વૃદ્ધિની અપેક્ષા રાખી શકે છે. ગ્રાહક સાચવણી દર.

લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ્સ B2C રિટેલમાં તમામ ક્રોધાવેશ છે. B2B માં, ગ્રાહક વફાદારી વધુ નિર્ણાયક ભૂમિકા ભજવે છે. નાનો ગ્રાહક પૂલ, ઉચ્ચ સંપાદન ખર્ચ, લાંબુ વેચાણ ચક્ર, અને ઘણું ઊંચું વેચાણ મૂલ્ય આ બધા પરિબળો ફાળો આપે છે. B2B ઉદ્યોગ જાળવી રાખવા અને પુનરાવર્તિત ખરીદી પર ખીલે છે, જ્યાં સ્થાપિત, સતત વૃદ્ધિ પામતી કંપનીઓ તેમની આવકના 60% થી 80% વર્તમાન ગ્રાહકો પાસેથી પેદા કરે છે. 

2021-22 માં, કંપનીઓ કે જેણે સફળતાપૂર્વક નવા ગ્રાહકોને સ્થિર, આવર્તક આવકમાં રૂપાંતરિત કરી છે તે સ્થિરતાથી બચી જશે અને સામે આવશે.

જો કે, તમામ B2C લોયલ્ટી વ્યૂહરચના B2B ખરીદદારો સાથે કામ કરશે નહીં. દરેક ગ્રાહકનું બિઝનેસ મૉડલ અલગ હોય છે અને તમે મૂલ્ય-સંચાલિત લૉયલ્ટી પ્રોગ્રામના સેટ સાથે આવી શકો છો જે તેમના વ્યવસાય માટે મૂલ્યને મહત્તમ કરે છે.

અંતિમ કહો

આ અભિગમો સાથે, B2B કંપનીઓ દરેક ગ્રાહકના અદ્રશ્ય આરઓઆઈને ટેપ કરવા અને લાંબા ગાળે નફો મેળવવાનો માર્ગ મોકળો કરીને સતત વ્યવસાય બનાવવા માટે વધુ સારી રીતે સ્થિત થશે.