જ્યારે તમે તમારી ઈકોમર્સ યાત્રા શરૂ કરો છો, ત્યારે તમે સામાન્ય રીતે એક પ્લેટફોર્મ પરથી વેચાણ કરવાનું શરૂ કરો છો. આ કાં તો વેબસાઇટ, એમેઝોન, ફ્લિપકાર્ટ વગેરે જેવી માર્કેટપ્લેસ અથવા ફેસબુક, વોટ્સએપ, ઇન્સ્ટાગ્રામ વગેરે જેવા સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ હોઈ શકે છે.
પરંતુ જેમ જેમ તમારો વ્યવસાય વધે છે, તમારા પ્રેક્ષકોએ હંમેશા તમારી વેબસાઇટ પર આવવાની જરૂર નથી અથવા બજારમાં; કેટલીકવાર, તમારે જ્યાં તમારા પ્રેક્ષકો છે ત્યાં જવાની જરૂર છે.
આ તે છે જ્યાં મલ્ટિચેનલ વેચાણનો ખ્યાલ અમલમાં આવે છે. તે વિવિધ પ્લેટફોર્મ્સ પર વેચાણના વિચાર સાથે પડઘો પાડે છે જેથી કરીને તમે તમારા વેચાણમાં સુધારો કરી શકો.
તે ઓમ્નીચેનલ સેલિંગ જેવું જ છે, જ્યાં તમે તમારા ગ્રાહકને એક સમાન અનુભવ પ્રદાન કરો છો.
ચાલો જોઈએ કે મલ્ટિચેનલ સેલિંગ શું છે અને વેચાણકર્તાઓ અને ગ્રાહકો માટે તેના ફાયદા શું છે.
મલ્ટિચેનલ સેલિંગ શું છે?
મલ્ટિ-ચેનલ સેલિંગ એ એકસાથે બહુવિધ ઈ-કોમર્સ અને રિટેલ પ્લેટફોર્મ પર વેચાણ કરવાની પ્રક્રિયાનો સંદર્ભ આપે છે.
આનો અર્થ એ છે કે તમે તમારી વેબસાઇટ પર તમારી દુકાન રાખી શકો છો, એમેઝોન પર વેચો, નજીકના સુપરમાર્કેટમાં તમારા ઉત્પાદનોનો સ્ટોક કરો અને Instagram જેવી સોશિયલ મીડિયા ચેનલો પર તમારો સ્ટોર રાખો.
મલ્ટિચેનલ સેલિંગ વિક્રેતાઓ અને ગ્રાહકો બંને માટે વરદાન બની શકે છે કારણ કે તે એકંદરે ઑફલાઇન અનુભવને હકારાત્મક અસર કરે છે. ચાલો જોઈએ કે તે બંને માટે કેવી રીતે ફાયદાકારક હોઈ શકે છે.
મલ્ટિચેનલ સેલર્સ માટે વરદાન કેવી રીતે વેચે છે?
ઑફલાઇન અને ઑનલાઇન વેચાણ
ઑફલાઇન અને ઓનલાઈન વેચાણ કરતા વિક્રેતાઓ માટે, મલ્ટિચેનલ વેચાણ એ ખૂબ જ એકીકૃત અનુભવ હોઈ શકે છે કારણ કે તે તેમને વેચાણ વધારવામાં અને એકસાથે બહુવિધ ગ્રાહક વિભાગો સુધી પહોંચવામાં મદદ કરી શકે છે. ઑફલાઇન અને ઑનલાઇન ચૅનલ પર એકસાથે વેચાણ કરવાથી તમને વિવિધ પ્રકારના લોકો સાથે જોડવામાં મદદ મળી શકે છે. તમે તેમને ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન બંને ચેનલો પર એકવચન અનુભવ પણ આપી શકો છો.
સમગ્ર પ્લેટફોર્મ પર એકસમાન અનુભવ
મલ્ટી-ચેનલનો આગળનો ફાયદો વેચાણ વિક્રેતાઓ માટે સમગ્ર પ્લેટફોર્મ પર સુસંગત અનુભવ છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ ગ્રાહકે તમારા રિટેલ સ્ટોરમાં તેમની મુસાફરી શરૂ કરી અને ત્યાં કોઈ ઉત્પાદન ન મળ્યું, તો તેઓ હંમેશા ત્યાંથી ઓર્ડર આપવા માટે તમારી વેબસાઇટ જોઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે પણ અમે એડિડાસ સ્ટોર પર જઈએ છીએ, ત્યારે તેમની પાસે હંમેશા એક વિકલ્પ હોય છે જે કહે છે કે જો અમને તેમના રિટેલ સ્ટોરમાં કોઈ ઉત્પાદન ન મળે તો અમે ઓનલાઈન ખરીદી કરી શકીએ છીએ કારણ કે ત્યાં સંપૂર્ણ ઈન્વેન્ટરીનો સ્ટોક કરવો ભૌતિક રીતે શક્ય નથી. H&M જેવા સ્ટોર્સ પણ હવે તેમની ઓનલાઈન એપ લઈને આવ્યા છે જેથી તમે તમારી ઓનલાઈન ખરીદી ચાલુ રાખી શકો.
ગ્રાહક આધાર વધારો
વ્યક્તિઓની ખરીદીની ગતિશીલતા ખૂબ જ અલગ હોય છે. જ્યારે કેટલાક ઓનલાઈન ખરીદી કરવાનું પસંદ કરે છે, તો કેટલાકને ઓનલાઈન ખરીદીની પ્રક્રિયા પર વિશ્વાસ નથી. ઘણા ફક્ત રિટેલ સ્ટોર્સમાંથી જ ખરીદી કરે છે, અને કેટલાક સોશિયલ મીડિયા જેવી ચેનલો પર આવેગપૂર્વક ખરીદી કરે છે. જ્યારે તમે વ્યૂહાત્મક રીતે તમારા ઉત્પાદનોને વિવિધ ચેનલોમાં મૂકો છો, ત્યારે રૂપાંતરણની ઉચ્ચ તક હોય છે.
ગ્રાહકની ધારણામાં સુધારો
જ્યારે તમે નોંધપાત્ર પ્લેટફોર્મ પર હાજર હો, ત્યારે તમારા ગ્રાહકોને લાગે છે કે તમે સંપર્ક કરી શકો છો અને આગળ વિચારી શકો છો. તે એવો વિચાર પણ પ્રસ્થાપિત કરે છે કે તમે તમારા ગ્રાહકની જરૂરિયાતો અને ખરીદીની આદતો માટે પ્રતિભાવશીલ છો.
મલ્ટિચેનલ સેલિંગ ગ્રાહકો માટે કેવી રીતે ફાયદાકારક છે?
વ્યક્તિગત શોપિંગ અનુભવ
મલ્ટિચેનલ સેલિંગ ગ્રાહકને તેમની ખરીદી જ્યાંથી છોડી હતી ત્યાંથી આગળ વધારવાની તક આપે છે. આનાથી તેમને અલગથી ખરીદી કરવાને બદલે વ્યક્તિગત ખરીદીનો અનુભવ મળે છે.
પ્રયાસ કરો તે પહેલાં તમે ખરીદો
મલ્ટિચેનલ વેચાણનો આગલો ફાયદો એ છે કે તમે ખરીદો તે પહેલાં પ્રયાસ કરો. ભારતમાં રજૂ કરવામાં આવેલો આ એકદમ તાજેતરનો કોન્સેપ્ટ છે અને હવે ઓનલાઈન સ્ટોર્સ પણ તેને અનુસરી રહ્યા છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ ગ્રાહક ઑનલાઈન કોઈ પ્રોડક્ટ ખરીદે છે અને ખરીદતા પહેલા તેને અજમાવવા માગે છે, તો તેઓ ઑફલાઇન સ્ટોર પર જઈને અંતિમ પ્રોડક્ટ લઈ શકે છે. આ તેમનો સમય, શક્તિ બચાવે છે અને તેમના માટે ઓનલાઈન શોપિંગ પ્રક્રિયાને થોડી સરળ બનાવે છે.
મલ્ટી ચેનલ સગાઈ
ગ્રાહકો આજે અથવા ઘણી ચેનલો પર સક્રિય છે. તેઓ ખરીદી કરવા માટે માત્ર એક જ જગ્યા શોધી રહ્યા હોય તે જરૂરી નથી. તેઓ લવચીક બનવા માંગે છે અને એક જ ખરીદી દરમિયાન બહુવિધ ચેનલો સાથે જોડાવાનું પસંદ કરે છે. Buyingનલાઈન ખરીદી અને દુકાનમાં ઉપાડવાનો આ ખ્યાલ માત્ર તેની સુગમતાને કારણે લોકપ્રિય બન્યો છે.
અંતિમ વિચારો
મલ્ટિચેનલ વેચાણ માટે વાસ્તવિક વરદાન બની શકે છે વ્યવસાયો કારણ કે તે તેમને વિવિધ ચેનલોમાં તેમના હાથને વિસ્તૃત કરવામાં અને ગ્રાહકો સુધી પહોંચવામાં મદદ કરે છે જો તેઓ એક પ્લેટફોર્મ પર વેચે તો તેઓ ક્યારેય પહોંચી શકશે નહીં.
