માર્ચ 2022 થી પ્રોડક્ટની હાઇલાઇટ્સ

શિપરોકેટ ટીમ સતત સુધારાઓ કરી રહી છે અને તમને તમારા સુધી પહોંચવામાં મદદ કરવા માટે નિયમિત ઉત્પાદન અપડેટ્સ લાવી રહી છે ઈકોમર્સ ગોલ તેમ છતાં, અમે અમારા વિક્રેતાઓ માટે માર્ચ મહિનામાં નોંધપાત્ર ફેરફારો કર્યા છે. અહીં માર્ચ મહિનાની હાઇલાઇટ્સ છે જે તમારા વળતર અને રિફંડ પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવામાં મદદ કરશે, તમારા વ્યવસાયને નવી ઊંચાઈ સુધી પહોંચવામાં સક્ષમ કરશે અને ઘણું બધું. 

માર્ચ 2022 માં અમે શું કર્યું તે અહીં છે- 

શિપરોકેટ દ્વારા એન્ડ-ટુ-એન્ડ રિટર્ન અને રિફંડ મેનેજમેન્ટ - હવે બધા માટે ઉપલબ્ધ છે!

અમે તમારા અને તમારા ખરીદદારો માટે ઉત્પાદન વળતરને સરળ અને ઝડપી બનાવ્યું છે. આ સુવિધા હવે અમારા તમામ વિક્રેતાઓ માટે ઉપલબ્ધ છે. આ તમારા ખરીદનારના ડિલિવરી પછીના અનુભવને વધુ સરળ બનાવશે અને તમારી રીટર્ન મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાઓને પણ સુવ્યવસ્થિત કરશે. 

 હવે તમે તમારા RazorpayX એકાઉન્ટને સંકલિત કરીને ઝડપી રિફંડને પણ સક્ષમ કરી શકો છો શિપ્રૉકેટ. આ દ્વારા, તમે તમારા ગ્રાહકના બેંક ખાતા, કાર્ડ્સ, વોલેટ્સ અથવા UPI હેન્ડલ્સ પર સીધા રિફંડ કરી શકશો. 

તમારા એકાઉન્ટ પર રિટર્ન અને રિફંડ સેટિંગ્સને સક્ષમ કરવા માટે આ સરળ પગલાં અનુસરો-

રિટર્ન મેનેજમેન્ટને કેવી રીતે સક્રિય કરવું

→ સેટિંગ્સ → રીટર્ન સેટિંગ્સ પર જાઓ

હવે, 'ટ્રેકિંગ પેજ પર ખરીદનાર રીટર્ન વર્કફ્લોને સક્ષમ કરો' માટે ટૉગલ ચાલુ કરો. 

પછી, ગ્રાહક વળતરની વિનંતી કરી શકે તેટલા દિવસોની સંખ્યા પસંદ કરો

આ પછી, તમે જે ઉત્પાદનોને વળતર માટે પાત્ર તરીકે નિર્ધારિત કરવા માંગો છો તે પસંદ કરો. તમે ક્યાં તો તમારા બધા પસંદ કરી શકો છો એસકેયુ અથવા ચોક્કસ SKU સાથે સૂચિ અપલોડ કરો

રિફંડ મેનેજમેન્ટ કેવી રીતે સક્રિય કરવું

→ સેટિંગ્સ → રિફંડ સેટિંગ્સ પર જાઓ

હવે, જો તમે રિફંડની વિરુદ્ધ મંજૂરી આપવા માંગતા હોવ તો ટૉગલ પસંદ કરો COD અને પ્રીપેડ ઓર્ડર અને ઓર્ડરની સ્થિતિ નક્કી કરો કે જેના પર રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે. 

Shopify વિક્રેતાઓ ઓટો રિફંડ પસંદ કરી શકે છે જો તેઓ તેમના ખરીદદારોને સ્ટોર ક્રેડિટના રૂપમાં રિફંડની પ્રક્રિયા કરવા માંગતા હોય. 

રીટર્ન પ્રક્રિયાઓને સરળ બનાવવી 

• તમે એક જ ટેબમાંથી રિટર્ન અને રિફંડની પ્રક્રિયા કરી શકો છો.
• જો તમે Shopify વેચનાર છો, તો તમે તમારા એકાઉન્ટ પર પુનઃસ્ટોકિંગને સક્ષમ કરી શકો છો. તમે તમારા રીટર્ન શિપમેન્ટને 'સ્વીકૃતિ' આપો પછી અમે તમારી Shopify ચેનલ ઇન્વેન્ટરીને આપમેળે અપડેટ કરીએ છીએ.

• બધા ઉત્પાદનો વણવપરાયેલ/ન પહેરેલા છે તેની ખાતરી કરવા માટે ગુણવત્તા તપાસને સક્ષમ કરો.
• એક ક્લિકમાં Shopify સ્ટોર ક્રેડિટની પ્રક્રિયા કરો. (Shopify વિક્રેતાઓ માટે)
• ઇમેઇલ અને SMS દ્વારા તમારા ખરીદદારોને સ્વચાલિત વળતર સ્થિતિ અપડેટ્સ.

વળતર મેળવવા માટે આ પગલાં અનુસરો 

• ડાબી બાજુના મેનુમાંથી રીટર્ન પર જાઓ.
• અહીં રિટર્ન રિક્વેસ્ટ્સ ટેબ પર જાઓ જ્યાં તમે રિટર્ન રિક્વેસ્ટ સ્વીકારી અથવા નકારી શકો છો. કૃપા કરીને ધ્યાનમાં રાખો કે આ ટેબમાં તમારા ખરીદદારો દ્વારા ટ્રેકિંગ પૃષ્ઠ દ્વારા કરવામાં આવેલી વળતરની વિનંતીઓ શામેલ છે.
• જો સ્વીકારવામાં આવશે, તો વિનંતીને ન્યૂ રિટર્ન્સ ટેબ પર ખસેડવામાં આવશે. 
• અહીં, એ પસંદ કરવા માટે Initiate Return બટન પર ક્લિક કરો કુરિયર ભાગીદાર. 

તમે હવે તમારા રીટર્ન શિપમેન્ટ માટે RazorpayX ડાયરેક્ટ રિફંડ સેટ કરી શકો છો

તમે હવે કોઈપણ સમયે તમારા ગ્રાહકના બેંક એકાઉન્ટ્સ, કાર્ડ્સ, વોલેટ્સ અથવા UPI સરનામાં પર સીધી ચુકવણી કરવા માટે તમારા Razorpay X એકાઉન્ટને કનેક્ટ કરી શકો છો. આ તમારા ઓપરેશનલ ખર્ચમાં પણ નોંધપાત્ર ઘટાડો કરશે અને તમારા તમામ રિફંડને સ્વચાલિત કરીને મેન્યુઅલ કાર્યને ઓછું કરશે. 

તમે તમારા Razorpay X એકાઉન્ટને શિપરોકેટ સાથે કેવી રીતે એકીકૃત કરી શકો છો તે અહીં છે-

→ સેટિંગ્સ → રિફંડ સેટિંગ્સ પર જાઓ → ચુકવણી એકીકરણ પર જાઓ → Razorpay X પેઆઉટ્સ કનેક્ટ કરો 

આ પગલું તમને તમારા RazorpayX એકાઉન્ટમાંથી આપમેળે રકમ કપાત કરવામાં મદદ કરશે અને તમારે તેને મેન્યુઅલી કરવાની જરૂર રહેશે નહીં. 

વળતર પર જાઓ → વિતરિત → રિફંડ 

નવો RTO NDR વર્કફ્લો- તમારા અવિતરિત RTO ઓર્ડરને સરળતાથી મેનેજ કરો

Shiprocket એ તમારા Shiprocket એકાઉન્ટમાં એક નવો RTO NDR વર્કફ્લો ઉમેર્યો છે. જો તમારા ઑર્ડર વિતરિત ન થાય, તો તમે હવે RTO પ્રવાસમાં ફરી પ્રયાસની વિનંતી સબમિટ કરી શકો છો, જે ફોરવર્ડ NDR વર્કફ્લો જેવી જ છે.

હું ફરીથી પ્રયાસની વિનંતી કેવી રીતે કરી શકું?

1. શિપમેન્ટ પર નેવિગેટ કરો અને RTO બટન પર ક્લિક કરો.
2. RTO માં હવે એક નવી ટૅબ RTO-NDR શામેલ છે, જે તમારા બધા અવિતરિત RTO ઓર્ડરની યાદી આપે છે.
3. ફરીથી પ્રયાસ બટનને ક્લિક કરવાથી એક પોપ-અપ વિન્ડો ખુલશે જ્યાં તમે જોઈ શકો છો NDR કારણ અને પુનઃપ્રયાસની વિનંતી કરો.
4. તમારા RTO ઓર્ડર માટે ફરીથી પ્રયાસ કરવાની તારીખ પસંદ કરો. આગળ, જો તમે તમારા RTO ઓર્ડરને કોઈ અલગ સ્થાન પર પહોંચાડવા માંગતા હોવ તો તમારી સંપર્ક માહિતી અને સરનામામાં ફેરફાર કરો.
5. તમે ઓડિયો ફાઈલ રેકોર્ડ અને અપલોડ પણ કરી શકો છો અથવા રિમાર્કસ વિભાગમાં તમારી ટિપ્પણીઓ ઉમેરી શકો છો.
6. એકવાર બધી માહિતી દાખલ થઈ જાય, પછી આગળ વધવા માટે ફરીથી પ્રયાસની વિનંતી કરો પર ક્લિક કરો.

ધ્યાનમાં રાખવા જેવી મહત્વની બાબતો

1. દરેક RTO NDR ઓર્ડર એક પુનઃપ્રયાસ વિનંતી સુધી મર્યાદિત છે.
2. જો RTO NDR ઓર્ડરની ડિલિવરી ફરી પ્રયાસની વિનંતી પછી નિષ્ફળ જાય, તો ઓર્ડરનો નિકાલ કરવામાં આવશે.
3. જો RTO NDR તારીખના 10 દિવસની અંદર કોઈ કાર્યવાહી કરવામાં નહીં આવે, તો કુરિયર દ્વારા ઓર્ડરનો નિકાલ કરવામાં આવશે.

અહીં નવું શું છે તે અહીં છે શિપરોકેટ પરિપૂર્ણતા

હવે તમે તમારા FMCG પ્રોડક્ટ્સ માટે શેલ્ફ લાઇફ ઉમેરી શકો છો

પ્રોડક્ટ લિસ્ટ અપલોડ કરતી વખતે તમે હવે તમારો શેલ્ફ લાઇફ ડેટા શેર કરી શકો છો. નીચે દર્શાવેલ માહિતી પર વિવિધ તબક્કામાં પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે-

• તમે મહત્તમ સમય ઉમેરી શકો છો જેના માટે ઉત્પાદન સંગ્રહિત કરી શકાય છે
• તમે એવા ઉત્પાદનો માટે ન્યૂનતમ શેલ્ફ લાઇફ ઉમેરી શકો છો કે જે વેરહાઉસમાં સ્વીકારવા જોઈએ
• તમે શેલ્ફ લાઇફના આધારે કયા ઉત્પાદનો પર પહેલા પ્રક્રિયા કરવાની જરૂર છે તે પણ ઉમેરી શકો છો 

તમે CSV ફાઇલ ઉમેરી શકો છો અને વિભાગોમાં જરૂરી માહિતી ઉમેરી શકો છો- 

1. શેલ્ફ લાઇફ 
2. ઇનવર્ડ શેલ્ફ લાઇફ 
3. બાહ્ય શેલ્ફ લાઇફ

આ પગલાં અનુસરો-

પ્રોડક્ટ્સ પર જાઓ → નવી ઉમેરો → નમૂના ફાઇલ પર જાઓ 

એન્ડ્રોઇડ એપમાં અપડેટ

તમે હવે તમારી શિપરોકેટ મોબાઇલ એપ્લિકેશનને અપડેટ કરી શકો છો અને તદ્દન નવી સુવિધાઓ મેળવી શકો છો-

એપ્લિકેશનમાંથી તમારા ઉચ્ચ મૂલ્યના શિપમેન્ટને સુરક્ષિત કરો

હવે તમે તમારા ઉચ્ચ મૂલ્યના શિપમેન્ટને તે સમયે સુરક્ષિત કરી શકો છો કુરિયર ઓર્ડર બનાવતી વખતે તેના બદલે પસંદગી. ઉદાહરણ તરીકે- જો તમે ₹5000 થી વધુ કિંમતનો ઑર્ડર શિપિંગ કરી રહ્યાં હોવ અને તેને સુરક્ષિત કરવા માંગતા હોવ તો તમે કુરિયર વિકલ્પ પસંદ કરતી વખતે સીધા જ ઍપમાંથી કરી શકો છો. 

હવે તમારી એન્ડ્રોઇડ એપ પરથી સપોર્ટ ટિકિટો વધારો 

તમારી એન્ડ્રોઇડ એપમાં હેલ્પ એન્ડ સપોર્ટ સેક્શન અપડેટ કરવામાં આવ્યું છે અને હવે તમે સીધા તમારી એન્ડ્રોઇડ એપ પરથી સપોર્ટ ટિકિટ વધારી શકો છો. આ માટે;

1. વધુ મેનૂમાંથી મદદ અને સમર્થન પર જાઓ.
2. આ પૃષ્ઠ પર ત્રણ ટેબ છે: ટિકિટ બનાવો, ટિકિટ ખોલો અને ટિકિટ બંધ કરો.
3. સપોર્ટ ટિકિટ બનાવવા માટે, સમસ્યાનું વધુ સારી રીતે વર્ણન કરવા માટે એક કેટેગરી અને પેટા-કેટેગરી પસંદ કરો.
4. કૃપા કરીને તમારી પાસે કોઈપણ સહાયક દસ્તાવેજો પણ શેર કરો.
5. ટિકિટ બનાવવા માટે, આગળ વધો બટન પર ક્લિક કરો.

નોંધ: ઓપન ટિકિટ્સ ટેબમાં, તમે તમારી બધી ટિકિટો જોઈ શકો છો જેના માટે રિઝોલ્યુશન બાકી છે. ક્લોઝ ટિકિટ્સ ટૅબમાં એવી બધી ટિકિટ હશે કે જેના માટે રિઝોલ્યુશન થઈ ગયું છે અને આગળ કોઈ કાર્યવાહી કરવાની જરૂર નથી.

હવે બધા વિક્રેતાઓ માટે WhatsApp પર ઓર્ડર સૂચનાઓ મેળવો 

Shiprocket હવે અમારા તમામ વિક્રેતાઓને મફત WhatsApp સૂચનાઓ ઓફર કરે છે. 

અમે હવે તમારા ગ્રાહકોને 'આઉટ ફોર ડિલિવરી' સંદેશ મોકલીશું જે રીઅલ-ટાઇમ ઓર્ડર અપડેટ્સ આપશે અને NDR ઘટાડશે. ગ્રાહક ઈમેલ ચૂકી શકે છે પરંતુ તે વોટ્સએપ મેસેજ ચૂકી જાય તેવી શક્યતા નથી. આ ઘટશે આરટીઓ અને ઓર્ડર ડિલિવરી વધારો. આ સુવિધા હાલમાં પ્રાયોગિક તબક્કામાં છે અને ખૂબ જ ટૂંક સમયમાં તમામ વિક્રેતાઓને મફતમાં ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવશે. 

Amazon Shipping 500gms, Kerry Indev Express અને Xpressbees Air હવે બધા માટે ઉપલબ્ધ છે 

તમે હવે નવા ઉમેરેલા Amazon Shipping 500gms કુરિયર વડે તમારા શિપિંગ પ્રદર્શનમાં સુધારો કરી શકો છો. જો તમે એમેઝોન પર વેચાણ ન કરો તો પણ તમે તમારા શિપિંગને વધારવા માટે એમેઝોનની શક્તિનો લાભ લઈ શકો છો. 

ઉપરાંત, કેરી ઈન્દેવ એક્સપ્રેસ 2 કિગ્રા તાજેતરમાં શિપરોકેટમાં ઉમેરવામાં આવી છે. જો તમને વ્યાપક પહોંચ અને એક્સપ્રેસ ટ્રેકિંગ જોઈએ છે, તો આ એક સરસ છે કુરિયર સેવા વાપરવા માટે. કેરી ઈન્દેવ એક્સપ્રેસ 2kg તમામ શિપરોકેટ વિક્રેતાઓ માટે ઉપલબ્ધ છે. અમે Xpressbees એર સેવાઓ પણ તમામ Shiprocket વિક્રેતાઓને ઉપલબ્ધ કરાવી છે. 

• બધા શિપરોકેટ વિક્રેતાઓ પાસે હવે આંતરરાષ્ટ્રીય શિપિંગની ઍક્સેસ છે.
• ગ્રાહકો હવે વોટ્સએપ પરથી સીધા જ તેમના અવિતરિત ઓર્ડર માટે પુનઃપ્રયાસની વિનંતી કરી શકે છે. તેઓ વોટ્સએપ પરથી ફરી પ્રયાસની તારીખ પણ પસંદ કરી શકે છે, વૈકલ્પિક મોબાઇલ નંબર ઉમેરી શકે છે અથવા ઓર્ડર રદ કરી શકે છે. 

• અમે એ પણ રજૂઆત કરી છે વસ્તુ મળે ત્યારે રોકડા રૂપિયા આપવા હાયપરલોકલ શિપમેન્ટ માટે વિકલ્પ. 

ઉપસંહાર

વધુ માટે ટ્યુન રહો. આવતા મહિને તમારા માટે કેટલીક વધુ નવી સુવિધાઓ અને અપડેટ્સ લાવવામાં અમને આનંદ થશે.