- રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ શું છે?
- રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સનો ઉપયોગ ક્યારે થાય છે?
- રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ મૂલ્ય કેવી રીતે બનાવે છે?
- રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સની શ્રેણીઓ
- રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સના 5 આર
- અસરકારક રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સના ફાયદા
- રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સમાં પડકારો
- રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ વિ. રિવર્સ સપ્લાય ચેઇન?
- 7 રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ સુધારવા માટે વ્યૂહાત્મક અભિગમ
- ઉપસંહાર
ઈકોમર્સ વ્યવસાયોને માત્ર ઉત્પાદકોથી ગ્રાહકો સુધી જ નહીં, પરંતુ વિપરીત દિશામાં પણ માલસામાનના પ્રવાહને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવાની જરૂર છે. આ પ્રક્રિયાને રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. જ્યારે લોજિસ્ટિક્સ ગ્રાહકોને ઉત્પાદનો પહોંચાડવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, ત્યારે રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સમાં મુખ્યત્વે ઉત્પાદન વળતરનો સમાવેશ થાય છે.
ઇન્ડિયા રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ માર્કેટ રિપોર્ટ 2022-2027 મુજબ, ભારતમાં રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ માર્કેટ પહોંચવાની શક્યતા છે. વર્ષ 39.81 સુધીમાં USD 2027 Bn. પ્રક્રિયામાં તેના ફાયદા અને પડકારોનો સમૂહ છે.
આ લેખમાં, અમે રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ વિશે બધી ચર્ચા કરીશું. આમાં પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી વ્યૂહરચનાઓ, તેનાથી મળતા લાભો અને તેમાં સામેલ પડકારોનો સમાવેશ થાય છે.
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ શું છે?
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ મુખ્યત્વે ગ્રાહકો પાસેથી તૈયાર માલ/કાચા માલને ઉત્પાદક અથવા સપ્લાયર પાસે ખસેડવાનો સમાવેશ થાય છે. અંતિમ ઉપભોક્તા સુધી પહોંચ્યા પછી ઉત્પાદનો અને સામગ્રીનું વળતર, રિસાયક્લિંગ, પુનઃઉત્પાદન અને નિકાલ બધું આ પ્રક્રિયા હેઠળ આવરી લેવામાં આવે છે.
કચરો ઘટાડવા માટે આ પ્રથા મહત્વપૂર્ણ છે. તે પર્યાવરણીય અસરને ઘટાડવા અને પરત કરેલ અથવા કાઢી નાખેલ ઉત્પાદનોમાંથી મૂલ્ય પુનઃપ્રાપ્ત કરવાની અસરકારક રીત છે. રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સની મદદથી, કંપનીઓ તેમની સપ્લાય ચેઇનને ઑપ્ટિમાઇઝ કરે છે અને ટકાઉપણું સુધારે છે.
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સનો ઉપયોગ ક્યારે થાય છે?
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સનો ઉપયોગ મુખ્યત્વે ઉત્પાદનના જીવનચક્રના ગ્રાહક પછીના તબક્કામાં થાય છે. માં તે નોંધપાત્ર ભૂમિકા ભજવે છે પરત કરેલ માલસામાનનું સંચાલન. તે ખાતરી કરે છે કે ઉત્પાદન પરત કરવાની પ્રક્રિયા એકીકૃત રીતે ચાલે છે. તેનો ઉપયોગ ઉત્પાદનોના રિસાયક્લિંગ અને પુનઃઉત્પાદન દરમિયાન પણ થાય છે જ્યારે અતિશય ઇન્વેન્ટરીનું સંચાલન કરતી વખતે અને પેકેજિંગ સામગ્રીની પુનઃપ્રાપ્તિ માટે.
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ મૂલ્ય કેવી રીતે બનાવે છે?
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ મૂલ્ય કેવી રીતે બનાવે છે તે અહીં છે:
- તે કચરો ઘટાડીને અને પર્યાવરણ પરની હાનિકારક અસરોને ઘટાડીને ટકાઉ વ્યવસાય પ્રથાઓને પ્રોત્સાહન આપે છે.
- તે પરત કરેલી વસ્તુઓમાંથી મૂલ્ય મેળવવામાં મદદ કરે છે.
- તે ઉત્પાદનના વળતર અને વોરંટી સમારકામને એકીકૃત રીતે સંચાલિત કરીને ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો કરે છે.
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સની શ્રેણીઓ
- ઉત્પાદન વળતર
પરત આવેલા માલસામાનનું સંચાલન કરવા માટે વ્યવસાયો રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સનો ઉપયોગ કરે છે.
- રિમેન્યુફેક્ચરિંગ અને રિફર્બિશિંગ
તેમાં મૂલ્ય ઉમેરવા માટે ઉત્પાદનોને ડિસએસેમ્બલ અને પુનઃનિર્માણનો પણ સમાવેશ થાય છે.
- વોરંટી અને સમારકામ
સેવા પ્રદાતાઓ વોરંટી દાવાઓ અને સમારકામને સંભાળવા માટે રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સનો ઉપયોગ કરે છે જેમાં ગ્રાહકો પાસેથી વસ્તુઓ પસંદ કરવાની જરૂર હોય છે.
- વધારાની ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ
રિટેલર્સ વધારાની અથવા ન વેચાયેલી ઇન્વેન્ટરીને સપ્લાયરોને પરત કરીને અથવા રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરીને તેનું પુનઃવિતરિત કરીને તેનું સંચાલન કરે છે.
- ડિલિવરી નિષ્ફળતા
ઘણા કિસ્સાઓમાં, ડ્રાઇવર વિવિધ કારણોસર ગ્રાહકને ઉત્પાદન પહોંચાડવામાં નિષ્ફળ જાય છે. આવા કિસ્સામાં, તે ઉત્પાદનોને વર્ગીકરણ કેન્દ્રો પર પાછા લાવે છે. ત્યાંથી, ઉત્પાદનો તેમના મૂળ બિંદુ પર પાછા ફર્યા છે.
- રિસાયક્લિંગ અને વેસ્ટ મેનેજમેન્ટ
તેનો ઉપયોગ ઉત્પાદનો અથવા સામગ્રીના રિસાયક્લિંગ અને નિકાલની પ્રક્રિયા દરમિયાન સંસ્થાઓ દ્વારા પણ કરવામાં આવે છે. આ પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરીને કચરાના ઉત્પાદનોનો પર્યાવરણીય રીતે જવાબદાર રીતે નિકાલ કરવામાં આવે છે.
- ભાડા
જ્યારે ઉત્પાદન અથવા સાધનસામગ્રીનો ભાડા કરાર સમાપ્ત થાય છે, ત્યારે તે રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સની મદદથી તેના માલિકને પરત કરવામાં આવે છે.
- ફરીથી વાપરી શકાય તેવું પેકેજિંગ
વ્યવસાયો રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સનો પણ ઉપયોગ કરે છે કન્ટેનર અને ક્રેટ્સ જેવી પેકેજિંગ સામગ્રીને પુનઃપ્રાપ્ત કરવા અને પુનઃઉપયોગ કરવા માટે.
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સના 5 આર
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સના 5 આર નીચે મુજબ છે:
- રીટર્ન
પ્રથમ R એ પરત કરેલા ઉત્પાદનોના સંચાલન વિશે છે. તે સુનિશ્ચિત કરે છે કે ગ્રાહકો દ્વારા પરત કરવામાં આવેલી વસ્તુઓનું યોગ્ય મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે અને સપ્લાયર અથવા ઉત્પાદકને પરત મોકલવામાં આવે છે.
- ફરીથી વેચાણ
નવા ગ્રાહકોને પરત કરેલ સામાનનું પુનઃવેચાણ પણ આ પ્રક્રિયા હેઠળ આવે છે. પરત કરેલ માલ કે જેનો ઉપયોગ ન થયો હોય અને સારી સ્થિતિમાં હોય તેને ફરીથી વેચવાના હેતુથી સિસ્ટમમાં ટેગ કરવામાં આવે છે.
- સમારકામ
જ્યારે ગ્રાહક કોઈ વસ્તુનું સમારકામ કરવા માંગે ત્યારે પ્રક્રિયા પણ અમલમાં આવે છે. ઉત્પાદનનું નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે, ગ્રાહક પાસેથી લેવામાં આવે છે અને સમારકામ માટે મોકલવામાં આવે છે.
- રિપેકેજ
પરત કરેલ માલ રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સનો ઉપયોગ કરીને રિપેકીંગ માટે મોકલવામાં આવે છે. આ આ માલસામાનની સ્થિતિને શ્રેષ્ઠ બનાવવામાં મદદ કરે છે અને તેને પુનર્વેચાણ માટે તૈયાર કરે છે.
- રિસાયકલ
તે વપરાયેલ ઉત્પાદનો અને સામગ્રીના રિસાયક્લિંગને પ્રોત્સાહન આપે છે. આ લેન્ડફિલ કચરાને ઘટાડવામાં અને સ્વચ્છ અને ટકાઉ વાતાવરણ બનાવવામાં મદદ કરે છે.
અસરકારક રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સના ફાયદા
ચાલો અસરકારક રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સના વિવિધ ફાયદાઓ પર એક નજર કરીએ:
1. ગ્રાહક સંતોષ વધારે છે
આ પ્રક્રિયા માલ પરત કરવાની પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરવામાં મદદ કરે છે. તે વોરંટી અને રિપેર પ્રક્રિયાઓને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવામાં પણ મદદ કરે છે. આ, બદલામાં, એકંદર ગ્રાહક સંતોષને વધારે છે.
2. સ્થિરતાને પ્રોત્સાહન આપે છે
તે પર્યાવરણમાં કચરો ઘટાડે છે, ત્યાં સ્વચ્છતા અને ટકાઉપણુંને પ્રોત્સાહન આપે છે.
3. વિશ્વસનીયતા વધે છે
તે પર્યાવરણીય જવાબદારી પ્રત્યે વ્યવસાયની પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવે છે, તેની વિશ્વસનીયતામાં વધારો કરે છે.
4. નફાકારકતા વધે છે
ઉત્પાદનો અને સામગ્રીનું રિસાયક્લિંગ કંપનીઓને સંસાધનના ઉપયોગને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં અને મૂલ્ય પુનઃપ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરે છે.
5. જોખમ વ્યવસ્થાપન ઘટાડે છે
તે ઉત્પાદનોના વિનિમય અને નિકાલને લગતા જોખમોથી વ્યવસાયોને સુરક્ષિત કરવામાં મદદ કરે છે. સલામતી યાદોને કારણે કેટલાક ઉત્પાદનોનો તાત્કાલિક નિકાલ કરવાની જરૂર છે. રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ આ જરૂરિયાતને સમયસર સંબોધે છે.
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સમાં પડકારો
કેટલાક સામાન્ય રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ પડકારો નીચે મુજબ છે:
- જગ્યા મર્યાદાઓ
જ્યારે પરત કરવામાં આવેલ માલસામાનને સંગ્રહિત કરવાની વાત આવે છે ત્યારે વ્યવસાયોને ઘણીવાર જગ્યાની મર્યાદાઓનો સામનો કરવો પડે છે. આંકડા દર્શાવે છે કે રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સને સરેરાશની જરૂર છે 20% સુધી વધારાની જગ્યા ફોરવર્ડ લોજિસ્ટિક્સ કરતાં.
- મોંઘા
તેમાં ઘણા બધા ખર્ચનો સમાવેશ થાય છે, જેમ કે પરિવહન ખર્ચ, પ્રક્રિયા ખર્ચ અને નિરીક્ષણનો ખર્ચ.
- જટિલ વળતર
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ એક જટિલ પ્રક્રિયા હોઈ શકે છે કારણ કે તેમાં સંખ્યાબંધ પગલાં શામેલ છે. આમાં માલનું નિરીક્ષણ કરવું, તેની પ્રક્રિયા કરવી, રિપેરિંગ, રિસાયક્લિંગ, રિપેકીંગ અને વધુનો સમાવેશ થાય છે.
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ વિ. રિવર્સ સપ્લાય ચેઇન?
| પોઈન્ટ્સ ઓફ ડિસ્ટિંક્શન | રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ | રિવર્સ સપ્લાય ચેઇન |
| વ્યાખ્યા | ઉપભોક્તાઓથી ઉત્પાદક અથવા સપ્લાયર સુધી માલસામાનની હિલચાલનો સમાવેશ થાય છે. | ઉપભોક્તાઓથી ઉત્પાદક અથવા સપ્લાયર સુધી માલસામાનની હિલચાલનો સમાવેશ થાય છે. |
| ફોકસ | મુખ્યત્વે ઉત્પાદન રિકોલ અને રિસાયક્લિંગ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને માલના વળતરનું સંચાલન કરે છે. | માલના પુનઃઉત્પાદન, નવીનીકરણ અને રિપેકીંગની પ્રક્રિયા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે |
7 રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ સુધારવા માટે વ્યૂહાત્મક અભિગમ
ટકાઉપણું વધારવા અને ખર્ચનું સંચાલન કરવા માટે રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સમાં સુધારો કરવો મહત્વપૂર્ણ છે. આ હાંસલ કરવા માટે અહીં સાત વ્યૂહાત્મક અભિગમો છે:
- ડેટાનું વિશ્લેષણ કરો
કયા ઉત્પાદનો વધુ વખત પરત કરવામાં આવે છે તે સમજવા માટે જરૂરી ડેટા એકત્રિત કરો. આ તમને ઉત્પાદનો શા માટે પરત કરવામાં આવે છે તેની સમજ પણ આપશે. વળતરનો દર ઘટાડવા માટે તમે તમારા ઉત્પાદનોમાં ફેરફાર કરી શકો છો.
- રિટર્ન પોલિસીની સમીક્ષા કરો અને તેમાં ફેરફાર કરો
તમારી સંસ્થાની વળતર અને સમારકામ નીતિઓની સમીક્ષા કરો અને રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવા માટે વ્યૂહાત્મક ફેરફારો કરો.
- સપ્લાયર્સ સાથે સૌહાર્દપૂર્ણ સંબંધો જાળવી રાખો
એકીકૃત અનુભવ સુનિશ્ચિત કરવા માટે સપ્લાયરો સાથે સૌહાર્દપૂર્ણ કાર્ય સંબંધ જાળવવો મહત્વપૂર્ણ છે.
- રીટર્ન કેન્દ્રોને કેન્દ્રીયકૃત કરો
કેન્દ્રીય વળતર કેન્દ્રની સ્થાપના તમને ઉત્પાદનોનું વર્ગીકરણ કરવામાં અને તેમની સાચી કિંમત નક્કી કરવામાં મદદ કરે છે. તે વ્યવસાયો માટે પરત કરેલ માલસામાનનું શું કરવું તે શોધવાનું પણ સરળ બનાવે છે.
- પરિવહન ખર્ચનું મૂલ્યાંકન કરો
માલસામાનના પરિવહન સાથે સંકળાયેલા ખર્ચનું મૂલ્યાંકન કરો અને આગળ અને વિપરીત લોજિસ્ટિક્સ પ્રક્રિયાઓને એકીકૃત કરવાનો પ્રયાસ કરો. આ એકંદર ખર્ચ ઘટાડવામાં મદદ કરશે.
- કાર્યક્ષમ રીટર્ન મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ
પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરવા માટે ઓટોમેટેડ રીટર્ન મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવાનું સૂચન કરવામાં આવે છે.
- સ્પષ્ટ સંદેશાવ્યવહાર
તમારા વિશે ગ્રાહકોને શિક્ષિત કરો પાછા નીતિ. આનાથી બિનજરૂરી વળતરની સંખ્યામાં ઘટાડો થઈ શકે છે.
ઉપસંહાર
વ્યવસાયના માલિક તરીકે, તમારે રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સની પ્રક્રિયામાં માસ્ટર હોવું આવશ્યક છે. અન્ય વસ્તુઓની સાથે, તે ખર્ચ ઘટાડવામાં મદદ કરે છે, ટકાઉપણું લાભો પ્રદાન કરે છે અને વધુ સારો વળતર અનુભવ બનાવીને ગ્રાહક સંતોષને વધારે છે. પ્રક્રિયામાં કેટલાક પડકારો સામેલ છે. જો કે, તમે ઉપર શેર કરેલ વ્યૂહાત્મક અભિગમો વડે તેમને દૂર કરી શકો છો.
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સમાં મુખ્ય અવરોધો આ ક્ષેત્રમાં કુશળતાનો અભાવ, પ્રતિબદ્ધતાનો અભાવ, અયોગ્ય ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અથવા પર્યાપ્ત ભંડોળની બિન-ઉપલબ્ધતા હોઈ શકે છે.
હા, ડેટા એનાલિટિક્સ રિટર્ન પેટર્નને સમજવામાં મદદ કરે છે, જેનો ઉપયોગ કરીને તમે પ્રક્રિયા સુધારણા માટેનો અવકાશ શોધી શકો છો. તે રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે વધુ સારા નિર્ણયો લેવામાં મદદ કરે છે.
રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ મુખ્યત્વે ઉત્પાદનના વળતરને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવામાં મદદ કરે છે. તે કચરો ઘટાડવામાં અને ટકાઉપણું વધારવામાં મદદ કરે છે, ઉપરાંત પરત કરેલા ઉત્પાદનોમાંથી મૂલ્ય પ્રાપ્ત કરે છે.
