વજન વિવાદ મેનેજર તમને તમારા વહન માટે કુરિયર કંપની દ્વારા લેવાયેલા વજન સાથેના કરારમાં સમાધાન કરતી સમસ્યાને હલ કરવામાં સહાય કરે છે. અહીં, તમે શિપરોકેટ પેનલમાં વજન સમાધાન ટૅબ પર જઈ અને વિવાદ ઊભો કરી શકો છો. વજનના વિવાદ સંચાલકને ઉપાય લેવાની ચાવી છે તે મુખ્ય મુદ્દાઓ નીચે મુજબ છે:
- વપરાશકર્તાઓ વિવાદિત વજનને જોવા અને ટ્રૅક કરવા માટે તે દૃશ્યતા પ્રદાન કરે છે.
- ફરજિયાત સ્વતઃ-સ્વીકૃતિને દૂર કરવા સાથે, કુરિયર ભાગીદાર દ્વારા સૂચિત વજનને હરીફાઈ કરવી હવે શક્ય છે.
- 'વિવાદિત વજન' પેકેજ માટે ચાર્જ કરવામાં આવતી રકમ કાપવામાં આવશે નહીં, પરંતુ રિઝોલ્યૂશન સુધી પહોંચી જાય ત્યાં સુધી, 'ઉપયોગી રકમ' થી અલગ રાખવામાં આવશે. તમે તમારા વૉલેટને ફરીથી ચાર્જ કરીને અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાનું ચાલુ રાખી શકો છો.
વિવાદ કેવી રીતે ઉભો કરવો?
વજન વિવાદ વધારવા માટે આ સરળ પગલાં અનુસરો:
પગલું 1: તમારા શિપરોકેટ પેનલમાં બિલિંગ વિભાગમાંથી વજન સમાધાન ટેબ પર જાઓ. અહીં તમને તમારા બધા ઓર્ડરની વિસંગતતા સ્થિતિ મળશે.
પગલું 2: જે ઓર્ડરની સામે વજન વિસંગતતા મળી છે તે નીચે દર્શાવ્યા મુજબ પ્રકાશિત થશે.
પગલું 3.1: હવે તમે આપેલા વજનને સ્વીકારી શકો છો અથવા વિવાદ ઊભો કરી શકો છો. જો તમે કોઈ વિવાદ ઊભો કરવાનું પસંદ કરો છો, તો નીચે આપેલ પૉપ-અપ આવશે. આ તે છે જ્યાં તમારે બધી આવશ્યક વિગતો ભરવાની જરૂર છે.
પૂછવામાં આવેલી વિગતો છે:
- ઉત્પાદન કેટેગરી: આ ક્ષેત્ર છે ફરજિયાત.
- પ્રોડક્ટ ઉપ વર્ગ: આ ક્ષેત્ર છે ફરજિયાત.
- રિમાર્કસ, જો કોઈ હોય તો
- ઉત્પાદન URL
- વોલ્યુમેટ્રીક પરિમાણોને કેપ્ચર કરતી ઉત્પાદન છબીઓ
નોંધ: વિવાદ ઊભો કરવા માટે તમારી પાસે 4 દિવસ છે, જેના પછી કુરિયર કંપની દ્વારા આપવામાં આવતો વજન આપમેળે સ્વીકારવામાં આવશે.
પગલું 3.2: જો તમે બધી વિસંગતતાઓને સ્વીકારવાનું પસંદ કરો છો, તો તમે ચેકબૉક્સ દ્વારા શિપમેન્ટ્સ પસંદ કરીને અને બધી ટેબ સ્વીકારો પર ક્લિક કરીને તે કરી શકો છો.
પગલું 4: વૉલેટ પછી તમને તે નાણા બતાવશે જે હોલ્ડ પર છે, અને ઉપયોગી ક્રેડિટ પણ છે. રિઝોલ્યુશન મહત્તમ 7 દિવસમાં આપવામાં આવશે અને પછી હોલ્ડ પરની રકમને અંતિમ વજનના આધારે રિલીઝ કરવામાં આવશે અથવા કપાત કરવામાં આવશે.
પગલું 5: તમે ક્રિયાઓ વિભાગમાં બતાવો ઇતિહાસ બટન પર સરળ ક્લિક કરીને તમારા ઓર્ડરનો ઇતિહાસ જોઈ શકો છો.
પગલું 6: ઑન-હોલ્ડ સમાધાન ટેબમાં, તમે બધા ઓર્ડર જોઈ શકો છો જેના માટે જથ્થો રાખવામાં આવી રહ્યો છે.
નિયમો અને શરત
વજન વિવાદ સંચાલક તમને વેચનારને વધુ શક્તિ આપવા માટે રચાયેલ છે. તેથી, આ સુવિધાથી સંપૂર્ણપણે લાભ મેળવવા માટે નીચે આપેલા મુદ્દાઓ પૂરા થવાના છે.
- વિવાદ ઊભો કરવા માટે તમારી પાસે 4 દિવસ છે, જેના પછી કુરિયર કંપની દ્વારા આપવામાં આવતો વજન આપમેળે સ્વીકારવામાં આવશે.
- બધા 3 પરિમાણોમાંથી મોકલેલ છબીને સુધારવાની અને સાફ કરવાની જરૂર છે. અસ્પષ્ટ અથવા ખોટી સાબિતીના કિસ્સામાં, કુરિયર દ્વારા આપવામાં આવતો વજન શુલ્ક લેવામાં આવશે.
- ઑર્ડર માટે તમે માત્ર એક જ વખત વિવાદ ઊભો કરી શકો છો.
- વિવાદિત હુકમ પરનો એક ઠરાવ અંતિમ છે અને તમે ફરીથી વિવાદ ઊભો કરી શકતા નથી.
- વિવાદ ઊભો કરતી વખતે કૃપા કરીને તમારા ઉત્પાદનની સાચી કેટેગરીનો ઉલ્લેખ કરો જે ક્રમમાં પણ ઉલ્લેખિત છે. આ આપણને ન્યાયપૂર્ણ નિર્ણય લેવામાં મદદ કરશે. ઑફલાઇન વિનંતીઓનું પાલન કરવામાં આવશે નહીં, કારણ કે પેનલ પર શેર કરેલી વિગતો સંબંધિત કુરિયર ભાગીદાર સાથે શેર કરવામાં આવશે.
- રિઝોલ્યૂશન TAT એ 7 દિવસ અથવા તેનાથી ઓછા છે.
