શું તમારી સંસ્થા વેચાણકર્તાઓને ટેકો આપવા માટે વેચાણ સક્ષમતા વ્યૂહરચના વિકસાવવા માટે સમય પસાર કરે છે? આજે 2021 માં, ઈકોમર્સ બ્રાન્ડ્સ તેમની વેચાણ ટીમને વધુ સકારાત્મક વેચાણ અભિગમ, ખરીદદારની મુસાફરીના દરેક તબક્કા માટે તેમની વેચાણની નોકરીઓને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવવા માટે ટેક્નોલોજી ટૂલ્સ ઓફર કરે છે.
આનાથી વેચાણ પ્રતિનિધિઓને લીડ કન્વર્ઝન રેટ અને ટૂંકી વેચાણ ચક્ર જેવા ઘણા ક્ષેત્રોમાં સુધારો કરવામાં મદદ મળે છે.
દરેક D2C કંપનીને તેમની ટીમો પાસે સફળ થવા માટે જરૂરી બધું છે તેની ખાતરી કરવા માટે અસરકારક વેચાણ સક્ષમતા વ્યૂહરચનાની જરૂર છે. ચાલો 2022 માં અનુસરવા માટેની વેચાણ સક્ષમતા વ્યૂહરચનાઓ પર એક નજર કરીએ.
વેચાણ સક્ષમતા શું છે?
ઉચ્ચ-પ્રદર્શન વેચાણ સક્ષમતા વ્યૂહરચના તમારા વેચાણ વ્યાવસાયિકોને સશક્ત બનાવવા માટે કામ કરશે. પરંતુ ઈકોમર્સ કંપનીઓ માટે વેચાણ સક્ષમતાનો ચોક્કસ અર્થ શું છે?
વેચાણ સક્ષમતા એ ટૂલ્સ, પ્રક્રિયાઓ, માહિતી અને વેચાણ કોલેટરલનો સંગ્રહ છે જેનો ઉપયોગ તમારી સેલ્સ ટીમ તેમને ક્લાયન્ટ સાથે મજબૂત સંબંધો બનાવવામાં અને વધુ લીડ્સને ગ્રાહકોમાં રૂપાંતરિત કરવામાં મદદ કરવા માટે કરી શકે છે. ઉચ્ચ સ્તરે, તે તમારી ટીમ શું કરે છે, તમારી ટીમ તે કેવી રીતે કરે છે, ધ્યેયો અને આગામી વર્ષ માટે મુખ્ય પહેલનું વર્ણન કરવું જોઈએ.
વેચાણ સક્ષમ બનાવવા પાછળનો વિચાર સરળ છે. અનુભવી સેલ્સ પ્રોફેશનલ્સની ટીમને ભાડે રાખવાની કલ્પના કરો પરંતુ તેમને મર્યાદિત સંસાધનો, ન્યૂનતમ માહિતી અને અસ્પષ્ટ માર્ગદર્શિકા પ્રદાન કરો. પૂરતી વેચાણ સંસાધનો, મદદરૂપ તકનીક, માહિતીપ્રદ સામગ્રી અને ધ્યેય-લક્ષી પ્રક્રિયાઓ સાથેની તે ટીમની કલ્પના કરો. લીડ-ટુ-રૂપાંતરણ દરોમાં સુધારો કરવા અને વેચાણ ચક્ર ઘટાડવા માટે વેચાણ સક્ષમતા વધુ કાર્યક્ષમ અને અસરકારક બનવા માટે બંધાયેલ છે.
વેચાણ સક્ષમતા વ્યૂહરચના કેવી રીતે બનાવવી?
જરૂરિયાત મુજબ ગ્રાહક-કેન્દ્રિત યોજના બનાવો
વેચાણ સક્ષમતા ગ્રાહકની અપેક્ષાઓ પૂરી કરવા અને સંપૂર્ણ વેચાણ સક્ષમ યોજના બનાવવાની આસપાસ ફરે છે. આંકડા મુજબ, 86% ખરીદદારો શ્રેષ્ઠ ઇચ્છે છે ગ્રાહક અનુભવ. ઉપરાંત, ગ્રાહક-કેન્દ્રિત વ્યૂહરચના સાથેની ઈકોમર્સ બ્રાન્ડ સ્પર્ધકો કરતાં વધુ આવક લાવે છે. વધુમાં, બજારોનું વિભાજન, ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને ઓળખવા, પ્રશ્નોના જવાબ આપવા અને સંબંધિત સામગ્રી પ્રદાન કરવાથી વેચાણની આવક વધે છે.
ચાલો એક ઉદાહરણ લઈએ, ગ્રાહકની પસંદગીઓ પર આધારિત યોજના બનાવીને અને તેમને વ્યક્તિગત ઝુંબેશ મોકલવાથી તમને ક્રોસ-સેલ કરવામાં મદદ મળી શકે છે. ગ્રાહક વિભાજન મોટા પાયે વ્યક્તિગત વેચાણ ઝુંબેશ બનાવવામાં અને વધુ લોકો સુધી સહેલાઈથી પહોંચવામાં મદદ કરે છે.
તમારી ટીમ માટે વેચાણ ચાર્ટર તૈયાર કરો
સંસ્થામાં વેચાણ સક્ષમતા માટે વેચાણ ચાર્ટર મહત્વપૂર્ણ છે. તે તમારા વ્યવસાય પર સ્કેલેબલ, વ્યૂહાત્મક અને માપી શકાય તેવી અસર બનાવવામાં મદદ કરે છે.
વેચાણ સક્ષમતા ચાર્ટર તૈયાર કરવાના સૌથી મહત્વપૂર્ણ પાસાઓ દસ્તાવેજીકરણ અને જવાબદારી છે. તમારી વેચાણ યોજનાનું યોગ્ય દસ્તાવેજીકરણ તમને કામનો સ્પષ્ટ અવકાશ અને વેચાણની આવક સુધારવા માટે જરૂરી હોય તે કરવાની સત્તા આપે છે. વેચાણ સક્ષમતા યોજના વિના, તમે આખરે તમે જે પ્રોજેક્ટ તરફ કામ કરી રહ્યાં છો તેનાથી તમે ગેરમાર્ગે દોરાયેલા શોધી શકો છો.
સેલ્સ ચાર્ટર બનાવવું તમને તમારી સંસ્થાના ROI માટે લક્ષ્યોની યોજના બનાવવામાં અને વ્યાખ્યાયિત કરવામાં મદદ કરે છે. આ તમને તમારા ગ્રાહકો અને ટીમને બતાવવાની મંજૂરી આપશે કે તમે સમગ્ર સંસ્થા માટે શું કરી રહ્યાં છો.
વેચાણ સક્ષમતા ચાર્ટર તમારી સંસ્થાને તમારી પરિસ્થિતિને નિયંત્રિત કરવામાં અને યોજનાઓના આધારે પરિણામો પહોંચાડવામાં મદદ કરે છે. વધુમાં, વેચાણ સક્ષમતા ચાર્ટર સાથે, તમે તમારા એકંદર લક્ષ્યોને આધારે પરિણામો પ્રદાન કરી શકો છો.
વેચાણ અને માર્કેટિંગ નિષ્ણાતો સાથે સહયોગ કરો
તમારા ગ્રાહકો તમારી માર્કેટિંગ અને વેચાણ ટીમ વચ્ચે સંકલનની અપેક્ષા રાખે છે. મોટાભાગના ગ્રાહકો જ્યારે તમામ ટચપૉઇન્ટ પર બ્રાન્ડને ઓળખે છે ત્યારે તેઓ વધુ વિશેષ અનુભવે છે. આ સંદર્ભમાં, તમારા વેચાણ વ્યાવસાયિકો અને માર્કેટિંગ ટીમ સાથે સંરેખિત થવું શ્રેષ્ઠ છે. જ્યારે તમારા સંદેશાઓ વેચાણ અને માર્કેટિંગ વ્યાવસાયિકો સાથે સંરેખિત થાય છે, ત્યારે તે ખરીદદારની મુસાફરી પર સકારાત્મક અસર કરે છે.
તમારી સેલ્સ અને માર્કેટિંગ ટીમ સૌથી મોટા વેચાણ સક્ષમ સંસાધનોમાંની એક છે. બે વિભાગો વચ્ચેનો સહયોગ સક્ષમ બનાવે છે બિઝનેસ તમારા વેચાણ કામગીરીમાં વૃદ્ધિ. સુવ્યવસ્થિત વેચાણ સક્ષમતા પ્રક્રિયાઓ બનાવવાથી તમારી સેલ્સ ટીમને સોદા બંધ કરવા માટે જરૂરી સંસાધનો પ્રદાન કરવામાં મદદ મળે છે. તેથી, તમે કહી શકો કે વેચાણ સક્ષમતા અને આવક પેદા કરવા માટે વેચાણ કોલેટરલ મહત્વપૂર્ણ છે.
તમારા સેલ્સ કોલેટરલને દરેક માટે સુલભ બનાવો
તમે તમારી સેલ્સ ટીમ માટે જે સેલ્સ કોલેટરલ ડેવલપ કરો છો તે તમારા ખરીદનારની મુસાફરી સાથે મળીને કામ કરવું જોઈએ. શ્રેષ્ઠ-ડિઝાઇન કરેલ વેચાણ સક્ષમતા કોલેટરલ રૂપાંતરિત થશે નહીં જો તે ગ્રાહકો માટે સંબંધિત અને મદદરૂપ ન હોય.
વેચાણ કોલેટરલ ફક્ત તમારા ઉત્પાદનો અથવા કિંમતો વિશે હોવું જોઈએ નહીં. જેમ જેમ તમે વેચાણ કોલેટરલ ડિઝાઇન વિકસાવો છો, તેમ ખાતરી કરો કે તે તમારી બાકીની બ્રાન્ડ સામગ્રી સાથે સુસંગત હોવી જોઈએ. સુસંગતતાની ખાતરી કરવા માટે તમારી ડિઝાઇન ટીમને લૂપમાં લેવાનું વિચારો.
તમારા વેચાણ કોલેટરલમાં તમારી બ્રાન્ડ, ઉત્પાદન અને માટે સમાન સામગ્રી શામેલ છે કિંમતની માહિતી. તમારા વેચાણના કોલેટરલને રિસાયકલ કરવા અને પુનઃઉપયોગ કરવા માટે, ખાતરી કરો કે તમારી પાસે તમારી કંપની વિશે જાણવામાં તમારી સંભાવનાઓને મદદ કરવા માટે બહુવિધ ફોર્મેટમાં સામગ્રી ઉપલબ્ધ છે. તમારી અંતિમ-વપરાશકર્તાની જરૂરિયાતોને આધારે તમારા વેચાણ કોલેટરલ બનાવવાથી તમારી વેચાણ સક્ષમતા પ્રક્રિયાની અસરકારકતામાં સુધારો થાય છે.
અસરકારક ટેકનોલોજી ટૂલ્સ અને સોફ્ટવેરનો લાભ મેળવો
તમારી સેલ્સ ટીમમાં યોગ્ય ટેક્નોલોજી અને સાધનો રાખવાથી તમારી ટીમ વધુ અસરકારક બનશે અને તમારી વેચાણ સક્ષમતા વ્યૂહરચનાની અસરને વધારવામાં મદદ કરશે.
ઘણી સંસ્થાઓ અન્ય વાતાવરણમાં વેચાણ સક્ષમતા યોજનાઓની ક્ષમતાઓને વધારવા માટે સારી રીતે સંકલિત ટેક્નોલોજી સ્ટેકનો ઉપયોગ કરે છે. વેચાણની અસરકારકતામાં સુધારો કરતા સાધનોને એકીકૃત કરવાની ક્ષમતા તમને કાર્યક્ષમ આંતરદૃષ્ટિ આપી શકે છે અને આખરે ઉત્પાદકતામાં વધારો કરી શકે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, Google Workspace, Microsoft 365, SAP BI પ્લેટફોર્મ્સ અને Microsoft Dynamics જેવા સૉફ્ટવેર સાથે તમારા વેચાણ સક્ષમ સાધનને એકીકૃત કરવાથી કોઈપણ અપડેટ કરેલી સામગ્રીનો ટ્રૅક રાખવાનું સરળ બને છે. આ સાધનો સાથે, તમારી વેચાણ ટીમો માત્ર એક જ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરીને કામ કરી શકે છે.
અંતિમ શબ્દો
ઉચ્ચ પ્રદર્શન કરતી વેચાણ સક્ષમતા વ્યૂહરચના માટે, તમારે સ્માર્ટ નિર્ણયો લેવા જોઈએ અને અસરકારક સામગ્રી વ્યૂહરચના બનાવવી જોઈએ.
વિવિધ વેચાણ સક્ષમ સાધનો દ્વારા, ઍનલિટિક્સ, અને મેટ્રિક્સ, તમે સામગ્રી વેચાણ ટીમ દ્વારા પણ મળી રહી છે કે કેમ, ગ્રાહકો માટે કયા ટુકડાઓ આવશ્યક છે અને ગ્રાહકો તેમની સાથે કેવી રીતે જોડાય છે તેના પર તમે આંતરદૃષ્ટિ મેળવી શકો છો. વેચાણ સક્ષમતા વ્યૂહરચના માહિતીના ઉપયોગને વેચાણની કામગીરી સાથે જોડે છે, જે ચાલુ વેચાણને અસર કરે છે.
અમે માનીએ છીએ કે સફળ વેચાણ સક્ષમ વ્યૂહરચના માટે આ પાંચ પાસાઓમાંથી તમામની જરૂર છે. આમાંના એક તત્વ ખૂટે છે તેનો અર્થ એ છે કે તમારી વેચાણ વ્યૂહરચના સફળતા માટે એટલી સારી રીતે સેટ કરેલી નથી જેટલી તે હોઈ શકે.
