બહેતર વેચાણ માટે વેબસાઇટ પર વપરાશકર્તા અનુભવ કેવી રીતે સુધારવું

ઈકોમર્સ વિશ્વભરમાં લોકો સુધી પહોંચી ગયું છે અને આજકાલ ઓનલાઈન ખરીદી કરવાનું પસંદ કરતા ગ્રાહકોની સંખ્યા જેઓ પાસેથી ખરીદી કરવાનું પસંદ કરે છે તેના કરતા વધુ છે. ઈંટ અને મોર્ટાર સ્ટોર્સ. એવો પણ અંદાજ છે કે 84 સુધીમાં ભારતીય ઓનલાઈન વ્યાપાર 2024% વૃદ્ધિ પામશે. લોકો દ્વારા ઓનલાઈન શોપિંગને અપનાવવા માટેનું એક કારણ એ છે કે આવા ઓનલાઈન સ્ટોર્સની વાસ્તવિક જીવન ખરીદીના અનુભવો પ્રદાન કરવાની ક્ષમતા છે. તેમના ગ્રાહકો. ચાલી રહેલી વિશ્વવ્યાપી રોગચાળાએ ઈકોમર્સ વૃદ્ધિને વધુ વેગ આપ્યો છે.

2019 માં, રિટેલ વેચાણમાં ઈકોમર્સનો કુલ હિસ્સો 13.8% હતો. 2020 માં, તે 17.8% હતો. અને આ વર્ષે, શેર 19.6% રહેવાનો અંદાજ છે જ્યારે 2022 માં, રિટેલ વેચાણમાં ઈકોમર્સનો હિસ્સો 21% હશે.

2021માં ભારતમાં ઈકોમર્સનું કુલ વેચાણ $64-84 બિલિયનની આસપાસ હશે તેવી અપેક્ષા છે.

પરંતુ, વાર્તાના બીજા ભાગ એ છે કે વર્તમાન પ્રવેશ ભારતમાં ઈકોમર્સ ઓછી છે, જેનો અર્થ છે કે નવા ઓનલાઈન વ્યવસાય માલિકો અથવા જેઓ હજુ પણ ઓફલાઈન વ્યવસાય કરી રહ્યા છે અને ઓનલાઈન જવા વિશે વિચારી રહ્યા છે તેમના માટે ત્યાં ઘણી તકો રહેલી છે.

લગભગ સરળ ભાગ ઑનલાઇન ઑફલાઇન વ્યવસાય લેતા વેબસાઇટ તૈયાર છે અને પ્રેક્ષકો માટે તેને જીવંત બનાવે છે. પરંતુ, કઠોર સત્ય એ છે કે તે ઈકોમર્સ વેબસાઇટને વ્યાપારી રીતે સફળ બનાવવાની વાત આવે ત્યારે તે સરળ નથી. લાગે તે કરતાં તમારે ઘણું કામ કરવું પડશે.

કોઈ પણ વેબસાઇટને સફળ વ્યવસાય બનાવવાના જાણીતા રહસ્યોમાંનું એક છે તમારી વેબસાઇટના પ્રેક્ષકોને શ્રેષ્ઠ સંભવિત વપરાશકર્તા અનુભવ પ્રદાન કરો. વપરાશકર્તા અનુભવને કોઈ ઉત્પાદન અથવા વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરવા માટે વપરાશકર્તાના એકંદર અનુભવ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરી શકાય છે. વપરાશકર્તાનો અનુભવ વધુ અનુકૂળ અને આનંદદાયક હશે, તે માટે તે વધુ સારું રહેશે ઈકોમર્સ બિઝનેસ.

આ સરળ વિચારોને અનુસરીને તમે તમારા ઈકોમર્સ વેબસાઇટના વપરાશકર્તા અનુભવ અને કાર્યક્ષમતાને કેવી રીતે સુધારી શકો છો તે અહીં છે:

સંપૂર્ણ વેબસાઈટ ઓડિટ કરો

સંપૂર્ણ વેબસાઇટ ઓડિટ તમને ખામીઓનું વિશ્લેષણ કરવામાં મદદ કરશે અને તમારા ઑનલાઇન સ્ટોરને વધુ વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ બનાવવા માટે નવી તકો તરફ માર્ગદર્શન આપશે. ઉદાહરણ તરીકે, તમારે ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે તમારું eStore તમારા ઓનલાઈન પ્રેક્ષકો માટે ઝડપથી લોડ થાય છે, પછી ભલે તેઓ તેને ઍક્સેસ કરવા માટે કયા ઉપકરણનો ઉપયોગ કરે. લોકો સામાન્ય રીતે વેબ પેજના ઈન્ટરફેસની પ્રથમ ઝલક બતાવવા માટે લાંબો સમય (જેમ કે, 5-6 સેકન્ડથી વધુ) લેતી વેબસાઈટને છોડી દે છે.

તમારી વેબસાઇટને આકર્ષક અને આકર્ષક બનાવો

તમારી વેબસાઇટને આકર્ષક અને આકર્ષક બનાવવી મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે જે વેબસાઇટ્સ વપરાશકર્તાઓને તેમના પ્રથમ દેખાવમાં આકર્ષિત કરી શકે છે તે દૃષ્ટિની આકર્ષક ન હોય તેવી વેબસાઇટ્સ કરતાં વધુ સારી કામગીરીની અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે. તે હેતુ માટે, ઉચ્ચ ગુણવત્તાનો ઉપયોગ કરો ઉત્પાદન છબીઓ અને વિડિઓઝ, વર્ણનાત્મક સામગ્રી, તમારી વેબસાઇટની ડિઝાઇનને સુઘડ અને સ્વચ્છ રાખો અને એ પણ ખાતરી કરો કે વેબસાઇટના મુલાકાતીઓ તમારી સેવાઓ અને બ્રાન્ડ વિશે વધુ અન્વેષણ કરવા માટે નેવિગેશન ખૂબ જ સરળ છે.

ગ્રાહકના પ્રતિસાદ અને સમીક્ષાઓ માટે ખુલ્લા રહો

માર્કેટિંગની વર્ડ ઑફ માઉથ માર્કેટિંગ કરતાં વધુ સારી કોઈ રીત નથી. જ્યારે તમે ગ્રાહકોને તેમની અપેક્ષાઓ અનુસાર સેવાઓ અને ઉત્પાદનો પ્રદાન કરો છો, ત્યારે તેમના તરફથી હકારાત્મક પ્રતિસાદ મળવાની શક્યતાઓ વધુ હોય છે. અને આ માત્ર ઓનલાઈન સમીક્ષાઓ પૂરતું મર્યાદિત નથી, ખુશ ગ્રાહકો અલગ-અલગ સમયાંતરે વારંવાર ખરીદી કરીને તમારા વ્યવસાયને વફાદાર બને છે. તે જ સમયે, તેઓ તમારી બ્રાન્ડ અને ઉત્પાદનો માટે વર્ડ-ઓફ-માઉથ માર્કેટિંગ કરે છે, જે તમને વધુ વાસ્તવિક વપરાશકર્તાઓ સાથે તમારો ગ્રાહક આધાર વધારવામાં મદદ કરે છે.

જો તમે તમારી સેવા અથવા ઉત્પાદન માટે તમારી વેબસાઇટ પર નકારાત્મક ટિપ્પણી અથવા સમીક્ષા પ્રાપ્ત કરો છો, તો પણ તમારે વપરાશકર્તાના પ્રતિસાદ અનુસાર તમારા વ્યવસાયની કાર્યક્ષમતા, ઉપયોગીતા અને સેવાને સુધારવા માટે તેને હકારાત્મક રીતે લેવો જોઈએ. આ તમારા નાખુશ ગ્રાહકોને વિશ્વાસ કરાવશે કે તમે તેમના મંતવ્યો સાંભળો છો અને તે તમારા માટે સમાન રીતે મહત્વપૂર્ણ છે બિઝનેસ.

ક્લાયન્ટ પ્રશંસાપત્રોનો ઉપયોગ કરો

તમારા ઉત્પાદનો/સેવાઓ ખરીદવા માટે લોકોને પ્રોત્સાહિત કરવાની એક સરસ રીત એ છે કે તેમને તમારા હાલના ખુશ ક્લાયંટ બતાવીને. તમે તમારી વેબસાઇટ પર તમારા ખુશ ગ્રાહકોની સફળતાની વાર્તાઓ અથવા ખુશ ક્ષણો પ્રકાશિત કરી શકો છો જેથી કરીને નવા વપરાશકર્તાઓ ખરીદી કરવા માટે પ્રભાવિત થઈ શકે. તે એક નોંધનીય હકીકત છે કે લોકો ખરીદીનો નિર્ણય લેતા પહેલા ઓનલાઈન વ્યવસાયના હાલના ગ્રાહકો/ગ્રાહકોની સમીક્ષાઓ અને ટિપ્પણીઓ વાંચે છે.

ખરીદી અને ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાને સરળ બનાવો

તમારા ઑનલાઇન સ્ટોરને ડિઝાઇન કરતી વખતે ધ્યાનમાં રાખવાના મહત્ત્વના પરિબળોમાંનું એક એ છે કે તમે ઉત્પાદન પસંદ કરવાની અને ખરીદીને ખૂબ જ સરળ બનાવવાની પ્રક્રિયા રાખો. ઉપરાંત, ખાતરી કરો કે તમે વપરાશકર્તાઓને બહુવિધ ચુકવણી વિકલ્પો પ્રદાન કરો છો જેથી કરીને તેમની પસંદગીના મોડ દ્વારા ચૂકવણી કરવાનું તેમના માટે અનુકૂળ બને. એવા ઘણા કિસ્સાઓ છે કે જ્યાં વપરાશકર્તાઓ ખરીદી કર્યા વિના જ તેમની ગાડીઓ છોડી દે છે કારણ કે તેઓને તેમની પસંદગીનો ચુકવણીનો મોડ મળ્યો નથી.

વપરાશકર્તાઓને વર્ચ્યુઅલ સહાય અથવા ચેટ બૉટ્સ પ્રદાન કરો

વપરાશકર્તા-મિત્રતા માટે તમારા ઈકોમર્સ સ્ટોરને સુધારવાની શ્રેષ્ઠ રીતોમાંની એક એ છે કે મુલાકાતીઓને વર્ચ્યુઅલ સહાય કાર્યક્ષમતા પ્રદાન કરવી. કેટલીકવાર, વપરાશકર્તાઓ સ્ટોર બ્રાઉઝ કરતી વખતે અટવાઇ જાય છે અને તેમને અમુક સમયે તાત્કાલિક મદદની જરૂર હોય છે, આ ચેટબોટ્સ કેટલીક પરિસ્થિતિઓમાં ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે અને વપરાશકર્તા અનુભવને અત્યંત સુધારે છે.

તમારી ઈકોમર્સ વેબસાઈટને મોબાઈલ-ફ્રેન્ડલી બનાવો

છેલ્લું, પરંતુ ઓછામાં ઓછું નહીં; લોકો તેમના મોબાઇલ ઉપકરણો પર તમારી વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરવા માટે આરામથી સક્ષમ હોવા જોઈએ. આજકાલ ઘણા બધા ગ્રાહકો મોબાઈલ ફોન પર ખરીદી કરવાનું પસંદ કરે છે અને આ પ્રકારનું યુઝર વર્તન દરરોજ ઉપર તરફ વધી રહ્યું છે. તેથી, ખાતરી કરો કે શ્રેષ્ઠ વપરાશકર્તા અનુભવ માટે તમારું ઑનલાઇન સ્ટોર તમામ ઉપકરણો અને સ્ક્રીન માપો સાથે સુસંગત છે.

જો તમે આ મૂળભૂત પાસાઓને યોગ્ય રીતે મેળવો છો, તો તમે તમારા eStore ના વપરાશકર્તા અનુભવને ઘણી હદ સુધી બહેતર બનાવી શકશો અને વધુ લક્ષિત પ્રેક્ષકો લાવી શકશો.