એક અનુસાર અહેવાલ સેલ્સફોર્સ દ્વારા, ઉચ્ચ પ્રદર્શન કરનારી વેચાણ ટીમો એમ કહેવાની શક્યતા કરતાં 2.8 ગણા વધારે છે કે તેમની વેચાણ સંસ્થાઓ છેલ્લા 12-18 મહિનામાં ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને વ્યક્તિગત કરવા પર વધુ કેન્દ્રિત થઈ છે.
આ શું સૂચવે છે? તે તમને કહે છે કે વૈયક્તિકરણ ઇકોમર્સનું ભવિષ્ય છે. વધુ અને વધુ કંપનીઓ હવે તેમના ગ્રાહકોને વધુ વ્યક્તિગત સંપર્ક પ્રદાન કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે જેથી તેઓ વધુ એકીકૃત વેચી શકે અને તેમના ગ્રાહકો સાથે લાંબા ગાળાના સંબંધો બનાવી શકે. વ્યક્તિગત વેચાણ એ એક એવી તકનીક છે.
ચાલો આપણે વ્યક્તિગત વેચાણની વિશિષ્ટતાઓમાં પ્રવેશતા પહેલા અને તમે તેને તમારા વ્યવસાયમાં કેવી રીતે સમાવી શકો તે પહેલાં વ્યક્તિગત વેચાણની કલ્પનાને સમજીને પ્રારંભ કરીએ.
ડીકોડિંગ વ્યક્તિગત વેચાણ
વ્યક્તિગત વેચાણ ખરીદદારો સાથે તમારા ઉત્પાદન વિશે તેમને સમજાવવા અને તેમની અપેક્ષાઓ અને અનુભવ વિશે તેમની સાથે વાતચીત કરવા માટે સીધી સંડોવણીની પ્રક્રિયાનો સંદર્ભ આપે છે.
તેમાં ગ્રાહક સંબંધ બનાવવાનો સમાવેશ થાય છે જેથી તમે તેમને ઉત્પાદનની પ્રક્રિયા અને મૂલ્ય દ્વારા લઈ શકો. તે તમને લાંબા ગાળાના સંબંધો વિકસાવવામાં અને પ્રોત્સાહન આપવામાં સહાય કરે છે ગ્રાહક ની વફાદારી.
જો તમે વધુ પરંપરાગત વ્યવસાયો પર નજર નાખો તો, તમે જોશો કે પ્રતિનિધિઓ ઘરે ઘરે જઈને તેમનું ઉત્પાદન સંભાવનાઓને વેચે છે. તદુપરાંત, તેઓ વેચાણને બંધ કરવા માટે ક callલ અથવા શારીરિક મીટિંગ્સ દ્વારા વ્યક્તિગત રીતે આ સંભાવનાઓ સાથે વ્યસ્ત રહે છે. આ પ્રથા પ્રાચીન સમયમાં પ્રચલિત હતી, પરંતુ ઇકોમર્સના આગમન અને ખરીદીના ડિજિટાઇઝેશનની સાથે, વ્યક્તિગત વેચાણ તેનું પરંપરાગત સ્પર્શ ખોવાઈ ગયું છે.
આજે, ક callsલ્સ અથવા મીટિંગ્સ દ્વારા વ્યક્તિગત વેચાણ એ હજી પણ બી 2 બી વેચાણનું આવશ્યક ઘટક છે, પરંતુ બી 2 સી વેચાણ આ અભિગમનો ઉપયોગ કરીને શામેલ નથી.
અંગત વેચાણના ફાયદા
વ્યક્તિગત વેચાણ ગ્રાહકને ઘરે અનુભવે છે અને તમે જે વેચો છો તેનામાં મૂલ્ય ઉમેરે છે. તે શા માટે તમારા માટે તે મહત્વપૂર્ણ છે બિઝનેસ -
ગ્રાહક ની વફાદારી
જો તમે વધુ વ્યક્તિગતકૃત વેચાણની પ્રક્રિયા કરો છો, તો તમારા ગ્રાહકો લાંબા સમય સુધી તમારી બ્રાન્ડ પર વળગી રહેશે. આખરે, આ એવા ગ્રાહકો છે કે જે તમારા વ્યવસાય માટેના બ્રાન્ડ હિમાયતી બનશે. તમારી સેલ્સ પિચમાં અંગત સંપર્ક ઉમેરવા એ ઘણી આગળ વધી શકે છે.
ફરી ખરીદીના દરમાં સુધારો
જ્યારે ગ્રાહકો તમારા ઉત્પાદન વિશે વધુ સારી રીતે જાણે છે, ત્યારે તે તમારી વેબસાઇટ પરથી ફરીથી ખરીદી કરશે. તમારે તમારા ગ્રાહકોને શિક્ષિત કરવા માટે વ્યક્તિગત વેચાણનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ, આખરે તે તમને ખરીદવા માટે ઉત્સુક બનશે ઉત્પાદન.
ઇન્ટરેક્ટિવ પિચ
ઇન્ટરેક્ટિવ પિચથી, તમે ગ્રાહકોને સરળતાથી મનાવી શકો છો. વ્યક્તિગત વેચાણ શક્યતાઓ સાથે સક્રિય રૂપે સંપર્ક કરવા અને તેમને તમારા ઉત્પાદન વિશે માહિતી આપવા માટે ફાયદાકારક હોઈ શકે છે.
વ્યક્તિગત વેચાણની ખામીઓ
વ્યક્તિગત વેચાણમાં ઘણા ફાયદા અને ગેરફાયદા છે. નીચે આપેલા વ્યક્તિગત વેચાણની કેટલીક ખામીઓ છે:
Highંચી કિંમત
વ્યક્તિગત વેચાણનો મુખ્ય ગેરલાભ highંચી કિંમત છે. વધેલી પ્રતિસ્પર્ધા, વધુ મુસાફરી અને મોંઘા વેચાણકર્તાઓના પગાર સાથે, રૂપાંતર (વેચાણ) દીઠ ખર્ચ પ્રમાણમાં ખૂબ વધારે છે. આની ભરપાઈ કરવા માટે, ઘણી કંપનીઓ કમિશન-આધારિત ચુકવણી અપનાવે છે, એટલે કે, વેચાણકર્તાને વેચાણ પેદા કરે ત્યારે જ ચૂકવણી કરે છે. જો કે, આ પદ્ધતિ, બદલામાં, તમારા માટે હાનિકારક હોઈ શકે છે કારણ કે વેચાણકર્તા ફક્ત ઉચ્ચ સંભવિત વળતરવાળા ગ્રાહકોનો સંપર્ક કરી શકે છે.
તમે અન્ય તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને ખર્ચ ઘટાડી શકો છો, જેમ કે ડાયરેક્ટ મેઇલિંગ, ટેલિમાર્કેટિંગ, અને ગ્રાહકો સાથે ઓનલાઈન સંચાર.
ઉચ્ચ ગુણવત્તાની / અનુભવી સેલ્સપર્સન
ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળા વેચાણકર્તાને શોધવાની સમસ્યા એ વ્યક્તિગત વેચાણનો બીજો ગેરલાભ છે. અનુભવી સેલ્સપર્સન તેમની આવક તેમના જીવનકાળને આગળ વધારવાની શ્રેષ્ઠ રીત નોકરીઓ બદલીને અનુભવે છે. સેલ્સપાયલો દ્વારા મેળવેલા ફાયદાને કારણે, મોટાભાગની કંપનીઓ તાજા ક collegeલેજ ગ્રેજ્યુએટ્સને બદલે અનુભવી લોકોને ભાડે રાખે છે જેને તાલીમ અને અનુભવની જરૂર હોય છે.
અસંગતતા
વ્યક્તિગત વેચાણમાં સુસંગતતાનો અભાવ છે, કારણ કે તમામ વેચાણકર્તાઓ પાસે ઉત્પાદનોના વેચાણ માટે તેમની પોતાની તકનીકો અને વ્યૂહરચના હોય છે. પરિણામે, વચ્ચે કોઈ એકીકૃત ઉત્પાદન સંદેશ નથી વેચાણ બળ અને માર્કેટિંગ સંચાર.
વ્યક્તિગત વેચાણ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?
વ્યક્તિગત વેચાણ બે માધ્યમથી થઈ શકે છે -
- ડાયરેક્ટ - ક callsલ કરો, મળો, વગેરે.
- ડિજિટલ - ઇમેઇલ્સ, ચેટ, વગેરે.
ચાલો નજીકથી નજર કરીએ -
ડાયરેક્ટ પર્સનલ સેલિંગ
ગ્રાહક સભાઓ
ક્લાઈન્ટ મીટિંગ્સ, વ્યક્તિગત વેચાણ માટેની અત્યંત અસરકારક તકનીક છે. તેઓ તમારું ઉત્પાદન વેચવા માટે સંપૂર્ણ ગ્રાહકનું ધ્યાન અને સક્રિય જોડાણની ખાતરી કરે છે. તમે તમારી મૂલ્ય દરખાસ્ત કરી શકો છો અને ત્યાં અને ત્યાં પરિણામનો ન્યાય કરી શકો છો. તે તમને સ્વયંસ્ફુરિત વાર્તાલાપ અને ખરીદનારને અન્ય કોઇ શંકાઓના સ્પષ્ટતા માટે પણ સ્થાન આપે છે.
જો કે, તે સસ્તું છે કારણ કે તમારે સંસાધનોને તાલીમ આપવી પડશે અને વધારાના ઓવરહેડ ખર્ચનું સંચાલન કરવું પડશે. ઉપરાંત, વ્યક્તિગત એક પછી એક અભિગમ સાથે, તમે ફક્ત મર્યાદિત ગ્રાહકોને લક્ષ્ય બનાવી શકો છો. બી 2 બીનું વેચાણ જો તેમની પાસે પ્રતિબંધિત લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો છે તો તેઓ આ પદ્ધતિમાં વ્યભિચાર કરી શકે છે.
આઉટબાઉન્ડ સેલ્સ કોલ્સ
મોટાભાગની કંપનીઓની તેમની વેચાણ ટીમ હોય છે જે સંભાવનાઓ સાથે જોડાય છે અને તેમને ઉત્પાદન વેચે છે. આ અભિગમ વ્યક્તિગત કરેલું છે કારણ કે તે તમને ખરીદદાર સાથે વાતચીત કરવાની અને તેમની પ્રશ્નોને સંબોધવાની તક આપે છે. તેમ છતાં આ અભિગમ સસ્તો હોવાને કારણે તમારે બહાર નીકળવું અને ગ્રાહકો સાથે સંપર્ક કરવો જરૂરી નથી, તે હજી પણ મજૂર-સઘન છે. આમ, તમારે સંસાધનો ભાડે લેવા અને તેમની તાલીમ આપવા માટે ખર્ચ કરવો પડશે.
નાના ઉદ્યોગો માટે, વધુ ગ્રાહકોમાં દોરડાનો આ શ્રેષ્ઠ અભિગમ નહીં હોઈ શકે.
ડિજિટલ વ્યક્તિગત વેચાણ
હવે મોટાભાગની દુકાનો onlineનલાઇન હોવાથી, વ્યવસાયોને aનલાઇન વ્યક્તિગત અભિગમ અપનાવવાની જરૂર છે જેથી તેઓ હજી પણ તેમના ગ્રાહકોને વ્યક્તિગત વેચાણનો સંપર્ક પૂરો પાડી શકે.
અહીં કેટલીક રીતો છે જેના દ્વારા તમે આમ કરી શકો છો -
ઇમેઇલ્સ
ઇમેઇલ્સ વાતચીત શરૂ કરવાની એક સરસ રીત છે. તેઓ તમને મહત્વપૂર્ણ માહિતી પહોંચાડવામાં અને તમારા ગ્રાહકો સુધી પહોંચવામાં સહાય કરી શકે છે. ઉપરાંત, ઇમેઇલ્સ સીધા તમારા ગ્રાહકના ઇનબોક્સમાં આવે છે, તેથી તમે તેમની સાથે સંલગ્ન રહેવા માટે તેમને વધુ વ્યક્તિગત કરી શકો છો.
લાઇવ ચેટ
તમારા વ્યવસાય માટે વ્યક્તિગત વેચાણની ખાતરી કરવાની લાઇવ ચેટ એ બીજી રીત છે. તે તમને સંસાધનો અને તાલીમ પર વધુ પૈસા ખર્ચ્યા વિના તમારા ગ્રાહકો સાથે સંપર્ક કરવા માટે એક પ્લેટફોર્મ આપે છે. તેઓ લીડ જનરેશન અને સપોર્ટ માટે વાપરી શકાય છે.
ઉદ્યોગમાં વાતચીત ઇકોમર્સની વૃદ્ધિ સાથે, તમે લાઇવ ચેટ્સનો ઉપયોગ પણ કરી શકો છો તમારા ગ્રાહકોને સહાય કરો જ્યારે તેઓ તમારી વેબસાઇટ પર ખરીદી કરશે.
અવાજ સહાયક
ગૂગલ, એલેક્ઝા અને બિક્સબી જેવા સહાયકોની સહાયથી ખરીદી કરવી એ નવી કૂલ છે. તેથી, તમારા સ્ટોરને તે માટે સજ્જ બનાવવાની ખાતરી કરો. સહાયક સાથે ખરીદી કરવાથી તમારા ગ્રાહકને લાગે છે કે તેઓ સ્ટોરમાંથી કોઈની સાથે સંપર્ક કરી રહ્યાં છે, અને તે તેમના ખરીદીના અનુભવને મોટા ગણો દ્વારા વધારી શકે છે.
ઉપરાંત, ગ્રાહકો દ્વારા પૂછાયેલા પ્રશ્નોનો ઉપયોગ તમારા ડેટાબેઝ અને વારંવાર જવાબ આપતા પ્રશ્નોને બનાવવા માટે સમજદાર ડેટા તરીકે થઈ શકે છે.
ઉપસંહાર
ડિજિટલ યુગમાં વ્યક્તિગત વેચાણ એટલું જ જરૂરી છે જેટલું પહેલાં હતું. તમે ખરીદદારોને તેના ફાયદાઓ, ઉપયોગો, એપ્લિકેશન, વગેરે વિશે જાણ્યા વિના ઉત્પાદન ખરીદવા માટે તેમને મનાવી શકતા નથી. વ્યક્તિગત સમાવેશ કરો વેચાણ તમારી વ્યૂહરચનામાં આગળ વધો અને તમારા વ્યવસાયનો વિકાસ પહેલા ક્યારેય નહીં થાય તેવો જુઓ.
