મોબાઇલ ફોન દરેક જગ્યાએ છે, જે તેમને વ્યવસાયો માટે એક પ્રભાવશાળી સાધન બનાવે છે. લગભગ વિશ્વભરમાં 90% સેલ ફોન સ્માર્ટફોન છે, અને વિશ્વની મોટાભાગની વસ્તી પહેલાથી જ એક ધરાવે છે. આ પરિવર્તનથી મોબાઇલ કોમર્સ રિટેલ ઉદ્યોગનો એક આવશ્યક ભાગ બની ગયો છે, જેનાથી ગ્રાહકો ભૌતિક સ્ટોર અથવા ડેસ્કટોપ સાથે જોડાયેલા વગર તેમના ઉપકરણોથી ખરીદી કરી શકે છે અને ચુકવણી કરી શકે છે.
સુધારેલા મોબાઇલ નેટવર્ક્સે mCommerce એપ્લિકેશનોને શક્ય બનાવ્યા. 2 ના દાયકામાં 1990G ની રજૂઆતથી મોબાઇલનો ઉપયોગ વધુ કાર્યક્ષમ બન્યો, પરંતુ ફક્ત ઇન્ટરનેટ ઍક્સેસ મોબાઇલ શોપિંગને આગળ વધારવા માટે પૂરતો ન હતો. ઝડપી ગતિ અને વધુ સારી મલ્ટીમીડિયા સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે 3G અને 4G પ્રગતિની જરૂર હતી, જેનાથી વ્યવસાયો સીમલેસ શોપિંગ અનુભવો બનાવી શકે.
A સ્ક્વેર દ્વારા અભ્યાસ જાણવા મળ્યું છે કે 98% ખરીદદારો તેમના ફોન દ્વારા વ્યવસાયો સાથે વાતચીત કરવા માંગે છે, જે મોબાઇલ શોપિંગને પસંદગીનો વિકલ્પ બનાવે છે. જેમ જેમ મોબાઇલ વ્યવહારો વધતા જાય છે, તેમ તેમ તમારા વ્યવસાયને સ્પર્ધાત્મક રહેવા માટે mCommerce અપનાવવાની જરૂર છે. આ બ્લોગ mCommerce માં ઘટકો, શ્રેષ્ઠ વ્યૂહરચનાઓ અને કેટલાક ઉભરતા વલણોની રૂપરેખા આપશે.
એમકોમર્સનો અર્થ
મોબાઇલ કોમર્સ, અથવા એમકોમર્સ, સ્માર્ટફોન અને ટેબ્લેટ જેવા મોબાઇલ ઉપકરણો દ્વારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓની ખરીદી અને વેચાણનો સંદર્ભ આપે છે. તે ઈકોમર્સનું એક સ્વરૂપ છે જે વપરાશકર્તાઓને ડેસ્કટોપ કમ્પ્યુટરની જરૂર વગર વ્યાપારી પ્રવૃત્તિઓમાં જોડાવાની મંજૂરી આપે છે. મોબાઇલ ઉપકરણોના ઉદય સાથે, વાણિજ્યનું આ સ્વરૂપ વધુને વધુ લોકપ્રિય બન્યું છે.
mCommerce વપરાશકર્તાઓને હેન્ડહેલ્ડ ઉપકરણોથી ઓનલાઈન શોપિંગ, બેંકિંગ અને માહિતી સેવાઓ ઍક્સેસ કરવા જેવા વિવિધ કાર્યો પૂર્ણ કરવા સક્ષમ બનાવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, એક નાનો વ્યવસાય માલિક મોબાઇલ પેમેન્ટ સોલ્યુશનનો ઉપયોગ કરીને સ્થાનિક મેળામાં તેમના ઉત્પાદનો વેચી શકે છે. તેવી જ રીતે, લોકો રમતગમતના સ્કોર્સ અને હવામાન અપડેટ્સ ચકાસી શકે છે અથવા બિલ ચૂકવવા અથવા પૈસા ટ્રાન્સફર કરવા જેવા નાણાકીય વ્યવહારો પણ કરી શકે છે.
સમય જતાં, મોબાઇલ ઉપકરણો દ્વારા સામગ્રી પહોંચાડવાની પદ્ધતિમાં સુધારો થયો છે. ઝડપી અને વધુ સુરક્ષિત ટેકનોલોજીએ mCommerce ને સરળ અને વધુ સુલભ બનાવ્યું છે. Apple Pay અને Google Pay જેવા ડિજિટલ વોલેટ વપરાશકર્તાઓને રોકડ અથવા કાર્ડ જેવી પરંપરાગત પદ્ધતિઓની જરૂર વગર માલ અને સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
ઈકોમર્સ મોબાઇલ એપ્લિકેશનના વ્યાપક ઘટકો
ઈકોમર્સ મોબાઇલ એપ્લિકેશન બનાવતી વખતે, કાર્યક્ષમતા અને વપરાશકર્તા અનુભવને વધારતા મુખ્ય ઘટકો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું મહત્વપૂર્ણ છે.
- સરળ નોંધણી પ્રક્રિયા: તમારી મોબાઇલ એપ્લિકેશન/વેબસાઇટની ઓનબોર્ડિંગ પ્રક્રિયામાં છ ફીલ્ડ કરતાં વધુ ન હોવા જોઈએ. ઇમેઇલ સરનામું, મોબાઇલ નંબર અને શિપિંગ સરનામું જેવી સંબંધિત વિગતો માટે પૂછો. વપરાશકર્તા એપ્લિકેશન સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે ત્યારે અન્ય પસંદગીઓ રેકોર્ડ કરી શકાય છે.
- ઉત્પાદન વર્ણનો અને છબીઓ: ઉત્પાદન છબીઓ અને વર્ણન તમારી મોબાઇલ એપ્લિકેશન/વેબસાઇટમાં ઑપ્ટિમાઇઝ્ડ હોવું જોઈએ. જગ્યા ઓછી હોવાથી, સામગ્રી સ્પષ્ટ અને આકર્ષક રીતે લખવી જોઈએ. તમારે વેબસાઇટ પર સમાન સામગ્રીનું અનુકરણ ન કરવું જોઈએ, અને તેનાથી વિપરીત કારણ કે પ્લેટફોર્મ અલગ છે અને લોકો તેમને અલગ હેતુથી ઍક્સેસ કરે છે.
- સરળ ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા: એપ પર ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા ટૂંકી હોવી જોઈએ. તેમાં ઘણા બધા પગલાં ન હોવા જોઈએ, અને બધી જરૂરી વિગતો શરૂઆતમાં જ રેકોર્ડ કરવી જોઈએ. વપરાશકર્તાઓને સીમલેસ અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે, તમે એપ અને વેબસાઇટને સિંક્રનાઇઝ પણ કરી શકો છો જેથી વપરાશકર્તા બે વાર વિગતો દાખલ કર્યા વિના સીધા જ લોગ ઇન કરી શકે.
- ચુકવણી ગેટવે: તમે જે પેમેન્ટ ગેટવે પસંદ કરો છો તેમાં મહત્તમ પેમેન્ટ વિકલ્પો હોવા જોઈએ જે મોબાઇલ પેમેન્ટને સપોર્ટ કરે છે. આ વપરાશકર્તાઓને બહુવિધ પેમેન્ટ વિકલ્પો પ્રદાન કરે છે, જે બદલામાં તેમને ઝડપથી ખરીદી કરવા સક્ષમ બનાવશે.
- ઍનલિટિક્સ: કોઈપણ વેબસાઇટ/મોબાઇલ એપ્લિકેશનમાં એનાલિટિક્સ મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. તેથી, જ્યારે તમે તમારી એપ્લિકેશન/મોબાઇલ સાઇટ સેટ કરો છો, ત્યારે ફ્રેમવર્કમાં એનાલિટિક્સ ટ્રેકર દાખલ કરો, જેમ તમે તમારી વેબસાઇટ માટે કરો છો.
- કસ્ટમર સપોર્ટ: દરેક ઈકોમર્સ મોરચાનો એક આવશ્યક પાસું. મોબાઈલ એપ, વેબસાઇટ વગેરે તમારા સ્ટોર માટે ફક્ત આગળના ભાગ છે. ફરિયાદો, પ્રશ્નો વગેરેનો સામનો કરવા માટે ગ્રાહક સપોર્ટ હંમેશા જરૂરી રહેશે. તમારે એવું સોફ્ટવેર પસંદ કરવું જોઈએ જે મોબાઈલ-આધારિત પ્લેટફોર્મને સમાવી શકે, અને ટીમને વ્યવહારુ રીતે ફરિયાદોની તપાસ કરવા માટે તાલીમ આપવામાં આવે.
- ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા: ભલે આનાથી વપરાશકર્તાને સીધી અસર થતી નથી; તે તમારા સ્ટોર માટે અનિવાર્ય છે. તમારે ખાતરી કરવી પડશે કે મોબાઇલ એપ્લિકેશન અથવા વેબસાઇટ પરથી આવતા ઓર્ડર તમારા શિપિંગ સોફ્ટવેર સાથે સુમેળમાં છે. તમે પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરી શકો છો જેમ કે શિપ્રૉકેટ જેનાથી તમને રૂ. 27 / 500 જીએમએસ. ઉપરાંત, તમે ઑર્ડર આપમેળે આયાત કરવા માટે સીધા જ તમારી દુકાનને તેમના ડેશબોર્ડથી સમન્વયિત કરી શકો છો.
તમારા બ્રાન્ડને વધારવા માટે અસરકારક mCommerce વ્યૂહરચનાઓ
આ સ્પર્ધાત્મક બજારમાં સફળ થવા માટે, તમારા વ્યવસાય માટે નીચેની મોબાઇલ વાણિજ્ય વ્યૂહરચનાનો વિચાર કરો.
- એપ ડેવલપમેન્ટને પ્રાથમિકતા આપો
જો તમારા વ્યવસાય પાસે પહેલાથી જ સમર્પિત મોબાઇલ એપ્લિકેશન નથી, તો તે બનાવવાનો વિચાર કરવાનો સમય છે. સારી રીતે વિકસિત એપ્લિકેશન ખરીદીના અનુભવને સરળ બનાવી શકે છે, જે તમારા ગ્રાહકો સાથે સીધી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ પ્રદાન કરે છે. સરળ ઉત્પાદન બ્રાઉઝિંગને સક્ષમ બનાવવું અને સીમલેસ ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો કરે છે અને પુનરાવર્તિત વ્યવસાયને પ્રોત્સાહન આપે છે.
- ડિઝાઇન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો
મોબાઇલ-ફ્રેન્ડલી ડિઝાઇન ફક્ત એ સુનિશ્ચિત કરવા ઉપરાંત છે કે સામગ્રી નાની સ્ક્રીન પર બંધબેસે છે. ગ્રાહકો તેમના ફોન સાથે કેવી રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે તે ધ્યાનમાં લો. ખાતરી કરો કે બટનો દબાવવા માટે પૂરતા મોટા છે અને મહત્વપૂર્ણ તત્વો સરળતાથી સુલભ છે. ખરાબ ડિઝાઇન વપરાશકર્તાઓને હતાશ કરી શકે છે અને દૂર લઈ જઈ શકે છે. વધુમાં, ખાતરી કરો કે બધા ઇમેઇલ ઝુંબેશ અને લેન્ડિંગ પૃષ્ઠો મોબાઇલ જોવા માટે ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં આવ્યા છે જેથી વધુ સારો અનુભવ મળે.
- SEO ભૂલશો નહીં
SEO બધા પ્લેટફોર્મ માટે મહત્વપૂર્ણ છે, અને મોબાઇલ પણ તેનો અપવાદ નથી. તમારી એપ્લિકેશનની સામગ્રી, જેમાં એપ સ્ટોર પર તેનું વર્ણન શામેલ છે, તેને ઑપ્ટિમાઇઝ કરો જેથી તે શોધવામાં સરળતા રહે. મોબાઇલ SEO તમારા વ્યવસાયને શોધ પરિણામોમાં અલગ દેખાવામાં મદદ કરશે, વધુ વપરાશકર્તાઓને તમારી એપ્લિકેશન તરફ આકર્ષિત કરશે અને રૂપાંતરણની શક્યતાઓ વધારશે.
- ગ્રાહક સેવાને સરળ બનાવો
ગ્રાહકો ઘણીવાર સફરમાં ઝડપી ઉકેલો ઇચ્છે છે. ગ્રાહક સેવા સાધન તરીકે SMS અથવા ટેક્સ્ટ મેસેજિંગનો અમલ કરવાથી વપરાશકર્તાની સંલગ્નતામાં ઘણો વધારો થઈ શકે છે. ટેક્સ્ટ દ્વારા સપોર્ટ ઓફર કરીને, વપરાશકર્તાઓ મુસાફરી દરમિયાન પ્રશ્નો અથવા સમસ્યાઓ સાથે સંપર્ક કરી શકે છે, જેનાથી ઝડપી ઉકેલ સુનિશ્ચિત થાય છે.
- ચેકઆઉટને સરળ બનાવો
ઇન-એપ હોય કે ઇન-સ્ટોર, ગ્રાહકો ડિજિટલ ચુકવણી વિકલ્પોની પ્રશંસા કરે છે જે ખરીદીને ઝડપી અને સરળ બનાવે છે. એમેઝોન જેવી કંપનીઓએ એક-ટચ ચેકઆઉટને સંપૂર્ણ બનાવ્યું છે, જેનાથી ગ્રાહકો સરળ સ્વાઇપથી તેમની ખરીદીની પુષ્ટિ કરી શકે છે. આ સુવિધા ઉચ્ચ રૂપાંતર દર અને વધુ સારા ગ્રાહક અનુભવ તરફ દોરી જાય છે.
- પુશ સૂચનાઓનો ઉપયોગ કરો
પુશ સૂચનાઓ મોબાઇલ એપ્લિકેશનમાં સૌથી અસરકારક સાધનોમાંનું એક છે. તે તમને ગ્રાહકની હોમ સ્ક્રીન પર સીધા સંદેશા મોકલવાની મંજૂરી આપે છે, જે તેમને ઇમેઇલ્સ કરતાં વધુ ધ્યાનપાત્ર અને તાત્કાલિક બનાવે છે. રિમાઇન્ડર્સ મોકલવા માટે આ સૂચનાઓનો ઉપયોગ કરો, જેમ કે ત્યજી દેવાયેલ કાર્ટ સંદેશાઓ, અથવા વિશિષ્ટ ઑફર્સ શેર કરો. આ રીમાઇન્ડર્સ તમારા વ્યવસાયને ધ્યાનમાં રાખવામાં મદદ કરે છે અને ગ્રાહકોને તેમની ખરીદીઓ પૂર્ણ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે.
- તે ટૂંકા અને સરળ રાખો
જાહેરાતો અથવા પ્રમોશનલ સામગ્રી બનાવતી વખતે, તમારો સંદેશ ઝડપથી પહોંચાડવાનો પ્રયાસ કરો. તેમના ફોન પર સ્ક્રોલ કરતા વપરાશકર્તાઓનું ધ્યાન મર્યાદિત હોય છે, તેથી તમારી જાહેરાતો ધ્યાન ખેંચે તેવી અને સંક્ષિપ્ત હોવી જોઈએ. તાત્કાલિક અસર કરવા માટે સ્પષ્ટ કોલ-ટુ-એક્શન (CTA) અને મજબૂત વિઝ્યુઅલ્સનો ઉપયોગ કરો. તમારા માર્કેટિંગ સંદેશાઓમાં સરળતા અને સ્પષ્ટતા ગ્રાહક જોડાણ સુધારવામાં અને વધુ વેચાણ વધારવામાં મદદ કરશે.
સફળ એમકોમર્સ વ્યૂહરચનાઓના કેસ સ્ટડીઝ
મોબાઇલ વાણિજ્ય ઝડપથી વધી રહ્યું છે, અને બ્રાન્ડ્સ તેમના પ્રેક્ષકોનું ધ્યાન ખેંચવા માટે અનોખા અભિગમો વિકસાવી રહી છે. નીચે અગ્રણી બ્રાન્ડ્સ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી કેટલીક ટોચની મોબાઇલ કોમર્સ વ્યૂહરચનાનાં ઉદાહરણો છે.
- ડોલોંગો
ડ્યુઓલિંગોએ એક સરળ છતાં ખૂબ જ આકર્ષક અભિગમ સાથે મોબાઇલ શિક્ષણમાં પરિવર્તન લાવ્યું છે. આ બ્રાન્ડ ઝડપી, મોબાઇલ-ફ્રેન્ડલી શિક્ષણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે જે ગમે ત્યાં થઈ શકે છે. એપ્લિકેશનની આકર્ષક ડિઝાઇન વપરાશકર્તાઓને દબાયા વિના ભાષાઓ શીખવાની કાર્યક્ષમ રીત પ્રદાન કરે છે.
ડ્યુઓલિંગોની મોબાઇલ વ્યૂહરચનાનો મુખ્ય ભાગ તેનું ફ્રીમિયમ મોડેલ છે. મફત સંસ્કરણ પુષ્કળ મૂલ્ય પ્રદાન કરે છે, જ્યારે પ્રીમિયમ સબ્સ્ક્રિપ્શન જાહેરાતોને દૂર કરે છે અને વધુ વ્યક્તિગત સુવિધાઓ ઉમેરે છે. પુશ સૂચનાઓ દ્વારા ઘુવડના માસ્કોટ અને રમૂજનો ઉપયોગ બ્રાન્ડ વફાદારી વધારે છે અને વપરાશકર્તાઓને વ્યસ્ત રાખે છે. તે સતત શીખવા માટે રમતિયાળ, ગેમિફાઇડ તત્વોનો પણ ઉપયોગ કરે છે.
- સફરજન
એપલની મોબાઇલ કોમર્સ વ્યૂહરચના તેના ઉત્પાદનોમાં સરળતા અને આત્મવિશ્વાસ પર બનેલી છે. એપલ સ્ટોર એપ તેની સ્વચ્છ, ન્યૂનતમ ડિઝાઇન સાથે અલગ પડે છે. મોટા, વાંચી શકાય તેવા ફોન્ટ્સ અને સ્પષ્ટ લેઆઉટ વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ અનુભવ પ્રદાન કરે છે, જે બ્રાન્ડના તેના ઉત્પાદનોમાં વિશ્વાસને પ્રતિબિંબિત કરે છે.
એપલ એક સંકલિત ઇકોસિસ્ટમ બનાવવામાં શ્રેષ્ઠ છે જ્યાં ઉત્પાદનો અને સેવાઓ એકીકૃત રીતે જોડાયેલા હોય છે. વિશિષ્ટ ડીલ્સ દ્વારા હોય કે વ્યક્તિગત ઉત્પાદન સૂચનો દ્વારા, એપલ ખાતરી કરે છે કે તેની મોબાઇલ એપ્લિકેશન વ્યાપક અનુભવ પ્રદાન કરે છે. આ સુસંગતતા તેના ભૌતિક સ્ટોર્સ સહિત તમામ ચેનલોમાં સ્પષ્ટ છે, જે એપની ડિઝાઇનને પ્રતિબિંબિત કરે છે.
- હર્બલાફે
હર્બલાઇફની મોબાઇલ વ્યૂહરચના સરળ ખરીદીથી આગળ વધે છે. બ્રાન્ડે વપરાશકર્તાઓને ફિટનેસ અને સુખાકારીના લક્ષ્યો પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરવા માટે હર્બલાઇફ ગો એપ્લિકેશન બનાવી છે. ફક્ત ઉત્પાદનો વેચવાને બદલે, એપ્લિકેશન ભોજન આયોજન અને ફિટનેસ ટ્રેકિંગ માટે સાધનો પ્રદાન કરે છે, જે વપરાશકર્તાઓને વધુ મૂલ્ય આપે છે.
આરોગ્ય અને ફિટનેસ સુવિધાઓ દ્વારા ગ્રાહક જોડાણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને, હર્બલાઇફ મૂલ્યવાન આંતરદૃષ્ટિ એકત્રિત કરે છે જે વપરાશકર્તા રૂપાંતરણને વધારવામાં મદદ કરે છે. આ એપ્લિકેશન ફક્ત વેચાણ પ્લેટફોર્મને બદલે એક ઉપયોગી સાધન બની જાય છે, જે વપરાશકર્તાઓને બ્રાન્ડના ઉત્પાદનોને કુદરતી રીતે પ્રોત્સાહન આપવાની સાથે તેમના લક્ષ્યો પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરે છે.
- Sephora
સેફોરાએ તેની મોબાઇલ કોમર્સ વ્યૂહરચનામાં પર્સનલાઇઝેશનને સફળતાપૂર્વક સમાવિષ્ટ કર્યું છે. આ બ્યુટી બ્રાન્ડ એક સાહજિક એપ્લિકેશન પ્રદાન કરે છે જ્યાં વપરાશકર્તાઓ તેમની પસંદગીઓ અનુસાર સામગ્રી સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરી શકે છે. સેફોરા દ્વારા ઓગમેન્ટેડ રિયાલિટી (AR) ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ એક અદભુત સુવિધા છે.
આનાથી વપરાશકર્તાઓ વર્ચ્યુઅલી મેકઅપ અજમાવી શકે છે, જેનાથી રૂપાંતરણમાં નોંધપાત્ર વધારો થાય છે. આ એપ્લિકેશન સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મની જેમ કસ્ટમાઇઝ્ડ બ્યુટી ફીડ્સ પણ પ્રદાન કરે છે, જ્યાં વપરાશકર્તાઓને અનુરૂપ ટિપ્સ અને ઉત્પાદન ભલામણો મળે છે.
તમારા વ્યવસાયે mCommerce શા માટે પસંદ કરવું જોઈએ?
તમારા વ્યવસાય માટે mCommerce શા માટે અનિવાર્ય છે તેના કેટલાક કારણો પર અહીં એક નજર છે.
- ઉન્નત વપરાશકર્તા અનુભવ: મોબાઇલ પ્લેટફોર્મ દરેક વ્યક્તિ માટે નાનું અને વ્યક્તિગત હોવાથી, તેનો ઉપયોગ કરનારા દરેક માટે અનુભવ સરળ અને વ્યક્તિગત હોઈ શકે છે. વધુમાં, તમે મોબાઇલ કોમર્સ સાથે દરેક વપરાશકર્તાને વ્યક્તિગત ઑફર્સ, પુશ સૂચનાઓ, સામગ્રી વગેરે પ્રદાન કરી શકો છો.
- મોબાઇલનો વધતો ઉપયોગ: હવે વધુને વધુ ગ્રાહકો ઓનલાઈન બ્રાઉઝ કરવા અને ખરીદી કરવા માટે તેમના સ્માર્ટફોન પર આધાર રાખે છે. ઇન્ટરનેટની સરળ ઍક્સેસ સાથે, ખરીદદારો ઝડપી અને મુશ્કેલી-મુક્ત ખરીદી માટે મોબાઇલ ઉપકરણોનો ઉપયોગ કરવાનું પસંદ કરે છે. mCommerce માં રોકાણ કરતા વ્યવસાયો ગ્રાહકોને ત્યાં મળી શકે છે જ્યાં તેઓ તેમનો મોટાભાગનો સમય - તેમના ફોન પર - વિતાવે છે.
- વ્યાપક બજાર પહોંચ: ભૌતિક સ્ટોર્સથી વિપરીત, મોબાઇલ કોમર્સ તમને ગ્રાહકોને તેમના સ્થાનને ધ્યાનમાં લીધા વિના વેચાણ કરવાની મંજૂરી આપે છે. ખરીદદારો ગમે ત્યારે ખરીદી કરી શકે છે, પછી ભલે તેઓ ઘરે હોય, મુસાફરી કરતા હોય કે બીજા દેશમાં હોય. આ સુગમતા વધારાના સ્ટોર સ્થાનો વિના ગ્રાહક આધારને વિસ્તૃત કરવામાં મદદ કરે છે.
- ઉચ્ચ વેચાણ: મોબાઇલ કોમર્સ તમને સૂચનાઓ, ખાસ ઑફર્સ અને એપ્લિકેશન-આધારિત પ્રમોશન દ્વારા ગ્રાહકો સાથે વાર્તાલાપ કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ સુવિધાઓ ખરીદદારોને જોડાયેલા રાખે છે અને મુલાકાતોને વેચાણમાં રૂપાંતરિત કરવાની શક્યતાઓ વધારે છે, જેનાથી તમારી આવકમાં નોંધપાત્ર સુધારો થાય છે.
- સોશિયલ મીડિયા પ્રભાવ: સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ હવે ડાયરેક્ટ શોપિંગ સુવિધાઓને સપોર્ટ કરે છે, જે તમારા વ્યવસાય માટે ઉત્પાદનોનું વેચાણ સરળ બનાવે છે. ફેસબુક અને ઇન્સ્ટાગ્રામ જેવા પ્લેટફોર્મ સાથે mCommerce ને એકીકૃત કરવાથી તમે નવા ખરીદદારોને આકર્ષિત કરી શકો છો અને સોશિયલ મીડિયા પૃષ્ઠો પરથી સીધા વેચાણ વધારી શકો છો.
- નીચા ઓપરેશનલ ખર્ચ: ઓનલાઈન મોબાઈલ સ્ટોર ચલાવવો એ ઘણીવાર ભૌતિક સ્ટોરફ્રન્ટ જાળવવા કરતાં વધુ સસ્તું હોય છે. તમે ઘણા ગ્રાહકો સુધી પહોંચતી વખતે ભાડા, સ્ટાફિંગ અને અન્ય ખર્ચાઓમાં બચત કરી શકો છો. mCommerce જાહેરાતો અને પ્રમોશન દ્વારા સીધા સંભવિત ખરીદદારોને લક્ષ્ય બનાવીને ડિજિટલ માર્કેટિંગને વધુ અસરકારક બનાવે છે.
ચાલુ mCommerce વલણો
તમારા વ્યવસાયને સુસંગત રહેવા માટે નવા વલણો સાથે તાલમેલ રાખવો જોઈએ. નીચે mCommerce ને આકાર આપતા વર્તમાન વલણો છે:
- મોબાઇલ માટે વ્યક્તિગત અનુભવો: ઈ-કોમર્સ પર્સનલાઇઝેશન એક આવનારો ટ્રેન્ડ છે જેનો મોબાઇલ ફોન સાથે સારો ઉપયોગ કરી શકાય છે. ગ્રાહકો સંમત થયા છે કે વ્યક્તિગત ઑફર્સ અને ભલામણો ખરીદીના નિર્ણયમાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. તેથી, ખાતરી કરો કે તમે તમારા ગ્રાહકોને વ્યક્તિગત ફીડ પ્રદાન કરવા માટે પુશ સૂચનાઓ, ઇમેઇલ્સ અને અન્ય પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરો છો.
- મોબાઇલ ચેટબોટ્સ: ખરીદદારોને અદ્યતન ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડવા માટે, ઈકોમર્સ કંપનીઓ હવે પસંદ કરી રહી છે ચેટબોટ્સ તેમની મોબાઇલ વેબસાઇટ્સ અને એપ્લિકેશન્સમાં. તે નેચરલ લેંગ્વેજ પ્રોસેસિંગ (NLP) પર કામ કરે છે. આ ખરીદનારને વાતચીતનો અનુભવ પૂરો પાડે છે અને તમારા ગ્રાહક અનુભવને અનેક ગણો વધારે છે.
- ઓમનીચેનલ રિટેલ: omnichannel રિટેલ એ એકદમ નવો અભિગમ છે જ્યાં તમે બધી ચેનલોમાં એકીકૃત રીતે વેચાણ કરી શકો છો. મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ ઓમ્નિચેનલ રિટેલના મહત્વપૂર્ણ પાસાઓમાંનું એક છે કારણ કે તે એક પ્લેટફોર્મ છે જે ઘણા ગ્રાહકોને આકર્ષે છે. મોબાઇલ એપ્લિકેશન અને વેબસાઇટ ઓમ્નિચેનલ અનુભવમાં સકારાત્મક ફાળો આપે છે અને ગ્રાહકો માટે ખરીદીને સરળ બનાવે છે.
- મૂળ મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ: મૂળ મોબાઇલ એપ્લિકેશનો મોબાઇલ વેબસાઇટ્સ કરતા ઝડપી છે. ઉપરાંત, તે તમને તમારા ખરીદદારોને પુશ સૂચનાઓ અને ચેતવણીઓ મોકલવા માટે એક ચેનલ આપે છે. એપ્લિકેશનો સાથે, તમે વિશલિસ્ટ પણ ઉમેરી શકો છો અને વપરાશકર્તાને વિવિધ કસ્ટમાઇઝ્ડ દેખાવ આપી શકો છો. આ સુવિધાઓ સરેરાશ ઓર્ડર કદ વધારવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી શકે છે.
- વધારેલી વાસ્તવિકતા: ઓગમેન્ટેડ રિયાલિટી એ એક ઝડપી-આકર્ષક માર્કેટિંગ ઘટના છે જ્યાં વપરાશકર્તા એપ્લિકેશનમાં ઉત્પાદનનો વર્ચ્યુઅલ અનુભવ કરી શકે છે. લેક્મે એક સારું ઉદાહરણ છે જ્યાં વપરાશકર્તાઓ તેમના ચહેરા પર ઉત્પાદન કેવું દેખાશે તે વિશે ખ્યાલ મેળવવા માટે તેમની છબીઓ પર વિવિધ સૌંદર્ય પ્રસાધનો અજમાવી શકે છે.
- વૉઇસ શોધ વિકલ્પો: વોઇસ સર્ચ એ ઈકોમર્સનું ભવિષ્ય છે. જો તમે તમારી લિસ્ટિંગને સિમેન્ટીક સર્ચ માટે ઑપ્ટિમાઇઝ નહીં કરો, તો એવી સારી શક્યતા છે કે તમે ટૂંક સમયમાં સ્પર્ધામાં ટકી શકશો નહીં. વોઇસ સર્ચ સિરી અને એલેક્સા જેવા સહાયકોથી પરિચિત થઈ રહ્યું છે. તેઓ ખરીદદારોને તેમના ઇચ્છિત ઉત્પાદનો શોધવામાં મદદ કરે છે અને ખરીદીનો સમય લગભગ અડધો ઘટાડે છે.
- સિંગલ ક્લિક ચુકવણી: મોટાભાગની મોબાઇલ એપ્લિકેશનો સિંગલ-ક્લિક ચુકવણીઓ પ્રદાન કરે છે. આમાં ઉત્પાદનને અંતિમ સ્વરૂપ આપવું અને કાર્ડ નંબર, એકાઉન્ટ વિગતો વગેરે જેવી વિગતો વારંવાર દાખલ કર્યા વિના સીધી ચુકવણી કરવાનો સમાવેશ થાય છે. એક રીત એ છે કે સિંગલ-ક્લિક ચુકવણી વિકલ્પને તમારા પ્લેટફોર્મમાં એકીકૃત કરવો. આ ઘણો સમય બચાવે છે અને ગ્રાહક પ્રવાહમાં વધારો કરે છે.
ઉપસંહાર
mCommerce ઝડપથી ઈકોમર્સનો મુખ્ય ભાગ બની રહ્યું છે, જે સુવિધા, ગતિ અને સુરક્ષા જેવા ફાયદાઓ પ્રદાન કરે છે. સફળ થવા માટે, તમારે સારી રીતે વિચારેલી વ્યૂહરચના બનાવવી જોઈએ, યોગ્ય પ્લેટફોર્મ પસંદ કરવું જોઈએ અને વિશ્વસનીય સેવા પ્રદાતાઓ સાથે કામ કરવું જોઈએ. mCommerce ને અપનાવીને, તમારો વ્યવસાય નવી આવકની તકો ખોલી શકે છે અને કામગીરીમાં સુધારો કરી શકે છે. અસરકારક યોજનાઓ વિકસાવવામાં સમય લાગી શકે છે, પરંતુ લાંબા ગાળે પ્રયત્નો ફળ આપશે.
