ધંધો ચલાવવામાં અનેક મુશ્કેલીઓ છે. એક કર્યા ઈકોમર્સ સ્ટોરનો અર્થ એ નથી કે દરેક સમસ્યા પણ ઓનલાઈન હશે. ત્યાં ઘણી વધુ ગંભીર, મૂર્ત સમસ્યાઓ છે જેનો વ્યવસાય માલિકો/મેનેજરો સામનો કરે છે.
આવી જ એક સમસ્યા છે જ્યારે ઉત્પાદન ખોવાઈ જાય છે. કદાચ તે સેવાની નિષ્ફળતા અથવા અન્ય કોઈ કારણોસર પરિવહનમાં ખોવાઈ ગયું હોય, તે વેચનાર માટે ચિંતાનું કારણ બની જાય છે.
Shiprocket પર, અમે અમારા વેચાણકર્તાઓને અમારી સેવાઓથી ખુશ અને સંતુષ્ટ રાખવાનો પ્રયત્ન કરીએ છીએ, જેમાં કુલ નુકશાન રિફંડની પ્રક્રિયા કરવી પણ સામેલ છે.
કુલ નુકશાન શું છે?
કુલ નુકશાન એ સ્ટેજ છે જ્યાં કુરિયર કંપની તેમના અંતથી ચોક્કસ દિવસો પછી ગુમ થયેલ પેકેજને ચિહ્નિત કર્યું છે.
કુલ નુકસાનના કિસ્સામાં, શિપરોકેટ 10 કાર્યકારી દિવસોમાં વેચનારને સંપૂર્ણ રકમ પરત કરે છે.
નીચે કેવી રીતે તેનું ઉદાહરણ છે શિપરોકેટે વિજયને મદદ કરી, રાજસ્થાનના રણથંભોરથી ઓનલાઈન ઈલેક્ટ્રોનિક્સ સ્ટોરના માલિક કુલ નુકશાનની સ્થિતિમાં તેના ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરો. નીચેની વાતચીત સાંભળો.
* જો ધાબળો કવર સક્રિય કરેલ હોય તો જ.
Audioડિઓ ટ્રાંસ્ક્રિપ્ટ
એસઆર પ્રતિનિધિ: શુભ બપોર, આ રિતેશ વતી છે શિપ્રૉકેટ. હુ તમોને કેવી રીતે મદદ કરી શકુ?
વિક્રેતા: હા, હાય, હું ડ્રીમ કોમ્પ્યુટર્સ તરફથી વિજય છું. મેં તે શિપરોકેટ યાર સાથે મેળવ્યું છે. મેં તમારી સાથે 20મી માર્ચે એક ઓર્ડર મોકલ્યો હતો. ગ્રાહકે ઓર્ડર રદ કર્યો કારણ કે તેને એક અલગ પ્રોડક્ટ જોઈતી હતી, તેથી 26મીએ એક હાફતે કે બાદ, મારા પેકેજને RTO તરીકે ચિહ્નિત કરવામાં આવ્યું હતું. અબ આપ લોગ ક્યા હી કરતે હો પતા નહીં.. બે મહિનાથી વધુ સમય થઈ ગયો છે, અને મને હજુ સુધી મારું પેકેજ પાછું મળ્યું નથી.
એસઆર પ્રતિનિધિ: સર, અમે તમારી હતાશાને સમજીએ છીએ, અને તમારા અનુભવ વિશે સાંભળીને મને ખરેખર દુઃખ થયું છે. જ્યારે આરટીઓ આના જેવો વિલંબ ખૂબ જ દુર્લભ છે, હું કુરિયર ભાગીદાર વતી તમારી માફી માંગવા માંગુ છું. આમાં તમને વધુ સારી રીતે મદદ કરવા માટે, મને થોડી વિગતોની જરૂર પડશે. સર, શું તમે મને શિપમેન્ટનો AWB નંબર કહી શકશો?
વિક્રેતા: હા, તે XYZ0001234 છે.
એસઆર પ્રતિનિધિ: માહિતી માટે આભાર, સર. જેમ હું મારા અંતથી જોઈ શકું છું, ઓર્ડરની કિંમત ₹45,000 છે. એ સાચું છે?
વિક્રેતા: હાં, તભી તો કહે રહા હુ, યે રકમ ભી કાફી બડા હૈ, ઔર મેરા પેકેજ ભી નહીં આયા, અબ ક્યા હોગા?
SR: સાહેબ, કૃપા કરીને ચિંતા કરશો નહીં. હું તમને જણાવવા માંગુ છું કે તમે તમારા ઓર્ડર પર શિપરોકેટનું બ્લેન્કેટ કવર સક્રિય કર્યું છે. તે તમને તમારા તમામ શિપમેન્ટ પર 25 લાખ સુધીનું સુરક્ષા કવચ આપે છે. જેમ હું જોઈ શકું છું, શિપમેન્ટ દ્વારા ગુમ થયેલ ચિહ્નિત કરવામાં આવ્યું છે કુરિયર ભાગીદાર ચાલુ…
વિક્રેતા: ક્યા, ઐસે કૈસે ખોટ માર્ક કર દિયે, માત્ર ₹45,000 કી શિપમેન્ટ હૈ. અબ મેરે પૈસા કા ક્યા હોગા?
એસઆર: વિજય, કૃપા કરીને ચિંતા ન કરો. જાણ કર્યા મુજબ, તમારી પાસે તમારા ઓર્ડર પર શિપરોકેટનું બ્લેન્કેટ કવર સક્રિય છે, અને તેથી તમને 10 દિવસમાં સીધા તમારા બેંક ખાતામાં સંપૂર્ણ શિપમેન્ટ મૂલ્ય પ્રાપ્ત થશે.
વિક્રેતા: મતલબ મેરે પૈસા વપાસ આ જાયેંગે ના? હું ખૂબ ચિંતિત છું. Shiprocket સાથે, તે સામાન્ય રીતે આના જેવું નથી.
એસઆર પ્રતિનિધિ: હા સર, અમે ખાસ કરીને અમારા યુઝર્સના હિતની રક્ષા કરવા માટે આ ફીચર લઈને આવ્યા છીએ. અમારો અંતિમ ધ્યેય એ છે કે અમારા તમામ વિક્રેતાઓને હંમેશા તમને ગમે શિપ ઓર્ડર અમારી સાથે વગર કોઈપણ ચિંતાઓ.
વિક્રેતા: ઠીક છે, ચલો થોડા રાહત હુઆ અભી. મુઝે ઇસ ફિચર કે બારે મેં ધ્યાન નહીં થા. હવે હું શિપરોકેટ દ્વારા મારા ઓર્ડર મોકલવાનું ચાલુ રાખી શકું છું.
એસઆર પ્રતિનિધિ: આભાર, સર, તે સાંભળીને ખરેખર આનંદ થયો. શું બીજું કંઈ છે જે હું તમને મદદ કરી શકું?
વિક્રેતા: ના, બસ આ જ. શિપરોકેટમાં એવી ઉપયોગી સુવિધાઓ છે કે મને સામાન્ય રીતે કોઈ સમસ્યા નથી. આ પહેલીવાર છે જ્યારે મેં આવા પડકારનો સામનો કર્યો છે, પરંતુ મને ખુશી છે કે કી મેરી ઇસ પ્રોબ્લેમ કા સોલ્યુશન મિલ ગયા.
SR પ્રતિનિધિ: મદદ કરવામાં આનંદ થયો, સર. અમે તમારા બધા પ્રશ્નોના નિરાકરણ માટે હંમેશા અહીં છીએ. શિપરોકેટ સપોર્ટને કૉલ કરવા બદલ આભાર. તમારો દિવસ શુભ રહે!
સારાંશ
વ્યવસાયો ઘટનાઓ અને પ્રક્રિયાની ક્ષતિઓના કમનસીબ વળાંકથી પીડિત ન થવું જોઈએ. શિપરોકેટ એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે દરેક વિક્રેતા, નાના કે મોટા, કાળજી લેવામાં આવે છે અને તેમની મહેનતથી કમાયેલા પૈસા સુરક્ષિત હાથમાં છે. કુલ નુકસાન જેવી પરિસ્થિતિઓને ધ્યાનમાં રાખીને, શિપરોકેટમાં એવી સુવિધાઓ છે જે વિક્રેતાઓના હિતોનું રક્ષણ કરવા માટે તેમના શિપિંગ અનુભવને વધુ અનન્ય બનાવે છે.
આવી વધુ વિક્રેતા ચર્ચાઓ માટે ટ્યુન રહો. કોઈ પ્રશ્ન છે જેનો જવાબ આપવાની જરૂર છે? પર અમને લખો [ઇમેઇલ સુરક્ષિત] અથવા અમને કૉલ કરો @ + 91-9711623070 [07:00 am -12:00 am] (સોમવાર - રવિવાર)
