શીપીંગ એસએલએ શું છે? સેવા-સ્તરના કરારને સમજવાની તમારી માર્ગદર્શિકા

ભારતીય રિટેલ માર્કેટમાં છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં જબરદસ્ત વૃદ્ધિ જોવા મળી છે અને તે સૌથી ઝડપથી વિકસતા દેશોમાં સ્થાન મેળવ્યું છે ઈકોમર્સ બજારો દુનિયા માં. આવા સ્પર્ધાત્મક બજારનો ભાગ બનવું સરળ નથી, મુખ્યત્વે કારણ કે વેચનાર તરીકે, તમારે ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ સાથે વ્યવહાર કરવો પડશે.

ભારતમાં મુખ્ય ઓનલાઇન રિટેલ બજારો - ફ્લિપકાર્ટ, એમેઝોન અને તેથી વધુ, ઉચ્ચ ગુણવત્તાની ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરનારા ટ્રેન્ડસેટરો રહ્યા છે. આ કંપનીઓ કાર્યરત છે કારણ કે ડિસ્કાઉન્ટ અને વેચાણ ઓફર કરતાં વધુ, તે છે કાર્યક્ષમ ગ્રાહક સેવા જે વફાદારી અને માર્કેટ શેર તરફ દોરી જાય છે. આને ધ્યાનમાં રાખીને, આ બજારો તેમના વેચનાર સાથે કરાર કરે છે જે એકબીજા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવતી સેવાઓની શરતો અને શરતો નક્કી કરે છે. આ કરારને સેવા સ્તરના કરાર અથવા SLA તરીકે ઓળખવામાં આવે છે.

SLA શું છે?

સર્વિસ લેવલ એગ્રીમેન્ટ પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાના વિશેષ પાસાઓને નિર્ધારિત કરે છે - સમયમર્યાદાથી ગુણવત્તા સુધી, અન્ય વિવિધ વિશિષ્ટતાઓમાં. માર્કેટપ્લેસ ગ્રાહકને સીધો જવાબદાર હોવાથી વેચનારને બજાર સાથે એસ.એલ.એ માં પ્રવેશ કરવો પડશે. ચોક્કસ ખાતરીઓ છે કે બજારો ગ્રાહક મળ્યા છે પૂરી પાડે છે. ઘણા પ્રકારના એસ.એલ.એ. હોઈ શકે છે - ગ્રાહક આધારિત એસ.એલ.એ. જે ખરીદનાર અને વેચનાર અથવા સેવા આધારિત એસ.એલ.એ. વચ્ચે વેચે છે જે વેચનાર અને સેવા પ્રદાતા વચ્ચે કામ કરે છે, ઉદાહરણ તરીકે, લોજિસ્ટિક્સ કંપની. મોટાભાગના marketનલાઇન બજારોમાં એસએલએને ખૂબ ગંભીરતાથી લેવામાં આવે છે કારણ કે તેમની પ્રતિષ્ઠા તેમના પર નિર્ભર છે.

શિપરોકેટ પટ્ટી

એક એસએલએ નું મહત્વ

ઓર્ડર રદ કરવાનું ઘટાડે છે

કોઈ એસ.એલ.એ તમને એક નિશ્ચિત સમયમર્યાદા પૂરી પાડે છે કે જે તમે ઓર્ડરની પ્રક્રિયા અને વિતરણ કરતી વખતે વળગી શકો. આ રીતે, તમારા બજાર સાથે એસ.એલ.એ. માં પ્રવેશવું એ ખાતરી કરવાની એક રીત છે કે તમારું ઉત્પાદન રદબાતલતા ઘટાડીને, સમયસર તમારા ગ્રાહક સુધી પહોંચે છે.

વફાદારી વધે છે

એસએલએને વળગી રહેવું એ વધુ સારું વિક્રેતા રેટિંગ્સ મેળવવાની અને ગ્રાહકની પ્રતિબદ્ધતા અને વફાદારીનું સ્તર વધારવાનો એક ખાતરીપૂર્વક માર્ગ છે. ટ્રાન્ઝેક્શનમાં વિવિધ પક્ષો-વેચનાર, ગ્રાહક અને બજારમાં પારદર્શિતા અને પરસ્પર કરાર કરવાનો એસએલએ એ એક સરસ રીત છે.

ગ્રાહકની અપેક્ષાઓને મેનેજ કરવામાં સહાય કરે છે

વેચનારના દૃષ્ટિકોણથી, SLA એ ગ્રાહકની અપેક્ષાઓનું સંચાલન કરવાનો એક સરસ રીત છે. જ્યારે બજારોમાં દબાણ આવે છે ઝડપી ડિલિવરી સમય, વિવિધ કારણોસર આવી સેવાઓ પ્રદાન કરવી હંમેશાં શક્ય નથી. સારી રીતે તૈયાર કરાયેલ એસ.એલ.એ આવી સંભાવનાઓ માટે વેચનાર અને બજારોને તૈયાર કરે છે અને જો આવી પરિસ્થિતિઓ થાય તો પરિણામની કલ્પના કરે છે. આમાં વેચનાર, લોજિસ્ટિક્સ પ્રદાતા અથવા સંબંધિત સેવા પ્રદાતા માટે દંડ સિસ્ટમ શામેલ હોઈ શકે છે.

એસ.એલ.એ. પર સહી કરતાં પહેલાં ધ્યાનમાં લેવાની બાબતો

  1. શું SLA તમારા વ્યવસાયિક ઉદ્દેશો સાથે જોડાયેલું છે?
  2. શું એસ.એલ.એ. ની શરતો વ્યવસ્થાપિત છે?
  3. પ્રક્રિયામાં નિરીક્ષણ કરવામાં આવતા ચોક્કસ બેંચમાર્ક કયા છે?
  4. SLA પ્રભાવને કેવી રીતે માપે છે અને તે બિન-પ્રદર્શન સાથે કેવી રીતે વ્યવહાર કરે છે?
  5. શું અપવાદરૂપ કામગીરી માટે કોઈ પુરસ્કાર સિસ્ટમ છે?
  6. જવાબદારીઓના કિસ્સામાં યોજના બનાવવી.

એસ.એલ.એ. ના લાભો મેળવો - તમારા શિપિંગ સમયને સુધારો

કાર્યક્ષમ ચૂંટવું, પેકિંગ અને લોજિસ્ટિક્સ સિસ્ટમ એકમાત્ર રીત છે કે તમે તમારા એસ.એલ.એ.ની શરતોનું સન્માન કરી શકો અને તેના ફાયદાઓ મેળવી શકો. જો તમે તમારી લોજિસ્ટિક્સ જરૂરિયાતોને આઉટસોર્સ કરી રહ્યાં છો, તો તમારે તમારા લોજિસ્ટિક્સ પ્રદાતા સાથે અન્ય સેવા સ્તરના કરાર પર હસ્તાક્ષર કરવાની જરૂર પડી શકે છે, આ કિસ્સામાં, તે સેવા પૂરી પાડવા માટે જવાબદાર હશે. અહીં કેટલીક ટીપ્સ છે જે તમારા શિપિંગના સમયને સુધારવામાં અને તેથી તમારા એસએલએનો સૌથી વધુ ઉપયોગ કરવામાં મદદ કરશે -

તમારી ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટને સ્વચાલિત કરો

મલ્ટિ-ચેનલનો ઉપયોગ કરો યાદી સંચાલન તમારા વેરહાઉસને સ્વચાલિત કરવા માટે સ softwareફ્ટવેર. આ તમને એકવિધ કાર્ય કરવા માટેના મૂલ્યવાન વ્યક્તિ-કલાકોની બચત કરશે અને ભૂલો થવાની શક્યતાને તીવ્ર ઘટાડો કરશે.

વિશ્વસનીય લોજિસ્ટિક્સ પ્રદાતાઓનો ઉપયોગ કરો

વિશ્વસનીય લોજિસ્ટિક્સ ભાગીદારોનો ઉપયોગ ખાતરી કરશે કે શિપિંગ જવાબદારી તેમના પર આવે છે અને બદલામાં, તમારે ફક્ત ઉત્પાદનની ગુણવત્તા અને પેકેજિંગ વિશે ચિંતા કરવાની જરૂર છે. અને તમે જાણતા હશો, તમે સમયસર ડિલિવરી સાથે તેમના પર વિશ્વાસ કરી શકો છો.

કાર્યક્ષમ પેકેજીંગ

એક કર્યા કાર્યક્ષમ પેકેજિંગ સિસ્ટમ વેરહાઉસમાં ઘણો સમય અને પ્રયત્નો બચાવે છે. તમે કરી શકો તેટલી પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરવાનો પ્રયાસ કરો. ગુણવત્તાયુક્ત પદ્ધતિઓ અને પગલાંઓ કે જે પેકેજ દ્વારા પસાર થવું આવશ્યક છે, ગુણવત્તા ચકાસણીથી માંડીને ઇન્વોઇસીંગ સુધી બનાવો, શિપિંગ લેબલ્સ અને સલામતી સામગ્રી ઉમેરીને જ્યારે પેકેજ મુસાફરી કરે ત્યારે સલામત અને સાઉન્ડ હોય તેની ખાતરી કરો. આ પરિવહન દરમિયાન નુકસાનની સંભાવનાને ઘટાડે છે અને તેથી, ઉત્પાદન વળતર આપે છે.

સુલભ બનો

અંતે, હંમેશાં તમારા ગ્રાહક અને તમારા સેવા પ્રદાતા માટે accessક્સેસિબલ રહો. સમસ્યાઓના ઝડપી અને કાર્યક્ષમ ઉકેલો શોધવાનો પ્રયાસ કરો. તમે સમસ્યાને લાંબા સમય સુધી નિષ્ક્રિય રહેવા દો, તે વધુ સમય માંગી લે છે.

સર્વિસ લેવલ એગ્રીમેન્ટ એ ક્યાં તો મુશ્કેલી થઈ શકે છે, અથવા તમે કેવી પ્રગતિ કરો છો તેના આધારે તમારી પ્રગતિ પર નજર રાખવા માટે તે એક કાર્યક્ષમ સાધન બની શકે છે. આશા છે કે આ લેખ દ્વારા એસએલએ પરની તમારી બધી શંકાઓ દૂર થઈ ગઈ છે. કોઈપણ પ્રશ્નો માટે, નીચે ટિપ્પણીઓ વિભાગમાં અમને લખવા માટે અચકાવું નહીં!

તમારી શિપિંગ ખર્ચની ગણતરી કરો

પ્રતિક્રિયા આપો

તમારું ઇમેઇલ સરનામું પ્રકાશિત કરવામાં આવશે નહીં. જરૂરી ક્ષેત્રો ચિહ્નિત થયેલ છે *