આજકાલ, વ્યવસાયો ગ્રાહકો સાથે વધુ સારી વાતચીત માટે WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ પર ખૂબ આધાર રાખે છે. 200 મિલિયન સાહસો દર મહિને પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરો, જે 50 માં ફક્ત 2020 મિલિયનથી મોટો ઉછાળો છે.
માર્કેટર્સ હવે ગ્રાહકો સાથે તાત્કાલિક વાતચીત કરવા, જોડાણ વધારવા, જોડાણોને મજબૂત બનાવવા અને સરળ વાતચીતને સરળ બનાવવા માટે WhatsApp Business પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરે છે.
તેમ છતાં, તમારા બ્રાન્ડની ચોક્કસ જરૂરિયાતો અને ધ્યેયો માટે શ્રેષ્ઠ WhatsApp Business પ્લેટફોર્મ પસંદ કરવું પડકારજનક હોઈ શકે છે. દરેક પ્લેટફોર્મમાં અનન્ય લાક્ષણિકતાઓ હોય છે, અને જે એક કંપનીને અનુકૂળ આવે છે તે બીજી કંપનીને અનુકૂળ ન પણ આવે. તેથી, સુવિધાઓને સમજવી અને મૂલ્યાંકન કરવું જરૂરી છે કે WhatsApp Business પ્લેટફોર્મ તમારા વ્યવસાય યોજનામાં કેટલું યોગ્ય છે.
ચાલો તમને WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરવાના અને યોગ્ય પ્લેટફોર્મ પસંદ કરવાના ફાયદાઓ વિશે જણાવીએ.
WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મને સમજવું
WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ એ એક સંદેશાવ્યવહાર સાધન છે જે વ્યવસાયોને WhatsApp દ્વારા ગ્રાહકો અથવા વ્યક્તિગત પ્રાપ્તકર્તાઓ સાથે વાતચીત કરવામાં મદદ કરે છે. તેમાં બિલ્ટ-ઇન બિઝનેસ સુવિધાઓ છે, જેમાં ઓટોમેટિક ઝડપી પ્રતિભાવો અને કંપની પ્રોફાઇલનો સમાવેશ થાય છે.
આ whatsapp બિઝનેસ API મધ્યમ અને મોટા વ્યવસાયો માટે બનાવવામાં આવ્યું છે જેમને ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને સ્કેલ અને સ્વચાલિત કરવાની જરૂર છે. તે CRM સાથે સરળતાથી જોડાય છે, માર્કેટિંગ ટૂલ્સ, અને સપોર્ટ સિસ્ટમ્સ.
નાના વ્યવસાયોને સંપૂર્ણ રીતે અનુકૂળ આવતી WhatsApp Business App થી વિપરીત, WhatsApp API તેની સાથે ઉન્નત સંચાર સાધનો, ઓટોમેશન, ઊંડાણપૂર્વક વિશ્લેષણ અને સુરક્ષિત, એન્ક્રિપ્ટેડ વાતચીત દ્વારા બનાવેલા વ્યક્તિગત અનુભવો લાવે છે.
તે ગ્રાહકોની પૂછપરછને સરળતાથી સંભાળી શકે છે, મહત્વપૂર્ણ અપડેટ્સ આગળ ધપાવી શકે છે, અથવા ઉત્પાદનો/સેવાઓને પ્રોત્સાહન આપી શકે છે, મોટા પાયે અર્થપૂર્ણ અને આકર્ષક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ બનાવી શકે છે. જો તમને જરૂર હોય તો આ API તમારા માટે ઉત્તમ છે:
- સૂચનાઓ મોકલો
- ગ્રાહક સપોર્ટ ઓફર કરો
- વાસ્તવિક સમયમાં વૈશ્વિક પ્રેક્ષકો સાથે જોડાઓ
જોકે, તમારા વ્યવસાય માટે સિસ્ટમ કાર્યરત કરવા માટે તમારે એક કાર્યક્ષમ પ્રદાતાની જરૂર છે. અહીંથી WhatsApp બિઝનેસ સોલ્યુશન પ્રોવાઇડર (BSP) ની ભૂમિકા શરૂ થાય છે. BSP એ WhatsApp દ્વારા વ્યવસાયોને WhatsApp Business API ની ઍક્સેસ આપવા માટે અધિકૃત તૃતીય-પક્ષ વ્યવસાય છે.
BSP મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે WhatsApp અને કંપનીઓ વચ્ચે સેતુ તરીકે કામ કરે છે, જે તેમને WhatsAppના API ને તેમની સંચાર પ્રણાલીમાં એકીકૃત કરવામાં મદદ કરે છે.
BSP દ્વારા આપવામાં આવતી મુખ્ય સેવાઓ નીચે મુજબ છે:
- સરળ API સેટઅપ: BSPs ઉપયોગમાં લેવા માટે તૈયાર API પ્રદાન કરે છે જેથી તમે ઇન-હાઉસ ટેક ટીમની જરૂર વગર WhatsApp Business નો ઉપયોગ શરૂ કરી શકો.
- સરળ એકીકરણ: સરળ વાતચીત સુનિશ્ચિત કરવા માટે BSP WhatsApp ને CRM સિસ્ટમ્સ, માર્કેટિંગ ટૂલ્સ અને અન્ય બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ સાથે જોડે છે.
- સ્માર્ટ સુવિધાઓ: કેટલાક BSP તમારા ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં મદદ કરવા માટે વિશ્લેષણ, ઓટોમેશન અને પ્રદર્શન ટ્રેકિંગ ઓફર કરે છે.
- બહેતર સંદેશ નિયંત્રણ: કેટલાક પ્રદાતાઓ સ્પષ્ટ અને સમયસર સંદેશાવ્યવહાર માટે સંદેશ ટેમ્પ્લેટ્સ અને ડિલિવરીનું સંચાલન કરવામાં પણ મદદ કરે છે.
- સુસંગત રહો: BSP તમારા વ્યવસાયને WhatsApp ના મેસેજિંગ નિયમોનું પાલન કરવામાં, સ્પામ અટકાવવામાં અને સકારાત્મક ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ સુનિશ્ચિત કરવામાં મદદ કરે છે.
WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ શા માટે કરવો?
પાંચમાંથી એક કંપની (20%) WhatsApp પર ગ્રાહકોને સક્રિય રીતે મેસેજ કર્યા પછી વ્યવસાય વૃદ્ધિનો અનુભવ કરો. અહીં શા માટે તે અજમાવવા યોગ્ય છે:
ગ્રાહકની વધુ સારી ભાગીદારી
WhatsApp એ સૌથી લોકપ્રિય મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ પૈકી એક છે, જેના વૈશ્વિક સ્તરે લગભગ 3 અબજ સક્રિય વપરાશકર્તાઓ છે. વપરાશકર્તાઓના 69% WhatsApp પર સુલભ કંપની પાસેથી ખરીદી કરવાની શક્યતા વધુ હોય છે. તે સ્પષ્ટપણે જનતા માટે વાતચીતનું પસંદગીનું માધ્યમ છે.
24/7 ઓટોમેટેડ ગ્રાહક સપોર્ટ અને વેચાણ
લગભગ 82% ખરીદદારો હવે વાત કરવાનું પસંદ કરું છું ચેટબોટ માનવ પ્રતિનિધિની રાહ જોવામાં વધુ સમય લાગશે, 20 થી આ સંખ્યામાં 2022% નો વધારો થશે. WhatsApp API, તમે ગ્રાહકોના પ્રશ્નોને હેન્ડલ કરવા, ઓર્ડર પ્રક્રિયા કરવા અને ચોવીસ કલાક વ્યક્તિગત સહાય પૂરી પાડવા માટે ચેટબોટ્સ અને ઓટોમેટેડ સિસ્ટમ્સને એકીકૃત કરી શકો છો. તે સતત મેન્યુઅલ હસ્તક્ષેપની જરૂર વગર ગ્રાહક સપોર્ટને સીમલેસ બનાવે છે.
સુરક્ષિત અને ખાનગી વાતચીતો
તાજેતરના અભ્યાસોએ દર્શાવ્યું છે કે લગભગ 94% કંપનીઓ તેમનું કહેવું છે કે જો ગ્રાહકો ડેટાને યોગ્ય રીતે સુરક્ષિત નહીં રાખે તો તેઓ તેમની પાસેથી ખરીદી કરવાનો ઇનકાર કરશે. WhatsApp એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્શન ઓફર કરે છે, જે ગ્રાહકોની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને સુરક્ષિત રાખે છે. આ ખાસ કરીને આરોગ્યસંભાળ, નાણાં અને ઈકોમર્સ જેવા ઉદ્યોગો માટે મહત્વપૂર્ણ છે, જ્યાં સંવેદનશીલ માહિતીનું રક્ષણ કરવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.
મોટા પાયે વ્યક્તિગત મેસેજિંગ
API તમને ગ્રાહકના વર્તન અને પસંદગીઓના આધારે લક્ષિત સંદેશા મોકલવા દે છે. વોટ્સએપ માર્કેટિંગ સંદેશાઓનો ક્લિક-થ્રુ રેટ આટલો છે લગભગ 15%, કંપનીઓ પ્લેટફોર્મ દ્વારા 5% રૂપાંતર દર જોઈ રહી છે. પછી ભલે તે ત્યજી દેવાયેલા કાર્ટ રિમાઇન્ડર્સ હોય, વ્યક્તિગત પ્રમોશન હોય કે ઓર્ડર અપડેટ્સ હોય, વાતચીત વાણિજ્ય ઉચ્ચ જોડાણ અને રૂપાંતર દર મેળવવા માટે સમયસર, સંબંધિત સામગ્રી પહોંચાડવામાં તમને મદદ કરે છે.
ઉચ્ચ-વોલ્યુમ મેસેજિંગ માટે માપનીયતા
ઉપર 175 મિલિયન લોકો દરરોજ WhatsApp Business એકાઉન્ટ પર મેસેજ મોકલે છે, જે ગ્રાહકો માટે તેનું મહત્વ દર્શાવે છે. WhatsApp API એ મોટા ગ્રાહકોના સંદેશાઓનો સામનો કરતા વ્યવસાયો માટે ખૂબ જ ઉત્પાદક સાધન છે. તે ઉચ્ચ ટ્રાફિકને કાર્યક્ષમ રીતે સંચાલિત કરવા માટે બનાવવામાં આવ્યું છે, જે તમને સેવાની ગુણવત્તા સાથે સમાધાન કર્યા વિના ઝડપી અને વિશ્વસનીય દ્વિ-માર્ગી સંચાર આપે છે.
વિશ્વવ્યાપી પહોંચ
સાથે ૧૮૦+ દેશોમાં ૩ અબજ વપરાશકર્તાઓ, WhatsApp પાસે તમારા વ્યવસાયને સરહદોની પેલે પાર ઝડપથી વિસ્તૃત કરવામાં અને આંતરરાષ્ટ્રીય ગ્રાહકોને બહુભાષી સપોર્ટ પણ પૂરો પાડવાની ક્ષમતા છે.
WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મમાં શું જોવું
WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ પસંદ કરતી વખતે, તમારે મુખ્ય સુવિધાઓ ધ્યાનમાં લેવી જોઈએ જે વાતચીતને સુવ્યવસ્થિત કરવામાં, પ્રતિભાવોને સ્વચાલિત કરવામાં અને ગ્રાહક જોડાણ સુધારવામાં મદદ કરે છે. અહીં શું જોવાનું છે તે છે:
1. સત્તાવાર WhatsApp બિઝનેસ API ઍક્સેસ
બધા WhatsApp Business સોલ્યુશન્સ સરખા નથી હોતા. કેટલીક સરળ એપ્સ છે, જ્યારે અન્ય સત્તાવાર WhatsApp Business API નો ઉપયોગ કરે છે. ખાતરી કરો કે પ્લેટફોર્મ એક સત્તાવાર WhatsApp Business Solution Provider (BSP) છે.
આ રીતે, તમારા સંદેશાઓ વિશ્વસનીય રીતે પહોંચાડવામાં આવે છે, તમારો વ્યવસાય WhatsAppના નિયમોનું પાલન કરે છે, અને તમને એવી અદ્યતન સુવિધાઓની ઍક્સેસ મળે છે જે સામાન્ય રીતે નાના ઉકેલોમાં હોતી નથી.
2. ઓટોમેટેડ મેસેજિંગ અને ચેટબોટ્સ
ગ્રાહકો ઝડપી પ્રતિભાવોની અપેક્ષા રાખે છે, અને તમે 24/7 ઓનલાઈન રહી શકતા નથી. એક સારા પ્લેટફોર્મ પર તમે વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો, ઓર્ડર અપડેટ્સ અને સપોર્ટ ક્વેરીઝ માટે સ્વચાલિત જવાબો બનાવી શકો છો. કેટલાક તો AI-સંચાલિત ચેટબોટ્સ પણ ઓફર કરે છે જે માનવ હસ્તક્ષેપ વિના સમગ્ર વાતચીતને હેન્ડલ કરી શકે છે, સમય બચાવે છે અને ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો કરે છે.
૩. મલ્ટી-એજન્ટ સપોર્ટ અને CRM ઇન્ટિગ્રેશન
જો બહુવિધ ટીમ સભ્યો ગ્રાહક ચેટ્સનું સંચાલન કરે છે, તો તમારા પ્લેટફોર્મ પર મલ્ટિ-એજન્ટ ઍક્સેસ હોવી જોઈએ જેથી સંદેશાઓનો ઢગલો ન થાય. CRM ઇન્ટિગ્રેશન (જેમ કે Zoho, HubSpot, અથવા Salesforce) શોધો, જે તમને ગ્રાહક વાતચીત, ઓર્ડર અને પસંદગીઓને એક જ જગ્યાએ ટ્રૅક કરવા દે છે. આ ફોલો-અપ્સને સરળ બનાવે છે અને તમને વધુ વ્યક્તિગત અનુભવ પ્રદાન કરવામાં મદદ કરે છે.
૪. બ્રોડકાસ્ટ અને બલ્ક મેસેજિંગ (વ્યક્તિગતીકરણ સાથે)
વ્યક્તિગત રીતે સંદેશા મોકલવાને બદલે, યોગ્ય પ્લેટફોર્મ તમને બલ્ક સંદેશા મોકલવાની મંજૂરી આપે છે - પ્રમોશન, અપડેટ્સ અને રીમાઇન્ડર્સ માટે યોગ્ય. પરંતુ બલ્કનો અર્થ વ્યક્તિગત નથી. એક એવું સાધન શોધો જે વ્યક્તિગત સંદેશાવ્યવહારને મંજૂરી આપે છે જેથી ગ્રાહકોને એવું લાગે કે તેઓ સામાન્ય ધમાકેદાર વાતચીતને બદલે એક-થી-એક વાતચીત મેળવી રહ્યા છે.
૫. રિચ મીડિયા અને ઇન્ટરેક્ટિવ મેસેજિંગ
ફક્ત ટેક્સ્ટ સંદેશાઓ કંટાળાજનક લાગી શકે છે. એક સારા WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મમાં છબીઓ, વિડિઓઝ, PDF અને ઝડપી જવાબો અને સૂચિઓ જેવા ઇન્ટરેક્ટિવ બટનોનો સમાવેશ થવો જોઈએ. આવા ઉમેરાઓ સાથે, તમારી વાતચીતો વધુ આકર્ષક બને છે અને વેચાણમાં વધારો કરી શકે છે.
6. વિશ્લેષણ અને રિપોર્ટિંગ
તમે જે માપતા નથી તેને સુધારી શકતા નથી. એક એવું પ્લેટફોર્મ શોધો જે તમને સંદેશ વિતરણ દર, પ્રતિભાવ સમય અને ગ્રાહક જોડાણ વિશે સ્પષ્ટ આંતરદૃષ્ટિ આપે. આ રિપોર્ટ્સ તમને સમસ્યાઓ (જેમ કે ધીમો પ્રતિભાવ સમય) શોધવામાં અને તમારા વોટ્સએપ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના ગ્રાહકોને ખુશ રાખવા માટે.
7. સુરક્ષા અને પાલન
ગ્રાહક ડેટાને હેન્ડલ કરવા માટે મજબૂત સુરક્ષાની જરૂર છે. વિશ્વસનીય પ્લેટફોર્મે સંદેશ ગોપનીયતા માટે એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્શન પ્રદાન કરવું જોઈએ અને ડેટા સુરક્ષા કાયદાઓનું પાલન કરવું જોઈએ જેમ કે GDPR વિશ્વાસ અને પાલન જાળવવા માટે.
8. સીમલેસ પેમેન્ટ ઇન્ટિગ્રેશન
જો તમારા વ્યવસાયમાં વેચાણનો સમાવેશ થાય છે, તો ગ્રાહકોને WhatsApp દ્વારા સીધા ચુકવણી કરવાની મંજૂરી કેમ ન આપવી? કેટલાક પ્લેટફોર્મ UPI, ક્રેડિટ/ડેબિટ કાર્ડ અને ડિજિટલ બટવો, ગ્રાહકો માટે ચેટ છોડ્યા વિના ખરીદીઓ પૂર્ણ કરવાનું સરળ બનાવે છે.
9. માપનીયતા અને કિંમત
તમારો વ્યવસાય અત્યારે નાનો હોઈ શકે છે, પણ એક વર્ષ પછી શું થશે? એક એવું WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ શોધો જે તમારા વિકાસ સાથે કદમાં વધારો કરી શકે, પછી ભલે તેનો અર્થ વધુ સંદેશાઓનું સંચાલન કરવું, વધુ એજન્ટો ઉમેરવા, અથવા સુવિધાઓનો વિસ્તાર કરવો હોય. ઉપરાંત, તમારે તમારા બજેટ અને કોઈપણ છુપાયેલા ખર્ચને અનુરૂપ કિંમત મોડેલ તપાસવું આવશ્યક છે.
2025 માં અજમાવવા માટે ટોચના WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ
2025 માં તમે જે લોકપ્રિય WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મનો વિચાર કરી શકો છો તેની યાદી અહીં આપેલ છે:
1. ટ્વિલિયો
એક જાણીતું ક્લાઉડ કોમ્યુનિકેશન પ્લેટફોર્મ જે તમને WhatsApp મેસેજિંગ માટે કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવા API ઓફર કરે છે તે છે Twilio. આ પ્લેટફોર્મ તમારા ક્લાયન્ટ ઇન્ટરેક્શન પ્લાનમાં WhatsAppનો સમાવેશ કરવાનું સરળ બનાવે છે.
ટ્વિલિયો નાના, મધ્યમ અને મોટા સાહસો માટે એક લવચીક વિકલ્પ છે કારણ કે તે રીઅલ-ટાઇમ મેસેજ ટ્રેકિંગ, એનાલિટિક્સ અને ઘણી CRM સિસ્ટમો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે સપોર્ટ પ્રદાન કરે છે.
2. 360 સંવાદ
360 સંવાદ WhatsApp Business API માટે સોલ્યુશન્સમાં નિષ્ણાત છે. આ સપ્લાયર તેના સરળ અને ઝડપી API સેટઅપ માટે પ્રખ્યાત છે. 360dialog સલામત, GDPR-અનુરૂપ ડેટા પ્રોસેસિંગ અને માર્કેટિંગ ટૂલ્સ સાથે સરળ ઇન્ટરફેસ પ્રદાન કરે છે. જો તમે સમર્પિત અને અસરકારક WhatsApp API પ્રદાતા શોધી રહ્યા છો, તો આ એક શ્રેષ્ઠ પસંદગી છે.
૩. વાટી
વાટી (WhatsApp ટીમ ઇનબોક્સ) તમારા વ્યવસાયને WhatsApp દ્વારા ગ્રાહક સંદેશાવ્યવહાર વધારવામાં મદદ કરવા માટે બનાવવામાં આવ્યું છે. તેમાં આ પ્રકારની સુવિધાઓ છે:
- બ્રોડકાસ્ટ મેસેજિંગ
- નો-કોડ ચેટબોટ બનાવટ
- શેર કરેલ ટીમ ઇનબોક્સ
WATI હબસ્પોટ અને શોપાઇફ જેવા લોકપ્રિય પ્લેટફોર્મ સાથે પણ સંકલિત થાય છે, જે તેને નાનાથી મધ્યમ કદના સાહસો માટે યોગ્ય બનાવે છે જે ગ્રાહક જોડાણ વધારવા માંગે છે.
4. સ્લીકફ્લો
સ્લીકફ્લો એઆઈ-સંચાલિત ઓમ્નિચેનલ પ્લેટફોર્મ છે જે WhatsApp Business API ને અન્ય મેસેજિંગ એપ્સ સાથે એકીકૃત કરે છે. જો તમને બહુવિધ ચેનલો પર ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓનું સંચાલન કરવા માટે 360-ડિગ્રી સોલ્યુશનની જરૂર હોય તો તે તમારા વ્યવસાય માટે સારું કામ કરશે.
આ પ્લેટફોર્મમાં ખાસ સુવિધાઓ છે જેમ કે:
- બ્રોડકાસ્ટ મેસેજિંગ
- ઓટોમેશન
- સીઆરએમ એકીકરણ
- વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ ઇન્ટરફેસ
5. DelightChat
DelightChat ઈ-કોમર્સ વ્યવસાયની જરૂરિયાતોને અનુરૂપ કસ્ટમાઇઝ કરેલ એક ઓલ-ઇન-વન WhatsApp Business API પ્રદાતા છે. આ WhatsApp Business પ્લેટફોર્મ એવા બ્રાન્ડ્સ માટે સારું છે જેઓ ઑનલાઇન વેચાણ અને ગ્રાહક સેવાને સુવ્યવસ્થિત કરવા માંગે છે. વોટ્સએપ સેલ્સ ફનલ.
તે Shopify, WooCommerce અને અન્ય પ્લેટફોર્મ સાથે એકીકૃત રીતે સંકલિત થાય છે. તેથી, તમે કાર્યક્ષમ રીતે આ કરી શકો છો:
- ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરો
- ઓર્ડર અપડેટ્સ મોકલો
- સપોર્ટ ટિકિટ મેનેજ કરો
6. શિપરોકેટ એંગેજ 360
જો તમે એવા WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મની શોધમાં છો જે ખરેખર ગ્રાહક સંચારને વધારે છે, Shiprocket Engage 360 આ એક સંપૂર્ણ ઉકેલ છે. અમારું પ્લેટફોર્મ તમને ગ્રાહક વાતચીતોને સુવ્યવસ્થિત કરવામાં, મેસેજિંગને સ્વચાલિત કરવામાં અને જોડાણ સુધારવામાં મદદ કરવા માટે બનાવવામાં આવ્યું છે, જે બધી આવશ્યક સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે.
Engage 360 નો ઉપયોગ કરવાના ફાયદા અહીં છે:
ખાતરીપૂર્વકની સુરક્ષા અને પાલન
સત્તાવાર WhatsApp Business API ઍક્સેસ સાથે, Shiprocket Engage 360 તમારા વ્યવસાયને WhatsApp નીતિઓનું પાલન કરતી વખતે સુરક્ષિત, વિશ્વસનીય મેસેજિંગ સુનિશ્ચિત કરે છે. ભલે તમે નાનો વ્યવસાય હો કે મોટો ઉદ્યોગ, પ્લેટફોર્મ તમને આની મંજૂરી આપે છે:
- જવાબો સ્વચાલિત કરો
- વ્યક્તિગત બલ્ક સંદેશાઓ મોકલો
- મલ્ટિ-એજન્ટ વાતચીતોને સરળતાથી મેનેજ કરો
ચેટબોટ ઓટોમેશન
તેનો સૌથી મોટો ફાયદો એ તેનું અદ્યતન ચેટબોટ ઓટોમેશન છે. તમે સતત માનવ હસ્તક્ષેપ વિના સામાન્ય પ્રશ્નો, ઓર્ડર અપડેટ્સ અને ગ્રાહક સપોર્ટને હેન્ડલ કરવા માટે AI-સંચાલિત ચેટબોટ્સ સેટ કરી શકો છો. ઉપરાંત, CRM એકીકરણ તમને વાતચીતોને ટ્રેક કરવામાં અને ગ્રાહકોને વધુ વ્યક્તિગત અનુભવ પ્રદાન કરવામાં મદદ કરે છે.
શક્તિશાળી માર્કેટિંગ મેસેજિંગ
Shiprocket Engage+ રિચ મીડિયા મેસેજિંગને સપોર્ટ કરે છે, જે તમને ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને સુધારવા માટે છબીઓ, વિડિઓઝ, PDF અને ઇન્ટરેક્ટિવ બટનો મોકલવાની મંજૂરી આપે છે.
કાર્યક્ષમતાનું નિરીક્ષણ
પ્લેટફોર્મના વિગતવાર વિશ્લેષણ અને રિપોર્ટિંગ ટૂલ્સ સંદેશ પ્રદર્શન, પ્રતિભાવ દર અને ગ્રાહક જોડાણમાં આંતરદૃષ્ટિ આપે છે, જે તમારી વાતચીત વ્યૂહરચનાને સુધારે છે.
મુશ્કેલી મુક્ત સંકલન
શિપ્રૉકેટ ઇકોસિસ્ટમના ભાગ રૂપે, Engage+ સરળતાથી ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ, લોજિસ્ટિક્સ સોલ્યુશન્સ અને પેમેન્ટ ગેટવે સાથે સંકલિત થાય છે, જે તેને વેચાણ, સપોર્ટ અને માર્કેટિંગ માટે WhatsApp પર આધાર રાખતા વ્યવસાયો માટે સૌથી યોગ્ય પસંદગી બનાવે છે.
ઉપસંહાર
શ્રેષ્ઠ WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ પસંદ કરવામાં ફક્ત સંદેશા પહોંચાડવા કરતાં વધુ શામેલ છે; તેમાં દરેક ગ્રાહકને મૂલ્યવાન અનુભવ કરાવવાનો પણ સમાવેશ થાય છે. ઘણા બધા વિકલ્પો સાથે, તે સરળતાથી દબાઈ જાય છે, પરંતુ યોગ્ય પ્લેટફોર્મ ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને વધારે છે.
Engage+ જેવું કાળજીપૂર્વક ધ્યાનમાં લેવાયેલું પ્લેટફોર્મ બધો જ ફરક લાવી શકે છે, પછી ભલે તમારો ધ્યેય સહાયને સુવ્યવસ્થિત કરવાનો હોય, ઊંડી વાતચીત શરૂ કરવાનો હોય અથવા ચેટ્સને રૂપાંતરણમાં રૂપાંતરિત કરવાનો હોય.
