તમારા ઈકોમર્સ વ્યાપાર માટે ઉત્પાદન રીટર્ન સંભાળવા માટે કેવી રીતે

તમે પ્રોડક્ટ વળતરની અસરકારક કાળજી લઈ શકો છો તે અહીં છે

કોઈપણ ઈકોમર્સ વ્યવસાયનું એક અગ્રણી પાસું છે, પરત ઓર્ડર. તમને તે પડકારજનક લાગશે, પરંતુ વળતર એવી વસ્તુ છે જે તમે ટાળી શકતા નથી.

તાજેતરના અધ્યયન મુજબ, બધા ordersનલાઇન ઓર્ડરમાંથી 30% પાછા ફર્યા છે. રસપ્રદ વાત એ છે કે, જો તેમની વળતર પ્રક્રિયા એકીકૃત અને મુશ્કેલી વિના મુક્ત હોય તો 92% થી વધુ લોકો વેબસાઇટ પરથી ફરીથી ખરીદી કરશે.

અસંખ્ય છે પદ્ધતિઓ કે જેના દ્વારા તમે વળતર ઘટાડી શકો છો. જો કે, જ્યારે તે આધુનિક ઇકોમર્સ પર આવે છે, ત્યારે તમારે વળતરના ઓર્ડર સાથે વ્યવહાર કરવો પડશે.

તમે તેને વ્યવસાયની તકમાં કેવી રીતે રૂપાંતરિત કરી શકો છો તે વાસ્તવિક રમત ચેન્જર છે!

ઇકોમર્સ રીટર્ન મેનેજ કરવા કેમ આવશ્યક છે?

રીટર્ન ઓર્ડર એ એક આવશ્યક સેગમેન્ટ બનાવે છે ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા સાંકળ.

આધુનિક ઈકોમર્સમાં, પરિપૂર્ણતા ચક્ર ફક્ત અંતિમ ખરીદનારને માલની ડિલિવરી સુધી મર્યાદિત નથી. તે સંપૂર્ણ સંતોષ ચક્ર સુધી વિસ્તરે છે જેમાં ખરીદનારને ઉત્પાદનો પાછા ફરવાની અથવા વિનિમય કરવાની પસંદગી હોય છે. તે મોટાભાગના ઇકોમર્સ ઉદ્યોગોની અંતિમ આવક તરફ દોરી જાય છે અને ધીમે ધીમે પસંદગી કરતાં વધુ આવશ્યકતા તરફ વળે છે.

ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા સિવાય, વળતર ઓર્ડર પણ તેમાં આવશ્યક ભૂમિકા ભજવે છે ગ્રાહક સાચવણી.

એક તરીકે ઑનલાઇન બિઝનેસ, તમારા ખરીદદારો પાસે તમારી પાસે પહોંચવાની માત્ર બે રીત છે - તમારી વેબસાઇટ અને ઓર્ડર પૂર્તિ.

જો ઉપભોક્તા વળતરની જેમ કબરની ક્વેરી માટે તમારી પાસે આવે છે, અને તમે તેની અસરકારક રીતે પ્રક્રિયા કરો છો, તો તમે ફક્ત તમારા ખરીદનારનો વિશ્વાસ જ નહીં મેળવી શકો. ખરીદી કરવા માટે તેઓ તમારી પાસે પાછા ફરવાની સારી તક છે.

આ ઉપરાંત, તેઓ તેમના વર્તુળમાં તમારી સેવાની ભલામણ પણ કરી શકે છે.

તમારી રિટર્ન્સનું સંચાલન કરવા માટેની શ્રેષ્ઠ રીતો

1) સ્માર્ટ રીટર્ન નીતિની રચના કરો

વળતર સાથે ચપળતાથી વ્યવહાર કરવા માટે, તમારે તે કેવી રીતે થશે તેની કલ્પના કરવાની જરૂર છે તમારા વ્યવસાયને અસર કરે છે.

તમારા ખર્ચનું વિશ્લેષણ કરો અને કોઈ નીતિ નક્કી કરો કે જે તમારી કંપની માટે શ્રેષ્ઠ કાર્ય કરે. કેટલીક કંપનીઓ મફત વળતર લેવાનું પરવડી શકે છે જ્યારે તે કેટલાક માટે વધારાની કિંમત હોઈ શકે છે. તમારા વ્યવસાય માટે શું શ્રેષ્ઠ કાર્ય કરે છે તેની ખાતરી કરો.

કોઈપણ સમસ્યાવાળા પરિભાષા શામેલ ન કરો. શક્ય હોય ત્યાં સુધી સરળ અંગ્રેજીમાં વળગી રહો. તમે કયા પ્રકારનાં રિફંડ આપો છો, સ્પષ્ટ કરો કે તમે કેવી રીતે તેમના ચુકવણી પર પ્રક્રિયા કરી શકો છો, વગેરે. વધુમાં, મહત્તમ સમયનો ઉલ્લેખ કરો જ્યાં સુધી તેઓ વળતરનો હુકમ કરી શકશે નહીં.

2) વળતર નીતિ અગ્રણી બનાવો

તમે ડ્રાફ્ટ પછી પાછા નીતિ, ખાતરી કરો કે તમે તેને તમારી વેબસાઇટ પર યોગ્ય રીતે મૂક્યા છે. દરેક પછી તેને શામેલ કરો ઉત્પાદન વર્ણન અને તે નોંધનીય બનાવો.

વળતર માટે સમર્પિત પૃષ્ઠ બનાવો અને ખાતરી કરો કે તમારી પાસે પૂરતી વિડિઓઝ છે, દસ્તાવેજીકરણ છે અને ગ્રાહકોની કોઈપણ શંકાઓને દૂર કરવા માટે જરૂરી પ્રશ્નો.

દરેક સમયે સંપૂર્ણ માહિતી પ્રદાન કરો. એવું જોવા મળે છે કે મોટાભાગના દુકાનદારો ખરીદી શરૂ કરતા પહેલા રીટર્ન પેજ જુએ છે.

તેથી, આ પૃષ્ઠ પર વધુ ધ્યાન આપો અને નિયમિતપણે તેને અપડેટ કરતા રહો.

3) સમય બચાવવા માટે આપોઆપ વળતર

વિકસિત ટેકનોલોજી સાથે, ઘણા શિપિંગ સૉફ્ટવેર અને કંપનીઓએ રીટર્ન ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ સમય ઘટાડવા માટેની પદ્ધતિઓ તૈયાર કરી છે.

શિપિંગ સોફ્ટવેર એ સુવિધાઓ અમલમાં મૂકી છે જેમાં તમે થોડા ક્લિક્સમાં વળતર ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરવા માટે ક્રિયા કરી શકો છો.

જો તમે તમારા રીટર્ન orderર્ડર પ્રોસેસિંગને વધારવા માંગતા હો, તો તે આપવાનો સમય છે સોફ્ટવેર એક પ્રયાસ!

શિપ્રૉકેટ - ભારતની સંખ્યા 1 શિપિંગ સોલ્યુશન

4) જો તમે મફત વળતરની ઑફર કરો છો, તો તેને ફ્લાંટ કરો

તમારામાં મફત વળતર શામેલ કરવા માટે ઘણીવાર તમારા માટે શક્ય નથી શિપિંગ મોડેલ. પરંતુ જો તમે મફત વળતર આપી શકો છો, તો ખાતરી કરો કે તમે આ માહિતી તમારા ગ્રાહકોમાં ફેલાવી છે.

તેને તમારી વેબસાઇટ પરના બેનરોમાં શામેલ કરો. જો તમે કોઈપણ પ્રમોશનલ ઝુંબેશો ચલાવો છો, તો ખાતરી કરો કે તમે ત્યાં તેની જાહેરાત કરો છો અને, મોટે ભાગે, તેને દરેક ઉત્પાદન પૃષ્ઠ પર શામેલ કરો.

5) રજાઓ દરમ્યાન તમારી નીતિને લવચીક બનાવો

પ્રત્યેક વળતર નીતિમાં કેટલીક નિશ્ચિત સૂચનાઓ હોય છે જે તમે બદલી શકતા નથી, જેમ કે વળતર પર પ્રક્રિયા કરવા માટેનો સમય, વળતરનો સંચાલન ક્યારે કરવો વગેરે

તે એક તથ્ય છે કે 79% લોકો તેઓ ખરીદેલા ઉત્પાદનને પરત આપે છે તહેવારોની મોસમ દરમિયાન.

આમ, રજાઓ માટે નીતિઓને સહેજ બદલવાનો પ્રયાસ કરો. તે ત્યારે છે જ્યારે તમે ઘણાં નવા ગ્રાહકોને ટેપ કરી શકો છો અને તેમને રોકાવાની તક મળશે.

6) ગ્રાહકોને લૂપમાં રાખો

તમારા ગ્રાહકોને તેમના વળતરના ઓર્ડરની સ્થિતિ વિશે માહિતગાર રાખો.

જ્યારે તમે કોઈ એજન્ટને તેમના ઉત્પાદનને એકત્રિત કરવા માટે મોકલો ત્યારે તે વાતચીત મોકલો, જ્યારે તે માર્ગ પર હોય છે અને જ્યારે તમે તેમનું ઉત્પાદન પ્રાપ્ત કરો છો.

આ કરવાનું ગ્રાહકને ચાલુ રાખવામાં મદદ કરશે, અને તેઓને તમારી સપોર્ટ ટીમ સાથે તેમની પ્રશ્નો સાથે સંપર્ક કરવો નહીં.

7) પ્રતિસાદ એકત્રિત કરો

તમારા ઉત્પાદન અને સેવાની ગુણવત્તામાં સુધારો લાવવાનો તે એક સ્વસ્થ માર્ગ છે.

આ ઉપરાંત, તમે લીધેલા દરેક ઇનપુટ સાથે, તમે ખરીદદારને આશા આપો છો કે ઉત્પાદન વધશે અને તેઓ તમારી પાસેથી ખરીદી માટે પાછા આવી શકશે.

8) પેકેજ સાથે રીટર્ન સૂચનો શામેલ કરો

ખરીદનારની નફરતની એક પ્રક્રિયા તમારી વેબસાઇટ પર વળતર સૂચનો શોધવાની છે.

કારણ કે તે દરરોજ somethingક્સેસ કરતી વસ્તુ નથી, તેથી તેમને તેને શોધવાની જરૂર છે અને શરૂઆતથી સમજવાની જરૂર છે.

તે ટોચ પર, જો તેમને લેબલ્સ, વગેરે છાપવાની જરૂર હોય, તો તેઓ તેને ખરીદવાની તેમની રીતથી બહાર જવાની જરૂર છે. આ કરવાનું પ્રક્રિયા અપ્રિય અને કંટાળાજનક બનાવે છે.

ગ્રાહકને આરામ આપવા માટે, વળતરની સૂચનાઓ અને વળતરની પ્રક્રિયા માટે જરૂરી કોઈપણ લેબલ્સ અને સ્લિપ મોકલો કારણ કે તે પ્રક્રિયાને સરળ બનાવશે.

9) યોગ્ય સહાય સાથે તૈયાર રહો

હંમેશની જેમ, એક મજબૂત ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમ પસંદ કરો અને તમારા ખરીદદારોને જે ક્વેરી મળી શકે તેના ગ્રાહકોને સહાય કરો.

તાજેતરના અપડેટ્સ, નીતિ ફેરફારો, અને દરેક સમસ્યાનું સમાધાન પ્રદાન કરીને અદ્યતન રહો.

તમે પણ ઇન્સ્ટોલ કરી શકો છો ગ્રાહક સપોર્ટ સૉફ્ટવેર ટિકિટો વધારવા, સહાય દસ્તાવેજીકરણ તૈયાર કરવા અને લાઇવ ચેટ્સ વગેરે સાથે સહાય પૂરી પાડવા.

સરળ, વધુ સીધા અને એકીકૃત રીતે વળતર પર પ્રક્રિયા કરવા માટે આ વ્યૂહરચનાઓનો પ્રયાસ કરો અને તેનો અમલ કરો!

શ્રેષ્ઠ ઈકોમર્સ લોજિસ્ટિક્સ સોલ્યુશન્સ પ્રદાતા

તમારી શિપિંગ ખર્ચની ગણતરી કરો

17 ટિપ્પણીઓ

  1. નમિતા સંબુઇ જવાબ

    ઓર્ડર હું 7450
    AWB 141123191337546
    કૃપા કરીને તમારા ઉત્પાદનને પાછા આપો.

  2. બાકોર આખા જવાબ

    ઓર્ડર હું 1503
    AWB 109147792230
    કૃપા કરીને તમારા ઉત્પાદનને પાછા આપો

    • શ્રીતિ અરોરા જવાબ

      હાય બાકોર,

      વળતરના કિસ્સામાં, તમારે તે વેચનારનો સંપર્ક કરવો પડશે જેની પાસેથી તમે ઉત્પાદન ખરીદ્યું છે. શિપરોકેટ ફક્ત તમારા ઘરના ઘરે ઉત્પાદન પહોંચાડવાનું કામ કરે છે. વળતર, વિનિમય, વગેરે જેવી અન્ય બધી બાબતો વેચનારની જવાબદારી છે.

      હું આશા રાખું છું કે તમે જલ્દી જ ઠરાવ મેળવશો.

      આભારી અને અભિલાષી,
      શ્રીતિ અરોરા

  3. TANMOY બાર જવાબ

    ઓર્ડર ID: 2627
    કુરિયર સર્વિસ કંપની: દિલ્હીવેરી
    AWB નંબર: 109147641693

    કૃપા કરીને પાછા ફરો

    • શ્રીતિ અરોરા જવાબ

      હાય તનમોય,

      વળતરના કિસ્સામાં, તમારે તે વેચનારનો સંપર્ક કરવો પડશે જેની પાસેથી તમે ઉત્પાદન ખરીદ્યું છે. શિપરોકેટ ફક્ત તમારા ઘરના ઘરે ઉત્પાદન પહોંચાડવાનું કામ કરે છે. વળતર, વિનિમય, વગેરે જેવી અન્ય બધી બાબતો વેચનારની જવાબદારી છે.

      હું આશા રાખું છું કે તમે જલ્દી જ ઠરાવ મેળવશો.

      આભારી અને અભિલાષી,
      શ્રીતિ અરોરા

  4. મંજુ એસ જવાબ

    ઓર્ડર ID 4987
    તમે મારા માટે નકલી ઉત્પાદન મોકલો… હું આગળની કાર્યવાહી કરીશ…. હું ગ્રાહક કોર્ટ પર ચોખા પૂર્ણ કરીશ…. તું મને બોલાવીશ. તમારું ઉત્પાદન પાછા ફરો…
    મારો સંપર્ક નંબર 9742417641 છે

    • પૂણેત ભલ્લા જવાબ

      હાય મંજુ,

      અમે એક શિપિંગ એગ્રિગેટર કંપની છે. એક્સચેંજ માટે તમારે તમારા વેચનારનો સંપર્ક કરવો પડશે. જો મને કોઈ વધુ મદદ મળી શકે તો અમને જણાવો.

  5. વીરેન્દ્રદાસ જવાબ

    વીરેન્દ્રદાસ
    ઓર્ડર ID XYM000021854. તમે XYBRF5PCKN81S મોકલ્યું તે ઉત્પાદન નામ ગમ્યું નહીં, કૃપા કરીને તેને ભાડે આપો
    મને બોલાવો. તમારું ઉત્પાદન પાછા ફરો…

    • શ્રીતિ અરોરા જવાબ

      હાય વીરેન્દ્ર,

      તમારા ઉત્પાદનો પરત કરવા માટે, તમારે તે વેચનારનો સંપર્ક કરવો પડશે જેની પાસેથી તમે ઉત્પાદન ખરીદ્યું છે. શિપરોકેટ ફક્ત તમને જ ઉત્પાદન પહોંચાડે છે, તેથી અમે તમને તેના માટે કોઈ સોલ્યુશન પ્રદાન કરી શકીશું નહીં. અમે આશા રાખીએ કે તમને જલ્દી જ ઠરાવ મળી જશે.

      સાદર,
      શ્રીતિ અરોરા

  6. અરશદ હબીબ જવાબ

    અરશદ હબીબ
    AWB 8564685384
    બાઇ ભૂલ વાંગ દેલાવરી
    કૃપા કરીને ઉત્પાદનને ફરી વળવું
    ઓડર હું 234111 હોત

    • શ્રીતિ અરોરા જવાબ

      હાય અરશદ,

      વળતરના કિસ્સામાં, તમારે તે વેચનારનો સંપર્ક કરવો પડશે જેની પાસેથી તમે ઉત્પાદન ખરીદ્યું છે. શિપરોકેટ ફક્ત તમારા ઘરના ઘરે ઉત્પાદન પહોંચાડવાનું કામ કરે છે. વળતર, વિનિમય, વગેરે જેવી અન્ય બધી બાબતો વેચનારની જવાબદારી છે.

      અમે આશા રાખીએ કે તમે જલ્દી જ ઠરાવ મેળવશો.

      આભારી અને અભિલાષી,
      શ્રીતિ અરોરા

  7. નીલા રાઠોડ જવાબ

    Vry sry કહેવા માટે d product મને મળ્યો vry અલગ n છે હું પરત કરવા માંગુ છું મારા પૈસા પાછા મળશે…

    • શ્રીતિ અરોરા જવાબ

      હાય નીલા,

      અમે તમને જણાવીશું કે વળતર અથવા વિનિમયના કિસ્સામાં, તમારે વેચનાર / સ્ટોર સાથે સીધા જ વાત કરવાની જરૂર રહેશે. શિપરોકેટ ફક્ત વેચાણકર્તા તરફથી તમને ઉત્પાદન પહોંચાડવા માટે જ જવાબદાર છે. બધી પ્રશ્નો વેચનાર દ્વારા ધ્યાન આપવાની છે. આશા છે કે આ મદદરૂપ થાય.

      આભારી અને અભિલાષી,
      શ્રીતિ અરોરા

  8. ઝુમા માળી જવાબ

    મારી ઓડર આઇડી કોઈ 7565 નથી
    મારી AWB કોઈ 8571153093 નથી
    ભૂલથી ખોટું ઉત્પાદન પહોંચાડ્યું
    Plz મારું ઉત્પાદન પાછું આપે છે

    • શ્રીતિ અરોરા જવાબ

      હાય ઝુમા,

      અમે તમને જણાવીશું કે વળતર અથવા વિનિમયના કિસ્સામાં, તમારે વેચનાર / સ્ટોર સાથે સીધા જ વાત કરવાની જરૂર રહેશે. શિપરોકેટ ફક્ત વેચાણકર્તા તરફથી તમને ઉત્પાદન પહોંચાડવા માટે જ જવાબદાર છે. બધી પ્રશ્નો વેચનાર દ્વારા ધ્યાન આપવાની છે. આશા છે કે આ મદદરૂપ થાય.

      આભારી અને અભિલાષી,
      શ્રીતિ અરોરા

  9. પ્રતાપ કુટી જવાબ

    ખોટું ઉત્પાદન પહોંચાડ્યું કોઈ રીટર્ન વિકલ્પ નથી

    • શ્રીતિ અરોરા જવાબ

      હાય પ્રથપ,

      અમે તમને જણાવીશું કે વળતર અથવા વિનિમયના કિસ્સામાં, તમારે વેચનાર / સ્ટોર સાથે સીધા જ વાત કરવાની જરૂર રહેશે. શિપરોકેટ ફક્ત વેચાણકર્તા તરફથી તમને ઉત્પાદન પહોંચાડવા માટે જ જવાબદાર છે. બધી પ્રશ્નો વેચનાર દ્વારા ધ્યાન આપવાની છે. આશા છે કે આ મદદરૂપ થાય.

      આભારી અને અભિલાષી,
      શ્રીતિ અરોરા

પ્રતિક્રિયા આપો

તમારું ઇમેઇલ સરનામું પ્રકાશિત કરવામાં આવશે નહીં. જરૂરી ક્ષેત્રો ચિહ્નિત થયેલ છે *