B2B ઈકોમર્સ ઉદ્યોગ ઝડપથી વધી રહ્યો છે અને તેની પહોંચની આગાહી કરવામાં આવી છે $ 1.2 ટ્રિલિયન 2021 દ્વારા ચિહ્નિત કરો. પરંતુ B2B ઈકોમર્સ શું છે અને તમે તમારા B2B ઇકોમર્સ વ્યવસાય સ્કેલને વધુ બનાવવા માટે કયા રીત અનુસરો છો? ચાલો આ વિષયમાં વધુ ઊંડાઈ કરીએ!
B2B ઈકોમર્સ શું છે?
B2B ઇકોમર્સ બે વ્યવસાયો વચ્ચે ઇલેક્ટ્રોનિક વેપારનું સ્વરૂપ છે. તે ઑનલાઇન વેપારનું વધુ સંગઠિત સ્વરૂપ છે જ્યાં ઘણા નિર્ણય લેનારાઓ સામેલ છે અને ટ્રાન્ઝેક્શનનો ખર્ચ ઊંચો છે. હાલમાં, તે સૌથી ઝડપથી વિકસતા ઈકોમર્સ ક્ષેત્ર છે અને વેચનાર તેમના B2B પ્રયાસોને કાર્ય કરવા માટે નોંધપાત્ર સમય અને સંસાધનોનું રોકાણ કરી રહ્યાં છે!
મોટા ભાગનો સમય, તમે ઘણા પ્રયત્નો કરો છો પરંતુ કોઈક રીતે વ્યવસાયો વચ્ચે તમારી દૃશ્યતા એક જ રહે છે. વધુમાં, તમારી વેબસાઇટ પરની ટ્રાફિક ઊંચી છે, પરંતુ રૂપાંતરણો નથી, જેના કારણે, તમારી વેચાણ તમારી અપેક્ષાઓથી મેળ ખાતી નથી. તમારા ધ્યેયો સિદ્ધ કરવા માટે, તમારે આવશ્યક છે કે તમે કેટલીક પ્રથાઓ અનુસરો જે તમારા વ્યવસાયને યોગ્ય દિશામાં વધવામાં સહાય કરશે.
આ પ્રથાઓની મદદથી, તમે મહત્તમ સંસ્થાઓનું ધ્યાન ખેંચી શકો છો, સરળ અનુભવ દ્વારા તેમની વ્યવસાયિક જરૂરિયાતો પૂરી કરી શકો છો અને તેમને તમારા બ્રાન્ડમાંથી ખરીદી કરવા માટે મનાવી શકો છો.
વેચાણ વધારવા માટે B2B ઈકોમર્સ પ્રથાઓ
1) વપરાશકર્તા કેન્દ્રિત વેબસાઇટ
મોટાભાગના વપરાશકર્તાઓ તેમની પૂછપરછનો ઉકેલ શોધવા માટે ઓનલાઈન સાઈટ પર જાય છે. આમ, તેઓ જે ઉકેલ શોધી રહ્યા છે તે તેમને પૂરો પાડવો જરૂરી છે. હબસ્પોટના તાજેતરના સંશોધન મુજબ , 76% વપરાશકર્તાઓ માને છે કે વેબસાઇટની ડિઝાઇન તેમની શોધને સરળ બનાવવી જોઈએ. B2B ગ્રાહકો ચોક્કસ ઉત્પાદનોની શોધમાં તમારી વેબસાઇટનો સંપર્ક કરે છે. તેથી, ખાતરી કરો કે તમારી વેબસાઇટનું નેવિગેશન સરળ છે, અને સામાન્ય માણસ તેમને જે જોઈએ છે તે શોધવા માટે એક પૃષ્ઠથી બીજા પૃષ્ઠ પર જઈ શકે છે.
2) સરળીકૃત સાઇટ પર શોધ
B2B ઇકોમર્સમાં, લોકો માત્ર એક કે બે ઉત્પાદનોની શોધમાં આવતાં નથી. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે ફાઉન્ટેન પેન બનાવતા હોવ તો, એક સ્ટેશનરી દુકાન માલિક આ ફુવારા પેનનાં ફક્ત 5 અથવા 10 ટુકડાઓ માટે તમારો સંપર્ક કરશે નહીં. તદુપરાંત, એક ફાઉન્ટેન પેન શોધવા માટે 10 પગલાઓ દ્વારા જઈને રિટેલરે વેબસાઇટ પર જવાનું સૂચવ્યું છે જ્યાં પ્રક્રિયા વધુ ઝડપથી ચાલે છે. આમ, અદ્યતન શોધ વિકલ્પ ઉમેરો જેથી તમારું વપરાશકર્તા ઝડપથી ઉત્પાદનને શોધવા અને ઝડપથી ખરીદી કરવા ઉત્પાદન કોડ, નામ અથવા ID દાખલ કરી શકે.
3) વ્યાપક ઉત્પાદન વિગતો
આ કેટલાક પાસાઓ છે જે ઓવરલેપ થાય છે B2C વ્યવસાયો, પરંતુ આ B2B ઈકોમર્સ વેબસાઇટ્સ માટે વધુ મહત્વપૂર્ણ છે. જે કોઈ વ્યક્તિ મોટી માત્રામાં ઉત્પાદનો ખરીદે છે, તેના માટે તે જાણવું મહત્વપૂર્ણ છે ઉત્પાદનની દરેક વિગતો. આમ, તમારા વર્ણનમાં નીચેની માહિતી હોવી આવશ્યક છે:
- ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળા છબીઓ ઝૂમ સાથે પ્રાધાન્ય
- ટેકનિકલ સ્પેસિફિકેશન્સ
- ઉત્પાદન ID
- બનાવો અને મોડલ વિગતો
- ભાગ ક્રમાંક (જો લાગુ હોય)
- નિયમનકારી માહિતી
- કિંમત
- ઉપલબ્ધતા
- ડિલિવરી વિગતો
ખરીદનાર માટે કોઈ મૂંઝવણ ટાળવા માટે આ વિગતોને યોગ્ય રીતે મૂકવાની ખાતરી કરો.
4) મોબાઇલ ઑપ્ટિમાઇઝ વેબસાઇટ
એમ-કોમર્સ તરફના પરિવર્તન સાથે, તમારી સાઇટને ડેસ્કટોપ અને મોબાઇલ બંને માટે ઑપ્ટિમાઇઝ કરવી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. આજકાલ, મોટાભાગના વ્યવસાયો તેમના મોબાઇલ ઉપકરણો દ્વારા B2B વેચાણ કરી રહ્યા છે . તેથી, મોબાઇલ મોરચે અનુભવને અવગણવો જોઈએ નહીં. વધુમાં, પરત ફરતા ગ્રાહકો મોબાઇલ એપ્લિકેશનો પણ પસંદ કરે છે કારણ કે તેમની પાસે ગમે ત્યારે, ગમે ત્યાં તમારી દુકાનને ઍક્સેસ કરવાની સુગમતા હોય છે.
5) ગ્રાહક સમીક્ષા અને પ્રશંસાપત્રો
B2B ઈકોમર્સ સ્પેસમાં, ગ્રાહક સમીક્ષાઓ અને પ્રશંસાપત્રો ખરીદનાર માટે વધુ મૂલ્ય ધરાવે છે. તે એટલા માટે છે કે તેઓ નોંધપાત્ર રકમનો રોકાણ કરી રહ્યાં છે અને આમ કરવા પહેલાં તમામ માન્યતા જોઈએ છે. ઉપરાંત, ઉદ્યોગો તરફથી નકલી સમીક્ષાઓ પ્રકાશિત કરવી સરળ નથી કારણ કે વ્યવસાયોના પ્રશંસાપત્રો વધુ મહત્વ ધરાવે છે. આમ, તમારી વિશ્વસનીયતાને સુધારવા માટે, તમારા અસ્તિત્વમાંના ક્લાયંટ્સ તરફથી સમીક્ષાઓ સોર્સિંગ રાખો.
6) ઇમેઇલ અભિયાન
૫૯% માર્કેટર્સ હજુ પણ માને છે કે ઇમેઇલ માર્કેટિંગ તેમના ખરીદનાર પર અસર પાડવા માટે એક અસરકારક તકનીક છે. તમારા ઇમેઇલ્સ એવી રીતે ડ્રાફ્ટ કરો કે જે B2B વ્યવસાયિકોને તમારી સેવા વિશે માહિતગાર કરે, તેમને તેની અસર વિશે શિક્ષિત કરે અને તેમના વ્યવસાય દ્વારા સામનો કરવામાં આવતી સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવે. શક્ય હોય ત્યારે તમારા વપરાશકર્તાઓ પાસેથી ઇમેઇલ સરનામાં એકત્રિત કરો. તમે તમારી વેબસાઇટ પર ઇમેઇલ ઑપ્ટ-ઇનનો ઉપયોગ કરીને અથવા ઇબુક્સ જેવી ડાઉનલોડ કરી શકાય તેવી સામગ્રી પ્રદાન કરતી વખતે ઇમેઇલ્સ એકત્રિત કરીને આમ કરી શકો છો. આ પ્રક્રિયા ગુણવત્તાયુક્ત મેઇલિંગ સૂચિ બનાવવા માટે આવશ્યક છે જે તમને લીડ્સને રૂપાંતરિત કરવામાં વધુ મદદ કરશે.
7) પુશ સૂચનાઓ
પુશ સૂચનાઓ માર્કેટિંગ પ્રયાસોને અનેક ગણા વધારી શકે છે. વપરાશકર્તાઓ પુશ સૂચનાઓ સાથે વધુ જોડાય છે, અને આ સ્ત્રોતથી ક્લિક-થ્રુ દર નોંધપાત્ર રીતે વધારે છે. તેથી, ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા પુશ સૂચનાઓ બનાવવામાં સમય પસાર કરો, જે સર્જનાત્મક રીતે તમારા બ્રાન્ડ વિશે મહત્વપૂર્ણ માહિતી આપે છે. તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોમાં તમારા ઉત્પાદનનો પ્રચાર કરવા માટે આકર્ષક CTAs શામેલ કરવાનું ભૂલશો નહીં.
8) ઠંડા અને ગરમ લીડ્સનું લક્ષ્યાંક બનાવવું
જો તમારા કેટલાક લીડ્સ પ્રથમ પ્રયાસમાં રૂપાંતરિત થતા નથી, તો તમારે તેમની માટે પણ અભિયાન ચલાવવું આવશ્યક છે. વ્યવસાયોની જરૂરિયાતો સમય અને અનુગામી વૃદ્ધિ સાથે બદલાય છે. કોઈ ઉત્પાદન કે સેવા કે જે આજે આવશ્યક નથી, આવતીકાલ આવશ્યક હોઈ શકે છે. આમ, વિવિધ માધ્યમો પર તમારા લીડ્સને ફરીથી સેટ કરો અને તમારા મોડેલમાંના કોઈપણ અપડેટ્સ વિશે તેમને જાણ કરો. આ પદ્ધતિ દ્વારા, તમે અગાઉ અસફળ લીડ્સને રૂપાંતરિત કરવાની તકમાં વધારો કરો છો. પરંતુ B2B સાથે, ફરીથી લક્ષ્યાંકિત પ્રેક્ષકો સામાન્ય રીતે નીચે હોય છે. તેથી, સાવચેત ભાગલા અને લક્ષ્યીકરણ તમને મોટી સંખ્યામાં સંભવિત સંભાવનાઓને સમજાવવામાં સહાય કરી શકે છે. શરૂ કરવા માટેની ઉત્તમ જગ્યા વેચાણકર્તાઓની તેમની સ્થિતિ દ્વારા વપરાશકર્તાઓનું વિભાજન હશે.
9) વૈયક્તિકરણ
ઈ-કોમર્સ પર્સનલાઇઝેશન એ સીમલેસ ગ્રાહક અનુભવની ચાવી છે. તેથી, ખરીદનારની યાત્રાને સરળ બનાવવા માટે, તમારી વેબસાઇટ પરની નાની વિગતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો અને વપરાશકર્તા અનુભવને સતત સુધારો. હંમેશા યાદ રાખો, તમારો ઉદ્દેશ્ય તમારા પ્રેક્ષકોનું કાર્ય સરળ બનાવવાનો છે. B2B વેબસાઇટ પર્સનલાઇઝેશન માટે ધ્યાનમાં રાખવા જેવી કેટલીક બાબતો નીચે મુજબ છે:
એ) ઑપ્ટિમાઇઝ ચેકઆઉટ પૃષ્ઠ
ચેકઆઉટ પૃષ્ઠને ભલામણો સાથે ઑપ્ટિમાઇઝ કરો, ગ્રાહકોને પરત કરવા માટે એક-ક્લિક ચેકઆઉટ્સ અને એક ઇચ્છા સૂચિ અથવા કાર્ટ વિકલ્પ પર સાચવો જેથી તેઓ જ્યાંથી છોડ્યાં ત્યાંથી ફરીથી શરૂ થઈ શકે.
બી) કસ્ટમ કેટલોગ ડિસ્પ્લે
તમે જેની સાથે કરાર હેઠળ પહેલેથી જ છો તે વેચનાર માટે, તમે એક અલગ પોર્ટલ બનાવી શકો છો જ્યાં તેઓ લૉગ ઇન કરી શકે છે અને તેમના કરારમાં આવરેલા ઉત્પાદનોને જ જોઈ શકે છે. આ પગલું તમારા બંને માટે સમય અને મૂંઝવણને બચાવે છે અને તમારી સંબંધિત કંપનીઓ વચ્ચે વધેલા ધંધાનો પણ પ્રોત્સાહન આપે છે.
સી) પુનઃક્રમાંકિત કરવાનો વિકલ્પ
મોટાભાગના B2B વેચાણ પુનરાવર્તિત હોવાથી, એક વિકલ્પ છે કે જેના દ્વારા ખરીદદારો તેમના પાછલા હુકમોથી ફરીથી ક્રમમાં ગોઠવી શકે છે. અમને વિશ્વાસ કરો, આ ખરીદદારોને સમય અને ઊર્જાની જબરજસ્ત બચત કરે છે અને ઝડપી ટ્રાંઝેક્શનને પ્રોત્સાહન આપે છે.
10) સસ્તા શિપિંગ
B2C ઈકોમર્સની જેમ, B2B ઈકોમર્સમાં શિપિંગ પણ મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. ખરીદનારને મફત શિપિંગ, ડિસ્કાઉન્ટેડ શિપિંગ અથવા ફ્લેટ રેટ શિપિંગ પ્રદાન કરવાનો પ્રયાસ કરો. આ તમારી વિશ્વસનીયતા વધારશે અને તમને તમારા સ્પર્ધકો પર આગળ વધારશે. ઉપરાંત, શિપિંગ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરીને ઓર્ડર મોકલો જે તમને બલ્ક શિપિંગ અને સસ્તા શિપિંગ દરો પ્રદાન કરે છે કારણ કે B2B આવશ્યકતાઓ સામાન્ય રીતે આ જરૂરિયાત પર કેન્દ્રિત હોય છે.
11) ફ્લેક્સિબલ ચુકવણી વિકલ્પો
મોટાભાગના વ્યવસાયો હવે ઑફલાઇન પદ્ધતિઓની સાથે ઑનલાઇન ચુકવણી વિકલ્પો પણ પસંદ કરી રહ્યા છે. તમારા ખરીદદારોને વિવિધ ઑનલાઇન ચુકવણી પદ્ધતિઓ પ્રદાન કરવા માટે તમારી વેબસાઇટ પર એક સુરક્ષિત ચુકવણી ગેટવે શામેલ કરો . પરંતુ ચેક ચુકવણી અથવા ડિમાન્ડ ડ્રાફ્ટ જેવા ઑફલાઇન ચુકવણી વિકલ્પોને સંપૂર્ણપણે ટાળશો નહીં. તેમને તેમના વ્યવસાય માટે કઈ પદ્ધતિ સૌથી યોગ્ય છે તે નક્કી કરવાની તક આપો.
12) કસ્ટમાઇઝ ડિસ્કાઉન્ટ
તે કોઈ રહસ્ય નથી કે કિંમત એ ઈકોમર્સ સફળતાનું એક મજબૂત નિર્ધારક છે. વોલ્યુમ, નિયમનો, વગેરે જેવા ઘણા પરિબળોને કારણે કિંમત બદલાઈ શકે છે. તેથી, ગ્રાહકોને પરત કરવા માટે ડિસ્કાઉન્ટને સમાયોજિત કરવાનો પ્રયાસ કરો અથવા તેમના ઓર્ડર શિપિંગ કરતી વખતે તેમને લાભો આપો. તમે ફર્સ્ટ-ટાઇમ ખરીદદારો માટે પ્રારંભિક ડિસ્કાઉન્ટ પણ આપી શકો છો. આ ક્રિયા દ્વારા, તમે વફાદારીમાં સુધારો કરી શકો છો અને તમારા વ્યવસાયને નોંધપાત્ર પ્રોત્સાહન આપે છે.
13) શોધ એંજીન ઑપ્ટિમાઇઝેશન
SEO એ તમારા ઈકોમર્સ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાનો એક આવશ્યક ઘટક છે, અને તમે તમારા શોધ મેટ્રીક્સને માત્ર થોડા સમય માટે વિવિધ શોધ એંજીન્સ માટે તમારી વેબસાઇટને ઑપ્ટિમાઇઝ કરીને રોકાણ કરી શકો છો. તે Google, Bing, Yahoo અને અન્ય શોધ એંજીન્સ પર તમારી વેબસાઇટની રેંકિંગ અને દૃશ્યતાને બહેતર બનાવવામાં સહાય કરે છે. ખાતરી કરો કે તમે તમારા ખરીદનારની મુસાફરીના દરેક પગલામાં SEO ઑપ્ટિમાઇઝ અને ગુણવત્તા સામગ્રી શામેલ કરો છો.
જ્યારે તમે હો ત્યારે તમારા ખરીદનારને એકીકૃત અનુભવ પૂરો પાડવા માટે આ શ્રેષ્ઠ પ્રયાસોનો ઉપયોગ કરો વેચાણ વધારો. આ બધી વ્યવહાર અજમાવો અને નક્કી કરો કે તમારા ધંધા માટે કઈ શ્રેષ્ઠ કાર્ય કરે છે!
