ઇ-રિટેલિંગ એસેન્શિયલ્સ: ઓનલાઇન રિટેલિંગ માટે માર્ગદર્શિકા

છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ઈલેક્ટ્રોનિક રિટેલિંગે ભારે આકર્ષણ મેળવ્યું છે. ઇ-રિટેલિંગમાં બરાબર શું સામેલ છે? તે કેવી રીતે કરવામાં આવે છે? શું તમે તે પણ કરી શકો છો? ઈન્ટરનેટ દ્વારા ઓનલાઈન માલનું વેચાણ એ ઈ-રિટેલિંગ છે. તે વિવિધ રીતે કરી શકાય છે અને પૈસા કમાવવાની એક તેજસ્વી રીત છે. યોગ્ય સમજ અને થોડી દ્રષ્ટિ ધરાવતી કોઈપણ વ્યક્તિ ઈ-રિટેલિંગમાં પ્રવેશ કરી શકે છે.

ઇ-રિટેલિંગને ઇ-ટેલ અને ઇન્ટરનેટ રિટેલ તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે. તે ફક્ત વર્ચ્યુઅલ હાજરી પર કામ કરે છે. આ લેખ તેના વિવિધ પ્રકારો સાથે ઈ-રિટેલિંગ વિશે જાણવા જેવું છે તે બધું જ વિસ્તૃત કરે છે. લેખ તમને તમારી જરૂરિયાતોને અનુરૂપ યોગ્ય અભિગમ સાથે આવવા માટે સક્ષમ કરવા માટે વિષયના ગુણદોષ વિશે પણ બોલે છે.

ચાલો ઝડપથી અંદર જઈએ.

ઇ-રિટેલિંગની દુનિયા: તેની મૂળભૂત બાબતોને સમજવી

ઇલેક્ટ્રોનિક રિટેલિંગ અથવા ફક્ત ઇ-ટેઇલિંગ એ ઇન્ટરનેટ પર માલસામાન, સેવાઓ અને ઉત્પાદનો વેચવાની પ્રક્રિયા છે. ઇ-ટેઇલિંગમાં ઉત્પાદનો અને સેવાઓમાં B2B (વ્યવસાય-થી-વ્યવસાય) અને B2C (વ્યવસાય-થી-ગ્રાહક)નો સમાવેશ થઈ શકે છે. 

રિટેલ ઈકોમર્સ વેચાણ અંદાજિત રીતે પહોંચી ગયું છે 5.8 માં 2023 ટ્રિલિયન યુએસ ડોલર. વધુમાં, છૂટક ઈકોમર્સ વેચાણ વધી જવાની અપેક્ષા છે 6.3 ટ્રિલિયન યુએસ ડોલર 2024 માં વિશ્વભરમાં. 39% વૃદ્ધિના અંદાજ સાથે, વૈશ્વિક રિટેલ ઈકોમર્સ વેચાણ 8 સુધીમાં 2027 ટ્રિલિયન ડોલરને વટાવી જવાની અપેક્ષા છે. 

ઇ-રિટેલિંગ માટે વ્યવસાયોને તેમના બિઝનેસ મોડલને કસ્ટમાઇઝ કરવાની જરૂર છે જેથી તે વેચાણને કેપ્ચર કરી શકે જેમાં ઇન્ટરનેટ પર વેબપેજ જેવી વિતરણ ચેનલો તૈયાર કરવી, વેરહાઉસ, અને શિપિંગ અથવા પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રો. ઇ-ટેઇલિંગમાં મજબૂત વિતરણ ચેનલો મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે ગ્રાહકોને ઉત્પાદનની હિલચાલને સક્ષમ કરે છે.  

ઇ-રિટેલિંગની આંતરિક કામગીરી:

કેટલાક ઉદ્યોગો અને કંપનીઓ ઈ-રિટેલિંગ સાથે સંકળાયેલા છે. મોટાભાગની કંપનીઓમાં ઘણી સમાનતાઓ અસ્તિત્વમાં છે જે ઇ-ટેઇલિંગમાં સામેલ છે. આમાં મુખ્યત્વે આકર્ષક અને આકર્ષક વેબસાઇટ્સ, સારી રીતે વ્યાખ્યાયિત અને કાર્યક્ષમ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના, માલ અને સેવાઓનું યોગ્ય વિતરણ અને ડેટા એનાલિટિક્સનો ઉપયોગ શામેલ છે. 

ઇ-ટેઇલિંગ વ્યવસાયની સફળતા મજબૂત બ્રાન્ડિંગ અને માર્કેટિંગ યોજનાઓ પર આધારિત છે. વેબસાઇટ્સ વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ હોવી જોઈએ અને ગ્રાહકોની માંગને પહોંચી વળવા બગ્સને સુધારવા અને તેમના પ્રદર્શનને વધારવા માટે નિયમિતપણે અપડેટ થવી જોઈએ. ખરીદનાર માટે મૂલ્ય લાવવા માટે તમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પણ તમારા સ્પર્ધકોથી અલગ હોવા જોઈએ. ગ્રાહકને તમારી પાસેથી ખરીદી કરવા આકર્ષવા માટે કિંમતો પણ સારી રીતે સેટ હોવી જોઈએ. 

વિતરણ નેટવર્ક કાર્યક્ષમ અને પ્રોમ્પ્ટ હોવા જોઈએ. ગ્રાહકોને રાહ જોવાનું પસંદ નથી અને વિતરિત નેટવર્ક તમારી ડિલિવરીની ઝડપને વધારે છે. વ્યાપાર વ્યવહાર પારદર્શક હોવો જોઈએ જેથી ગ્રાહકો તમારી બ્રાન્ડ પર વિશ્વાસ કરી શકે. 

કંપનીઓ ઘણી ઓનલાઈન પદ્ધતિઓ દ્વારા વધારાની આવક મેળવી શકે છે. જો કે, આવકનો સૌથી પહેલો સ્ત્રોત વ્યવસાયો અથવા કોઈપણ ગ્રાહકને તેમના ઉત્પાદનોના વેચાણ દ્વારા છે. B2B અને B2C મૉડલ-આધારિત કંપનીઓ એમેઝોન અને નેટફ્લિક્સ દ્વારા ઑફર કરાયેલા સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત મૉડલને અપનાવીને પણ કમાણી કરી શકે છે. જાહેરાત અને માર્કેટિંગ ઓનલાઇન ફાયદાકારક છે. તમારી વેબસાઇટ પર યોગ્ય જાહેરાતો મૂકીને, તમે થોડી વધારાની રોકડ બનાવી શકો છો. 

ઇ-રિટેલિંગના પ્રકાર

ઈ-ટેઈલીંગની વિવિધ પદ્ધતિઓ છે. આમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

• બિઝનેસ-ટુ-કન્ઝ્યુમર (B2C) મોડલ દ્વારા ઇ-રિટેલિંગ: B2C ઈ-રિટેલિંગ મોડલ એ સામાન ઓનલાઈન વેચવા માટે સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતું બિઝનેસ મોડલ છે. ઈકોમર્સ વ્યવસાયો દ્વારા તેનો સૌથી વધુ ઉપયોગ થાય છે. આ મોડલ ઈન્ટરનેટ દ્વારા ખરીદદારોને ફિનિશ્ડ પ્રોડક્ટ્સનું વેચાણ કરે છે. સામાન વેબસાઇટ દ્વારા ખરીદી શકાય છે અને ઉત્પાદનોને વેરહાઉસ અને પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રોમાંથી ક્યાં તો કંપની અથવા સ્ત્રોત દ્વારા મોકલી શકાય છે. સારા ગ્રાહક સંબંધો સ્થાપિત કરવા અને જાળવવા એ સફળ B2C ઈ-ટેઈલીંગની ચાવી છે.
• બિઝનેસ-ટુ-બિઝનેસ (B2B) મોડલ દ્વારા ઇ-રિટેલિંગ: B2B મોડલ તે કંપનીઓ દ્વારા કાર્યરત છે જેઓ તેમના ઉત્પાદનો અન્ય વ્યવસાયો અથવા કંપનીઓને વેચે છે. આ કન્સલ્ટન્ટ, સોફ્ટવેર ડેવલપર્સ સહિત રિટેલર્સ છે. જથ્થાબંધ વેપારી, વગેરે. જથ્થાબંધ વિક્રેતાઓ સામાન્ય રીતે ઉત્પાદકોથી લઈને વ્યવસાયો સુધી તેમના ઉત્પાદનોને મોટી માત્રામાં વેચે છે. આ વ્યવસાયો પછી તેને ગ્રાહકોને વેચે છે. સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, જથ્થાબંધ વિક્રેતાઓ તેમના ઉત્પાદનોને એવા વ્યવસાયોને વેચી શકે છે જે B2C મોડલ પસંદ કરે છે.

ઇ-રિટેલિંગના ફાયદા અને ગેરફાયદાનું વજન

2024 માં, છૂટક ખરીદીના 20.1% ઓનલાઇન થવાની અપેક્ષા છે. આ ઑનલાઇન રિટેલિંગના વધતા મહત્વ અને અપનાવવાના દરને દર્શાવે છે. તે આપેલા ઘણા ફાયદાઓને ધ્યાનમાં લેતા, આ આંકડો ભવિષ્યમાં વધવાની સંભાવના છે.

ચાલો કેટલાક સૌથી સામાન્ય ફાયદાઓ પર એક નજર કરીએ જે ઈ-રિટેલને ખૂબ લોકપ્રિય બનાવે છે:

• ઇ-ટેઇલિંગ એ ફક્ત ઇકોમર્સ વ્યવસાયો કરતાં ઘણું વધારે છે. કેટલાક પરંપરાગત સ્ટોર્સ હવે ઈ-ટેઈલીંગમાં રોકાણ કરી રહ્યા છે. આનું કારણ એ છે કે ઇ-ટેઇલિંગનો ખર્ચ ભૌતિક સ્ટોર્સ કરતાં ઓછો છે. તે વ્યવસાયોને ઉત્પાદનોને વધુ ઝડપથી આગળ વધારવા અને મોટા ઉપભોક્તા આધાર સુધી પહોંચવા માટે સક્ષમ બનાવે છે. તે વ્યવસાયોને નુકસાનમાં હોય તેવા ભૌતિક સ્ટોર્સને બંધ કરવાનો અને માત્ર સારા નફાના માર્જિન ધરાવતા સ્ટોર્સને જાળવવાનો વિકલ્પ પણ આપે છે.
• ઇ-ટેઇલિંગ તમને તમારી પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરવા માટે પણ સક્ષમ બનાવે છે, જેનાથી સ્ટાફ અને કર્મચારીઓની જરૂરિયાતમાં ઘટાડો થાય છે. તેઓ ડેટા એનાલિટિક્સ ટૂલ્સના ઉપયોગ દ્વારા તેમની પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત પણ કરી શકે છે. 
• ઇ-ટેઇલિંગનો શ્રેષ્ઠ ભાગ એ છે કે ગ્રાહક વર્તનનું વિશ્લેષણ કરી શકાય છે અને વલણો સ્થાપિત કરી શકાય છે. તે વ્યવસાયોને તેમના વેચાણ દર અને તેમને કેવી રીતે સુધારી શકાય તે વધુ સારી રીતે સમજે છે. 

જો કે, ઈ-રિટેલિંગમાં કેટલીક ખામીઓ છે, જે નીચે દર્શાવેલ છે.

• કાર્યક્ષમ અને આકર્ષક વેબસાઈટને જાળવવી અને બનાવવી એ અત્યંત પડકારજનક હોઈ શકે છે. ભૌતિક સ્ટોર્સ કરતાં જાળવણી ખર્ચ ઓછો હોવા છતાં, વેબસાઇટ્સનું નિર્માણ ખૂબ ખર્ચાળ હોઈ શકે છે. જ્યારે તમને પરિપૂર્ણતા કેન્દ્રો અને વેરહાઉસીસના સંદર્ભમાં ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરની જરૂર હોય, ત્યારે તે તમને મોટી રકમનો ખર્ચ કરી શકે છે. ઉપરાંત, ખોટ ટાળવા માટે રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ અને રિટર્ન હેન્ડલિંગની યોગ્ય સમજ મહત્વપૂર્ણ છે.
• બીજી ખામી એ છે કે તે વ્યવસાયોને પરંપરાગત સ્ટોર જેવો ઇમર્સિવ અનુભવ પ્રદાન કરતું નથી. ઉત્પાદનોને અનુભવવાની, અજમાવવાની અને સૂંઘવાની તક જતી રહી છે અને આ વેચાણ દરોને અવરોધે છે. આમ, ઈ-ટેઈલીંગ એ જ પ્રકારની ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડવામાં નિષ્ફળ જાય છે જે ભૌતિક સ્ટોર કરે છે. 

ચાલો જોઈએ ઇ-રિટેલિંગ ઇન એક્શન: વાસ્તવિક જીવનના ઉદાહરણો

ઇ-ટેઇલિંગના ઘણા વાસ્તવિક-વિશ્વ ઉદાહરણો હોવા છતાં, તમારા માટે સ્પષ્ટ સમજ મેળવવા માટે અહીં કેટલાક લોકપ્રિય છે:

• અલીબાબા ગ્રુપ: આ ચીનમાં સૌથી મોટું ઈ-ટેલર છે અને તે સંપૂર્ણ રીતે ઓનલાઈન ઓપરેટ કરે છે. તેઓ ચીનની અંદર અને આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે પણ સ્થાનિક રીતે જહાજ કરે છે. તેઓએ B2B અને B2C ઇ-ટેઇલિંગ મોડલનો ઉપયોગ કર્યો છે કારણ કે તેઓ વ્યવસાયો અને ગ્રાહકોને પણ વેચે છે. અલીબાબા ઈ-કોમર્સ માર્કેટ શેરમાં વૈશ્વિક લીડર હતી 780માં $2022 બિલિયનનું વેચાણ.
• એમેઝોન: એમેઝોન એ વિશ્વનું સૌથી લોકપ્રિય અને જાણીતું ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસ છે. ઈકોમર્સ વેચાણમાં એમેઝોનનો હિસ્સો 37.6% છે, તમામ ઈકોમર્સ કંપનીઓનો સૌથી વધુ બજાર હિસ્સો સુરક્ષિત કરે છે. તે તેના ઉપભોક્તા ઉત્પાદનો તેમજ તેની એપ્લિકેશન્સ અને વેબસાઇટ્સ દ્વારા સબ્સ્ક્રિપ્શન ઓફર કરે છે. તેઓ લગભગ દરેક પ્રકારનું ઉત્પાદન વેચે છે અને વ્યવસાયો માટે તેમના પ્લેટફોર્મ પર વેચવા માટે ઘણા પ્રોગ્રામ્સ ધરાવે છે. 

ઓનલાઈન રિટેલની શક્તિ: તેના ફાયદાઓ પર એક નજર

ઓનલાઈન રિટેલિંગની શક્તિ જાણીતી છે. એમેઝોન એક વર્ષમાં કેટલી આવક કરે છે તે જુઓ. તે સાબિતી હોવી જોઈએ કે ઓનલાઈન રિટેલિંગની ખૂબ માંગ છે. ચાલો તેના કેટલાક ફાયદાઓ પર એક નજર કરીએ:

• બજારોમાં સરળતાથી પ્રવેશ મેળવવો: ઇન્ટરનેટ સાથે, પહોંચવું અને નેટવર્કિંગ ક્યારેય સરળ નહોતું. ઇબે, એમેઝોન, ફ્લિપકાર્ટ, વગેરે, ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસ છે જે કોઈપણ વ્યક્તિને સરળતાથી ઓનલાઈન સ્ટોર સેટ કરવા અને સરળતાથી વેચાણ કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
• ન્યૂનતમ ઓવરહેડ ખર્ચ: ભૌતિક સ્ટોર્સ હવે ઉત્પાદનોના વેચાણ માટે અવરોધ નથી. આમ રોકાણમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો થાય છે, જે તમને તેજસ્વી માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના અને ઉપભોક્તા અનુભવો શોધવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.
• ઝડપી વૃદ્ધિ માટે જગ્યા: ભૌતિક સ્ટોર્સ દ્વારા તમારા વ્યવસાયને વિસ્તારવા માટેની તમામ પરંપરાગત અવરોધો ઓનલાઈન વેચાણ દ્વારા દૂર કરી શકાય છે. અસરકારક માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના અને કાર્યક્ષમ સ્કેલ-અપ યોજના સાથે, તમે તમારા વેચાણને ઝડપથી વધારી શકો છો. 
• ગ્રાહક બુદ્ધિ: વિવિધ લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને આકર્ષવા માટે વિવિધ માર્કેટિંગ સાધનોનો ઉપયોગ કરી શકાય છે. આ સાધનો તમને તમારા ગ્રાહકની જરૂરિયાતોમાં ઊંડી આંતરદૃષ્ટિ મેળવવા માટે પણ સક્ષમ બનાવશે. તે વિવિધ ડેટા એનાલિટિક્સ ટૂલ્સ દ્વારા સરળતાથી કરી શકાય છે.
• તમારા બજારની ક્ષિતિજને વિસ્તૃત કરવી: જગ્યા-આધારિત રિટેલર્સ હોવાનો સૌથી મોટો ફાયદો એ છે કે તેઓ વિશ્વમાં ગમે ત્યાંના બજારોમાં ઓછા સમયમાં પહોંચી શકે છે. વેબસાઇટ્સ માટે ઉપલબ્ધ વિવિધ ટૂલ્સ દ્વારા તેમને બજારો સુધી પહોંચવાની અને તેમના ઉત્પાદનોની માંગ સરળતાથી બનાવવાની મંજૂરી આપવામાં આવશે. 

ઓનલાઈન રિટેલિંગમાં અવરોધોને દૂર કરવા: પડકારો અને ચિંતાઓને સંબોધિત કરવી

ઓનલાઈન રિટેલિંગમાં પાંચ મુખ્ય પડકારો નીચે સૂચિબદ્ધ છે:

• ગ્રાહકો મલ્ટિ-ચેનલ ખરીદીના અનુભવોની અપેક્ષા રાખે છે: ઈકોમર્સના વિકાસ અને લોજિસ્ટિક્સ ઉદ્યોગમાં વિકાસ સાથે, શિપિંગનો સમય મોટાભાગે ઓછો થાય છે. ગ્રાહકો હવે સરળતાથી ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન શોપિંગ અનુભવો વચ્ચે આગળ વધી રહ્યા છે અને તેથી તેઓ તમામ વ્યવસાયો પાસેથી આ પ્રકારની સેવાની અપેક્ષા રાખે છે. આ સૌથી મોટી અડચણોમાંથી એક છે.
• એક સરળ અને મુશ્કેલી-મુક્ત અનુભવ પૂરો પાડવો: ગ્રાહકો અપેક્ષા રાખે છે કે તેમનો શોપિંગ અનુભવ સરળ અને અવરોધ-મુક્ત રહેશે. જ્યારે તેઓ નિયમિત ઓનલાઈન ગ્રાહકો બને છે, ત્યારે તેઓ ઈચ્છે છે કે ભૌતિક સ્ટોરમાં નિયમિત ગ્રાહક સાથે જે રીતે વ્યવહાર કરવામાં આવે છે તે જ રીતે તેઓ સાથે વ્યવહાર કરવામાં આવે. રેકોર્ડિંગ સિસ્ટમ લાગુ કરવી અને ભૂતકાળના ડેટાનો ઉપયોગ કરવો પડકારજનક અને ખર્ચાળ હોઈ શકે છે. જો કે, લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ એ તમારા ખરીદદારોને આવો અનુભવ આપવા માટે એક શાનદાર પદ્ધતિ છે.
• બહાર ઊભા રહેવાની અને કંઈક એવું પ્રદાન કરવાની જરૂર છે જે અન્ય લોકો કરતા નથી: ઉપભોક્તા અનુભવો બ્રાન્ડ પ્રત્યે વફાદારી વધારવામાં મદદ કરે છે. ખરાબ અનુભવો ગ્રાહકોને પરત કરવામાં પરિણમતા નથી. પ્રમોશન, ડિસ્કાઉન્ટ, ઑફર્સ, મફત ગુડીઝ વગેરે, તમારા ગ્રાહકોને વિશેષ અનુભવ કરાવવાની સાથે તેમને અલગ પાડવા અને તેમનું ધ્યાન આકર્ષિત કરવાની એક સુંદર રીત છે. 
• વિવિધ તકનીકોનું એકીકરણ મુશ્કેલ છે: કંપનીઓ દ્વારા એકત્રિત કરવામાં આવેલ ડેટા ચિંતાજનક દરે વધી રહ્યો છે અને તે ડેટાના વિશ્લેષણ માટે લાગતો સમય વધી રહ્યો છે. વિવિધ ઉકેલો અને ટેક્નોલોજીઓ શોધવી અને સંયોજિત કરવી મુશ્કેલ છે અને તે સુનિશ્ચિત કરવું મહત્વપૂર્ણ છે કે આ તમારા અન્ય ઓપરેશન્સને અસર ન કરે. તમારી બધી આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવા માટે એકીકૃત ચેનલ બનાવવા માટે મોટા પ્રમાણમાં રોકાણ અને સંશોધનની જરૂર છે.

ઉપસંહાર

ઇ-રિટેલિંગ ધીમે ધીમે ખરીદીના પરંપરાગત સ્વરૂપને બદલી રહ્યું છે. કેટલીક કંપનીઓ પરંપરાગત ભૌતિક સ્ટોર્સ દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ અનુભવની સમકક્ષ ઑનલાઇન ખરીદી કરવા માટે મોટા પ્રમાણમાં સમય અને નાણાંનું રોકાણ કરી રહી છે. ઇ-રિટેલિંગ એ સામાન અને સેવાઓને વર્ચ્યુઅલ રીતે વેચવાની પ્રક્રિયા છે. વર્ચ્યુઅલ વેચાણ મુખ્યત્વે B2B અથવા B2C મોડલ્સનો ઉપયોગ કરીને થાય છે. આ બંનેના તેમના ગુણદોષ છે. તમારે કયા મોડેલનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર છે તે પસંદ કરવાનું તમે તમારા ઉત્પાદનોને કેવી રીતે અને કોની સાથે વેચવા માંગો છો તેના પર નિર્ભર રહેશે. ઓનલાઈન રિટેલિંગના તેના ફાયદા હોવા છતાં, તે તેના પોતાના પડકારોના સમૂહ સાથે આવે છે જેને સંબોધિત કરવાની જરૂર છે. જો કે, ઇ-રિટેલિંગ ચોક્કસપણે ભવિષ્ય છે, અને તમારો પોતાનો ઇ-ટેઇલિંગ વ્યવસાય શરૂ કરવાથી તમને તમારા વ્યવસાયને ઝડપી દરે સ્કેલ કરવામાં મદદ મળશે અને તમને ટૂંકા ગાળામાં વધુ નફો મેળવવામાં મદદ મળશે.

અમારા ન્યૂઝલેટર માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કરો

તમારા ઇનબોક્સમાં સીધા જ અમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પર વિશિષ્ટ ઑફર્સ અને નવીનતમ સમાચાર પ્રાપ્ત કરનાર પ્રથમ બનો.