ઈકોમર્સ પરિપૂર્ણતા માટે સ્વચાલિત ઓર્ડર મેનેજમેન્ટનો સબંધ

ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ એ તમારા ઇકોમર્સ વ્યવસાયના અનિવાર્ય પાત્ર છે. તે વચ્ચે એક પુલ બનાવે છે યાદી સંચાલન અને ઓર્ડર પ્રક્રિયા. પ્રાચીન સમયથી, ઓર્ડર કેપ્ચરિંગ અને સંચાલન એ મેન્યુઅલ પ્રક્રિયા છે. ઇંટ અને મોર્ટાર સ્ટોર્સમાં, વેચાણકર્તા તમારા ઓર્ડરને કબજે કરે છે અને તે તમારી સામે સીધા જ પ્રક્રિયા કરે છે. પરંતુ ઈકોમર્સમાં, એક સમયે ઘણા ઓર્ડર તમારી પાસે આવે છે. શું મેન્યુઅલ પ્રોસેસિંગ તે વિશેની યોગ્ય રીત છે? 

ઇકોમર્સ ઉદ્યોગમાં ઘણા વિક્રેતાઓ સ્વચાલિત ઇનમાં આગળ વધી રહ્યા છે વહાણ પરિવહન, ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ, વેરહાઉસ મેનેજમેન્ટ અને વળતર પણ સંભાળવું. પરંતુ, અમે હંમેશા સીમલેસ ઓર્ડર પ્રક્રિયા માટે સ્વચાલિત ઓર્ડર મેનેજમેન્ટનું મહત્વ ભૂલીએ છીએ. ચાલો સીમલેસ ઇકોમર્સ કામગીરી માટે સ્વચાલિત ઓર્ડર મેનેજમેન્ટનું શું મહત્વ છે તેના પર એક નજર કરીએ.

ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ શું છે? 

ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ તમારી ઇકોમર્સ વેબસાઇટ પર આવતા ઓર્ડરને સંચાલિત કરવાની પ્રક્રિયાને સંદર્ભિત કરે છે. જો તમે તેને છત્ર દૃશ્યથી જુઓ છો, તો ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ એ વેચાણ પછીની દરેક વસ્તુ ચલાવવાની પ્રક્રિયા છે. આમાં ઇનકમિંગ ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરવા, તેમને શિપ કરવા અને વળતર સંભાળવાનો સમાવેશ થાય છે.

લાક્ષણિક ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયા

નીચે આપેલ છબી વિશિષ્ટ ક્રમમાં સ્પષ્ટ વર્ણન આપે છે પરિપૂર્ણતા સપ્લાય ચેઇન. મોટાભાગના વિક્રેતાઓ ઓર્ડર પ્રાપ્ત કરવાના ક્ષેત્રમાં ચૂક કરતાં નથી. તમે મેન્યુઅલ પ્રક્રિયાઓ અને માનવ ભૂલો કરો છો; ofપરેશનના નબળા સુમેળને લીધે વેચનાર ઘણીવાર થોડા ordersર્ડર્સને અવગણે છે અથવા સમયસર તેને પૂર્ણ કરતા નથી. 

ઓર્ડર મેનેજમેન્ટમાં ઓટોમેશન શું છે? 

Mationટોમેશન અને મેનેજમેન્ટ આયાતને સ્વચાલિત કરવાની અને ordersર્ડર્સ પ્રાપ્ત કરવાની પ્રક્રિયાનો સંદર્ભ આપે છે જેથી તેઓ સીધા વેરહાઉસ અથવા સ્ટોરેજ સુવિધા દ્વારા પ્રક્રિયા કરી શકાય જેમાં તમે તમારા ઉત્પાદનો આપો. જો તમે સાથે વહાણ તૃતીય-પક્ષ ઉકેલો, તમે તેમની પેનલમાં આયાત ઓર્ડર ઓર્ડર કરી શકો છો, જેથી તમે કોઈપણ ઓર્ડર છોડશો નહીં, અને તમારી ઇન્વેન્ટરી, ઓર્ડર્સ અને પ્રોસેસિંગ વચ્ચે સુમેળ છે. 

ઓર્ડર મેનેજમેન્ટમાં ઓટોમેશન પ્રાપ્ત કરવા માટે, તમે ઘણી ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સનો ઉપયોગ કરી શકો છો અથવા જેમ કે એકીકૃત સોલ્યુશન સાથે કામ કરી શકો છો શિપ્રૉકેટ જે તમને 12+ વેબસાઇટ્સ અને બજારોમાંથી ઓટો આયાત ઓર્ડર આપે છે. 

ઈકોમર્સ માટે ઓર્ડર મેનેજમેન્ટમાં ઓટોમેશનનું મહત્વ

કોઈપણ ઓર્ડર છોડશો નહીં

સ્વચાલિત autoટો મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમથી, તમે કોઈપણ ઇનકમિંગ ઓર્ડર છોડવાની સંભાવના ઘટાડશો. મેન્યુઅલ સિસ્ટમ સાથે, એવી સંભાવનાઓ છે કે વપરાશકર્તાઓ ઓર્ડર છોડી દે છે જે એક સાથે આવે છે અથવા સમાન છે. એન ઓટોમેટેડ સિસ્ટમ તમને તમારા ઓર્ડરને જાળવવામાં અને સમયસર પ્રક્રિયા કરવા માટે એક ધાર આપે છે.

માનવીય ભૂલો ઘટાડો

મેન્યુઅલ orderર્ડર પ્રોસેસિંગ સિસ્ટમ માટે માનવોએ પ્રક્રિયામાં દખલ કરવાની અને આખી સિસ્ટમની જાતે જાળવણી કરવાની આવશ્યકતા છે. આ વારંવાર ઘણી માનવ ભૂલો તરફ દોરી જાય છે જેને સ્વચાલિત ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમથી ટાળી શકાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમને સો ઓર્ડર મળે છે અને ફક્ત નેવુંપંથી જાતે જ રેકોર્ડ કરે છે, તો એક ગ્રાહક તમારા પર વિનાશ વેરવી શકે છે સામાજિક મીડિયા અને અન્ય પ્રોફાઇલ્સ. સ્વચાલિત ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ આવી ભૂલોને ટાળવામાં મદદ કરે છે અને તમારા ગ્રાહકોને ઝડપી ઓર્ડર પ્રક્રિયા સાથે એકીકૃત અનુભવ પ્રદાન કરે છે. 

સુધારેલ આગાહી

સ્વચાલિત સિસ્ટમ સાથે, તમે તમારા ભાવિ વેચાણની આગાહી પણ સારી રીતે કરી શકો છો કારણ કે આવનારા ઓર્ડર્સ વિશે તમને રીઅલ-ટાઇમમાં કોઈ વિચાર હશે. Operationsપરેશનની દૃશ્યતામાં વધારો કરવામાં આવે છે, અને તમે વર્કફ્લોને પ્રાધાન્ય આપી શકો છો, બજેટ અને આયોજનમાં સુધારો કરી શકો છો અને એસએલએ અપેક્ષાઓ પૂરી કરી શકો છો. 

ઝડપી ચૂંટવું અને પેકિંગ

ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમમાં વારંવાર ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ અને ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ વચ્ચે સુમેળ શામેલ હોય છે. આ તમને રીઅલ-ટાઇમ મોનિટરિંગની givesક્સેસ આપે છે, અને તમે ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરી શકો છો વેરહાઉસ અને ચેનલો વધુ ઝડપી. Aર્ડર એ મેન્યુઅલ અથવા અર્ધ-સ્વચાલિત સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરીને એક દિવસમાં તમારી પ્રક્રિયા છે; તમે થોડા કલાકોમાં પ્રક્રિયા કરી શકો છો.

રીઅલ-ટાઇમ ઇન્વેન્ટરી અપડેટ્સ

સ્વચાલિત ઇન્વેન્ટરી અને orderર્ડર મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ સાથે, તમે તમારી ઇન્વેન્ટરીને રીઅલ-ટાઇમમાં અપડેટ કરી શકો છો અને તમારી આખી બાહ્ય પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયાને સિંક્રનાઇઝ કરી શકો છો. આદર્શરીતે, જ્યારે પણ તમે orderર્ડર મેળવો છો, ત્યારે સ્ટોકમાં એક આઇટમ ઘટાડવી આવશ્યક છે કે જેને પ્રક્રિયા કરવાની જરૂર છે. આ તમને તમારી ઇન્વેન્ટરી વિશે રીઅલ-ટાઇમ ડેટા આપે છે, અને તમે ભવિષ્યના આઉટપુટની આગાહી કરી શકો છો.

સુધારેલ ગ્રાહક અનુભવ

Mationટોમેશન તમને ઘણા બધા ડેટા સંગ્રહિત કરે છે. તેથી, જ્યારે પણ કોઈ ગ્રાહક તમને તેમની ક્વેરી અંગે ક callsલ કરે છે, ત્યારે ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમ તરત જ ટન ડેટા એક સાથે શોધી શકે છે, તેમની જરૂરી માહિતીને ફિલ્ટર કરી શકે છે અને ગ્રાહકને સંતોષકારક જવાબ આપી શકે છે. આ વાતચીતને ઘટાડે છે અને સમયને ફેરવે છે અને ગ્રાહકનો વધુ કાર્યક્ષમ અનુભવ સ્થાપિત કરવામાં મદદ કરે છે. 

સમજદાર વિશ્લેષણો મેળવો

અંતે, સ્વચાલિત ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ સાથે, તમે મેળવી શકો છો સમજદાર વિશ્લેષણો જે તમારી ઇન્વેન્ટરી, વેચાણના શ્રેષ્ઠ વેચાણ ઉત્પાદનો, તમને વધુ પ્રોત્સાહન આપવાની જરૂર હોય તેવા ઉત્પાદનો, વગેરે વિશેના ભાવિ નિર્ણયો લેવામાં મદદ કરી શકે છે. આ આંતરદૃષ્ટિ તમને તમારા વલણો અનુસાર બદલાઇ શકે છે અને તમારી પ્રક્રિયાને izeપ્ટિમાઇઝ કરે છે. 

ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયા

ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયા ગ્રાહક ઓર્ડર આપે પછી શરૂ થાય છે અને તે માટે ચુકવણી કરે છે. ત્યારબાદ orderર્ડર વિગતો સ્ટોર અથવા તેના વેરહાઉસમાં મોકલવામાં આવે છે જ્યાં ઇન્વેન્ટરી સ્ટોર કરવામાં આવે છે. વેરહાઉસ કામદાર orderર્ડર પસંદ કરે છે, તેને પેક કરે છે અને ખરીદનારને મોકલે છે.

ઓર્ડર મેનેજમેન્ટનો છેલ્લો તબક્કો એ છે કે ગ્રાહકોનો અભિપ્રાય લેવો અને તે ખરીદીથી ખુશ છે કે નહીં તેની તપાસ કરવી. ઓર્ડર મેનેજમેન્ટના ત્રણ તબક્કાઓ પર એક નજર નાખો:

સ્ટેજ 1: પ્રાપ્ત કરવાનો ઓર્ડર

પ્રથમ તબક્કો ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયા ત્યારે થાય છે જ્યારે કોઈ ગ્રાહક ઓર્ડર આપે છે. તમે તેની વિગતો સાથે theર્ડર મેળવો છો. પછી, તમે ઓર્ડર સ્વીકારો અને તેના માટે ચુકવણી એકત્રિત કરો. એકવાર તમને ચુકવણી પ્રાપ્ત થઈ જાય, પછી વહન માટે તૈયાર ઓર્ડર મેળવવા માટે તમે વેરહાઉસ કીપર માટે તમારા ઇન્વેન્ટરી વેરહાઉસને ઓર્ડર વિગતો ફોરવર્ડ કરો છો.

સ્ટેજ 2: પૂર્ણ કરવાનો ઓર્ડર

આ તબક્કે, તમે તમારા ગ્રાહકનો હુકમ પૂર્ણ કરો છો. આ તબક્કે 3 જુદા જુદા પગલામાં વહેંચાયેલું છે:

પગલું 1: ચૂંટવું

ઓર્ડરને પૂર્ણ કરવા માટેનું પ્રથમ પગલું ચૂંટવાની પ્રક્રિયાથી પ્રારંભ થાય છે. અહીં, ઉત્પાદનો લાવવામાં આવ્યા છે વેરહાઉસ. સામાન્ય રીતે, વખારોમાં વિવિધ ઉત્પાદનો સાથે સ્ટોક કરેલા છાજલીઓ હોય છે. તેથી, વેરહાઉસ કામદારો ઓર્ડર આવશ્યકતાઓ અનુસાર યોગ્ય વસ્તુઓ પસંદ કરે છે. Orderedર્ડર કરેલી વસ્તુને ચૂંટ્યા પછી, તે પેકિંગ સ્ટેશન પર મોકલવામાં આવે છે.

પગલું 2: પેકિંગ

પેકિંગ સ્ટેશન ફક્ત તેમને સહેલાઇથી વહન કરવા માટે પેક કરે છે. યોગ્ય પેકેજિંગ સામગ્રીનો ઉપયોગ કરવા માટે સ્ટેશનનો હવાલો પણ છે જેથી ઉત્પાદન ગ્રાહકો સુધી અકબંધ અને સારી સ્થિતિમાં પહોંચે. ઉદાહરણ તરીકે, નાજુક વસ્તુઓમાં એર ઓશીકું અને બબલ વીંટો જેવા પેકેજીંગ ઇન્સર્ટ્સની જરૂર હોય છે. અને જો ઉત્પાદનો અયોગ્ય રીતે પેકેજ કરેલા છે, તો તે પરિવહનમાં નુકસાન થઈ શકે છે.

પગલું 3: શિપિંગ

તમે orderર્ડર પસંદ કર્યા પછી અને તેને પેક કર્યા પછી, તમારે તે શિપ કરવું પડશે. વેરહાઉસ નીચેની બાબતોને ધ્યાનમાં રાખીને ઓર્ડર વહન કરે છે:

1. જોડે છે શિપિંગ લેબલ અને ભરતિયું
2. ઓર્ડર મોકલેલ તરીકે ચિહ્નિત કરી રહ્યા છીએ
3. ટ્રેકિંગ ઇમેઇલ્સ સાથે ગ્રાહકને શિપિંગ પુષ્ટિ મોકલી રહ્યું છે

નોંધપાત્ર રીતે, તમે જો પસંદ કરી શકો છો, પેક કરી શકો છો અને શિપ ઉત્પાદનો ત્યારે જ થઈ શકે છે જો વ્યવસાયમાં તમામ ઉત્પાદનો સ્ટોકમાં હોય. જ્યારે ઉત્પાદન અનુપલબ્ધ હોય, ત્યારે તમારી પાસે માત્ર બે પસંદગીઓ બાકી છે - ક્યાં તો ગ્રાહકને ફેરવો અથવા તેને ડ્રોપશિપિંગ મોડેલનો ઉપયોગ કરીને પછીની તારીખે મુલતવી રાખો.

ડ્રોપશિપિંગ માટે, જ્યારે ઉત્પાદન સ્ટોક ન હોય ત્યારે તમે સપ્લાયર સાથે ઉત્પાદન ખરીદી શકો છો. જ્યારે તમને નવો સ્ટોક મળવાની સંભાવના હોય ત્યારે સપ્લાયર તમને એક તારીખ પ્રદાન કરશે. બદલામાં, તમે તમારા ગ્રાહકને tentર્ડર મેળવવાની સંભાવના ક્યારે છે તે વિશે કામચલાઉ તારીખ આપી શકો છો.

સ્ટેજ 3: વેચાણ પછીના વેચાણને સંભાળવું

છેલ્લો તબક્કો વેચાણ પછીનું સંચાલન કરી રહ્યું છે. આ તબક્કે, તમે ગ્રાહકો સાથે ફોલો-અપ કરો છો, તેમનો પ્રતિસાદ આપવા માટે પૂછો અને ખાતરી કરો કે તેઓ તેમની ખરીદીથી સંતુષ્ટ છે. આ તબક્કામાં વળતર અને રિફંડ પણ શામેલ છે.

આઉટસોર્સિંગ ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા દ્વારા ઓર્ડર અને ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટમાં સુધારો

તે ઘણીવાર આખી ઇકોમર્સ પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરવા માટે ખર્ચાળ થઈ શકે છે. ઉપરાંત, એવા સમયે પણ હોય છે જ્યારે તમને તમારા ઓર્ડરમાં આવો વધારો ન મળે, જે પ્રસંગોપાત પણ હોય છે. તેથી, તમારા પરિપૂર્ણતા કામગીરી 3PL પરિપૂર્ણતા પ્રદાતાઓને આઉટસોર્સ કરવાનું શ્રેષ્ઠ છે શિપરોકેટ પરિપૂર્ણતા આવા દૃશ્યોમાં. 

શિપરોકેટ પરિપૂર્ણતા તમને એન્ડ-ટુ-એન્ડ વેરહાઉસિંગ, ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ, ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ અને શિપિંગ સોલ્યુશન પ્રદાન કરે છે. તમારે જે કરવાનું છે તે તમારી જહાજ રોકેટ પૂર્તિ કેન્દ્રમાં મોકલવાની છે અને પેકેજિંગ, શિપિંગ અને વળતર જેવા અન્ય તમામ કામગીરી અમારા દ્વારા લેવામાં આવશે. તમે તમારા ગ્રાહકોની નજીકની ઇન્વેન્ટરી સ્ટોર કરી શકો છો અનલિવીલ્ડ 2 એક્સ ઝડપી. સંપૂર્ણપણે સ્વચાલિત સિસ્ટમ સાથે, તમે તમારી orderર્ડર પ્રક્રિયાની ગતિ અને જહાજ ઉત્પાદનોને વહેલા સુધારી શકો છો. 

ઉપસંહાર

એક સ્વચાલિત ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ તમારા માટે એક કરતા વધુ રીતે ફાયદાકારક હોઈ શકે છે. ખાતરી કરો કે તમે proટોમેશનમાં રોકાણ કરતા પહેલા દરેક પ્રો અને વિપક્ષોમાંથી પસાર થશો. તે અપેક્ષા છે કે મોટા ભાગના ઈકોમર્સ સપ્લાય ચેન કામગીરી આગામી વર્ષોમાં સ્વચાલિત કરવામાં આવશે. વલણો સાથે સ્વીકારવાનું કે જેથી તમે અન્ય કરતા વધુ ઝડપથી સ્પર્ધાત્મક ધાર મેળવી શકો.