બેકઓર્ડર્સ: કારણો, ઉકેલો અને ગ્રાહક રીટેન્શન ટિપ્સ

ઓનલાઈન વિક્રેતાઓ માટે બેક ઓર્ડર એક મોટી સમસ્યા બની શકે છે, ખાસ કરીને નવા વર્ષ જેવી પીક સેલિંગ સીઝન દરમિયાન. જો કોઈ ગ્રાહક કોઈ ચોક્કસ પ્રોડક્ટ ખરીદવામાં રસ ધરાવે છે, પરંતુ તે ઉપલબ્ધ નથી, તો તે ખરીદી કર્યા વિના જતો રહેશે. બેક ઓર્ડર બ્રાન્ડની પ્રતિષ્ઠા પર પ્રતિકૂળ અસર કરી શકે છે અને તેના કારણે વેચાણમાં ઘટાડો થઈ શકે છે. ઇન્વેન્ટરી સમસ્યાઓનો શિકાર ન બનવું અને તમારા ખરીદદારો ક્યારેય ખાલી હાથે ન જાય તેની ખાતરી કરવી મહત્વપૂર્ણ છે.

આને આપણે બેકઓર્ડર કહીએ છીએ. અંતિમ-ગ્રાહક તરીકે, શું તમે હજુ પણ ઉત્પાદન પુનઃસ્થાપિત થવાની રાહ જુઓ છો, અથવા તમે તેને ખરીદવા માટે અન્ય ઈકોમર્સ સ્ટોરની મુલાકાત લો છો?

જો સારી રીતે નિયંત્રિત ન થાય, તો બેક ઓર્ડર અસંતુષ્ટ ગ્રાહકો, ચૂકી ગયેલા નફો અને લાંબા ગાળાની કંપનીને નુકસાનમાં પરિણમશે. પરંતુ જો યોગ્ય રીતે મેનેજ કરવામાં આવે તો, તેઓ વેચાણ વધારવા માટે ઉત્તમ તકો પૂરી પાડે છે. આ લેખ બેક ઓર્ડરના મુખ્ય કારણો અને તેનું સંચાલન કેવી રીતે કરવું તે જોશે. પીક સેલિંગ સમયગાળામાં કાર્યક્ષમતાને કેવી રીતે પ્રોત્સાહન આપવું અને તમારા વ્યવસાયને કેવી રીતે વધારવો તે જાણો.

બેકઓર્ડર એટલે શું?

બેકઓર્ડરને એવા ઓર્ડર તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરી શકાય છે જે ગ્રાહક ઓનલાઈન સ્ટોરના પ્રોડક્ટ પેજની મુલાકાત લે છે ત્યારે સ્ટોકમાં નથી દેખાતો પરંતુ રિટેલર પાસે વસ્તુ ઉપલબ્ધ થયા પછી તેને મોકલવાનું વચન આપવામાં આવે છે. આ એક પ્રક્રિયા છે જે તમારા ગ્રાહકને મર્યાદિત સ્ટોક ઉપલબ્ધ હોવા છતાં પણ ઉત્પાદનો ખરીદવાની મંજૂરી આપે છે.

બેકઓર્ડર આઇટમને મંજૂરી આપવાનો અર્થ એ છે કે ખરીદનાર વસ્તુ હમણાં ઓર્ડર કરી શકે છે અને જ્યારે ઉત્પાદન કંપની પાસે ઉપલબ્ધ હોય ત્યારે તે પછીથી પ્રાપ્ત કરી શકે છે. જ્યારે ઑર્ડરમાં બહુવિધ આઇટમ હોય છે અને કોઈપણ ઑબ્જેક્ટ પાછળથી ઑર્ડર કરેલી આઇટમ હોય છે, ત્યારે હાલમાં ઇન્વેન્ટરીની અછતને કારણે બાદમાં પેક કરી શકાતી નથી અને મોકલી શકાતી નથી. જો કે, ઓર્ડરમાંની અન્ય વસ્તુઓને વિભાજિત કરીને અંતિમ ગ્રાહકને મોકલી શકાય છે.

બેકઓર્ડર અને આઉટ-ઓફ-સ્ટોક વચ્ચેનો તફાવત

મોટાભાગના લોકો ઘણીવાર બે શબ્દો વચ્ચે ગૂંચવણમાં મુકાય છે - બેકઓર્ડર અને આઉટ-ઓફ-સ્ટોક. સ્ટોક આઉટનો અર્થ એ છે કે કોઈ ઉત્પાદન હાલમાં રિટેલર પાસે ઉપલબ્ધ નથી, અને રિટેલર તે ઉત્પાદનના પુનઃ સપ્લાયની તારીખ આપી શકતો નથી. બીજી બાજુ, બેકઓર્ડર આઇટમ ગ્રાહકોને પુનઃ સપ્લાયની તારીખનું વચન આપે છે. વપરાશકર્તા એવી પ્રોડક્ટનો ઓર્ડર આપી શકે છે જે બેકઓર્ડર માટે ઉપલબ્ધ હોય પરંતુ જો તેનો સ્ટોક "આઉટ ઓફ સ્ટોક" થઈ ગયો હોય તો તે ઓર્ડર આપી શકતો નથી.

તેને સરળ બનાવવા માટે 'આ આઇટમ હાલમાં અનુપલબ્ધ છે' અને 'આ આઇટમ આગામી દસ દિવસમાં મોકલવામાં આવશે' વચ્ચેનો તફાવત છે. બેકઓર્ડર આઇટમમાં આશા છે, જ્યારે સ્ટોક પ્રોડક્ટ્સ વિના આવું નથી.

બેકઓર્ડરના કારણો અને તેમની સાથે કેવી રીતે વ્યવહાર કરવો

ઈકોમર્સ વ્યવસાયના વિકાસમાં લોજિસ્ટિક્સ એક મુખ્ય ઘટક છે. ચાલો બેકઓર્ડરના સૌથી સામાન્ય કારણો જોઈએ. આપણે આ સમસ્યાઓનો એકસાથે સામનો કરવા માટે કેટલીક સરળ છતાં અસરકારક રીતો પણ જોઈશું.

1. ઉચ્ચ માંગ અથવા લોકપ્રિયતામાં વધારો

કારણ: મોસમી વેચાણ, પ્રમોશન અથવા ગ્રાહક વલણોમાં અન્ય કોઈપણ ફેરફારને કારણે સ્ટોકઆઉટ દર આયોજન કરતાં વધુ થઈ શકે છે. આ ખાસ કરીને ત્યારે થાય છે જ્યારે કોઈ ઉત્પાદન સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર રાતોરાત લોકપ્રિય થઈ જાય છે અથવા પ્રભાવશાળી ભલામણોને કારણે.

આ સમસ્યાનો સામનો કેવી રીતે કરવો : માંગ પ્રવાહનો અંદાજ કાઢવા માટે ભૂતકાળના ગ્રાહક રેકોર્ડનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ. સારી આગાહી ઉત્પાદનોના પર્યાપ્ત સ્ટોકિંગમાં મદદ કરશે, અને તેથી, એવી પરિસ્થિતિઓને ઓછી કરશે જેમાં વ્યવસાય ચોક્કસ સમયગાળામાં તેનો સ્ટોક ખતમ કરી નાખે છે.

2. શિપિંગ અને લોજિસ્ટિક્સ મુદ્દાઓ

કારણ: પરિવહન સમસ્યાઓ, કસ્ટમ્સ હોલ્ડ્સ અથવા હડતાલ, ભૂકંપ, પૂર વગેરે જેવી અન્ય સપ્લાય ચેઇન અનિયમિતતાઓ કંપનીના કામકાજને ખૂબ પ્રભાવિત કરી શકે છે. આ અવ્યવસ્થિત રીતે થઈ શકે છે અને વ્યવસાયોને ખબર હોવી જોઈએ કે આવી અચાનક ઘટનાઓનો સામનો કેવી રીતે કરવો.

આ સમસ્યાનો સામનો કેવી રીતે કરવો : કંપનીઓ પાસે ટ્રેકિંગ સેવાઓ હોવી જોઈએ અને સમયસર સૂચનાઓ મોકલવી જોઈએ. જો કોઈ ચોક્કસ શિપિંગ કંપની ડિલિવરીમાં વિલંબ કરે તો બેકઅપ મેળવવા માટે તમે ઘણા શિપિંગ ભાગીદારોનો ઉપયોગ કરી શકો છો . ખાતરી કરવાનો પ્રયાસ કરો કે તમારી પાસે માલ શિપિંગ અને પ્રાપ્ત કરવા માટે સંતુલિત સમયપત્રક છે. આવા કિસ્સાઓમાં અગાઉથી આયોજન કરવું આદર્શ છે.

3. ઓર્ડર આપવામાં વિલંબ

કારણ: મોટાભાગના વ્યવસાયો સપ્લાયર અથવા ઉત્પાદક પાસેથી ઇન્વેન્ટરી ઓર્ડર કરતી વખતે ડેટા-આધારિત અભિગમ અપનાવે છે. જો કે, ઘણા વ્યવસાયો એવા છે જ્યાં ફરીથી ઓર્ડર કરવાની પ્રક્રિયા મેન્યુઅલી થાય છે. ખરીદી ઓર્ડર મોકલતા પહેલા એક સમર્પિત વ્યક્તિ અથવા ટીમ મેન્યુઅલી ઓર્ડરની સમીક્ષા કરે છે અને કંપનીને તેનો સ્ટોક ફરીથી ભરવાની જરૂર છે કે કેમ તે અંગે અંતિમ નિર્ણય લે છે.

ક્યારેક, તેઓ નક્કી કરે છે કે કોઈ પણ પ્રકારની ભરપાઈ જરૂરી નથી, ફક્ત ઓર્ડરનો પ્રવાહ અનુભવવા માટે. કારણ કે તેઓએ ઓર્ડર આપ્યો નથી, તેમના અપસ્ટ્રીમ સપ્લાય ચેઇન પાર્ટનર પણ ફરીથી ભરપાઈ ન કરી શકે. પરિણામે, કંપનીએ આ ગ્રાહક ઓર્ડરને બેકઓર્ડર પર મૂકવા પડશે.

આ સમસ્યાનો સામનો કેવી રીતે કરવો : મેન્યુઅલ અથવા સાહજિક ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ વ્યૂહરચનાનું પાલન કરવાને બદલે સલામતી સ્ટોક અને ઇન્વેન્ટરીને ફરીથી ઓર્ડર કરવા માટે ડેટા-આધારિત અભિગમનો ઉપયોગ કરો.

4. લીડ ટાઇમ ખોટી ગણતરીઓ

કારણ: જો રિસ્ટોકિંગ લીડ ટાઇમ અંદાજ ખોટો હોય તો કેટલીક વસ્તુઓ જરૂર પડ્યે સ્ટોકમાં ન હોય તેવી શક્યતા છે. સામાન્ય રીતે, ઉત્પાદન, શિપિંગ અથવા ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ સમયને કારણે લીડ ટાઇમ બદલાય છે.

આ કારણનો સામનો કેવી રીતે કરવો : લીડ ટાઈમમાં હંમેશા વધઘટ રહેશે અને તેથી ઉચ્ચ માંગ ધરાવતી કોઈપણ વસ્તુ માટે કેટલાક સ્ટોકને સલામતી સ્ટોક દ્વારા આવરી લેવા જોઈએ. કસ્ટમ્સ, ગુણવત્તા ખાતરી અને અન્ય સંભવિત હોલ્ડ-અપ્સ તપાસવા માટે સમય શામેલ કરો.

વધઘટ થતા લીડ ટાઇમ પર પ્રતિક્રિયા આપવા માટે ઓર્ડરિંગ પ્રક્રિયાઓ સંબંધિત લવચીકતાને સામેલ કરવાનો પ્રયાસ કરો. પ્રતિસાદ એકત્રિત કરો અને તમારી વર્તમાન લીડ ટાઇમ ગણતરીઓને સુધારવા માટે અગાઉના ઓર્ડર ચક્રની સમીક્ષા કરો. 

5. વેરહાઉસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમમાં વિસંગતતાઓ 

કારણ: અપૂરતા ડેટાના કારણે નિર્ણય લેવામાં મુશ્કેલી પડે છે. ઘણા વ્યવસાયો માટે ખોટો ઇન્વેન્ટરી ડેટા એક મોટી સમસ્યા છે. તેમની WMS અથવા ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ તેમને જણાવે છે કે તેમની સિસ્ટમમાં બીજા રિઓર્ડર ચક્ર દરમિયાન ટકી રહેવા માટે પૂરતો સ્ટોક છે.

જ્યાં સુધી તેઓ તેમની ભૌતિક ઇન્વેન્ટરી તપાસે અને તેમની સિસ્ટમના નંબરો બંધ છે તે જોતા ન હોય ત્યાં સુધી વસ્તુઓ સારી છે. આવું ઘણીવાર થાય છે કારણ કે WMS તેની ઇન્વેન્ટરીને અન્ય ડેટા સ્ત્રોતો સાથે યોગ્ય રીતે સમન્વયિત કરતું નથી, જેમાં પોઇન્ટ-ઓફ-સેલ સિસ્ટમ્સ (દા.ત., ઇન-સ્ટોર, ઓનલાઇન, મોબાઇલ એપ્લિકેશન)નો સમાવેશ થાય છે. 

આ સમસ્યાનો સામનો કેવી રીતે કરવો : ભૌતિક ઇન્વેન્ટરી ગણતરીઓ કરો અને તમારી ઇન્વેન્ટરી સિસ્ટમ ડેટા સાથે તેમની તુલના કરો. જ્યાં સુધી તમે ભૂલના સ્ત્રોતો ઓળખી ન લો ત્યાં સુધી તમારે આ કરવાનું ચાલુ રાખવું જોઈએ. ધ્યેય 95% અને 100% ની વચ્ચે ઇન્વેન્ટરી ચોકસાઈ દર મેળવવાનો છે.

ચોક્કસ ઇન્વેન્ટરી ચોકસાઈ નંબર કે જેના માટે તમે લક્ષ્યાંક બનાવી રહ્યા છો તેના પર આધાર રાખે છે કે તમે કયા પ્રકારનાં વ્યવસાયમાં છો. કેટલીક કંપનીઓ સ્ટોક-આઉટ મેળવી શકે તેમ છે, જ્યારે અન્ય (ફૂડ અને પીણા ઉદ્યોગ જેવા) પાસે બેકઅર્ડર ખર્ચ પૂરા કરવા માટે ઘણી ઓછી જગ્યા હોય છે.

 6. ઉત્પાદન વિલંબ

કારણ: આ ત્યારે થાય છે જ્યારે તમે તમારા ઉત્પાદનો માટે સપ્લાયર પર આધાર રાખો છો. ઉત્પાદન લાઇનમાં નવા ઉત્પાદન ખામીઓ, મશીનરી નિષ્ફળતાઓ, કાચા માલની ખરીદી ન કરી શકવા વગેરે જેવી ગુણવત્તા નિયંત્રણ સમસ્યાઓ, અન્ય અવરોધો છે જે ઉત્પાદન પ્રકાશન દરને અવરોધી શકે છે. આ અવરોધો સપ્લાયર્સ પર ડોમિનો અસર કરી શકે છે, જેનાથી બેકઓર્ડર્સને સંતોષવામાં વધુ સમય લાગે છે.

આ સમસ્યાનો સામનો કેવી રીતે કરવો : વિલંબની સૂચના વહેલી તકે મળે તે માટે તાત્કાલિક વાતચીત જાળવી રાખો જેથી જરૂરી ગોઠવણો કરી શકાય. આ સાથે કોઈપણ ઉત્પાદન અવરોધના કિસ્સામાં ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવી જોઈએ અને ઇન્વેન્ટરી ક્યારે ફરીથી સ્ટોક કરવામાં આવશે તેનો અંદાજ લગાવવો જોઈએ. ગ્રાહકો સીધા વાતચીતને પસંદ કરે છે; ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેમને પરિસ્થિતિ વિશે માહિતગાર રાખો.

જ્યારે તમારી પાસે બેકઓર્ડર્સ હોય ત્યારે ગ્રાહકોને કેવી રીતે જાળવી રાખવું

ગ્રાહકો તમારા ઓનલાઈન સ્ટોર છોડીને સ્પર્ધકની વેબસાઇટ પર ઝડપથી જઈ શકે છે, જો તેઓ ઈંટ અને મોર્ટારની દુકાનોમાં વિન્ડો શોપિંગ કરતા હોય તો પણ. જ્યારે તેઓ કંઈક એવું મેળવે છે જે તેમને ગમતું નથી, ત્યારે તેઓ થોડીક સેકન્ડોમાં તેમની કાર્ટ છોડી દેશે. તમે એવું નથી ઇચ્છતા, ખરું ને? તો, તમારી પાસે બેકઓર્ડર વસ્તુઓ હોય ત્યારે પણ ગ્રાહકોને જાળવી રાખવા માટે તમારે અહીં કેટલાક પગલાં અનુસરવા જોઈએ -

ઇમેઇલ સૂચિ બનાવો: એક મૂલ્યવાન તકનું નિર્માણ

પ્રોડક્ટ પાછું સ્ટોકમાં આવી જાય તે પછી સૂચિત થવા માંગતા લોકો માટે ઉત્પાદન પૃષ્ઠ પર ઇમેઇલ સરનામાં એકત્રિત કરો. એકવાર ઉત્પાદન ફરીથી ઉપલબ્ધ થઈ જાય પછી ઉત્તેજના વધારવા અને તાકીદની ભાવના બનાવવાની આ એક જબરદસ્ત તક છે.

સક્રિય સંચાર: શરૂઆતથી જ સ્પષ્ટ અપેક્ષાઓ સેટ કરવી

જો કોઈ વિલંબ અથવા બેકઓર્ડર હોય તો ગ્રાહકોને અગાઉથી સૂચિત કરો. આ આધારરેખા સેટ કરવામાં અને સંભવિત બળતરા ઘટાડવામાં મદદ કરે છે. તેમને ઉત્પાદનની અપેક્ષા ક્યારે કરવી તેની સૂચના મોકલો અથવા તેઓ ફરી પ્રયાસ કરી શકે તે સમયનું સૂચન આપો. તારીખમાં કોઈપણ ફેરફારના કિસ્સામાં, ગ્રાહકને તરત જ આ માહિતી મોકલો. 

પારદર્શિતા: પ્રામાણિક સંદેશાવ્યવહાર દ્વારા ટ્રસ્ટનું નિર્માણ

બેકઓર્ડરનું કારણ સમજાવો જેમ કે સપ્લાય ચેઇન અવરોધો, વધુ પડતા ઓર્ડર અથવા ઉત્પાદન અટકી જવાની ઘટનાઓ. જ્યારે ગ્રાહકો અનુભવે છે કે તમે સત્યવાદી છો, ત્યારે તેઓ તમારી બ્રાન્ડ પર વિશ્વાસ મૂકશે. એક સાધન પ્રદાન કરો જે ગ્રાહકને જોવા દે કે તેમનો ઓર્ડર હાલમાં બેકઓર્ડરમાં છે કે કેમ, ઉદાહરણ તરીકે, તમારી વેબસાઇટ પર બેકઓર્ડર સ્થિતિ પેનલ બનાવો. તે ગ્રાહકોને એવું પણ અનુભવે છે કે તેઓ શું થઈ રહ્યું છે તેના પર નિયંત્રણ ધરાવે છે.

ઓફર વિકલ્પો: ગ્રાહકોને વિકલ્પો અને સુગમતા પ્રદાન કરવી

તમે સમાન મોડલ અથવા શૈલીઓ સાથે અન્ય ઉત્પાદનોની ભલામણ કરી શકો છો, જે સ્ટોકમાં ઉપલબ્ધ છે. આનાથી ગ્રાહકોને અન્ય વિકલ્પોની અનુભૂતિ કરવામાં મદદ મળી શકે છે. આમ કરવાથી, તમે ગ્રાહકને રાહ જોવાથી બચાવો છો અને ખરેખર બેકઓર્ડરને વેચાણમાં બદલો છો. લવચીક વિકલ્પો પ્રદાન કરો અને ગ્રાહકોને તે નક્કી કરવાની મંજૂરી આપો કે શું તેઓ મૂળ રૂપે ઑર્ડર કરેલી આઇટમની ડિલિવરી માટે રાહ જોવા માગે છે અથવા રિફંડ પસંદ કરીને બીજી આઇટમ ઑર્ડર કરવા માગે છે. 

પ્રોત્સાહનો અને વળતર: હતાશાને સકારાત્મક અનુભવોમાં ફેરવવી

તમે તેમના આગામી ઓર્ડર પર નાનું ડિસ્કાઉન્ટ અથવા મફત શિપિંગ ઓફર કરી શકો છો . પ્રોત્સાહનો આપવાથી ખબર પડે છે કે તમારો વ્યવસાય તેના ગ્રાહકોની કાળજી રાખે છે અને તેમને ખુશ રાખવા માટે વધારાની મહેનત કરવા તૈયાર છે. બેકઓર્ડર ખરીદદારોના નવા ઉત્પાદનો અથવા ખાસ ઑફર્સ પર પ્રથમ ડિબ્સને પ્રશંસાના પ્રતીક તરીકે પુરસ્કાર આપો. આ બ્રાન્ડ વફાદારીમાં વધારો કરે છે.

ગ્રાહક સેવા સપોર્ટ: તમારી ટીમને તમારી શ્રેષ્ઠ સંપત્તિ બનાવવી

તમારી ગ્રાહક સેવા ટીમોને ગ્રાહકો માટે દરેક સમયે સુલભ બનાવો. તેઓ હંમેશા આવા પ્રશ્નોને નમ્રતાપૂર્વક અને સહાનુભૂતિપૂર્વક હેન્ડલ કરવા માટે તૈયાર અને સુસજ્જ હોવા જોઈએ. સહાયક કર્મચારીઓ પરિસ્થિતિ પ્રત્યે ગ્રહણશીલ અને મદદરૂપ બનીને ગ્રાહકના નકારાત્મક અનુભવને સકારાત્મકમાં રૂપાંતરિત કરવામાં સંપૂર્ણ રીતે સક્ષમ હોવા જોઈએ. એવા ગ્રાહકોની પ્રશંસા કરો કે જેઓ પડકારજનક પરિસ્થિતિઓ દરમિયાન દયાળુ અને ધીરજ રાખે છે, જેથી તેઓ લાંબા ગાળે વ્યવસાય સાથે જોડાયેલા રહે.

ઉચ્ચ-મૂલ્ય ધરાવતા ગ્રાહકો: વિશિષ્ટ ઍક્સેસ દ્વારા ગ્રાહક વફાદારી વધારવી

તમે ઉચ્ચ-મૂલ્ય ધરાવતા ગ્રાહકો અથવા ગ્રાહકોને આપી શકો છો કે જેઓ તમારી વેબસાઇટ અથવા શોપિંગ એપ્લિકેશન પર ઘણો સમય વિતાવે છે તે ઉત્પાદનના આગલા સંસ્કરણ અથવા ઉત્પાદનોના આગલા સેટને રિલીઝ કરવામાં આવે છે. જ્યારે તમે તેમને વિશેષ વિશેષાધિકારો આપો છો અથવા ચોક્કસ પ્રતીક્ષા સમય પસાર કરો છો ત્યારે તેઓ ફક્ત તમારા સ્ટોર અથવા સેવા પ્રત્યેની પ્રતિબદ્ધતાને ફરીથી સંલગ્ન કરે છે. તે બેક-ઓર્ડર કરેલ આઇટમની સ્થિતિને સંચાર કરવાથી ગ્રાહકોના તણાવને ઘટાડવામાં અને તમારા વ્યવસાયમાં તેમની રુચિ જાળવી રાખવામાં મદદ મળે છે.

લીવરેજ ટેકનોલોજી: ગ્રાહકોને લૂપમાં રાખવા માટે ડિજિટલ ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરવો

ગ્રાહકોને ઓપરેશનલ રીઅલ-ટાઇમ ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ દ્વારા સ્ટોક સ્ટેટસ અંગે અપડેટ મળે તેની ખાતરી કરો. ઓછો અસ્પષ્ટ ડેટા ઓફર કરે છે; ઓછા હેરાન બેકઓર્ડર્સ હશે. કેટલાક સાધનો રીઅલ-ટાઇમમાં માહિતી પ્રદાન કરે છે અને ભવિષ્યના બેકઓર્ડરને દૂર કરે છે. તમારી વેબસાઇટ પર "જ્યારે પાછા સ્ટોકમાં હોય ત્યારે મને સૂચિત કરો" વિકલ્પ ઉમેરો. જ્યારે ઉત્પાદન ફરીથી સ્ટોકમાં હોય ત્યારે ગ્રાહકોને હંમેશા જાણ કરવામાં આવશે, આ માંગને વધારવામાં મદદ કરી શકે છે.

જો તમે તેમને વચન આપો છો કે તમે X તારીખે શિપિંગ શરૂ કરશો, તો બેકઅર્ડર પરના તેમના ઉત્પાદનોવાળા દરેક ગ્રાહક તે તારીખે શિપિંગ સૂચના પ્રાપ્ત કરવાની અપેક્ષા રાખશે. તેથી અંગૂઠાનો સારો નિયમ એ છે કે તમારા ગ્રાહકોને લૂપમાં રાખો. જો ત્યાં વિલંબ થાય, તો ફરિયાદો દાખલ થવાનું શરૂ કરતા પહેલા તમારા ગ્રાહકોને કહો. 

વિશ્વસનીય ઇન્વેન્ટરી ટ્રેકિંગ સિસ્ટમ સાથે, તમે તમારા ગ્રાહકોને લાંબી રાહ જોવી ન પડે તેની ખાતરી કરવા માટે તમે સરળતાથી બેકઓર્ડર્સનું સંચાલન કરી શકો છો.

શિપરોકેટ સાથે તમારા બેકઓર્ડર હેન્ડલિંગમાં સુધારો કરો

શિપ્રૉકેટ એક સાહજિક પ્લેટફોર્મ પૂરું પાડે છે જે ઇન્વેન્ટરીનું સરળતાથી સંચાલન કરે છે અને ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ અને શિપિંગને સુવ્યવસ્થિત કરે છે. કોઈપણ મુશ્કેલી વિના બેકઓર્ડર્સનું સંચાલન કરવા અને ગ્રાહક સંતોષ સ્તર સુધારવા માટે મદદ મેળવો. તમે રીઅલ-ટાઇમ ઇન્વેન્ટરી એકીકરણ, ઓર્ડર બ્રેકિંગ અને બેકઓર્ડર્સનું કાર્યક્ષમ સંચાલન જેવા ઘણા સાધનો અને સંસાધનોની ઍક્સેસ મેળવી શકો છો. શિપ્રૉકેટ ખાતરી કરે છે કે તમારા ગ્રાહકોને જાણ કરવામાં આવે અને તેમના ઓર્ડર નિષ્ફળ વિના મોકલવામાં આવે.

શું તમે તમારા ઈકોમર્સ લોજિસ્ટિક્સને વિના પ્રયાસે મેનેજ કરવા તૈયાર છો? શું તમે બેકઓર્ડરના કિસ્સામાં પણ તમારો ગ્રાહક આધાર જાળવી રાખવા માંગો છો? તેમની સ્વચ્છ ઑર્ડર પ્રોસેસિંગ સિસ્ટમનો લાભ લેવા માટે આજે જ શિપરોકેટ સાથે નોંધણી કરો જે ખાતરી કરે છે કે સ્ટોક અછત હોવા છતાં પણ તમારો વ્યવસાય શ્રેષ્ઠ રીતે કાર્ય કરવાનું ચાલુ રાખે છે. ઉતાવળ કરો !!

તારણ:

ઈકોમર્સ કંપનીઓમાં બેકઓર્ડર પરિસ્થિતિઓ વ્યાપક છે; જો કે, તેઓ નબળા પ્રદર્શનની નિશાની નથી. તેના બદલે, જો તમે ગ્રાહક સંતોષ વધારવા માટે પૂરતા પ્રમાણમાં સજ્જ હોવ તો તે સારી કંપનીનું વિશિષ્ટ પરિબળ બની શકે છે.