ઈકોમર્સ માટે ઓપરેશન્સ મેનેજમેન્ટ વ્યૂહરચના

સફળ ઓનલાઈન રિટેલર્સ માટે એક મજબૂત ઈકોમર્સ ઓપરેશન્સ સ્ટ્રેટેજી એક નિર્ણાયક પરિબળ છે . અસરકારક ઈકોમર્સ ઓપરેશન્સ મેનેજમેન્ટ મહત્વપૂર્ણ વેચાણ ઘટકોને સંબોધિત કરતી યોજના વિકસાવવાની તમારી ક્ષમતા પર આધાર રાખે છે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

• ઓર્ડર લોજિસ્ટિક્સ અને પરિપૂર્ણતા
• ઘરેલું અને વૈશ્વિક શિપિંગ
• યાદી સંચાલન

તમારી ઈકોમર્સ કામગીરીની વ્યૂહરચના શક્ય તેટલી ચોક્કસ અને ઊંડાણપૂર્વકની બનાવવી જરૂરી છે . શા માટે? કારણ કે સારી રીતે વ્યાખ્યાયિત કાર્ય યોજના ઓર્ડર પૂરા થવાની અને સમયસર મોકલવાની શક્યતા વધારે છે, ગ્રાહકોને ખુશ રાખે છે અને આખરે તમારી સફળતાને વેગ આપે છે.

તમારી વૃદ્ધિનું મેપિંગ

ઈકોમર્સમાં વૃદ્ધિ ઘણીવાર માર્કેટિંગ અને વેચાણ દ્વારા સંચાલિત આવકની દ્રષ્ટિએ માનવામાં આવે છે. જો કે, ઉત્પાદનના ક્ષેત્રમાં વૃદ્ધિ એ એક ક્ષેત્ર છે જેને ધ્યાન આપવાની જરૂર છે. તમે તમારા ગ્રાહકોને નવા, આકર્ષક ઉત્પાદનો કેવી રીતે દાખલ કરશો? તેઓ વધુ વ્યાપક, વધુ અનિવાર્ય મોટા વિક્રેતાને બદલે તમારી પાસેથી શા માટે ખરીદશે? શું તમે તેમને પ્રથમ આવ્યાં પછી પાછા આવો અને અન્ય વેપારી ખરીદી શકો છો?

મોટી, વધુ સ્થાપિત ઈ-કોમર્સ સાઇટ્સ બજારને પાછળ છોડી શકે છે, નાના વિસ્તારો માટે કિંમતી વસ્તુઓ ઓછી છોડી દે છે. ગ્રાહકને પસંદગી કરવાનું કારણ આપવા માટે તમારે વધુ સારી સેવા, સારી કિંમત અને અનન્ય ઉત્પાદનોનું સંયોજન જરૂરી છે જે તમે વેચી રહ્યા છો તે અન્ય ઉત્પાદનો સાથે અસરકારક રીતે જોડાય છે. પરંતુ તે બિંદુ સુધી પહોંચવા માટે સપ્લાયર્સ સાથે એકીકૃત રીતે કામ કરવા સક્ષમ બનવાની જરૂર છે.

ઉપાય: તમારે પહેલા અને ધોરણે ઉત્તમ ઉત્પાદનો મેળવીને તમારા વાસણોમાં વધારો કરવાની જરૂર છે. તેનો અર્થ સંભવિત સપ્લાયર્સની તમારી કેશને વિસ્તૃત કરવાનો અર્થ હોઈ શકે છે, વૈશ્વિક જતા અને વૈવિધ્યસભર "“નલાઇન માર્કેટપ્લેસ" અભિગમનો વધુ સમાવેશ થાય છે. જો તમે ઇન્વેન્ટરી રાખો તો પણ, તમારે અસરકારક રીતે તેની અસર કેવી રીતે ઓછી કરવી તે ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર છે.

સપ્લાયર્સ સાથે કામ કરવું

ગુણવત્તાયુક્ત સપ્લાયર્સની સંખ્યામાં વધારો, ખાસ કરીને વૈશ્વિક અવકાશમાં, વધુ નાના, મધ્યમ કદની ઇકોમર્સ કંપનીઓ માટે એક પ્રચંડ ઉપક્રમ હોઈ શકે છે. કુદરતી ઝોક એ સપ્લાયર સંબંધોને મર્યાદિત કરવાનું છે જેથી તેમનું યોગ્ય સંચાલન થઈ શકે. પરંતુ વધુ વૈવિધ્યસભર ઉત્પાદનોની gainક્સેસ મેળવવા અને નીચેના બનાવવાનો એકમાત્ર રસ્તો શક્ય તેટલું વિશાળ નેટ કાસ્ટ કરવું છે.

સપ્લાયરની વસ્તી વધારવા માટે સુવ્યવસ્થિત ઓનબોર્ડિંગ અને મેનેજમેન્ટની જરૂર છે. સિસ્ટમમાં સપ્લાયરને ચૂકવવાપાત્ર બનાવવા માટે એક સરળ પ્રક્રિયા હોવી જરૂરી છે, જેમાં ચુકવણીની વિગતો એકત્રિત કરવી, ઇન્વોઇસ સ્વીકારવા, પાલન તપાસ કરવી વગેરેનો સમાવેશ થાય છે. ચુકવણી પદ્ધતિઓ , ખાસ કરીને વૈશ્વિક સપ્લાયર્સ માટે, આવશ્યક છે કારણ કે દરેક ચુકવણી પદ્ધતિ ચોક્કસ દેશ અને રકમ માટે ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં આવતી નથી.

ઘણી વખત, પ્રાપ્તિ ટીમો એ.પી. માટે ઓછા સપોર્ટ સાથે આ પ્રક્રિયાઓ બંધ કરે છે. આ પ્રક્રિયાને તોડે છે અને સપ્લાયર વચ્ચે વધારાના ઘર્ષણનું કારણ બની શકે છે.

ઉપાય: સપ્લાયર્સ સાથેના સંદેશાવ્યવહારનું જીવનચક્ર સરળ બનાવવું અને આયુષ્ય અને વફાદારી વધારવી. સ્વ-સેવા પોર્ટલ દ્વારા boardનબોર્ડિંગ, ડેટા એકત્રીકરણ અને ચુકવણીની સ્થિતિનો સંચાર કરવાનો ભાર ઘટાડો. તમારા સપ્લાયરના મૂળ દેશને optimપ્ટિમાઇઝ ચુકવણી પસંદગીઓ પ્રદાન કરો અથવા સમયસર નકારાત્મક અસર કરી શકે તેવા શેડ્યૂલને બદલે તેમને તેમના સમય પર ચુકવણી કરો.

ઓપરેશનલ આર્કિટેક્ચરમાં રોકાણ

ઈ-કોમર્સ વ્યવસાયે કયા ઓપરેશનલ ક્ષેત્રોમાં રોકાણ કરવું જોઈએ? ખરેખર, ઓર્ડર અને પરિપૂર્ણતા આસપાસના મોટા ક્ષેત્રો જરૂરી છે. તે ઉપરાંત, કંપની કેવી રીતે સ્કેલ કરે છે તે જોવું જોઈએ. જો પ્રયાસ વૈશ્વિક હોય, તો તે ક્ષેત્રોમાં ઓપરેશનલ રોકાણો કરવાની જરૂર છે જે અન્ય દેશોમાં સપ્લાયર્સ સાથે કામ કરવાનું સરળ બનાવશે. તેણે લક્ષ્યો પર પણ ધ્યાન આપવું જોઈએ. શું એવું શક્ય છે કે $100 મિલિયનની ઈ-કોમર્સ કંપનીમાં એક વ્યક્તિ દિવસમાં માત્ર 15 મિનિટમાં તેના તમામ વૈશ્વિક સપ્લાયર ચુકવણીઓનું સંચાલન કરે? તે કેટલું મૂલ્યવાન હશે?

રોજિંદા વ્યૂહને બદલે વ્યૂહાત્મક પ્રયત્નો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની આસપાસ એક્ઝિક્યુટિવ અખંડિતતા જાળવવા માટે પણ આ ચાવી છે. વધુ જટિલ સમસ્યાઓના નિવારણમાં વધુ સર્જનાત્મક બનવા માટે અધિકારીઓના સમયને મુક્ત કરવા માટે કયા ક્ષેત્રોને ધ્યાન આપવું આવશ્યક છે અને વધુ સ્વચાલિત રીતો દ્વારા સંબોધન કરી શકાય છે?

ઉપાય: ઓપરેશનલ સમસ્યાઓ હલ કરવા માટે સર્વગ્રાહી અભિગમ અપનાવો. વિશિષ્ટ વેદના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાને બદલે, ઘર્ષણ ઉમેરતા સિસ્ટમો વચ્ચેના "હેન્ડ-”ફ" ના મુદ્દાઓને લક્ષ્યાંક બનાવો. વધુ સંકલિત આર્કિટેક્ચર એવા મુદ્દાઓને દૂર કરી શકે છે જ્યાં મેન્યુઅલ હસ્તક્ષેપ જરૂરી છે.

ન્યૂનતમ જોખમ

ગ્રાહકો અને સપ્લાયર્સ વચ્ચે "સંકલનકર્તા" તરીકે, ઈકોમર્સમાં જોખમો એમાં રહેલ છે કે જ્યાં વસ્તુઓ ખોટી થઈ શકે છે. ઇન્વેન્ટરી ન પહોંચવાથી અથવા ખોટા ઉત્પાદનો ન મળવાથી, ઓર્ડર પૂરા થઈ શકતા નથી, ગ્રાહક સંબંધને નુકસાન થાય છે. વળતર અને ચાર્જબેક આવકને અસર કરે છે. સપ્લાયર શિપમેન્ટને ચુકવણી સાથે મેચ કરવા માટે ડેટા પર ચોક્કસ ખંત અને લવચીક રીતે કિંમતોને સમાયોજિત કરવાની ક્ષમતા પર આધાર રાખે છે. અને અલબત્ત, આંતરિક અને બાહ્ય છેતરપિંડી દૂર કરવા માટે જરૂરી મૂળભૂત નાણાકીય નિયંત્રણો છે.

ઉદાહરણ તરીકે, વિદેશી સપ્લાયરને વાયરિંગ ફંડ્સની તાત્કાલિક અસર પડે છે. એક દશાંશ-બિંદુ ટાઇપો અથવા ખોટા ખાતામાં મોકલવું એ પાછું મેળવવા માટે એક ખર્ચાળ માથાનો દુખાવો હોઈ શકે છે. તે પરિસ્થિતિને આધારે પુન recપ્રાપ્ત થઈ શકે તેવું પણ નથી. તે શરમજનક પણ છે, પરંતુ તે હંમેશાં બને છે.

ઉપાય: જોખમ ઘટાડવા માટે, આ સિસ્ટમ્સ કેવી રીતે ભંડોળનું સંચાલન કરે છે તેમાં દૃશ્યતાના સ્તરને ઉમેરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, પૈસા અનુસરો અને જરૂરી ઓડિટ ટ્રાયલ પોઇન્ટ બનાવો કે જે દર્શાવે છે કે કેવી રીતે રોકડ છૂટી થાય છે. આ ડુપ્લિકેટ અથવા પ્રશ્નાર્થ ચુકવણીના જોખમને ઘટાડી શકે છે.

સુધારણાની સંસ્કૃતિ બનાવવી

ઈકોમર્સ કંપનીઓએ સુધારણા માટે એકમાત્ર માપદંડ ઉત્પાદકતા છે. શા માટે? વિકાસના લગભગ દરેક અન્ય ક્ષેત્રને વધુ પૈસાથી સંબોધિત કરી શકાય છે . ઉદાહરણ તરીકે, વધુ જોડાણ અને અંતે વધુ વેચાણ વધારવા માટે તમે હંમેશા જાહેરાતો પર વધુ ખર્ચ કરી શકો છો. વધુ માલ રાખવા માટે તમે હંમેશા વધુ વેરહાઉસ જગ્યા ભાડે આપી શકો છો. તમે હંમેશા બીજા વેચનારને ઓછો કરવા માટે નફાના માર્જિનને ઘટાડી શકો છો. પરંતુ જ્યારે તે ક્ષેત્રોમાં સુધારો કરવાની વાત આવે છે, ત્યારે તે માપી શકાય તેવું નથી.

તેના બદલે, જુઓ કે ડ dollarલર દીઠ ખર્ચમાં કેટલું સુધારણા થઈ શકે. શું તમે એવા ઉકેલો શોધી શકો છો કે જે 10 થી 100 વખત હેન્ડલ કરે છે, જે પૂર્ણ સમયના કર્મચારીને સંભાળવા માટે શું લેશે? અને શું તે ઉકેલો સંસ્થાની operationalપરેશનલ શ્રેષ્ઠ પ્રથાને વધારે છે? તે પરિબળો તમારી ઓપરેશનલ ક્ષમતા અને અમલની શ્રેષ્ઠતામાં વધારો કરે છે, જે સુધારણાની સંસ્કૃતિમાં નોંધપાત્ર ઉમેરો કરે છે.

ઉપાય: જો સંસ્થા પરંપરાગત રીતે મેન્યુઅલ પ્રક્રિયાઓમાં આગળ વધે છે, તો વ્યૂહરચનાત્મક સૂઝ અને ચપળતા વધુ ઇચ્છનીય છે તેના પર ભાર મૂકવો તે વરિષ્ઠ મેનેજમેન્ટ સ્તરો પર છે. જેમ કે, સુવ્યવસ્થિત અને સ્વચાલિત થઈ શકે તેવા દરેક areaપરેશન ક્ષેત્ર પર વધુ નફાકારકતા અને ઉત્પાદકતા તરફના રોકાણ પર સંભવિત વળતર તરફ ધ્યાન આપવું જોઈએ.