તમારી ખરીદદારો માટે ઈકોમર્સ ડિલિવરી અનુભવ સુધારવા માટે કેવી રીતે

તમે તમારા ખરીદનારને શ્રેષ્ઠ ડિલિવરી અનુભવ કેવી રીતે પૂરો પાડી શકો છો ? આ ખરેખર ઘણા વિક્રેતાઓ દ્વારા વારંવાર પૂછાતો પ્રશ્ન છે. હા, આ ચિંતાનો કોઈ મુખ્ય ઉકેલ નથી. પરંતુ, તમે તેના વિશે કેટલીક રીતો અજમાવી શકો છો. આ બ્લોગમાં, અમે તમને કેટલીક વ્યવહારુ તકનીકો લાવ્યા છીએ જેનો ઉપયોગ તમે તમારા ખરીદદારો માટે ડિલિવરી અનુભવને સુધારવા માટે તમારી વ્યૂહરચનામાં કરી શકો છો. ચાલો શરૂ કરીએ!

ઑપ્ટિમાઇઝ વેબસાઇટ

આ પેકેજના વિતરણ પર સીધી અસર નહીં પડે, પરંતુ તે ખરીદીના નિર્ણય પર ભારે પ્રભાવ પાડે છે. તેથી, ઉત્પાદનનું વિતરણ અસરકારક રીતે ચલાવવા અને ખરીદનારની અપેક્ષાઓ સાથે મેળ ખાવું આવશ્યક છે.

સ્પષ્ટ છબીઓ અને વર્ણન શામેલ કરો

હાઇ ડેફિનેશન છબીઓ ખરીદદારોને ઉત્પાદન કેવું દેખાય છે તેનું સ્પષ્ટ ચિત્ર આપે છે. જો તે વસ્ત્રોની હોય, તો ખરીદનાર ઉત્પાદનની છબી દ્વારા ફેબ્રિકની વધુ ચોક્કસ સમજ મેળવી શકે છે. ઘણી વખત વપરાશકર્તાઓ નામો કરતાં છબીઓ વધુ સારી રીતે યાદ રાખે છે. જો તમે સ્પષ્ટ ઉત્પાદન છબીઓ અપલોડ કરો છો તો તે તમારા પક્ષમાં પણ કામ કરે છે. છબીઓની સાથે, ઉત્પાદનોનું વર્ણન પણ ખરીદદારોને તમારા ઉત્પાદન વિશે માહિતી આપવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે.

વળતર નીતિ પ્રકાશિત કરો

કોઈપણ ઈકોમર્સ વેબસાઇટ માટે સંપૂર્ણ રીટર્ન પોલિસી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. તે રીટર્ન સાથે વ્યવહાર કરવાનો અને તમારા ગ્રાહકોને માહિતગાર રાખવાનો સૌથી સરળ રસ્તો છે. આમ, તમારી પોલિસીને મુદ્દા સુધી રાખો અને ખાતરી કરો કે તે તમારી વેબસાઇટ પર દેખાય છે.

ચુકવણી વિકલ્પો

ચુકવણી એ એરેના છે જ્યાં લોકો સમાધાન અથવા અલગ તકનીકો અજમાવવાનું પસંદ કરતા નથી. એકવાર તેઓ ચુકવણી મોડ સાથે આરામદાયક થઈ જાય, તે પછી તેઓ બધા ઑર્ડર્સ માટે તેનો ઉપયોગ કરવાનું પસંદ કરે છે. તેથી, જો તમને વધુ ઓર્ડર જોઈએ છે, તો નીચે પ્રમાણે વિવિધ ચુકવણી વિકલ્પો સાથે ખરીદદારોને આપવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો.

સીઓડી / પીઓડી

ભારતીય ખરીદદારોમાં પે ઓન ડિલિવરી એક લોકપ્રિય પસંદગી છે. તેઓ ઓર્ડર મળ્યા પછી તેમના માટે ચૂકવણી કરવાનું પસંદ કરે છે. ભલે આપણે વધુ ડિજિટલ વાતાવરણ તરફ આગળ વધી રહ્યા છીએ, તેમ છતાં મોટી વસ્તી હજુ પણ ડિલિવરી સમયે ઉત્પાદનો માટે ચૂકવણી કરવાનું પસંદ કરે છે . ચુકવણી એકત્રિત કરવા માટે કેશ ઓન ડિલિવરી, ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ, મોબાઇલ વોલેટ અને UPI ચુકવણી સ્વીકારી શકાય છે.

પ્રીપેઇડ ચુકવણી

તમારા ખરીદદારોને payનલાઇન ચૂકવણી કરવાનો વિકલ્પ આપવો હિતાવહ છે. મોટાભાગના કાર્યરત વ્યક્તિઓ માટે, આ જાવ વિકલ્પ છે. તેથી, ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ્સ, નેટ બેન્કિંગ, ઇ-વletsલેટ્સ, યુપીઆઈ, વગેરે જેવા પ્રીપેઇડ વિકલ્પોનો સમાવેશ કરો.

પ્રો ટીપ: પેમેન્ટ ગેટવેઝ જુઓ જે આ ચુકવણી વિકલ્પો અને શિપિંગ પાર્ટનર્સ ઓફર કરે છે જે તમને બંને પ્રકારની ચુકવણીને સરળતાથી એકત્રિત કરવામાં સહાય કરી શકે છે.

પેકેજીંગ

શિપમેન્ટની પેકેજીંગ તમારા બ્રાન્ડને વ્યાખ્યાયિત કરે છે. આમ, તમારે માલના પેકેજિંગ માટે પૂરતા સંસાધનો ખર્ચ કરવો જરૂરી છે. કલ્પના કરો કે એક પેકેજ મેળવવામાં આવે છે જે તમારા ઉત્પાદનને નુકસાન પહોંચાડે છે અને લગભગ નુકસાન કરે છે. બરાબર આકર્ષક લાગતું નથી? તેથી, પેકેજની સલામતી અને અપીલમાં રોકાણ કરો.

સુરક્ષા

તમારા વેરહાઉસમાંથી તમે જે પેકેજ વહન કરો છો તે હવા અને રસ્તાની પરિવહનની મુશ્કેલીઓ સહન કરે છે. તેથી, પેકેજિંગ તે રીતે કરવામાં આવે છે કે જે તે સામનો કરશે તે ઘર્ષણને સહન કરી શકે છે. કોઈ પણ સંજોગોમાં, ગ્રાહક સુધી પહોંચે ત્યારે ઉત્પાદનને નુકસાન થવું જોઈએ નહીં. સુરક્ષાના તે વધારાના સ્તરને પ્રદાન કરવા માટે ગૌણ અને તૃતીય પૅકેજિંગના સિદ્ધાંતોને જમાવો.

બ્રાન્ડેડ અને કસ્ટમાઇઝ કરેલ

જો તમે હમણાં જ શરૂ કર્યું છે, તો તમે આને ટાળી શકો છો. પરંતુ, જો તમે અઠવાડિયા કરતાં વધુ 100 ઑર્ડરને વધુ વહન કરવા માટે પૂરતા પ્રમાણમાં વિસ્તૃત થયા છો, તો તમારે રોકાણ કરવું જોઈએ બ્રાન્ડેડ પેકેજિંગ. આમાં તમારા બ્રાંડના નામથી બૉક્સ મોકલવાનું સામેલ છે. ઉપરાંત, તમે પેકેજિંગ માટે ઉપયોગ કરેલા વોટરપ્રૂફ ટેપ પર છાપેલ તમારી કંપનીનું નામ મેળવી શકો છો.

કસ્ટમાઇઝ્ડ પેકેજો માટે, તમે ખરીદદારને તમારી વેબસાઇટ પરથી ફરી ખરીદવા માટે પ્રેરણા આપવા માટે ઑફર સાથે હાથથી લખેલા નોંધો પર કાપ કરી શકો છો.

પ્રો ટિપ: કુરિયર કંપનીઓ દ્વારા નિર્ધારિત પેકેજિંગ માર્ગદર્શિકાનું હંમેશા પાલન કરો અને તમારા શિપમેન્ટ ખર્ચને અસરકારક બનાવવા માટે વોલ્યુમેટ્રિક વજનને ધ્યાનમાં રાખો . અમારા પર વિશ્વાસ કરો; આ નાનું પગલું તમને શિપિંગ પર ઘણું બચાવવામાં મદદ કરી શકે છે.

સીમલેસ શિપિંગ

શિપિંગ એ સકારાત્મક ઈ-કોમર્સ ડિલિવરી અનુભવમાં મહત્વપૂર્ણ ફાળો આપનાર પરિબળોમાંનું એક છે. તેથી, હંમેશા સલાહ આપવામાં આવે છે કે તમે તમારા શિપિંગને આગળ વધો અને એવા વિકલ્પો શોધો જે તમને તમારા ખરીદદારો માટે સસ્તા છતાં ગુણવત્તાયુક્ત ઈ-કોમર્સ ડિલિવરી પ્રદાન કરવામાં મદદ કરી શકે. શિપરોકેટ જેવા કુરિયર એગ્રીગેટર્સ એક શ્રેષ્ઠ પસંદગી છે. કારણ કે તે એક ઓટોમેટેડ સિસ્ટમ છે, તમે સીધા ઓર્ડર આયાત કરી શકો છો અને થોડા ક્લિક્સમાં દરેક ઓર્ડર પર પ્રક્રિયા કરી શકો છો. વધુમાં, તેમની કિંમતો ખૂબ ઓછી છે, અને તમે રૂ. 27/500 ગ્રામના પ્રારંભિક દરે ઓર્ડર શિપિંગ શરૂ કરી શકો છો. સરળ શિપિંગ પ્રદાન કરવા માટે અહીં કેટલીક તકનીકો છે.

મફત અથવા ફ્લેટ દર શિપિંગ

હા! ફ્રી અથવા ફ્લેટ રેટ શિપિંગ તે ખરીદી કરવા માટે તમારા ખરીદનારને સમજાવવાની ચાવી છે. અમને વિશ્વાસ કરો; કોઈ પણ પોતાના ઉત્પાદનોને વિતરિત કરવા માટે વધારાનો ચાર્જ ચૂકવવા માંગતો નથી. કારણ કે તમારી પાસે તમારા ઉત્પાદનની આસપાસ ઘણી બધી સ્પર્ધા છે, આ વ્યૂહરચના હવે લગભગ આવશ્યકતા જેવી છે.

નિઃશુલ્ક ડિલિવરી કોઈપણ દિવસ સૌથી વધુ પસંદગીનું વિકલ્પ છે. પરંતુ, જો તમે આમ કરવામાં સક્ષમ ન હોવ, તો તમે તમારી વેબસાઇટની બધી કિંમતની સરેરાશ જોઈ શકો છો અને તે રકમથી ઉપર મફત શિપિંગ પ્રદાન કરી શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારી વેબસાઇટ પરના તમામ ઉત્પાદનોની સરેરાશ કિંમત રૂ. 2000, તમે રૂ. ઓર્ડર માટે ઓર્ડર માટે મફત ડિલિવરી આપી શકો છો. 2500. મોટાભાગના ખરીદદારો પણ આ ઓફર દ્વારા આકર્ષિત થાય છે.

મલ્ટીપલ ડિલિવરી વિકલ્પો

તમારી વેબસાઇટ પરથી ખરીદી કરનારા ખરીદદારો વિવિધ પ્રકારના હશે. ફક્ત એક જ સેગમેન્ટ નહીં હોય. તેથી, આ વિવિધ સેગમેન્ટની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવા માટે તમારી પાસે ડિલિવરી વિકલ્પો હોવા જરૂરી છે. એવા લોકો હોઈ શકે છે જેઓ તમારી સાઇટ પર ઝડપી ડિલિવરીની શોધમાં આવ્યા હોય , અને કેટલાક એવા પણ હોઈ શકે છે જેમને પ્રમાણભૂત ડિલિવરી સાથે થોડો લાંબો રાહ જોવાનો સમય ગમે છે. તેમને ઓર્ડર ડિલિવરીના તેમના મનપસંદ સ્વરૂપને પસંદ કરવાનો વિકલ્પ આપો. આ માહિતી તમારા ઓર્ડરને પ્રાથમિકતા આપીને ખર્ચ બચાવવામાં પણ મદદ કરી શકે છે.

અદ્યતન પોસ્ટ-ખરીદી અનુભવ

તમે ઓર્ડર પછી રેન્ડર કરો છો તે સેવાઓને ડિલિવરી અનુભવનો મોટો ભાગ ડ્રાઇવ્સમાં મૂકવામાં આવે છે. અંતિમ ડિલિવરી અને ઓર્ડર પુષ્ટિ વચ્ચેનો સમય તે ખરીદનારને તેમના અંગૂઠા પર રાખે છે. તેમને સંતુષ્ટ રાખવા માટે, તમારે તેમને નિયમિતપણે તેમના પેકેજ વિશેની માહિતી સાથે જોડાવવાની જરૂર છે.

ટ્રેકિંગ પૃષ્ઠો

તમારા ગ્રાહકો સતત તેમના ઉત્પાદનોનો પીછો કરી રહ્યા છે. તેમને તેમના પેકેજ વિશે સતત અપડેટ્સ સાથે ટ્રેકિંગ પેજ આપીને તેને યોગ્ય બનાવો . આ ટ્રેકિંગ પેજમાં તમારી કંપનીની વિગતો અને તમારા સ્ટોર દ્વારા વેચાતા અન્ય ઉત્પાદનો સાથે લિંક કરેલા બેનરો પણ હોઈ શકે છે. તે તમને વધુ વેચાણ આકર્ષવામાં મદદ કરી શકે છે.

નિયમિત સુધારાઓ

જે લોકો હંમેશાં ચાલે છે, ઇમેઇલ, અને તેમના પૅકેજ વિશે SMS અપડેટ્સ મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. તેઓ ઘણા ફાયદા છે. પ્રથમ, કોઈ વ્યક્તિ ઇન્ટરનેટ કનેક્શન વિના એસએમએસ અપડેટ્સ જોઈ શકે છે, અને બીજું, ખરીદનાર હંમેશાં લૂપમાં હોય છે અને ફરિયાદ કરવાની ઓછી શક્યતા શોધે છે. તમે કસ્ટમ વૉઉચર્સ અને તમારી વેબસાઇટ પર થતી અપડેટ્સ સાથે મોકલીને આ ઇમેઇલ્સ પર પણ મૂડીકરણ કરી શકો છો.

અંદાજીત મેળવણી ની તારીખ

અનુમાનિત ડિલીવરી તારીખ મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે ઉત્પાદન ક્યારે વિતરિત કરવામાં આવશે તે વિશેના સોદાને સીલ કરે છે. ગ્રાહક ઓર્ડરની પુષ્ટિ કરે તે પહેલાં તમે અંદાજ પૂરો પાડી શકો છો જેથી ઉત્પાદન ક્યારે વિતરિત કરવામાં આવશે તે વિશે તેઓ જાણતા હોય.

વળતર અને વિનિમય

રિટર્ન ઓર્ડર હવે તમારા વ્યવસાયનો એક અનિવાર્ય ભાગ છે. તમે તેમને કોઈપણ કિંમતે ટાળી શકતા નથી. તેથી, તેમને નફાકારક બનાવી શકો છો. તમારો પહેલો ધ્યેય રિટર્ન ઓર્ડર ઘટાડવાનો હોવો જોઈએ જે ખોટી વાતચીત અને લાંબા સમયથી ચાલતા રિએટમેટ્સથી થાય છે. પરંતુ જો કોઈ ગ્રાહક રિટર્ન ઇચ્છતો હોય, તો તમારે તેનો સકારાત્મક રીતે ઉપયોગ કરવો જોઈએ. યોગ્ય રિટર્ન સાથે તમે ડિલિવરી અનુભવને કેવી રીતે સુધારી શકો છો તે અહીં છે.

મફત વળતર

બ્રાઉન પોઇન્ટ્સ મેળવવા માટે મફત વળતર આપવા બરાબર છે. મફત વળતર આપવાનો એક શ્રેષ્ઠ રસ્તો એ છે કે તમારા ઉત્પાદનની વેચાણ કિંમતમાં આંશિક ખર્ચનો સમાવેશ થાય છે. આમ, મફત વળતર સાથે, ગ્રાહકો તમારી વેબસાઇટ પરથી ખરીદી કરતી વખતે અચકાશે નહીં.

પેકેજ અંદર રીટર્ન લેબલ્સ શામેલ કરો

ડિલિવરીમાં સુધારો લાવવા અને તે જ સમયે વળતર સરળ બનાવવાનો એક શ્રેષ્ઠ રસ્તો એ છે કે તે પોતે જ બૉક્સમાં રીટર્ન લેબલ પૂરું પાડે છે. ખરીદદાર તેને સીધી ભરી શકે છે અને તેને તેના વળતર પેકેજ સાથે જોડી શકે છે. આ પગલું ઘણા ફાયદા છે. પ્રથમ, તે તમારા ખરીદનાર પૂરતો સમય બચાવે છે. બીજું, તમે તમારા વળતરના ઓર્ડર માટે અકબંધ શિપિંગ લેબલ સાથેના ઉત્પાદન નુકસાનની સમસ્યાને ટાળી શકો છો.

ભારતમાં રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ માટે યોગ્ય ટોચના દસ કુરિયર ભાગીદારો વિશે વાંચો !

ઉપસંહાર

સીમલેસ ઈકોમર્સ ડિલિવરી અનુભવ સાથે તમારા ખરીદદારોને તે મુશ્કેલ લાગે તેટલું મુશ્કેલ નથી. તમારે કેટલાક ચેક અને બેલેન્સને અનુસરવાની જરૂર છે અને તમારી વ્યૂહરચનામાં કેટલાક ફેરફારોને સમાવવાની જરૂર છે જેથી તેની મુસાફરીના દરેક પગલા પર ખરીદદાર સંતુષ્ટ થાય.