ઈકોમર્સ માટે એસએમએસ માર્કેટિંગ માટેની માર્ગદર્શિકા

SMS માર્કેટિંગ એ વ્યવસાયો માટે માર્કેટિંગના સૌથી લોકપ્રિય પ્રકારોમાંનું એક છે . તાજેતરના વર્ષોમાં બ્રાન્ડ્સ સાથે વાતચીત કરવા માટે ગ્રાહકોની પસંદગીઓમાં જબરદસ્ત ફેરફારો થયા હોવા છતાં, અને માર્કેટિંગ સોફ્ટવેરમાં પ્રગતિ સાથે, SMS એક આવશ્યક અને માળખાકીય ચેનલ બની ગઈ છે.

ગ્રાહકો દ્વારા ટૂંકા અને વપરાશમાં સરળ હોવાને કારણે એસએમએસ માર્કેટિંગનું મૂલ્ય વધ્યું છે.

જનરલ ઝેડ અને મિલેનિયલ્સ એ શ્રેષ્ઠ લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો છે કારણ કે તે આ તકનીક સાથે મોટા થયા છે. તેથી એસએમએસ અને ઇમેઇલ એ ડિજિટલ માર્કેટિંગની દ્રષ્ટિએ સંપૂર્ણ પૂરક સેવાઓ છે.

એસએમએસ કમ્યુનિકેશન ડિજિટલ કમ્યુનિકેશનના અગ્રણી સ્વરૂપ તરીકે હતું અને હજી પણ છે. હજી વસ્તીના કેટલાક ટકા લોકો સ્માર્ટફોનનો ઉપયોગ કરતા નથી, જેનો અર્થ છે કે અન્ય પ્રકારનાં ડિજિટલ માર્કેટિંગને પસંદ કરવું; તે ટકાવારીઓ લક્ષ્યમાં આવશે નહીં.

એસએમએસ માર્કેટિંગ શું છે?

(SMS) ટૂંકા સંદેશ સેવા, જેને ટેક્સ્ટ સંદેશ તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે. સામાન્ય રીતે, માર્કેટિંગ બ્રાન્ડ્સ તેમના ગ્રાહકો સાથે જોડાવા માટે એસએમએસ માર્કેટિંગ ચેનલોની પસંદગી કરે છે.

SMS અને ઇમેઇલ માર્કેટિંગ વચ્ચેનો તફાવત એ છે કે SMS 160 અક્ષરોની મર્યાદા સાથે ટૂંકા અને સ્પષ્ટ હોય છે અને તાત્કાલિક ડિલિવરી આપે છે.

એસએમએસ માર્કેટિંગની શ્રેષ્ઠ સુવિધાઓમાંની એક નીચે સૂચિબદ્ધ છે -

• તે બ્રાન્ડ જાગૃતિ વધારવામાં મદદ કરે છે.
• ગ્રાહકોની સગાઈ વધારવા તરફ વલણ ધરાવે છે.
• એવું જોવા મળે છે કે તે વધુ લીડ્સ પેદા કરવામાં પણ મદદ કરે છે.

આ સુવિધાઓ ઉપરાંત, હંમેશાં એક પ્રશ્ન એવો હોય છે જે સ્પષ્ટપણે ઉદ્ભવે છે: 'એસએમએસ માર્કેટિંગ શા માટે વાપરો.'

નીચે આપેલા કેટલાક પાસાંઓ છે જે એસએમએસ માર્કેટિંગને એક અનન્ય ચેનલ બનાવે છે.

• એવું જોવા મળે છે કે મોટાભાગના એસએમએસ (90%) પ્રથમ ત્રણ મિનિટમાં વાંચવામાં આવે છે, જે એસએમએસ બનાવે છે માર્કેટિંગ અન્ય પ્રકારની ડિજિટલ માર્કેટિંગની તુલનામાં ઝડપી.
• ગ્રાહક ઇમેઇલ કરતાં ખુલ્લા એસએમએસમાં વધુ સંભવિત છે કારણ કે સંદેશ વાંચવામાં ન આવે ત્યાં સુધી એસએમએસ સૂચના સ્થાને રહે છે.
• 70% ગ્રાહકો અનુસાર એસએમએસ ધ્યાન આકર્ષક છે; સરેરાશ, એસએમએસ ઇમેઇલ કરતાં વધુ ક્લિક્સ મેળવે છે, તેથી, એસએમએસ માર્કેટિંગ ઝુંબેશ આંખ-કેચર તરીકે સેવા આપે છે.

તમે તમારા વ્યવસાયમાં એસએમએસ માર્કેટિંગનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરી શકો છો?

નીચેની રીતો સાથે, કોઈ વ્યક્તિ તેમના ગ્રાહકો સુધી વધુ ઝડપથી પહોંચવા અને revenueંચી આવક અને નફો મેળવવા માટે ખુલ્લા અને ક્લિક દરોમાં વધારો કરવા માટે તેમના વ્યવસાયમાં એસએમએસ માર્કેટિંગનો ઉપયોગ કરી શકે છે.

• આશરે..% લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો કોઈ એસએમએસ મેસેજિંગ સહાયક લોંચ કરે તો તેઓ તેમના વ્યવસાય અને ગ્રાહકોને મદદ કરવા ગ્રાહક સેવા સાથે વાત કરવાને બદલે કોઈ સહાયતા માટે ટેક્સ્ટ સંદેશાઓ તરફ જશે.
• મોબાઇલ મેસેજિંગનો ઉપયોગ હરીફાઈ ચલાવવા અથવા આપવા માટે કરવાનો પ્રયાસ કરો, ઇમેઇલ, વગેરે જેવી અન્ય વિગતો એકત્રિત કરો.
• પીજી મોબાઇલ મેસેજિંગની સહાયથી, ગ્રાહકોને મોબાઇલ ફોન દ્વારા તેમના એકાઉન્ટ્સ વિશે પૂછપરછ કરો.
• તમારા વ્યવસાય વિશે ટિપ્પણીઓ અને પ્રતિસાદ મેળવવા માટે ટેક્સ્ટ સંદેશાઓનો ઉપયોગ કરો કારણ કે એસએમએસ એ મધ્યમ ગ્રાહકોની સુરક્ષિત અને લવચીક ચેનલ છે જે ઝડપથી ટેક્સ્ટ લેવાનું વલણ ધરાવે છે પ્રતિસાદ.
• એસએમએસની સહાયથી, ચેનલ ગ્રાહકોને કેટલીક માર્કેટિંગ offersફર્સ મોકલે છે અને આકર્ષક offersફર્સ, કૂપન્સ, વિશિષ્ટ સોદા વગેરે સાથે જોડવાનો પ્રયાસ કરે છે.
• એસએમએસ લીડ જનરેશનને માહિતી એકત્રિત કરવા માટે મદદ કરે છે, જેના કારણે તે ખાસ પ્રસંગો જેવા કે જન્મદિવસ વગેરેને અસરકારક રીતે લક્ષ્ય બનાવશે.
• ગ્રાહકોને શિપિંગ અને ડિલિવરી સૂચનાઓ મોકલીને એસએમએસની સહાયથી અદ્યતન રાખો.

આ ઉપરાંત, ઈ-કોમર્સ માટે SMS માર્કેટિંગને સ્વચાલિત કરવા માટે કેટલાક સાધનો અને તકનીકો પણ છે.

• કસ્ટમ એસએમએસ માર્કેટિંગ એપીઆઇનો ઉપયોગ કરીને હાથ ધરવામાં આવે છે, અને કારણ કે આ સાધન કસ્ટમ છે, આ સાધન વિકાસ ટીમ પર ઘણું કામ કરે છે. 
• માર્કેટમાં ફટકારવાના પ્રથમ સૌથી માર્કેટિંગ સોલ્યુશન્સ માસ ટેક્સ્ટિંગ સોલ્યુશન્સ હતા, અને આ સોલ્યુશન્સ બેકએન્ડમાં અને ન તો autoટોમેશન સાથે સંકલન સાથે આવે છે. આમાંના ઘણા વ્યવસાયથી ધંધા માટે બનાવવામાં આવ્યા હતા (બી 2 બી) 
• ઇકોમર્સ બ્રાન્ડ્સ માટે બનાવેલું પ્લેટફોર્મ એ ઇ-ક commerમર્સ એસએમએસ માર્કેટિંગ autoટોમેશન પ્લેટફોર્મ છે. તેમની પાસે પ્રિબિલ્ટ ceટોમેશન છે, ખાસ કરીને ઇકોમર્સ બ્રાન્ડની જરૂરિયાતો માટે, જેથી બ્રાન્ડને તકનીકી કાર્યમાં deepંડે જવું ન પડે.

નીચે આપેલા ટોચનાં 4 એસએમએસ માર્કેટિંગ autoટોમેશન છે જે એક દિવસથી તમારી આવક વધારશે.

• ત્યજી ગાડી - અમે નોંધ્યું છે કે તમે કંઈક પાછળ છોડી દીધું છે. આ સંદેશની સહાયથી, તમે ગ્રાહકોને તેઓએ જે પાછળ છોડી દીધું છે તેના વિશે ફરીથી વિચાર કરવા પ્રેરે છે અને તે જ વિચાર કરશે.
• એકવાર ખરીદી થઈ જાય, ત્યારે વફાદારી તેમના વિશ્વાસ માટે ગ્રાહકનો આભાર માનશે અને તેમની ખરીદી પછી તેમને સોદા આપીને વફાદારી આપે છે. તમે GIF નો સમાવેશ કરીને તેમને વધુ આરામદાયક અને મૈત્રીપૂર્ણ બનાવી શકો છો.
• સ્વાગત શ્રેણી - જે ક્ષણે ગ્રાહક તમારી સાઇટ પર લ inગ ઇન કરે છે, તેમને એક સુખદ શુભેચ્છા મોકલો અને તેઓ theફર્સ યાદ અપાવી શકે જે તેઓ જીતી શકે છે.

ગ્રાહકનો અનુભવ સુધારવા માટે તમે એસએમએસ માર્કેટિંગનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરી શકો છો?

બધી અગ્રણી અને પ્રખ્યાત કંપનીઓ જાણે છે કે ગ્રાહક અનુભવ અને સંતોષ એ કોઈપણ વ્યવસાયનો પાયો છે. SMS માર્કેટિંગ પ્રતિસાદ અને સમીક્ષાઓ પણ એકત્રિત કરી શકે છે, જે તેમને વધુ ખાતરી કરાવશે અને વ્યક્તિગત સંબંધ બનાવશે.

એસએમએસ માર્કેટિંગની મદદથી, કોઈ પણ ગ્રાહકોને તેમના શિપિંગ અને ડિલિવરી સાથે અપડેટ કરવામાં સહાય કરી શકે છે. આનાથી ગ્રાહક સેવા અધિકારીઓ દ્વારા પ્રાપ્ત થતા ક .લ્સની સંખ્યામાં ઘટાડો થશે, કારણ કે જો ગ્રાહકોને સમયસર તમામ પ્રકારની માહિતી મળી રહી હોય, તો તેઓને તેમની બાકી સેવાઓ વિશે ચિંતા કરવાની જરૂર રહેશે. આ સિવાય, કેટલાક અન્ય વિચારો છે જેનો ઉપયોગ ગ્રાહક સેવાઓ સુધારવા માટે કરી શકાય છે.

• એસએમએસ માર્કેટિંગ ઇકોમર્સ બ્રાન્ડ વાર્તાલાપ એસએમએસ માર્કેટિંગનો ઉપયોગ વીઆઇપી ગ્રાહકો સાથે જોડાવા માટે કરી શકે છે અને તેમને ફરીથી ગોઠવવા માટે પ્રેરિત કરી શકે છે અથવા અન્ય કોઈ ગ્રાહક સેવા માટે. આ પ્રકારની વ્યૂહરચના સંપૂર્ણ ફનલ બનાવવામાં મદદ કરે છે.
• ગ્રાહક વિગતો, એસએમએસ માર્કેટિંગની સહાયથી ઈકોમર્સ જ્યારે પણ ગ્રાહક વસ્તુઓ પર ઓછી હોય અને કાર્ડ પરની બધી જટિલ ઘટનાઓ, જેનો અર્થ થાય છે તેમના જન્મદિવસ અને વિશેષ ઇવેન્ટ્સની રીમાઇન્ડર.
• એસએમએસની મદદથી, ઈકોમર્સ બ્રાન્ડ્સના સંદેશા પ્રોગ્રામ્સ અને વેચાણને પુરસ્કાર આપે છે, જેમાં તેઓ એસએમએસનો ઉપયોગ આગામી હરાજી વિશેના અપડેટ્સને શેર કરવા માટે કરે છે જે સ્પામ જેવા દેખાતા નથી અથવા તો હેરાન પણ નથી કરતા.