શિપિંગ અને લોજિસ્ટિક્સ ક્ષેત્રમાં નોન-ડિલિવરી રિપોર્ટ અને રીટર્ન ટુ ઓરિજિન જેવા બે સૌથી સામાન્ય શબ્દોનો ઉપયોગ થાય છે . ચાલો આપણે આ બંને શબ્દોના અર્થ પર એક નજર કરીએ -
NDR શું છે અને તેનું પૂર્ણ સ્વરૂપ શું છે?
નોન -ડિલિવરી રિપોર્ટ અથવા NDR એ એક રસીદ છે જે તમને એવા ઓર્ડર બતાવે છે જે ડિલિવરી થઈ શક્યા નથી અને તેમની ડિલિવરી ન થવાનું કારણ બતાવે છે.
RTO અને તેનું પૂર્ણ સ્વરૂપ શું છે?
RTO નો અર્થ " રીટર્ન ટુ ઓરિજિન" થાય છે . એકવાર તમે ઘણા પ્રયાસો પછી તમારા ઓર્ડરને અનડિલિવર્ડ તરીકે ચિહ્નિત કરો છો, તો તે પિકઅપ સ્થાન પર પાછો મોકલવામાં આવે છે.
શિપરોકેટ પેનલ પર એનડીઆર અને આરટીઓની પ્રક્રિયા કરવાનાં પગલાં:
NDR ની પ્રક્રિયા કરવા માટે, તમારે "Reattempt" અથવા "Return to Origin" (પરિસ્થિતિ મુજબ) યોગ્ય ટિપ્પણીઓ સાથે NDR નો જવાબ આપવાની જરૂર છે. કુરિયર ભાગીદાર દ્વારા તમારા ઓર્ડરને RTO (Return to Origin) તરીકે ચિહ્નિત થયેલ અંતિમ ગ્રાહક પોસ્ટ પર પહોંચાડવા માટે મહત્તમ 3 પ્રયાસો કરવામાં આવે છે , અને શિપમેન્ટ પિકઅપ સ્થાન પર પરત કરવામાં આવે છે.
અગાઉ, એક ઓર્ડર જે શિપરોકેટ પેનલમાં બતાવ્યા પ્રમાણે 24 કલાક સુધી ડિલિવર કરવામાં આવ્યો ન હતો જેમાં તમે કહી શકો છો કે આગળનું પગલું શું હોવું જોઈએ - "ફરીથી પ્રયાસ કરવો" કે "મૂળ પર પાછા ફરવું". જો તમે 24 કલાકની અંદર જવાબ ન આપ્યો, તો ઓર્ડર RTO માટે પ્રક્રિયા કરવામાં આવ્યો હતો.
તાજેતરની નવીનતાઓ અને અપડેટ્સ સાથે, પ્રક્રિયા સ્વયંસંચાલિત અને વધુ અનુકૂળ બની છે. તમે 'એક્શન જરૂરી' વિભાગ હેઠળ કુરિયર પાર્ટનર દ્વારા ચિહ્નિત કરાયેલ અવિતરિત ઓર્ડર જોઈ શકો છો. તમે શિપમેન્ટ સાથે શું કરવા માંગો છો તે પસંદ કર્યા પછી, તમારો ઓર્ડર વિનંતી કરેલ ક્રિયા અથવા RTO ટેબ પર જશે.
આ પેનલ એ છે જ્યાં તમે નોન-ડિલિવરી રિપોર્ટ (NDR) તરીકે રિપોર્ટ કરેલા ઓર્ડર શોધી શકો છો. તમે શિપરોકેટ પેનલમાં 'શિપમેન્ટ્સ - પ્રોસેસ NDR' વિભાગ હેઠળ NDR ટેબ જોઈ શકો છો.
તેથી, જો તમે ફરીથી પ્રયાસ કરવાનું પસંદ કરો છો, તો તમારો ઓર્ડર ક્રિયા વિનંતી કરેલ ટેબમાં પ્રદર્શિત થશે, અને જો તમે પાર્સલ પરત કરો છો, તો તમે તેને RTO ટેબ હેઠળ જોશો.
તેથી અહીં તમે શીપ્રોકેટમાં એનડીઆર અને આરટીઓ ટેબ્સને કેવી રીતે સંચાલિત કરી શકો છો.
1) તમે ડિલિવરી માટે પેકેજ મોકલો છો અને તમારા ખરીદનારને વિવિધ કારણોસર તે પ્રાપ્ત થતું નથી
૨) તમારા કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ સ્ટેટસ અપડેટ કરે છે, અને તમને ડિલિવરી ન થઈ હોય તેની જાણ કરવામાં આવે છે. આ તબક્કો એ છે જ્યારે તમારો ડિલિવરી ન થયેલો ઓર્ડર 'જરૂરી કાર્યવાહી' ટેબમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે.
ઉપરાંત, જો તમારું કુરિયર બિન-ડિલિવરી કારણને 'ખરીદનાર સંપર્કયોગ્ય નથી' અથવા 'દરવાજા/પ્રિમાઈસીસ બંધ' તરીકે ચિહ્નિત કરે છે, તો ખરીદનારને એક સ્વયંસંચાલિત SMS અને IVR કૉલ મોકલવામાં આવે છે જે તેમને ડિલિવરી ન કરાયેલ ઓર્ડર અંગે તેમના પ્રતિભાવ માટે પૂછે છે. તેમના ઇનપુટના આધારે, ઓર્ડર કાં તો પુનઃપ્રયાસ માટે મૂકવામાં આવે છે (શિપમેન્ટ જરૂરી ટૅબમાં ખસેડવા) અથવા સ્થાન પસંદ કરવા માટે પરત કરવામાં આવે છે (શિપમેન્ટ RTO ટૅબમાં ખસેડવામાં આવે છે).
૩) તમે ફરીથી પ્રયાસ માટે વિનંતી કરો છો, અને તમારા કુરિયર એક્ઝિક્યુટિવ પણ તે જ કરે છે. તમારો ડિલિવરી ન થયેલો ઓર્ડર 'વિનંતી કરેલ કાર્યવાહી' ટેબ પર જાય છે.
4) ફરી એકવાર, તમારા ખરીદનાર પેકેજ પ્રાપ્ત કરી શકશે નહીં, અને તમારો કુરિયર બોય પીકઅપ સ્થાન પર શિપમેન્ટ પરત કરે છે. આમ, તમારો ઓર્ડર RTO ટેબ પર જાય છે.
આ બધી ક્રિયાઓ રીઅલ-ટાઇમમાં કરવામાં આવે છે, અને તમે રીટર્ન ઓર્ડરમાં 5-10% ના નોંધપાત્ર માર્જિનથી ઘટાડો કરી શકો છો!
RTO માટે પ્રક્રિયા કરાયેલા ઓર્ડર માટે, વેપારીને વધારાના શિપિંગ ચાર્જ લાગી શકે છે.
ઇકોમ એક્સપ્રેસ દ્વારા સીઓડી ઓર્ડર 25 ઑક્ટો પર મોકલવામાં આવ્યો છે અને તે હવે સુધી પટના હબ પર દર્શાવવામાં આવી રહ્યો છે. ગ્રાહક હુકમની સ્વીકૃતિને નકારે છે ..
તેથી, હું મારો ઓર્ડર પાછો / રદ કરવા માંગુ છું… ..હું આવું કેવી રીતે કરી શકું ..?