અસરકારક તારીખ: 26/02/2026

આ ગોપનીયતા નીતિ ("ગોપનીયતા નીતિ”) અમારી વેબસાઇટના તમારા ઉપયોગ પર લાગુ પડે છે (“પ્લેટફોર્મ”) અને પ્લેટફોર્મ દ્વારા ઓફર કરાયેલ ઉત્પાદન (ત્યારબાદ સામૂહિક રીતે “ તરીકે ઓળખાશેErફરિંગ્સ”) જે શિપ્રોકેટ લિમિટેડ દ્વારા માલિકી, નિયંત્રણ અને સંચાલન હેઠળ છે, જે કંપની અધિનિયમ, 1956 હેઠળ સમાવિષ્ટ કંપની છે, જેની નોંધણી કરાયેલ ઓફિસ પ્લોટ નંબર બી, ઠાસરા નંબર 360, સુલતાનપુર, એમજી રોડ, નવી દિલ્હી - 110030, ભારત ખાતે છે અને તેની કોર્પોરેટ ઓફિસ પ્લોટ નંબર 416, ફેઝ III, ઉદ્યોગ વિહાર, ગુડગાંવ, હરિયાણા - 122002 ખાતે છે (“કંપની" અથવા "લોજીટ્રસ્ટ ફ્રેઇટ સર્વિસીસ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ" અથવા "શિપરોકેટ"”)..

આ ઉપયોગની શરતોના હેતુઓ માટે, "અમે", "આપણા" અને "અમારા" નો અર્થ કંપની થશે અને "તમે" અને "તમારા" નો અર્થ પ્લેટફોર્મ અથવા સેવાઓનો વપરાશકર્તા થશે, પછી ભલે તે નોંધાયેલ હોય કે ન હોય ("વપરાશકર્તા").

આ ગોપનીયતા નીતિ જણાવે છે કે જ્યારે તમે પ્લેટફોર્મ અથવા સેવાઓને ઍક્સેસ કરો છો ત્યારે અમે કયો ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ અને તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે અને શા માટે કરીએ છીએ. કોઈપણ ઓફરિંગને ઍક્સેસ કરતા પહેલા તમને ગોપનીયતા નીતિ કાળજીપૂર્વક વાંચવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. પ્લેટફોર્મ અથવા સેવાઓને ઍક્સેસ કરવા માટે, તમારે આ ગોપનીયતા નીતિની શરતો સ્વીકારવી જરૂરી છે. આ ગોપનીયતા નીતિ સ્વીકારીને, તમે દર્શાવો છો કે તમે વાંચી છે, સમજી છે અને તેના દ્વારા બંધાયેલા રહેવા માટે સંમત છો. અમે કોઈપણ સમયે પૂર્વ સૂચના વિના આ ગોપનીયતા નીતિને અપડેટ અથવા સંશોધિત કરવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ અને આવા ફેરફારો તાત્કાલિક અસરકારક થઈ શકે છે. આ માટે, અમે વિનંતી કરીએ છીએ કે તમે જ્યારે પણ પ્લેટફોર્મ અથવા સેવાઓને ઍક્સેસ કરો છો અથવા તેનો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે નીતિનો અભ્યાસ કરો.

ગોપનીયતા નીતિની શરતો સ્વીકારીને, તમે શિપરોકેટના તમારા વ્યક્તિગત ડેટાના સંગ્રહ, જાળવણી, વિશ્લેષણ, ઉપયોગ અને તેના અનુસાર ખુલાસો કરવા માટે સ્પષ્ટપણે સંમતિ આપો છો.

1.  ઉદ્દેશ્ય અને અવકાશ
   1. શિપ્રૉકેટ ક્વિક વપરાશકર્તાઓની ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરવા અને એકત્રિત ડેટાનો યોગ્ય અને જવાબદારીપૂર્વક ઉપયોગ કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. આ ગોપનીયતા નીતિ દ્વારા, અમે વિવિધ સ્ત્રોતો દ્વારા વપરાશકર્તા દ્વારા એકત્રિત અને પ્રક્રિયા કરાયેલા વ્યક્તિગત ડેટા સંબંધિત અમારી ગોપનીયતા પ્રથાઓનો સારાંશ પ્રદાન કરવાનો ઉદ્દેશ્ય રાખીએ છીએ. આ ગોપનીયતા નીતિનું પ્રાથમિક ધ્યાન એકત્રિત અને પ્રક્રિયા કરાયેલા વ્યક્તિગત ડેટા પર છે. પ્રક્રિયા કરવાના હેતુઓ અને ડેટા વિષય તરીકે અમારી સાથેના તમારા સંબંધના આધારે, અમે વધારાની કસ્ટમાઇઝ્ડ ગોપનીયતા નીતિઓ પ્રદાન કરી શકીએ છીએ.
   2. આ ગોપનીયતા નીતિ એકત્રિત કરેલા વ્યક્તિગત ડેટાની શ્રેણીઓ, અમે આવા ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ અથવા પ્રક્રિયા કેવી રીતે કરીએ છીએ, આવા ડેટાના પ્રાપ્તકર્તા કોણ છે અને લાગુ કાયદા હેઠળ તમારા સંકળાયેલા અધિકારોને આવરી લે છે.
2. અમે એકત્રિત કરીએ છીએ તે ડેટા

જ્યારે તમે ડિલિવરી પાર્ટનર તરીકે નોંધણી કરાવો છો અને કામ કરો છો, ત્યારે અમે નીચેના પ્રકારની વ્યક્તિગત માહિતી ("ડિલિવરી પાર્ટનર માહિતી") એકત્રિત કરી શકીએ છીએ:

1. ઓળખ માહિતી: નામ, જન્મ તારીખ, લિંગ.
2. સંપર્ક માહિતી: ઇમેઇલ સરનામું, ફોન નંબર, ટપાલ સરનામું.
3. વાહનની માહિતી: વાહન નોંધણી વિગતો, વીમા દસ્તાવેજો, ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ.
4. નાણાકીય માહિતી: ચુકવણી માટે બેંક ખાતાની વિગતો.
5. પ્લેટફોર્મ ઉપયોગ માહિતી: લોગિન ઓળખપત્રો, ઉપકરણ માહિતી, IP સરનામું, પ્રવૃત્તિ લોગ, ડિલિવરી ઇતિહાસ.
6. ચકાસણી અને પૃષ્ઠભૂમિ માહિતી: સરકાર દ્વારા જારી કરાયેલ ID દસ્તાવેજો, પૃષ્ઠભૂમિ તપાસના પરિણામો.
7. વ્યવહારિક માહિતી: ચુકવણી વ્યવહારો, ડિલિવરી દરમિયાન એકત્રિત કરાયેલ રસીદો.
8. વાતચીત માહિતી: પ્લેટફોર્મ દ્વારા તમારા અને અમારા અથવા વપરાશકર્તાઓ વચ્ચે પત્રવ્યવહાર. અમે આ કલમમાં વધુ વિગતવાર જણાવ્યા મુજબ અને આ ગોપનીયતા નીતિમાં સ્પષ્ટપણે દર્શાવેલ મુજબ, વપરાશકર્તાનો વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ. 
9. અમે ચોક્કસ સ્થાન ડેટા (GPS અને નેટવર્ક-આધારિત કોઓર્ડિનેટ્સ), અંદાજિત સ્થાન અને પૃષ્ઠભૂમિ સ્થાન ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ, જેમાં એપ્લિકેશન ક્યારે નાની અથવા બંધ કરવામાં આવે છે તે સહિતનો સમાવેશ થાય છે. આ માહિતીનો ઉપયોગ તમારા રીઅલ-ટાઇમ સ્થાનના આધારે ડિલિવરી કાર્યો સોંપવા, ગ્રાહકો અને વેપારીઓ માટે લાઇવ ઓર્ડર ટ્રેકિંગ સક્ષમ કરવા, ડિલિવરી સમય ઘટાડવા માટે ડિલિવરી રૂટ્સને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા, ડિલિવરી કામગીરી અને પૂર્ણતાનું નિરીક્ષણ કરવા અને ઓપરેશનલ સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરતી વખતે છેતરપિંડી અટકાવવા માટે થાય છે. પૃષ્ઠભૂમિ સ્થાન ઍક્સેસ સક્રિય ડિલિવરી દરમિયાન સતત ટ્રેકિંગને સચોટ, રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ અને ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતા જાળવવા માટે પરવાનગી આપે છે. અમે લાઇવ ટ્રેકિંગ માટે ગ્રાહકો, ઓર્ડર કોઓર્ડિનેશન માટે વેપારીઓ અને ડિસ્પેચ અને રૂટ ઑપ્ટિમાઇઝેશન માટે અમારી આંતરિક બેકએન્ડ સિસ્ટમ્સ સાથે સંબંધિત સ્થાન ડેટા શેર કરી શકીએ છીએ. અમે તૃતીય પક્ષોને સ્થાન ડેટા વેચતા નથી. તમે તમારા ઉપકરણ સેટિંગ્સ દ્વારા કોઈપણ સમયે સ્થાન પરવાનગીઓને અક્ષમ કરી શકો છો.

• એ સ્પષ્ટ કરવામાં આવે છે કે અમે ઉપકરણ પર હાજર કોઈપણ સંપર્ક (અથવા સંબંધિત) ડેટા એકત્રિત કે સંગ્રહિત કરતા નથી.
• વધુમાં સ્પષ્ટતા કરવામાં આવે છે કે અમે કોઈપણ સંજોગોમાં કોઈપણ તૃતીય પક્ષને તમારો ડેટા વેચતા નથી કારણ કે આ ગોપનીયતા નીતિ હેઠળ ડેટા એકત્રિત કરવાનો હેતુ ગુણવત્તાયુક્ત વપરાશકર્તા અનુભવ પહોંચાડવાનો/વધારવાનો છે અથવા અમારી ઓફરિંગને અમને યોગ્ય અને જરૂરી લાગે તે રીતે સુધારવાનો છે. 

3. આપણે આ માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ નીચેના હેતુઓ માટે કરીએ છીએ:

1. ડિલિવરી પાર્ટનર તરીકે નોંધણી કરાવવા, ચકાસવા અને તમારી સાથે જોડાવા માટે.
2. તમારા એકાઉન્ટનું સંચાલન કરવા અને તમને પ્લેટફોર્મની ઍક્સેસ આપવા માટે.
3. ડિલિવરી સેવાઓને સરળ બનાવવા માટે, જેમાં લીડ્સ સોંપવા, ઓર્ડર ટ્રેક કરવા અને ચુકવણીઓ પ્રક્રિયા કરવાનો સમાવેશ થાય છે.
4. પૃષ્ઠભૂમિ તપાસ અને વીમા ચકાસણી સહિત કાનૂની અને નિયમનકારી આવશ્યકતાઓનું પાલન કરવા.
5. પ્લેટફોર્મ, સેવા અપડેટ્સ અથવા નીતિઓ વિશે મહત્વપૂર્ણ માહિતીનો સંચાર કરવા માટે.
6. અમારી સેવાઓ સુધારવા, નવી સુવિધાઓ વિકસાવવા અને વિશ્લેષણ અને સંશોધન કરવા.
7. અકસ્માત તપાસ સહિત, વિવાદો, ફરિયાદો અથવા તકરારનું નિરાકરણ લાવવા માટે.
8. અમારી સેવાઓના છેતરપિંડી અને દુરુપયોગને રોકવા માટે.
9. ગેરવર્તણૂક અથવા છેતરપિંડીના કિસ્સામાં પગલાં લેવા સહિત, અમારી શરતો અને નીતિઓનો અમલ કરવા.
10. માર્કેટિંગ અને પ્રમોશનલ સંદેશાવ્યવહાર માટે (ફક્ત તમારી સંમતિથી, જ્યાં કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય).
11. માહિતી શેરિંગ અને ખુલાસો

અમે નીચેની પરિસ્થિતિઓમાં તમારી માહિતી શેર કરી શકીએ છીએ:

1. સાથે તૃતીય-પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ જે ગોપનીયતા કરારોને આધીન, પ્લેટફોર્મના સંચાલન અને સેવાઓ (દા.ત., ચુકવણી પ્રોસેસર્સ, ચકાસણી એજન્સીઓ) પહોંચાડવામાં અમને મદદ કરે છે.
2. સાથે સરકારી અધિકારીઓ, કાયદા અમલીકરણ એજન્સીઓ, અથવા ન્યાયિક સંસ્થાઓ, જો કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય અથવા કાનૂની પ્રક્રિયાઓનું પાલન કરવા માટે.
3. સાથે વપરાશકર્તાઓ અથવા ડિલિવરી સેવા માટે જરૂરી હદ સુધી, ડિલિવરી વ્યવહારમાં સામેલ વેપારીઓ.
4. સાથે શિપરોકેટ ગ્રુપ કંપનીઓ અને વ્યવસાયિક હેતુઓ માટે વ્યવસાયિક ભાગીદારો.
5. કિસ્સામાં સંપત્તિનું વિલીનીકરણ, સંપાદન અથવા વેચાણ, તમારી માહિતી નવી એન્ટિટીમાં ટ્રાન્સફર થઈ શકે છે.
6. માટે આપણા અધિકારો, મિલકત અથવા સલામતીનું રક્ષણ કરવું, અથવા અમારા વપરાશકર્તાઓ અથવા અન્ય લોકોના અધિકારો, મિલકત અથવા સલામતી.

5. કૂકીઝ 

• જ્યારે તમે અમારા પ્લેટફોર્મ અથવા સેવાઓને ઍક્સેસ કરો છો અથવા તેનો ઉપયોગ કરો છો, ત્યારે તમારા ઉપકરણ પર એક અથવા વધુ કૂકીઝ સંગ્રહિત થઈ શકે છે. આ કૂકીઝ તમારી પસંદગીઓને યાદ રાખીને, તમારા અનુભવને વ્યક્તિગત કરીને અને પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કેવી રીતે થાય છે તેનું વિશ્લેષણ કરીને અમારી સેવાઓની ગુણવત્તા વધારવામાં મદદ કરે છે. જ્યારે કૂકીઝ તમારા એકંદર વપરાશકર્તા અનુભવને સુધારવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે, ત્યારે તમે કોઈપણ સમયે તમારા ઉપકરણ અથવા બ્રાઉઝર સેટિંગ્સ દ્વારા તેમને અક્ષમ અથવા સંચાલિત કરવાનું પસંદ કરી શકો છો.

6. ડેટા રીટેન્શન

• અમે ખાતરી કરવા માટે વાજબી પગલાં લઈએ છીએ કે વપરાશકર્તા ડેટા ફક્ત તે હેતુ માટે જરૂરી હોય તેટલા લાંબા સમય માટે ઉપલબ્ધ રહે, જેના માટે તે પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે, અથવા જો જરૂરી હોય તો, કોઈપણ લાગુ કાયદા હેઠળ, યોગ્ય સલામતીને આધીન, વધુ સમય માટે. કૃપા કરીને નોંધ લો કે અમે ખાતરી કરીએ છીએ કે એકત્રિત અને સંગ્રહિત તમામ ડેટા ઓળખ રદ કરવામાં આવે છે. વધુમાં, તમે સ્પષ્ટપણે સંમતિ આપો છો અને સંમત થાઓ છો કે અમે લાગુ કાયદા હેઠળ નિર્ધારિત પ્રતિબંધો સિવાય કોઈપણ પ્રતિબંધો વિના, આવા ઓળખ રદ કરાયેલ ડેટા અથવા ડેટાનો મુક્તપણે ઉપયોગ કરવા માટે હકદાર રહીશું.

‍

૭. વપરાશકર્તા તરીકે તમારા અધિકારો

તમારા અધિકારક્ષેત્રના આધારે, તમારા વ્યક્તિગત ડેટા સંબંધિત તમને નીચેના અધિકારો હોઈ શકે છે:

1. તમારી વ્યક્તિગત માહિતીને ઍક્સેસ કરવાનો, સુધારવાનો અથવા અપડેટ કરવાનો અધિકાર.
2. તમારા ડેટાને કાઢી નાખવા અથવા પ્રતિબંધિત કરવાની વિનંતી કરવાનો અધિકાર.
3. જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં સંમતિ પ્રક્રિયા સામે વાંધો ઉઠાવવાનો અથવા પાછો ખેંચવાનો અધિકાર.
4. ડેટા પોર્ટેબિલિટીનો અધિકાર.
5. તમારી સંમતિ પાછી ખેંચી લો—જ્યાં અમે કોઈપણ સમયે પ્રક્રિયા માટે કાનૂની આધાર તરીકે સંમતિ પર આધાર રાખીએ છીએ. 
6. સુપરવાઇઝરી ઓથોરિટી સમક્ષ ફરિયાદ નોંધાવવાનો અધિકાર.

તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે, ઇમેઇલ કરો: ___________

9. ડેટા સુરક્ષા

• અમે તમારી માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા માટે મજબૂત ભૌતિક, તકનીકી અને વહીવટી નિયંત્રણો લાગુ કરીએ છીએ. અમારા સુરક્ષા પગલાંમાં ડેટા ગુપ્તતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે એન્ક્રિપ્ટેડ ડેટાબેઝ, વપરાશકર્તા જવાબદારીઓના આધારે ઍક્સેસ મર્યાદિત કરવા માટે ભૂમિકા-આધારિત ઍક્સેસ નિયંત્રણો (RBAC) અને નબળાઈઓને ઓળખવા અને સંબોધવા માટે નિયમિત આંતરિક અને બાહ્ય સુરક્ષા ઓડિટનો સમાવેશ થાય છે. વધુમાં, અમે વ્યવસ્થિત જોખમ વ્યવસ્થાપન, સુરક્ષિત બેકઅપ અને આપત્તિ પુનઃપ્રાપ્તિ પ્રોટોકોલ સુનિશ્ચિત કરવા માટે ISO/IEC 27001 અને SOC II સાથે સંરેખિત ઉદ્યોગ-માનક ડેટા સ્ટોરેજ પ્રથાઓનું પાલન કરીએ છીએ.
  

10. તૃતીય-પક્ષ લિંક્સ

• પ્લેટફોર્મને ઍક્સેસ કરતી વખતે/ઉપયોગ કરતી વખતે, જો તમને કોઈ તૃતીય પક્ષની વેબસાઇટ અથવા એપ્લિકેશન પર નિર્દેશિત કરવામાં આવે, અને જો તમે તેમને ઍક્સેસ કરવાનું પસંદ કરો છો (અથવા આવી વેબસાઇટ્સ શું ઓફર કરે છે તેનો લાભ લો), તો અમે આવી કોઈપણ તૃતીય-પક્ષ વેબસાઇટ અથવા એપ્લિકેશન માટે જવાબદાર હોઈશું નહીં. કૃપા કરીને નોંધ કરો કે જો તમે આવા તૃતીય પક્ષો સાથે કોઈપણ ડેટા શેર કરો છો, તો તમે તેમની સંબંધિત ગોપનીયતા નીતિઓ અને/અથવા ઉપયોગની શરતો/સેવા માટે બંધાયેલા રહેશો. શિપરોકેટ વપરાશકર્તાની કોઈપણ વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી શકાય તેવી માહિતી તૃતીય પક્ષોને જાહેર કરશે નહીં, સિવાય કે લાગુ કાયદા હેઠળ જરૂરી હોય.

૧૧. બાળકોનો ડેટા

• અમારી ઑફરિંગ કોઈપણ રીતે ૧૮ વર્ષથી ઓછી ઉંમરના (અઢાર) બાળકો માટે નથી. અમે ઉપરોક્ત તારીખથી ઓછી ઉંમરના બાળકો પાસેથી જાણી જોઈને કોઈપણ વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરતા નથી.

૧૨. ગોપનીયતા નીતિમાં સુધારાઓ

• અમે આ ગોપનીયતા નીતિને કોઈપણ સમયે બદલવા અથવા અપડેટ કરવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ. આવા ફેરફારો અમે તેને પ્રકાશિત કરીએ છીએ તે પછી તરત જ અમલમાં આવશે. આવા કોઈપણ ફેરફાર પછી અમારી ઑફર્સની તમારી ઍક્સેસ અને ઉપયોગ, અપડેટ અથવા સંશોધિત, આ ગોપનીયતા નીતિનું પાલન કરવા અને તેનાથી બંધાયેલા રહેવાનો તમારો કરાર છે. આ કારણોસર, અમે તમને દર વખતે જ્યારે તમે અમારી ઑફર્સનો ઉપયોગ કરો છો અને તેનો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે આ ગોપનીયતા નીતિની સમીક્ષા કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ.

૧૩. નોડલ ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી:

ડેટા ટેકનોલોજી એક્ટ, 2000 અને તેના હેઠળ બનાવેલા નિયમો હેઠળ આવશ્યકતા મુજબ, અને ફરિયાદોના નિવારણના હેતુ માટે, તમે અમારા નોડલ ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીનો સંપર્ક કરી શકો છો જેમનું નામ અને સંપર્ક વિગતો નીચે આપેલ છે:

નામ: __________________

સરનામું: પ્લોટ નં. ૪૧૬, ફેઝ III, ઉદ્યોગ વિહાર, ગુડગાંવ, હરિયાણા - ૧૨૨૦૦૨ ("કંપની" અથવા "શિપરોકેટ").

ઈમેલ: ______________________ 

14.    ડિસ્પુટ ઠરાવ

‍

આ ગોપનીયતા નીતિમાંથી ઉદ્ભવતા કોઈપણ વિવાદ, તફાવત અથવા દાવાના કિસ્સામાં, તેનો ઉકેલ નિયમિત ન્યાયિક પ્રક્રિયા દ્વારા ભારતમાં લાગુ કાયદા અનુસાર કરવામાં આવશે અને નવી દિલ્હી, ભારતની અદાલતોનો વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્ર રહેશે.