ईकॉमर्स उद्योग तेजी से लोकप्रियता चार्ट पर चढ़ रहा है, पिछले तीन वर्षों में दुनिया में $ 30 BB की बिक्री राजस्व के साथ दर्ज की गई है। इंटरनेट प्रौद्योगिकी के लिए सभी धन्यवाद जो लगातार हमारी जीवन शैली को आसान बनाने के नए और नए तरीकों के लिए मार्ग प्रशस्त किया है। आज, दोनों नए और मौजूदा व्यवसाय अपने ईंट-और-मोर्टार की दुकान के साथ मिलकर मुनाफा कमाने के लिए प्रौद्योगिकी की इस नई लहर की सवारी कर रहे हैं।
उत्पादों का आदान-प्रदान और रिटर्न हमेशा एक खुदरा व्यापार और चलाने का एक हिस्सा है ईकामर्स अलग नहीं है। यह ब्लॉग इस बात की बहुमूल्य जानकारी देता है कि कैसे रिटर्न पॉलिसी लिखी जाए जो कानूनी रूप से सही हो और व्यापारी और ग्राहक दोनों के हितों की रक्षा करे।
यदि आप एक ई-कॉमर्स स्टोर खोलने की योजना बना रहे हैं तो लाभदायक ऑनलाइन स्टोर चलाने के लिए मजबूत विपणन और बिक्री रणनीतियों को तैयार करने और विकसित करने के लिए कई कारक हैं।
उदाहरण के लिए, मॉम एन पॉप शॉप की तरह, आपके पास एक अच्छी तरह से स्टॉक की गई इन्वेंट्री, व्यावहारिक और किफायती शिपिंग और डिलीवरी सेवा और एक अच्छी ग्राहक सेवा होनी चाहिए, जो आपके मौजूदा ग्राहकों को खुश रखे और आपको इस प्रक्रिया में नए क्लाइंट्स प्रदान करे। उस ने कहा, जब आप विनिमय के लिए तैयार होते हैं या आप कितने अच्छे होते हैं उत्पादों की वापसी? उम्म… अब जितना अधिक आप अपने कौशल पर काम करेंगे।
इस स्थिति को संभालना तब और भी मुश्किल हो जाता है जब यह उस ग्राहक से आता है जिसने आपके ईकामर्स स्टोर से आइटम खरीदा है। लेकिन चिंता मत करो, एक संक्षिप्त और व्यापक वापसी नीति के साथ आप सहज तरीके से काम करने में सक्षम होंगे।
रिटर्न नीति लिखने की आवश्यकता क्यों
लिखने की जरूरत है वापसी नीति यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके ऑनलाइन ग्राहक परेशानी का सामना न करें यदि उत्पाद प्राप्त करने पर वे अलग-अलग कारणों से इसे वापस करना चाहते हैं। याद रखें, चूंकि आपके ऑनलाइन ग्राहक केवल उत्पाद देख सकते हैं और इसे छू या महसूस नहीं कर सकते हैं, इसलिए उन्हें संदेह का आईओटी देना अच्छा है, और रिटर्न को संभालने के लिए खुला रहें। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको किसी भी प्रकार का रिटर्न लेना चाहिए, उदाहरण के लिए एक टूटी हुई या क्षतिग्रस्त अच्छा स्वीकार्य नहीं है अगर ग्राहक निर्माता के निर्देशों का पालन करने में विफल रहा।
कॉन्सियस रिटर्न पॉलिसी की सामग्री
भाषा को सरल और सरल होना चाहिए
आपकी वापसी नीति की भाषा में बहुत सारे कानूनी शब्द नहीं होने चाहिए, जिन्हें समझना मुश्किल हो। आपकी नीति को स्पष्ट अंग्रेजी में लिखा जाना चाहिए और व्याख्या के लिए खुला नहीं होना चाहिए। याद रखें, जटिल कानूनी भाषा को समझने में भ्रम पैदा होगा, जिससे ग्राहकों को नुकसान होगा, और अंततः आपके लिए एक खराब प्रतिष्ठा अर्जित हो सकती है ऑनलाइन स्टोर.
एक समय सीमा संलग्न करें
जब आप रिटर्न पॉलिसी लिखते हैं, तो अपने उपभोक्ताओं को उत्पाद वापस करने के लिए एक विशिष्ट समय सीमा प्रदान करें, क्योंकि केवल तब ही आप अच्छी स्थिति में लौटा हुआ माल प्राप्त कर सकते हैं और उपयोग नहीं किया जा सकता है।
यदि आप समय सीमा का उल्लेख करने में विफल रहते हैं, तो आपके दुकानदार लाभ उठा सकते हैं और अपने स्वयं के मीठे समय में उपयोग किए गए / क्षतिग्रस्त माल को वापस कर सकते हैं, जिससे आपको अन्य संभावित खरीदारों को उसी उत्पाद को फिर से बेचने के लिए कोई जगह नहीं है, और आपको नुकसान उठाना पड़ेगा । आदर्श रूप से, आप वापसी नीति को 15 या 30 दिनों के कूल ऑफ पीरियड द्वारा समर्थित होना चाहिए।
वापसी नीति
अपने ग्राहकों को भी रिटर्न पोस्ट करने के लिए खुश रखने के लिए, आप उन्हें उनकी खरीद पर पूर्ण धन-वापसी की पेशकश कर सकते हैं, या उनसे अनुरोध कर सकते हैं कि वे दिए गए अच्छे के बदले में समान मूल्य टैग के किसी अन्य उत्पाद को चुनें। सुनिश्चित करें कि आप अपनी नीति में एक गर्जन व्यवसाय की सफलता के लिए इसका उल्लेख करें।
ये कुछ तरीके हैं जिनमें आप रिटर्न पॉलिसी लिख सकते हैं जो आपको चीयर्स और लॉयल कस्टमर बेस दोनों लाएगी। आपके पास और सुझाव हैं? साझा कर सकते हो।
