प्रतियोगिता को कुचलने के लिए गुप्त अमेज़न मूल्य निर्धारण रणनीति

Amazon पर सफलतापूर्वक बेचने के 3 चरण

1. अपना उत्पाद विवरण पृष्ठ अनुकूलित करें

मूल बातें बहुत अच्छी नहीं हैं। इससे पहले कि आप ट्रैफ़िक उत्पन्न करने के बारे में सोचना शुरू करें, किसी भी मार्केटिंग बजट को काम पर लगाएं, या अपने अमेज़न को परिष्कृत करें कीमत निर्धारण कार्यनीति, आपको मूल बातें करनी होंगी। अमेज़ॅन पर, इसका मतलब है कि आपको अमेज़ॅन के जैविक खोज परिणामों के लिए अपने अमेज़ॅन उत्पाद विवरण पृष्ठ को अनुकूलित करना होगा। अमेज़ॅन पर बिक्री का अधिकांश हिस्सा खोज के माध्यम से होता है और इसका 70% से अधिक अमेज़ॅन खोज परिणामों में से एक पृष्ठ पर होता है।

इसलिए, अमेज़ॅन की खोज के लिए अपने उत्पादों को अनुकूलित करने में समय व्यतीत करना सबसे अच्छा है।  

2. Amazon पर पेज वन के लिए अपनी कीमतें सेट करें

यदि आप अपनी कीमत गलत पाते हैं, तो आप या तो पैसे खो देंगे या कुछ भी नहीं बेचेंगे।

अमेज़ॅन पर सही कीमत निर्धारित करना निजी लेबल उत्पादों के लिए उतना कठिन नहीं है, जहां आपके अमेज़ॅन उत्पाद पृष्ठ पर कोई प्रतिस्पर्धा नहीं है।

सामान्य तौर पर, आपके द्वारा प्रत्येक उत्पाद के लिए दो चरों पर विचार करने की आवश्यकता होती है अमेज़न पर बेचते हैं.

1. आप लाभदायक बनना चाहते हैं (अपनी न्यूनतम कीमत पाएं)
2. आप अधिकतम लाभ प्राप्त करना चाहते हैं (अपना उच्चतम संभव मूल्य पाएं)

सबसे पहले, आपको अपनी सभी लागतों पर विचार करने की आवश्यकता है, और उन लागतों के साथ अमेज़ॅन पर लाभदायक होने के लिए आपकी कीमतें क्या होंगी।

उन लागतों की सूची जिन्हें आपको अपने समीकरण में लेना है:

उत्पाद अधिग्रहण लागत

• शिपिंग
• कस्टम्स
• भुगतान वायरिंग
• अमेज़न कमीशन
• अमेज़ॅन एफबीए 
• ग्राहक वापसी शुल्क
• सभी रिटर्न पर, अमेज़ॅन मूल कमीशन का 20% रिटर्न शुल्क के रूप में रखता है
• आपकी खुद की रिटर्न-संबंधी फीस (रिटर्न शिपिंग, डिस्पोजल और प्रोडक्ट राइट-ऑफ फीस)
• परिवर्तनीय ओवरहेड आवंटन लागत

श्रेणी-विशिष्ट लागतें भी हैं जिन पर आपको विचार करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप कपड़े बेचते हैं, तो Amazon आपसे ग्राहक वापसी शिपिंग लागत से संबंधित FBA शुल्क लेगा।

3. अपवादों के साथ, अपनी कीमतें स्थिर रखें।

Amazon पर ग्राहकों का विश्वास और एक स्थायी दीर्घकालिक ब्रांड बनाने के लिए, अपनी कीमतें स्थिर रखें।

वस्तुत: अपवाद भी हैं।

1. मूल्य विचलन का नंबर एक कारण आपकी बिक्री रैंक में वृद्धि करना है, जिसके परिणामस्वरूप बाद में अधिक जैविक बिक्री होती है।
2. कीमतों में कटौती का दूसरा कारण आपके उत्पादों की क्रॉस-सेलिंग है, जिसके परिणामस्वरूप क्रॉस-सेलिंग प्रमोशन में शामिल सभी उत्पादों के लिए बेहतर बिक्री रैंक भी मिलती है।

आमतौर पर, इसका मतलब है कि अपनी कीमतों को ब्रेक-ईवन के करीब या लाभप्रदता से कम करना। यह अक्सर नए उत्पाद लॉन्च के दौरान किया जाता है।

अपने Amazon उत्पादों पर ट्रैफ़िक कैसे चलाएं

ट्रैफिक नहीं होने पर कोई बिक्री नहीं होती है। केवल Amazon पर अपने सामान को सूचीबद्ध करना और ट्रैफ़िक और बिक्री के आने की प्रतीक्षा करना पर्याप्त नहीं है।

अब आपको अमेज़ॅन से आने वाले प्राकृतिक ट्रैफ़िक के अलावा बाहरी स्रोतों से ट्रैफ़िक को अपने अमेज़न उत्पाद पृष्ठ पर निर्देशित करने की आवश्यकता है।

1. एक ईमेल सूची बनाएं.

उत्पाद लॉन्च पर आपकी बिक्री बढ़ाने के लिए एक ईमेल सूची एक शानदार तरीका है।

• हम अपने ग्राहकों को सीधे हमारे नए पर भेजने के लिए अपनी सूची का उपयोग करते हैं उत्पाद पृष्ठ अमेज़न पर.
• हम उन्हें उत्पादों की खरीद के लिए एक डिस्काउंट कोड भी देते हैं और अक्सर उससे बिक्री पर एक अच्छी छलांग देखते हैं।

अपनी खुद की सूची बनाना शुरू करने के लिए इन तीन, आसानी से लागू होने वाले तरीकों से शुरू करें:

1. अपनी वेबसाइट पर एक साइन-अप फ़ॉर्म शामिल करें, जैसे न्यूज़लेटर के लिए एक, एक ई-बुक डाउनलोड, या ऐसा ही कुछ।
2. अपने सोशल मीडिया पेजों और अपनी पैकेजिंग पर, न्यूज़लेटर साइन-अप विकल्प का उल्लेख करें।
3. Amazon सेल के बाद आप एक बार अपने ग्राहक को ईमेल कर सकते हैं। इस ईमेल में, उन्हें अपने न्यूज़लेटर के लिए अपने साइन-अप पृष्ठ पर निर्देशित करें।

2. लक्षित फेसबुक विज्ञापन रखें।

2014 में हमने अपने बाहरी विज्ञापनों के बजट का एक बड़ा हिस्सा Google से Facebook पर स्थानांतरित कर दिया।

आज, Facebook विज्ञापन हमारे सबसे महत्वपूर्ण बाहरी भुगतान किए गए ट्रैफ़िक स्रोत हैं।

Facebook पर, आपके पास कई विज्ञापन विकल्प हैं, और इसके लिए आपको किसी मौजूदा प्रशंसक आधार की आवश्यकता नहीं है।

के बारे में महान बात Facebook विज्ञापन यह है कि आप अपने लक्षित दर्शकों को परिभाषित कर सकते हैं और एक पोस्ट बना सकते हैं जो सीधे उपयोगकर्ता के फेसबुक फीड में दिखाई देगी।

इस अमेज़ॅन रूपांतरण ट्रैकिंग टूल के साथ काम करते हुए, हमारे फेसबुक मार्केटिंग प्रदर्शन को पूरी तरह से नए आयामों में पहुंचा दिया। लब्बोलुआब यह है कि विश्लेषिकी के साथ, आप अंत में जानते हैं कि क्या:

• आपका फेसबुक विज्ञापन सार्थक है
• आप वास्तव में उन लक्षित समूहों को संबोधित कर रहे हैं जो Amazon पर आपके उत्पाद खरीदते हैं
• आपका विज्ञापन वास्तव में राजस्व उत्पन्न कर रहा है।

3. Amazon द्वारा प्रायोजित उत्पाद प्लेसमेंट का उपयोग करें।

अमेज़ॅन प्रायोजित उत्पाद आपके उत्पाद को अमेज़ॅन खोज परिणामों के पहले पृष्ठ पर लाने का सबसे तेज़ तरीका है।

अमेज़ॅन प्रायोजित उत्पाद Google ऐडवर्ड्स के समान काम करते हैं, जहाँ आप खोज शब्दों पर बोली लगाते हैं।

यदि कोई व्यक्ति आपके उत्पाद के लिए Amazon पर खोज कर रहा है, तो आप उन खोज शब्दों के सापेक्ष एक विज्ञापन खरीद सकते हैं, और आपका ऑफ़र सर्वोत्तम परिणामों के बगल में दिखाई देगा।

अमेज़ॅन प्रायोजित उत्पादों के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि इसे स्थापित करना बहुत आसान है। आप इसे कुछ ही मिनटों में कर सकते हैं।

4. सभी उत्पाद लिंक को Amazon पर इंगित करें।

आप पूछ सकते हैं:

"अगर मेरे पास पहले से ही मेरी अपनी वेबसाइट है तो मुझे अपने ग्राहकों को Amazon पर क्यों भेजना चाहिए?"

नंबर एक कारण यह है कि आपका अंतिम लक्ष्य खोज परिणामों के पहले पृष्ठ पर होना और, यदि संभव हो तो, शीर्ष तीन सूची में होना है। यह वह जगह है जहाँ आपकी साइट पर एक भी बिक्री से नहीं, बल्कि बड़ी कमाई की जाती है।

हमारी वेबसाइट के अलावा, हम फेसबुक, ट्विटर, यूट्यूब, इंस्टाग्राम, हमारे ब्लॉग पोस्ट और हमारे ईमेल न्यूज़लेटर पर प्रत्येक लिंक को एक विशिष्ट अमेज़ॅन उत्पाद पृष्ठ पर इंगित करते हैं।

5. अपने उत्पादों को ब्लॉगर्स और Youtubers के हाथों में प्राप्त करें।  

यूट्यूब दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा सर्च इंजन है।

वहां पर आपके उत्पादों के बारे में ढेर सारी समीक्षाएं होना वास्तव में अच्छा है ताकि आप खोज में सबसे पहले दिखाई दें, चाहे वे आपको कहीं भी खोजें।

6. अपने उत्पाद की पैकेजिंग को अधिकतम करें।  

हमारे द्वारा शिप किए जाने वाले प्रत्येक मामले में ग्राहकों के लिए 10% छूट कोड के साथ एक छोटी पुस्तिका और दो बिजनेस-कार्ड-आकार के इंसर्ट शामिल होते हैं, ताकि वे अपने दोस्तों को या KAVAJ उत्पाद के अपने अगले अमेज़न ऑर्डर पर उपयोग कर सकें।

ग्राहक अपने दोस्तों को हमारे बारे में बता रहे हैं और वे अपने लिए और केस खरीद रहे हैं।

हम विश्वास बनाने के लिए अपने सर्वोत्तम ग्राहक प्रशंसापत्र का भी उपयोग करते हैं।

हम बाहरी पैकेजिंग पर अपना सर्वश्रेष्ठ उद्धरण देते हैं और, हमारे सबसे महत्वपूर्ण उत्पादों के लिए, हम एक छोटी पुस्तिका के अंदर एक ग्राहक केस स्टडी शामिल करते हैं।

7. प्रभावी Google विज्ञापन अभियान बनाएं।

हमने अपने शुरुआती दिनों में Google पर बहुत पैसा खर्च किया था। हालाँकि, फेसबुक विज्ञापन और अमेज़न प्रायोजित उत्पादों ने खेल को पूरी तरह से बदल दिया।

आज आपको गूगल ऐडवर्ड्स का प्रयोग इस प्रकार करना चाहिए:

• ब्रांड नाम पर ध्यान दें: अपने प्रयासों को अपने ब्रांड नाम और लंबी पूंछ में सबसे विशिष्ट कीवर्ड पर केंद्रित करें। हमें Google से अधिकांश ट्रैफ़िक ब्रांड की खोज करने वाले लोगों से प्राप्त होता है।
• लंबी पूंछ वाले कीवर्ड पर ध्यान दें: लंबी पूंछ में, हम केवल अपने उत्पादों के लिए बहुत विशिष्ट अभियान बनाते हैं, जिसमें उपकरण का नाम, सामग्री और रंग शामिल होना चाहिए। उदाहरण के लिए, वे शब्द जो हमारे उत्पाद के कीवर्ड हैं, "iPad Air 2 केस लेदर ब्लैक" जैसे वाक्यांश।

वास्तविक उत्पाद समीक्षा कैसे प्राप्त करें

उत्पाद समीक्षाओं के बिना, आप Amazon पर कुछ भी नहीं बेचेंगे।

समीक्षाओं की मात्रा और गुणवत्ता आपकी समीक्षाओं को बढ़ाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण पहलू हैं रूपांतरण दर.

दुर्भाग्य से, 1 में से केवल 100 ग्राहक ही समीक्षा लिखता है।

1. खरीद के बाद अपने ग्राहकों को ईमेल करें और समीक्षा के लिए पूछें।

आप इस प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए फीडबैक जीनियस जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं।

1. खरीदारी के कुछ दिन बाद ईमेल भेजें।
2. तटस्थ तरीके से पूछें और उन्हें सकारात्मक समीक्षा छोड़ने के लिए मजबूर न करें।
3. समीक्षा पृष्ठ के लिए एक सीधा लिंक प्रदान करें, क्योंकि आपके बहुत से ग्राहकों ने शायद पहले कभी समीक्षा नहीं लिखी है।

आप इस अवसर का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए भी कर सकते हैं कि उत्पाद सही ढंग से वितरित किया गया था और ग्राहक को आपको उनके अनुभव (अच्छे या बुरे) के बारे में बताने का मौका दें ताकि आप अधिक से अधिक बातचीत कर सकें और आजीवन ब्रांड वफादारी का निर्माण कर सकें।

2. उत्पाद समीक्षा प्राप्त करने के लिए "गलत" सकारात्मक विक्रेता प्रतिक्रिया का उपयोग करें।

लोग अक्सर उत्पाद समीक्षाओं के साथ विक्रेता प्रतिक्रिया को भ्रमित करते हैं। दुर्भाग्य से, अक्सर वास्तव में अच्छी उत्पाद प्रतिक्रिया अन्य ग्राहकों के लिए बहुत दृश्यमान नहीं होती है।

उन लोगों के लिए नियमित रूप से अपनी विक्रेता प्रतिक्रिया की समीक्षा करें जो वास्तव में सकारात्मक उत्पाद प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं और उन्हें ईमेल के माध्यम से उत्पाद समीक्षा लिखने के लिए कहते हैं।

3. समीक्षाओं पर टिप्पणी करें।

अमेज़न उत्पाद पृष्ठ पर सब कुछ सार्वजनिक है।

विशेष रूप से, समीक्षाएं और टिप्पणियां अनुभाग लगभग सभी भावी ग्राहकों द्वारा पढ़े जाएंगे। यह आपके लिए बाहर खड़े होने का मौका है।

किसी भी नकारात्मक उत्पाद समीक्षाओं पर या उन समीक्षाओं पर टिप्पणी करना सुनिश्चित करें जहां ग्राहक का कोई प्रश्न है। यह आपके लिए विश्वास बनाने और अपने रूपांतरण को बढ़ाने का अवसर है।

इसके अलावा, कई ग्राहक जिन्होंने शुरू में आपके उत्पाद की नकारात्मक समीक्षा की थी, वे इसे सकारात्मक के लिए भी बदल सकते हैं क्योंकि वे आभारी हैं कि आपने उनकी समस्या की परवाह की।

4. उन ग्राहकों से पूछें जो आपको प्रतिक्रिया के लिए ईमेल करते हैं।

अमेज़ॅन पर उत्पाद समीक्षा प्राप्त करने का सबसे आसान तरीका केवल उन ग्राहकों से पूछना है जो आपको बताते हैं कि वे आपके उत्पाद से कितना प्यार करते हैं।

जब भी आपको कोई ईमेल, ग्राहक सेवा कॉल या आपके बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त होती है सोशल मीडिया चैनल, उनसे विनम्रता से पूछें कि क्या वे अमेज़ॅन पर अन्य ग्राहकों के साथ अपना अनुभव साझा करने के इच्छुक हैं।

उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कैसे प्रदान करें

यदि आपका Amazon ग्राहक लाभान्वित होता है तो आप कुछ भी गलत नहीं कर सकते। Amazon अपने आप में दुनिया की सबसे ज्यादा ग्राहक केंद्रित कंपनी है। वे एक विक्रेता के रूप में आपसे समान मानक की अपेक्षा करते हैं।

आज Amazon पर आपका सबसे अच्छा मार्केटिंग टूल उत्कृष्ट ग्राहक सेवा होगी।

आपका लक्ष्य एक "वाह" अनुभव बनाना होना चाहिए जो मुंह की बात फैलाने में मदद करेगा।

1. अपने अमेज़न उत्पाद पृष्ठ पर अपनी ग्राहक सेवा शुरू करें।

यह वह जगह है जहां आपके सभी ग्राहक अपनी ग्राहक यात्रा शुरू करते हैं, समीक्षाएं पढ़ते हैं, प्रश्न पूछते हैं, अपनी विक्रेता प्रतिक्रिया देखें और अंत में "कार्ट में जोड़ें" बटन पर क्लिक करें।

मैं निम्नलिखित क्रियाओं सहित आपके उत्पाद पृष्ठों के लिए एक दैनिक दिनचर्या लागू करने की अनुशंसा करता हूं:

• नकारात्मक पर टिप्पणी करें उत्पाद की समीक्षा और तुरंत मदद की पेशकश करें
• प्रश्नोत्तर अनुभाग में प्रश्नों के उत्तर दें
• अपने विक्रेता फ़ीडबैक को सक्रिय रूप से प्रबंधित करें

2. अपने ग्राहकों को तेजी से जवाब दें और उदार बनें।

आपकी ग्राहक सेवा का दूसरा स्तंभ ईमेल है। आपको 2 घंटे या उससे अधिक समय के भीतर सभी ईमेल का उत्तर देना चाहिए और एक ही संचार में प्रत्येक ग्राहक सेवा समस्या को हल करने का प्रयास करना चाहिए।

मैं निम्नलिखित चार सिद्धांतों को लागू करने की अनुशंसा करता हूं:

• 24 घंटे के भीतर सभी ईमेल का जवाब दें
• अपने पहले उत्तर में समाधान प्रदान करें
• अपने ग्राहक के लिए इसे आसान बनाएं
• उदार बनो

अपने सोशल मीडिया चैनलों पर उत्तरदायी बनें।

आपके ग्राहक आपके बारे में या आपसे बात करेंगे और वे उम्मीद करते हैं कि आप उनके साथ उनके पसंदीदा सोशल मीडिया चैनल पर जुड़ेंगे।

हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले फेसबुक और ट्विटर का उपयोग करें ग्राहक सेवा चैनल। यदि आप एक घंटे के भीतर सभी प्रश्नों का उत्तर देते हैं तो आप यहां अपेक्षाओं को पार कर सकते हैं और अपने ग्राहकों को "वाह" कर सकते हैं।

हम आपकी वेबसाइट पर एक सामान्य प्रश्न अनुभाग बनाने की भी अनुशंसा करते हैं जो सामान्य प्रश्नों का उत्तर देता है। अंत में, अपनी वेबसाइट पर उपयोग में आसान संपर्क फ़ॉर्म प्रदान करें।

निष्कर्ष

अंतिम लेकिन कम से कम, लगातार ध्यान रखें कि अपने उत्पाद को अमेज़ॅन खोज परिणामों में से एक पृष्ठ पर लाना आपका मुख्य उद्देश्य है यदि आप विशाल अमेज़ॅन उपभोक्ता आधार की जैविक बिक्री से लाभ प्राप्त करना चाहते हैं।