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ग्राहक विश्वास अर्जित करने के लिए Amazon पर ब्रांड कैसे बनाएं

राशी सूद

कंटेंट लेखक @ Shiprocket

मार्च २०,२०२१

5 मिनट पढ़ा

ग्राहक विश्वास बनाएं

ईकामर्स दिग्गज, अमेज़ॅन ने लाखों भारतीयों को अपने उत्पाद ऑनलाइन बेचने में मदद की है। आज करोड़ों उत्पाद Amazon पर लिस्ट हैं और हर दिन बिकते हैं। हालांकि, Amazon पर लाखों सेलर्स की मौजूदगी के साथ ही कॉम्पिटिशन भी बढ़ जाता है। अमेज़न इंडिया वास्तव में आपकी वृद्धि में मदद कर सकता है ऑनलाइन कारोबार और बिक्री और राजस्व में वृद्धि।

उत्पादों को बेचने के लिए Amazon पर ब्रांड अखंडता बनाना और प्रतिष्ठा बनाए रखना महत्वपूर्ण है। इसलिए, प्रतियोगिता से आगे निकलने के लिए, आपको अपने उत्पादों पर ध्यान देने और रैंक करने की आवश्यकता है। इसका एक सरल समाधान आपके ब्रांड और ग्राहकों के बीच विश्वास पैदा करना होगा, जो अंततः ग्राहक वफादारी बनाने में मदद करेगा। आइए हम आपके ब्रांड को विकसित करने के लिए Amazon में ग्राहकों का विश्वास बनाने के कुछ तरीकों पर ध्यान दें:

अमेज़न पर ग्राहकों का भरोसा

पूर्व खरीद अनुभव

जब ग्राहक उत्पादों की खोज करते हैं, तो आपका उत्पाद पहले कुछ खोज परिणामों में प्रकट होना चाहिए। प्रासंगिक उत्पाद खोजने के लिए कोई भी ग्राहक 15-20 खोज पृष्ठों पर नहीं जाता है। इसलिए, उन्हें उत्पाद को जल्दी और शीर्ष परिणामों में खोजना चाहिए। इसे प्राप्त करने के लिए, आप यह कर सकते हैं:

  • शीर्षक में प्रासंगिक कीवर्ड का प्रयोग करें और उत्पाद विवरण लेकिन सुनिश्चित करें कि आप उनका अति प्रयोग न करें। आप अपनी उत्पाद सूची में बैकएंड कीवर्ड भी जोड़ सकते हैं।
  • आप अपने उत्पादों - प्रायोजित उत्पादों या प्रदर्शन विज्ञापनों का विज्ञापन भी कर सकते हैं। ये दो विज्ञापन विकल्प आपके उत्पाद की खोज क्षमता को बढ़ावा देने और अमेज़न पर ब्रांड बनाने में मदद करेंगे।
  • विज्ञापन समाधान अमेज़ॅन पर आपकी उत्पाद सूची में दृश्यता लाने और बिक्री करने की संभावना बढ़ाने में मदद कर सकता है। प्रदर्शन विज्ञापन बैनर विज्ञापन होते हैं जिन्हें आप वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशन पर डाल सकते हैं। प्रायोजित विज्ञापन आपके उत्पादों को Amazon पर खोज परिणामों में सबसे ऊपर दिखाने में मदद करते हैं। यह खोजशब्दों पर आधारित है और मूल्य-प्रति-क्लिक मूल्य निर्धारण मॉडल है।
  • आपका उत्पाद छवियों आकर्षक होने और ग्राहकों को खरीदने के निर्णयों को प्रभावित करने की आवश्यकता है। एक बार जब खरीदार आपके उत्पाद पृष्ठ पर पहुंच जाता है, तो उन्हें आपके पृष्ठ को खरीदारी करने के लिए आकर्षक लगना चाहिए। उत्पाद विवरण भी स्पष्ट और सूचनात्मक होना चाहिए, जिसमें सभी आवश्यक विवरण हों।

खरीद अनुभव

उत्पाद चित्रों की जांच करने और विवरण के माध्यम से जाने के बाद, खरीदार उत्पाद के बारे में अधिक जानने के लिए समीक्षा अनुभाग के माध्यम से जा सकते हैं। इस प्रकार, आपको के माध्यम से जाना होगा ग्राहकों के रिव्यु और अपने ग्राहकों को अपने उत्पादों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करें। ऐसा करने के लिए, आप कैश बैक या रिवॉर्ड भी दे सकते हैं।

सकारात्मक ग्राहक समीक्षा अन्य ग्राहकों का विश्वास हासिल करने और आपसे उत्पाद खरीदने की संभावना को बढ़ाने में मदद करेगी।

आप सीओडी उपलब्धता के अलावा अपने ग्राहकों को तेज़ और त्वरित ऑर्डर डिलीवरी विकल्प भी प्रदान कर सकते हैं।

खरीद के बाद का अनुभव

एक बार ग्राहक द्वारा आपसे खरीदारी करने के बाद ब्रांड विकास बंद नहीं होता है; आप चाहते हैं कि वह आपसे फिर से खरीद ले। Amazon पर अपना ब्रांड बनाने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका ग्राहक आपसे खरीदने के लिए वापस आए। सर्वोत्तम सेवाएं और वितरण अनुभव प्रदान करके अपने ग्राहक को प्रसन्न करने का प्रयास करें। कैसे? नीचे दिया गया पढ़ें!

  • RSI पैकेजिंग सामग्री जो आप उपयोग करते हैं वह उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि उत्पाद। शिपमेंट कई हाथों से गुजरता है और अंत में अपने अंतिम गंतव्य तक पहुंचने से पहले रुक जाता है। पैकेजिंग सामग्री पूरे पारगमन के दौरान शिपमेंट को कवर और सुरक्षित करेगी। यह सुनिश्चित करने के लिए कि शिपमेंट सुरक्षित रूप से अपने गंतव्य तक पहुंचे और बिना किसी नुकसान के, यह महत्वपूर्ण है कि आप इसे सही ढंग से और प्रासंगिक सुरक्षात्मक पैकेजिंग के साथ पैक करें।
  • अंतिम छोर तक डिलीवरी का अनुभव भी समग्र ग्राहक अनुभव में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। आप अपने ग्राहकों को खुश करने के लिए अतिरिक्त मील जाने के लिए ग्रीटिंग कार्ड भी भेज सकते हैं। कुछ विक्रेता व्यक्तिगत अनबॉक्सिंग अनुभव के लिए हस्तलिखित नोट्स और शिपमेंट भी भेजते हैं।
  • उत्कृष्ट ग्राहक सेवा आपको सुखद ब्रांड जागरूकता बनाने में भी मदद कर सकती है। खरीदारों के लिए अपनी शंकाओं को दूर करने या उत्पाद के बारे में अधिक जानने के लिए सीधे अमेज़न के माध्यम से आपसे संपर्क करना आम बात है। यह आपके लिए उनके प्रश्नों के त्वरित उत्तर के माध्यम से उनका विश्वास अर्जित करने और वफादारी बनाने का एक शानदार अवसर है। आपकी प्रतिक्रिया से पता चलता है कि आपके पास उत्कृष्ट ग्राहक सेवा है, और आपके खरीदार भविष्य में भी आपसे इसकी उम्मीद कर सकते हैं।
  • अमेज़ॅन पर एक ब्रांड बनाने में परेशानी मुक्त वापसी का अनुभव भी महत्वपूर्ण है। चूंकि खरीदार उत्पाद को भौतिक रूप से छुए या महसूस किए बिना आपसे उत्पाद खरीदते हैं, कई बार उन्हें लगता है कि उत्पाद उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने में सक्षम नहीं है। इस प्रकार, वे वापस लौटना चाह सकते हैं या उत्पाद का आदान-प्रदान करें।

अंतिम शब्द

जब आप Amazon पर बेचने की योजना बनाते हैं तो अपने ब्रांड और ग्राहकों के बीच विश्वास स्थापित करना महत्वपूर्ण होता है। यह आपको अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखने में मदद करेगा। यदि आपके ग्राहकों को लगता है कि आप गुणवत्तापूर्ण उत्पादों की पेशकश करते हैं, तो भविष्य में भी वे आपसे खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपका अमेज़ॅन उत्पाद सूचीकरण और उत्पाद पृष्ठ आपके ब्रांड के बारे में सब कुछ कहता है। अपने खरीदारों से सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करें। उच्च गुणवत्ता वाली उत्पाद छवियों का उपयोग करें। टू-द-पॉइंट और स्पष्ट उत्पाद विवरण लिखें।

और जब सबसे तेज़ शिपिंग की बात आती है, तो आप यह भी चुन सकते हैं अपने Amazon ऑर्डर को सेल्फ़-शिप करें. Amazon सेल्फ़-शिप के साथ, आप अपने उत्पादों को Amazon पर बेचते हैं, लेकिन ऑर्डर को पूरा करना आपकी ज़िम्मेदारी है। आप अमेज़ॅन ऑर्डर को शिपकोरेट के साथ शिप करना चुन सकते हैं - एक स्वचालित प्लेटफ़ॉर्म जो आपको रियायती दरों पर ऑर्डर शिप करने में मदद करता है। अपने मार्केटप्लेस चैनल को शिपकोरेट के साथ एकीकृत करें और कई कूरियर भागीदारों के साथ ऑर्डर शिप करें।

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