क्यों तुम आज मल्टी चैनल बेचना शुरू कर देना चाहिए
ई-कॉमर्स क्षेत्र में नवीनतम विकास के अनुसार, आवेगपूर्ण खरीदारी व्यवसायों के लिए राजस्व उत्पन्न करने का एक संभावित स्रोत है और बिक्री राजस्व में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकती है। प्रमुख बाज़ार खिलाड़ियों ने पहले ही इस बात को भांप लिया था और ग्राहकों की आवेगपूर्ण खरीदारी का लाभ उठाने और उससे मुनाफा कमाने के लिए अपनी बाज़ार उपस्थिति को अनुकूलित किया था। तो, वे कौन सी विधि अपनाते हैं? इसे मल्टी-चैनल सेलिंग कहा जाता है ! जानिए आप अपनी आय बढ़ाने के लिए इसकी शक्ति का लाभ कैसे उठा सकते हैं।
क्या मल्टीचैनल ईकॉमर्स यील्ड राजस्व के लिए सर्वश्रेष्ठ मंत्र है?
ई-कॉमर्स उद्योग की दिग्गज कंपनियां जैसे Amazon , Flipkart और eBay ने ऐसे विशेष अभियान चलाए हैं जिनमें उत्पाद को ग्राहक तक पहुंचाया जाता है, न कि ग्राहक को उसे ढूंढने के लिए संघर्ष करना पड़ता है। इसके परिणाम स्पष्ट हैं। उदाहरण के लिए, अरबों डॉलर के ई-कॉमर्स स्टोर Flipkart ने केवल किताबों से अपना कारोबार शुरू किया और वित्त वर्ष 2014-15 की दूसरी तिमाही में ही लाभ-हानि का आंकड़ा पार कर लिया। उनका मानना है कि उनकी आय का एक बड़ा हिस्सा तात्कालिक बिक्री से आया है। असल बात यह है कि सही ग्राहक को सही उत्पाद दिखाकर उसे आपसे खरीदारी करने के लिए प्रेरित किया जाए।
मल्टी-चैनल बेचना क्यों?
इसे समझने के लिए, सबसे पहले ई-कॉमर्स समाधान के मल्टीचैनल सेलिंग की मूलभूत अवधारणा को समझना आवश्यक है । तो, यह आपके उद्देश्य को कैसे पूरा करता है? इसका उत्तर सरल है: एक मल्टीचैनल ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म आपके उत्पाद की दृश्यता बढ़ाने और ऑनलाइन चर्चा पैदा करने का काम करता है।
इस अवधारणा के लिए नया प्रचलित शब्द है मल्टी-चैनल सेलिंग ई-कॉमर्स। यह वाक्यांश बताता है कि मल्टी-चैनल ई-कॉमर्स अब अकेला नहीं रह सकता और इसे विभिन्न मार्केटिंग चैनलों द्वारा पोषित किया जाना चाहिए; इंटरनेट उपस्थिति, पीपीसी अभियान और एसईओ, ताकि सर्च इंजन से स्वाभाविक ट्रैफ़िक सुनिश्चित किया जा सके और सोशल मीडिया नेटवर्क का उपयोग ग्राहकों को आकर्षित करने, उन्हें नए उत्पादों और सेवाओं के बारे में सूचित करने और मौखिक प्रचार को प्रोत्साहित करने के लिए किया जा सके।
इसके अतिरिक्त, ईकामर्स वेबसाइट खुद को हर मोड़ पर बिक्री को चलाने के लिए एक मजबूत और परिवर्तनशील उपकरण होना चाहिए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई भी गैर-रूपांतरण गतिविधियां या रुझान पकड़े गए हैं और जो उपयोगकर्ता इन लक्षणों को प्रदर्शित करते हैं, उन्हें ट्रैकिंग और परीक्षण योग्य बनाया जा सकता है। एक रूपांतरण पथ जो उनकी आदतों के अनुकूल है।
साइट से दूर जाने के बाद, सोशल मीडिया फिर से यह सुनिश्चित करने के लिए आता है कि मौजूदा ग्राहक सराहना महसूस करें; समीक्षाओं को पोस्ट किया जाना चाहिए और उनका जवाब दिया जाना चाहिए, ग्राहक सेवा प्रश्नों का उपयोग विपणन बिंदुओं के रूप में किया जा सकता है। साइट स्वयं ऑनसाइट समीक्षाओं, ग्राहक टिप्पणियों और रेटिंग के रूप में बिक्री के बाद समर्थन का एक बड़ा हिस्सा बनाती है। ब्लॉगिंग का उपयोग उत्पादों, समाचारों और रुझानों पर विस्तार करने के लिए किया जा सकता है, जो ई-कॉमर्स वेबसाइट में रुचि बढ़ाने के चक्र को फिर से शुरू करते हैं।
संभवतः इन गतिविधियों के लिए एकीकृत रवैये को चलाने वाले सबसे बड़े कारकों में से एक यह है कि साइट की लाभप्रदता बढ़ाने, परीक्षण करने, आगे परिवर्तन करने और रुझानों पर प्रतिक्रिया देने के लिए इन सभी प्रयासों को ट्रैक करने की क्षमता है, जो बिक्री में उछाल या मंदी देख सकते हैं अगर गलतफहमी है। किसी भी चीज़ से अधिक यह एक समग्र इकाई के रूप में मल्टी-चैनल प्लेटफ़ॉर्म से परिणामों का आकलन और प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता है जिसने वास्तव में इस दृष्टिकोण को ठोस किया है कि यह एक एकल प्रणाली है।
बज़ कैसे बनाया जाता है?
दरअसल, मल्टी-चैनल सेलिंग का क्रेज पैदा करना काफी आसान है। आपको बस हाल के ट्रेंड्स का फायदा उठाना है। फेसबुक और ट्विटर का इस्तेमाल करना निश्चित रूप से एक कारगर तरीका है। ग्राहकों की खरीदारी की इच्छा को भुनाने के लिए, एक आकर्षक फेसबुक स्टोर , जहां से वे सीधे खरीददारी कर सकें, बहुत उपयोगी साबित हो सकता है। इससे न केवल क्रेज बढ़ेगा बल्कि बिक्री में भी वृद्धि होगी।
आवेग दुकानदारों से पैसे निकालने में कैसे मदद मिलेगी?
संभव के रूप में कई प्लेटफार्मों पर अपने उत्पाद प्राप्त करने से नेत्रगोलक को हथियाने में मदद मिलेगी। आज की दुनिया में सबसे बड़ी चुनौती प्रतिस्पर्धा है। और प्रत्येक दिन के साथ, प्रतियोगिता का स्तर केवल बढ़ेगा। इसलिए, इससे पहले कि आपका उत्पाद ट्रैक खो देता है, वेब उपस्थिति को विभिन्न ग्राहक स्पर्श बिंदुओं या मल्टी-चैनल बिक्री पर डालकर लाभ उठाएं। इसलिए, जितना अधिक ग्राहक विभिन्न स्पर्श बिंदुओं पर सूचीबद्ध किसी उत्पाद को देखता है, उसे खरीदने की संभावना बढ़ जाएगी।
इसलिए, ई-कॉमर्स स्टोर के लिए मल्टी-चैनल सेलिंग निश्चित रूप से ग्राहकों की आवेगी प्रवृत्ति का लाभ उठाने का सबसे अच्छा तरीका है। इसके अलावा, विशेषज्ञ यह भी मानते हैं कि ग्राहक जितने अधिक विभिन्न बिक्री केंद्रों पर किसी विशेष ब्रांड का उत्पाद देखता है, उतना ही वह ब्रांड पर भरोसा करता है।
निष्कर्ष
इंटरनेट की सुविधा और अब प्रतिस्पर्धा की मांग के चलते, ई-कॉमर्स स्टोर या किसी स्थापित खुदरा व्यवसाय की ऑनलाइन शाखा का संचालन पहले की तुलना में कहीं अधिक गहन और त्वरित हो गया है। त्वरित बिक्री, सक्रिय विपणन और परिणामों की निगरानी को खरीदारी प्रक्रिया और अनुभव में निरंतर संशोधन के साथ जोड़ना आवश्यक है ताकि आपके मल्टी-चैनल ई-कॉमर्स स्टोरफ्रंट से अधिकतम लाभ सुनिश्चित किया जा सके।
