कस्टम ऑर्डर ट्रैकिंग का उपयोग करके ग्राहक अनुभव में सुधार करें

इस टूल का उपयोग करके ग्राहक के शिपिंग अनुभव को बढ़ाएं

विक्रेता लगातार इस विचार को पकड़ रहे हैं कि यह ग्राहकों के अनुभवों को अनुकूलित करने के लिए एक अच्छी व्यावसायिक रणनीति बनाता है। समय बदल गया है। बड़े eCommerce खिलाड़ी अब अपने ग्राहकों के स्वाद और वरीयताओं के अनुसार ग्राहक अनुभव देने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं।

आज, ईकामर्स विक्रेताओं के लिए, ऑर्डर ट्रैकिंग सिस्टम का चयन करना ग्राहक अनुभव को बढ़ाने का एक महत्वपूर्ण घटक है। लेकिन, ग्राहक अनुभव के लिए ऑर्डर ट्रैकिंग सिस्टम कितना महत्वपूर्ण है? आदेश ट्रैकिंग प्रणाली को अनुकूलित करना एक महान विचार की तरह लगता है, है ना? खैर, यह जानने के लिए पढ़ें कि यह आपके ग्राहक के अनुभव को कैसे बेहतर करेगा!

इस उपकरण का उपयोग करके ग्राहक के शिपिंग अनुभव को बढ़ाएं

ऑर्डर ट्रैकिंग सिस्टम क्या है?

एक ऑर्डर ट्रैकिंग सिस्टम ग्राहकों को इस बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है कि उनका ऑर्डर उस विशेष बिंदु पर कहां है। ग्राहकों के मन में विभिन्न प्रश्न होते हैं जैसे- क्या उनका उत्पाद अभी भी है? गोदाम? उत्पाद वितरण के लिए कब होगा? अभी उत्पाद कहां है? डिलीवरी बॉय सटीक स्थान पर कब पहुंचेगा?

ग्राहकों के लिए इन सवालों के जवाब देने से आपको ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। ऐसे सवालों के जवाब के लिए विक्रेताओं को विभिन्न चैनलों, प्रक्रियाओं और प्रणालियों में दृश्यता की आवश्यकता होती है। की आंशिक दृश्यता दिए गए आदेश की खोज सिस्टम अब ग्राहकों को संतुष्ट नहीं करता है। उनके लिए यह जानना पर्याप्त नहीं है कि आदेश कब पहुंचेगा। वास्तव में, वे शुरू से ही आदेश को ट्रैक करना चाहते हैं जब तक कि यह उनके दरवाजे पर न आ जाए।

तो, इस तरह की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, एक उच्च एकीकृत (प्रबंधन में शामिल सिस्टम) ऑर्डर ट्रैकिंग सिस्टम की आवश्यकता होती है।

एक आदेश ट्रैकिंग प्रणाली क्यों महत्वपूर्ण है?

एक ऑर्डर ट्रैकिंग सिस्टम समग्र ग्राहक अनुभव का एक प्रमुख घटक है। यह आपको सटीक शिपिंग विवरण प्रदान करके अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने की अनुमति देता है। सटीक जानकारी प्रदान करना, अपडेट ट्रैक करना और ग्राहकों को विश्वास और निर्भरता बनाने में मदद करना। इन दोनों कारकों के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं ग्राहक प्रतिधारण। इसके अलावा, संवेदनशील ग्राहक अपनी चिंता को कम करने और पछतावा करने में मदद कर सकते हैं।

कस्टम ऑर्डर ट्रैकिंग का उपयोग करके ग्राहक अनुभव को कैसे बढ़ाया जाए?

अनुभव को अपने ग्राहकों के लिए अच्छा बनाने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप उन्हें संलग्न करने के लिए कुछ असाधारण करें। इस तरह के आकर्षक अनुभवों के लिए, शिपकोरेट जैसा लॉजिस्टिक प्लेटफॉर्म अनुकूलित ट्रैकिंग पेज प्रदान करता है। यह नीचे दी गई सुविधाओं को प्रदान करता है और आप अपनी आवश्यकताओं के अनुसार पृष्ठ को अनुकूलित कर सकते हैं:
संपूर्ण ट्रैकिंग जानकारी: खरीद पैटर्न में कई बदलावों के साथ, खरीदार सिर्फ अपने पैकेज के वितरण के बारे में सामान्य जानकारी की उम्मीद नहीं करते हैं। वे अधिक से अधिक विवरण चाहते हैं। शिपरॉक के साथ, आप ऑर्डर की लाइव स्थिति साझा कर सकते हैं। आप उन्हें बता सकते हैं कि उनका ऑर्डर गोदाम, या शहर में कब पहुंचा है, या बाहर है प्रसव। इन छोटे विवरणों के साथ, ग्राहकों को राहत मिली कि उनके पैकेज समय पर उन तक पहुंच जाएंगे, जिसके परिणामस्वरूप एक अच्छा अनुभव होगा।

समर्थन विवरण: जब आपकी डिलीवरी की बात आती है तो आपकी कंपनी की समर्थन जानकारी बहुत जरूरी है। एक पैकेज की डिलीवरी के साथ मुद्दों के मामले में या यदि कुछ और आता है, तो ग्राहक आपकी सहायता टीम के साथ जुड़ने में सक्षम होना चाहिए।

अनुमानित प्रसव तिथि: एक बार जब ग्राहक एक आदेश देते हैं, तो वे इस बारे में एक विचार चाहते हैं कि उनका उत्पाद उन तक कब पहुंचेगा। एक अनुमानित तारीख अनिश्चितता को दूर करती है जो एक ऑनलाइन खरीद के साथ आती है। शिपक्रॉकेट की मशीन समर्थित तकनीक सीखने से आपको समग्र ग्राहक अनुभव को बढ़ाने में मदद मिलती है।

सफेद लेबल वाला ट्रैकिंग पृष्ठ: आपका व्यवसाय लोगो आपके ग्राहकों को प्रभावित करता है। ब्रांडिंग मान्यता में सुधार करता है। शिपकोरेट के साथ, आप अपने ब्रांड के लोगो, नाम और समर्थन विवरण के साथ ट्रैकिंग पृष्ठ को अनुकूलित कर सकते हैं। ब्रांड का लोगो वास्तव में महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपके ग्राहकों को महसूस करता है कि आप अभी भी पैकेज के प्रभारी हैं और उन्हें जुड़े रहने में मदद करता है।

उत्पाद बैनर: बढ़ती प्रतिस्पर्धा के साथ-साथ विपणन बहुआयामी हो गया है। विक्रेताओं, आपको उनके खरीदारों से जुड़ने का एक भी अवसर नहीं छोड़ना चाहिए। अपनी बिक्री बढ़ाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक उत्पाद लिंक और बैनर जोड़ना है। एक बार जब कोई ग्राहक ट्रैकिंग पेज पर जाता है, तो वह निश्चित रूप से अन्य उत्पादों का पता लगाएगा यदि सिफारिशें उसकी प्राथमिकताओं पर आधारित हैं।

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अपने ट्रैकिंग पृष्ठ को अनुकूलित करना आपके व्यवसाय की ब्रांडिंग के लिए सकारात्मक बदलाव ला सकता है। अपने ग्राहकों के नक्शेकदम पर नज़र रखें और उन्हें अपनी पसंद के अनुसार उत्पादों की सलाह दें। अगर आपको लगता है कि आपका वर्तमान कूरियर पार्टनर आपके उत्पादों को बाजार में लाने में मदद नहीं कर रहा है, तो यह समय है अपने कूरियर पार्टनर को स्विच करें और शिपकोरेट जैसे प्लेटफॉर्म का विकल्प चुनें। खुश शिपिंग!

शिपकोरेट: ई-कॉमर्स शिपिंग और लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म


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