एक आदर्श ईकामर्स ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया के लिए 7 प्रमुख चरण

आदेश पूर्ति प्रक्रिया के लिए युक्तियाँ

भारत में ईकामर्स पिछले कुछ वर्षों में जबरदस्त रूप से विकसित हुआ है। सक्रिय रूप से इंटरनेट का उपयोग करने वाले लोगों के एक छोटे समूह को बेचने से, ईकामर्स देश भर में एक विशाल उपभोक्ता पूल तक पहुंच गया है। सरकार ऑनलाइन विक्रेताओं की मदद के लिए पहल कर रही है, कई तो विदेशों में भी अपने उत्पाद बेचने लगी हैं। ईकामर्स व्यवसायों से लोगों की उम्मीदें भी बढ़ी हैं। जब आपको स्टोर में कुछ नहीं मिल रहा था, तो जाने के लिए एक विकल्प क्या लग रहा था, अब कई लोगों के लिए एक प्राथमिकता बन गया है। इतना तो है, कि 38% विक्रेताओं के बारे में अब कहते हैं कि वे करेंगे उनकी गाड़ी छोड़ दी यदि वे एक सप्ताह के भीतर अपना आदेश प्राप्त नहीं करते हैं। लेकिन जब हम इसकी तह तक पहुँचते हैं, तो ईकामर्स क्या होता है? यह सिर्फ एक प्रक्रिया नहीं है; यह विभिन्न प्रक्रियाओं और इकाइयों का एक संयोजन है जो आपके वांछित उत्पाद को वितरित करने के लिए सिंक्रनाइज़ेशन में काम करता है। आइए जानें कि ये प्रक्रियाएं क्या हैं और ये कैसे कार्य करती हैं।

आदेश पूर्ति क्या है?

ऑर्डर पूर्ति बिक्री से शुरू होने वाली पूरी प्रक्रिया को संदर्भित करता है, जब तक कि ग्राहक के प्रसव के बाद के अनुभव तक। यह सभी आवश्यक पहलुओं को शामिल करता है जैसे कि प्राप्त करना, प्रसंस्करण करना और ऑर्डर पहुंचाना।

अधिकांश ईकामर्स विक्रेता ऑर्डर पूर्ति स्वयं करते हैं या कुछ कार्यों को आउटसोर्स करते हैं। आदेश पूर्ति का एक बड़ा उदाहरण है अमेज़ॅन का एफबीए योजना के तहत वे किसी उत्पाद को बेचने के बाद शामिल होने वाली सभी प्रक्रियाओं को कवर करते हैं।

आइए ईकाम पूरा करने के तरीके के बारे में अधिक जानने के लिए इन चरणों पर करीब से नज़र डालें।

आदेश पूर्ति में शामिल कदम

आदेश पूर्ति प्रक्रिया के लिए कदम उठाए गए

सूची प्रबंधन

यह एक सतत प्रक्रिया है, और आप इसे पहले या दूसरे स्थान पर रख सकते हैं। हमारे लिए, इन्वेंट्री प्रबंधन पहले आता है क्योंकि आपको किसी भी ऑर्डर को संसाधित करने की शुरुआत करने से पहले अपने स्टॉक का अच्छा विचार रखना होगा। के साथ एक अद्यतन सूची SKU प्रत्येक उत्पाद के लिए चिह्नित है गैर-परक्राम्य है। इसके सही कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए नियमित ऑडिट किए जाने चाहिए। अपने उत्पादों के बेहतर प्रबंधन के लिए वेयरहाउस प्रबंधन सॉफ्टवेयर तैनात करें। SKU जोड़ें और किसी भी भ्रम से बचने के लिए उन्हें अपने उत्पादों के साथ मिलाएं। इसके अलावा, जांच लें कि क्या आइटम आकार में हैं, यदि दोषपूर्ण पाया गया है, तो उन्हें छोड़ दें और नए खरीदने की व्यवस्था करें।

इन्वेंटरी स्टोरेज

इन्वेंटरी प्रबंधन में भंडारण सूची भी शामिल है। यह कदम सबसे महत्वपूर्ण में से एक है क्योंकि यह आपके पूर्ति संचालन की गति निर्धारित करता है। यदि उचित तरीके से नहीं किया जाता है, तो आप उत्पादों को खोजने में समय बिता सकते हैं जिससे प्रसंस्करण में देरी हो सकती है। इसके अलावा, अगर आप इसे सही तरीके से स्टोर नहीं करते हैं, तो आप स्टॉक से बाहर भी खो सकते हैं। इसलिए, पिकिंग के दौरान किसी भी परेशानी से बचने के लिए सही लेबल के साथ उचित अलमारियों और डिब्बे में अपनी इन्वेंट्री की व्यवस्था करें। अपने वेयरहाउस स्थान का अनुकूलन करें सभी वस्तुओं को समायोजित करने के लिए।

प्राप्त करना

यह चरण इन्वेंट्री प्रबंधन के समानांतर चलता है। आप मैन्युअल रूप से या ऑर्डर स्वीकार कर सकते हैं अपनी गाड़ी या बाज़ार को एकीकृत करें सॉफ्टवेयर के साथ सीधे अपने स्टोर से ऑर्डर लाने के लिए। एक बार जब आप अनुरोध प्राप्त करने के लिए अपनी प्राथमिकताएँ निर्धारित कर लें, तो उन्हें डिलीवरी की तारीखों के अनुसार क्रमबद्ध करके शुरू करें। उदाहरण के लिए, यदि किसी व्यक्ति ने एक दिवसीय डिलीवरी को चुना है, तो उन आदेशों को सर्वोच्च प्राथमिकता पर रखें। अपने ग्राहक को एक ईमेल भेजें, जो पुष्टि करता है कि आपको आदेश और अनुमानित डिलीवरी की तारीख मिली है, यदि लागू हो। यदि आप एक निश्चित डिलीवरी की तारीख प्रदान नहीं कर सकते हैं, तो समय सीमा दें, जब वे अपने ऑर्डर की डिलीवरी की उम्मीद कर सकते हैं।

उठा

उठा अपने गोदाम के माध्यम से स्कैनिंग और ग्राहक द्वारा आवश्यक उत्पाद खोजने का गठन किया। इस आदेश में एक उत्पाद एक स्थान से या दो उत्पाद आपके गोदाम के दो कोनों से शामिल हो सकते हैं। फिर, एक छँटाई गोदाम के साथ एक सीधी उठा संभव है। यदि आपका व्यवसाय कई आदेश प्राप्त करता है, तो गोदाम रसद के लिए एक समर्पित कर्मचारियों को नियुक्त करें। यह उपाय आपकी पूर्ति प्रक्रिया में तेजी लाने में मदद करेगा और प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके लागतों को भी बचाएगा। में निवेश स्वचालन और प्रौद्योगिकी पिकिंग प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए।

पैकेजिंग

पैकेजिंग श्रृंखला का एक अनिवार्य हिस्सा बनाती है क्योंकि यह आपके ब्रांड का एक ठोस प्रतिनिधित्व है। इसलिए, आपको ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है विभिन्न प्रकार की पैकेजिंग और आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा काम क्या है। आप मजबूत लेकिन सीधी पैकेजिंग में निवेश कर सकते हैं यदि आपको लगता है कि पैकेजिंग आपका प्राथमिक ध्यान नहीं है या आप अनुकूलित पैकेजिंग के लिए जा सकते हैं यदि आप इसे खरीद सकते हैं। जो भी मामले में, सुनिश्चित करें कि आपका पैकेज पर्याप्त रूप से पैक किया गया है, लेबल किया गया है, और कूरियर कंपनियों द्वारा निर्धारित मानकों से मेल खाता है। पैकिंग परिवहन के कारण उत्पन्न घर्षण को सहन करने में सक्षम होना चाहिए।

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शिपिंग

शिपिंग के बिना, आपका ग्राहक खरीदार में तब्दील नहीं हो सकता। इसलिए, यह आपकी ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण घटक है। सुनिश्चित करें कि आप किसी के साथ साइन अप करने से पहले पूरी तरह से जांच कर लें कूरियर कंपनी या एग्रीगेटर। जैसा कि शिपिंग आपके ग्राहकों के मन में आपके ब्रांड की अंतिम छाप निर्धारित करता है, उन्हें एक सहज अनुभव प्रदान करने का प्रयास करें। भुगतान के लिए उन्हें विभिन्न विकल्प दें जैसे कि कैश ऑन डिलीवरी और प्रीपेड शुल्क। यह कदम सुनिश्चित करता है कि उनके पास विविधता हो और आप उन्हें केवल एक मोड तक सीमित न रखें। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप एक कूरियर के साथ भागीदार हैं जो आपको भारत और दुनिया भर में एक व्यापक पहुंच प्रदान करता है।

वापसी आदेश प्रसंस्करण

ज्यादातर, ऑर्डर पूर्ति श्रृंखला उत्पाद के वितरण पर समाप्त होती है। लेकिन बदलते समय के साथ, वापसी के आदेश आपकी प्रक्रिया में कुछ जोड़े जाते हैं। बढ़ती प्रतिस्पर्धा के साथ, रिटर्न ऑर्डर अपरिहार्य हैं। इस प्रकार, उन्हें प्रभावी ढंग से संभालना मायने रखता है। इसलिए, एक ऐसी विधि का चयन करें जो आपके एनडीआर को स्वचालित करने में मदद करे और आगे की प्रक्रिया के आदेश आसानी से लौटाए। इस तरह, आप अपने रिटर्न को कम कर सकते हैं और रिटर्न ऑर्डर को बड़े अंतर से बचा सकते हैं।

शिपरोकेट जैसे कूरियर एग्रीगेटर को केवल अधिक से अधिक प्रदान करने के लिए जाना जाता है सुविधाओं के साथ परेशानी मुक्त शिपिंग जैसे इन्वेंट्री प्रबंधन, स्वचालित रिटर्न ऑर्डर प्रोसेसिंग, और सबसे सस्ती शिपिंग दरें जहां आपके ऑर्डर की पूर्ति एक स्थान पर की जा सकती है।

शिपकोरेट: ई-कॉमर्स शिपिंग और लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म

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