एक आदर्श ईकामर्स ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया के लिए 7 प्रमुख चरण

भारत में ईकामर्स पिछले कुछ वर्षों में जबरदस्त रूप से विकसित हुआ है। सक्रिय रूप से इंटरनेट का उपयोग करने वाले लोगों के एक छोटे समूह को बेचने से, ईकामर्स देश भर में एक विशाल उपभोक्ता पूल तक पहुंच गया है। सरकार ऑनलाइन विक्रेताओं की मदद के लिए पहल कर रही है, कई तो विदेशों में भी अपने उत्पाद बेचने लगी हैं। ईकामर्स व्यवसायों से लोगों की उम्मीदें भी बढ़ी हैं।

जब आपको स्टोर में कुछ नहीं मिल रहा था, तो जाने के लिए एक विकल्प क्या लग रहा था, अब कई लोगों के लिए एक प्राथमिकता बन गया है। इतना अधिक, कि अब लगभग 38% विक्रेता कहते हैं कि वे करेंगे उनकी गाड़ी छोड़ दी यदि वे एक सप्ताह के भीतर अपना आदेश प्राप्त नहीं करते हैं। लेकिन जब हम इसकी तह तक पहुँचते हैं, तो ईकामर्स क्या होता है? यह सिर्फ एक प्रक्रिया नहीं है; यह विभिन्न प्रक्रियाओं और इकाइयों का एक संयोजन है जो आपके वांछित उत्पाद को वितरित करने के लिए सिंक्रनाइज़ेशन में काम करता है। आइए जानें कि ये प्रक्रियाएं क्या हैं और ये कैसे कार्य करती हैं।

ऑर्डर पूर्ति क्या है?

ऑर्डर पूर्ति बिक्री से शुरू होने वाली पूरी प्रक्रिया को संदर्भित करता है, जब तक कि ग्राहक के प्रसव के बाद के अनुभव तक। यह सभी आवश्यक पहलुओं को शामिल करता है जैसे कि प्राप्त करना, प्रसंस्करण करना और ऑर्डर पहुंचाना।

अधिकांश ईकामर्स विक्रेता ऑर्डर पूर्ति स्वयं करते हैं या कुछ कार्यों को आउटसोर्स करते हैं। आदेश पूर्ति का एक बड़ा उदाहरण है शिपरकेट पूर्ति जिसमें हम आपके द्वारा उत्पाद बेचने के बाद शामिल होने वाली सभी प्रक्रियाओं को भी कवर करते हैं।

आइए ईकाम पूरा करने के तरीके के बारे में अधिक जानने के लिए इन चरणों पर करीब से नज़र डालें।

आदेश पूर्ति में शामिल कदम

आदेश पूर्ति प्रक्रिया के लिए कदम उठाए गए

सूची प्रबंधन

यह एक चल रही प्रक्रिया है जो एक साथ भंडारण के साथ चलती है और आप इसे पहले या दूसरे स्थान पर रख सकते हैं। हमारे लिए, इन्वेंट्री प्रबंधन पहले आता है क्योंकि आपको किसी भी ऑर्डर को संसाधित करने शुरू करने से पहले अपने स्टॉक का अच्छा विचार रखना होगा। के साथ एक अद्यतन सूची SKU प्रत्येक उत्पाद के लिए चिह्नित है गैर-परक्राम्य है।

इसके सही कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए नियमित ऑडिट किए जाने चाहिए। अपने उत्पादों के बेहतर प्रबंधन के लिए एक इन्वेंटरी मैनेजमेंट सिस्टम तैनात करें। SKU जोड़ें और किसी भी भ्रम से बचने के लिए उन्हें अपने उत्पादों के साथ मिलाएं। इसके अलावा, जांच लें कि क्या आइटम आकार में हैं, यदि दोषपूर्ण पाया गया है, तो उन्हें छोड़ दें और नए खरीदने की व्यवस्था करें।

इन्वेंटरी स्टोरेज और वेयरहाउसिंग

इन्वेंटरी प्रबंधन में भंडारण सूची भी शामिल है। यह कदम सबसे महत्वपूर्ण में से एक है क्योंकि यह आपके पूर्ति संचालन की गति निर्धारित करता है। यदि उचित रूप से नहीं किया गया है, तो आप उन उत्पादों को खोजने में समय बिता सकते हैं जो प्रसंस्करण में देरी कर सकते हैं। इसके अलावा, अगर आप इसे सही तरीके से स्टोर नहीं करते हैं, तो आप स्टॉक को भी खो सकते हैं। इसलिए, पिकिंग के दौरान किसी भी परेशानी से बचने के लिए सही लेबल के साथ उचित अलमारियों और डिब्बे में अपनी इन्वेंट्री की व्यवस्था करें। अपने वेयरहाउस स्थान का अनुकूलन करें सभी वस्तुओं को समायोजित करने के लिए।

प्राप्त करना

यह चरण इन्वेंट्री प्रबंधन के समानांतर चलता है। आप मैन्युअल रूप से या ऑर्डर स्वीकार कर सकते हैं अपनी गाड़ी या बाज़ार को एकीकृत करें सॉफ्टवेयर के साथ सीधे अपने स्टोर से ऑर्डर लाने के लिए। एक बार जब आप अनुरोध प्राप्त करने के लिए अपनी प्राथमिकताएँ निर्धारित कर लें, तो उन्हें डिलीवरी की तारीखों के अनुसार क्रमबद्ध करके शुरू करें। उदाहरण के लिए, यदि किसी व्यक्ति ने एक दिवसीय डिलीवरी को चुना है, तो उन आदेशों को सर्वोच्च प्राथमिकता पर रखें। अपने ग्राहक को एक ईमेल भेजें, जो पुष्टि करता है कि आपको आदेश और अनुमानित डिलीवरी की तारीख मिल गई है, यदि लागू हो। यदि आप एक निश्चित डिलीवरी की तारीख प्रदान नहीं कर सकते हैं, तो समय सीमा दें, जब वे अपने ऑर्डर की डिलीवरी की उम्मीद कर सकते हैं।

उठा

उठा अपने गोदाम के माध्यम से स्कैनिंग और ग्राहक द्वारा आवश्यक उत्पाद खोजने का गठन किया। इस आदेश में एक उत्पाद एक स्थान से या दो उत्पाद आपके गोदाम के दो कोनों से शामिल हो सकते हैं। फिर, एक छँटाई गोदाम के साथ एक सीधी उठा संभव है। यदि आपका व्यवसाय कई ऑर्डर प्राप्त करता है, तो गोदाम रसद के लिए समर्पित कर्मचारी किराए पर लें। यह उपाय आपकी पूर्ति प्रक्रिया में तेजी लाने में मदद करेगा और प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके लागतों को भी बचाएगा।

इसके अलावा, सबसे अच्छा ऑर्डर लेने के तरीकों में से एक है बैच चुनना जिसमें कई आदेश छोटे बैचों में वर्गीकृत किए जाते हैं - आम तौर पर 10-20 आदेश शामिल होते हैं। यह वेयरहाउस की बहु-परतों में दक्षता बढ़ाता है। में निवेश स्वचालन और प्रौद्योगिकी पिकिंग प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए।

पैकेजिंग

पैकेजिंग श्रृंखला का एक अनिवार्य हिस्सा बनाती है क्योंकि यह आपके ब्रांड का एक ठोस प्रतिनिधित्व है। इसलिए, आपको ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है विभिन्न प्रकार की पैकेजिंग और आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा काम क्या है। आप मजबूत लेकिन सीधी पैकेजिंग में निवेश कर सकते हैं यदि आपको लगता है कि पैकेजिंग आपका प्राथमिक ध्यान नहीं है या आप अनुकूलित पैकेजिंग के लिए जा सकते हैं यदि आप इसे खरीद सकते हैं। जो भी मामले में, सुनिश्चित करें कि आपका पैकेज पर्याप्त रूप से पैक किया गया है, लेबल किया गया है, और कूरियर कंपनियों द्वारा निर्धारित मानकों से मेल खाता है। पैकिंग परिवहन के कारण होने वाले घर्षण को सहन करने में सक्षम होना चाहिए।

यदि आप अपने ईकामर्स व्यवसाय के लिए बेहतरीन गुणवत्ता की पैकेजिंग सामग्री की तलाश कर रहे हैं, तो शिपक्रकेट पैकेजिंग देखें। शिपकोरेट पैकेजिंग कुछ उच्चतम गुणवत्ता वाली पैकेजिंग सामग्री प्रदान करती है जिसमें नालीदार बक्से और उड़ने वाले भी शामिल हैं। शिपकोरेट पैकेजिंग के बारे में और पढ़ें यहाँ.

पैकेजिंग सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में और पढ़ें

शिपिंग

शिपिंग के बिना, आपका ग्राहक खरीदार में नहीं बदल सकता। इसलिए, यह आपके आदेश का सबसे महत्वपूर्ण घटक है पूर्ति प्रक्रिया। सुनिश्चित करें कि आप किसी के साथ साइन अप करने से पहले पूरी तरह से जांच कर लें कूरियर कंपनी या एग्रीगेटर। जैसा कि शिपिंग आपके ग्राहकों के मन में आपके ब्रांड की अंतिम छाप निर्धारित करता है, उन्हें एक सहज अनुभव प्रदान करने का प्रयास करें। भुगतान के लिए उन्हें विभिन्न विकल्प दें जैसे कि कैश ऑन डिलीवरी और प्रीपेड शुल्क। यह कदम सुनिश्चित करता है कि उनके पास विविधता हो और आप उन्हें केवल एक मोड तक सीमित न रखें। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप एक कूरियर के साथ भागीदार हैं जो आपको भारत और दुनिया भर में एक व्यापक पहुंच प्रदान करता है।  

वापसी आदेश प्रसंस्करण

ज्यादातर, ऑर्डर पूर्ति श्रृंखला उत्पाद के वितरण पर समाप्त होती है। लेकिन बदलते समय के साथ, वापसी के आदेश आपकी प्रक्रिया में कुछ जोड़े जाते हैं। बढ़ती प्रतिस्पर्धा के साथ, रिटर्न ऑर्डर अपरिहार्य हैं। इस प्रकार, उन्हें प्रभावी ढंग से संभालना मायने रखता है। इसलिए, एक ऐसी विधि का चयन करें जो आपके एनडीआर को स्वचालित करने में मदद करे और आगे की प्रक्रिया के आदेश आसानी से लौटाए। इस तरह, आप अपने रिटर्न को कम कर सकते हैं और रिटर्न ऑर्डर को बड़े अंतर से बचा सकते हैं।

शिपरोकेट जैसे कूरियर एग्रीगेटर को केवल अधिक से अधिक प्रदान करने के लिए जाना जाता है सुविधाओं के साथ परेशानी मुक्त शिपिंग जैसे इन्वेंट्री प्रबंधन, स्वचालित रिटर्न ऑर्डर प्रोसेसिंग, और सबसे सस्ती शिपिंग दरें जहां आपके ऑर्डर की पूर्ति एक स्थान पर की जा सकती है।

आदेश पूर्ति चुनौतियां

इन्वेंटरी स्टॉक आउट

ऐसी संभावनाएं हैं कि आप ऑर्डर पूर्ति संचालन करते समय इन्वेंट्री से बाहर निकल सकते हैं। इसलिए, एप्रोच स्टॉक के बारे में आपको सूचित करने के लिए परिष्कृत इन्वेंट्री मैनेजमेंट सिस्टम का होना अनिवार्य है।

निर्बाध वितरण

यदि आपके पास एक मजबूत वितरण नेटवर्क नहीं है, तो आप निर्बाध वितरण का प्रबंधन नहीं कर पाएंगे। इसलिए, जैसे 3PL प्रदाताओं के लिए देखो शिपरकेट पूर्ति यह आपके लिए ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया को आसान बना सकता है और परेशानी मुक्त और वितरण के लिए एक मजबूत रसद वितरण प्रदान कर सकता है।

कैसे एक सफल आदेश पूर्ति रणनीति ड्राफ़्ट करें?

यह एक रणनीति का मसौदा तैयार करने के लिए मुश्किल हो सकता है जो इन सभी प्रक्रियाओं को सफलतापूर्वक ध्यान में रखता है। आपको अपनी आपूर्ति श्रृंखला के सभी पहलुओं के बारे में पता होना चाहिए और फिर अपने ग्राहक को बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए उनके आसपास काम करना चाहिए। 

ऑर्डर पूर्ति की रणनीति तैयार करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं जो आपको समय पर उत्पादों को वितरित करने और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने में मदद कर सकते हैं।

इन्वेंटरी का नियमित ट्रैक रखें

ग्राहकों के लिए यह बेहद निराशाजनक हो सकता है जब उन्हें पता चलता है कि जिस उत्पाद का उन्होंने आदेश दिया था वह स्टॉक से बाहर है। या तो ग्राहक आपके स्टोर से फिर से खरीदारी नहीं करेगा, या बाहर लैश करेगा सोशल मीडिया अपने गुस्से को व्यक्त करने के लिए। दोनों तरीके से, आपके ब्रांड को नुकसान होगा। इन जैसे उदाहरणों से आपके ग्राहकों को ऑर्डर जल्दी देने के लिए आपकी पूर्ति प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना अनिवार्य हो जाता है।

इन्वेंटरी सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्र है जब यह पूर्ति का आदेश देता है। आपकी पूरी श्रृंखला इस पर निर्भर करती है। इसलिए, आपको अपनी सूची पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। एक इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली प्राप्त करें जो आपको वास्तविक समय चक्र गणना प्राप्त करने में मदद कर सकती है ताकि किसी उत्पाद के स्टॉक से बाहर या अनुपलब्ध होने पर आप हमेशा जागरूक रहें।

वास्तविक समय सूची प्रबंधन के बिना, आप अपने गोदाम को व्यवस्थित या सटीक नहीं रख सकते। सभी आने वाले, जाने वाले और खट्टे आदेशों के साथ रहने के लिए अपनी इन्वेंट्री वेयरहाउस और जल प्रबंधन प्रणाली को एकीकृत करें। 

उत्पाद को अपनाना 

प्रसंस्करण समय कम करने के साथ-साथ उत्पाद कीटिंग बेहद मददगार हो सकती है पूर्ति की लागत। प्रोडक्ट कीटिंग एक ऐसी प्रक्रिया को संदर्भित करता है, जहां विभिन्न लेकिन संबंधित वस्तुएं एक इकाई के रूप में समूहीकृत, पैक और आपूर्ति की जाती हैं। 

किटिंग के कई फायदे हैं। आप उत्पादों को अलग-अलग किट में संग्रहीत करके उत्पादकता में सुधार कर सकते हैं और श्रम लागत को कम कर सकते हैं। आप सूची को कम कर सकते हैं और नकदी प्रवाह में सुधार कर सकते हैं।

उत्पाद को मारने के बारे में अधिक जानकारी यहाँ पढ़ें।

अपने वेयरहाउस को स्वचालित करें

प्रौद्योगिकी ने पूर्ति श्रृंखला के हर पहलू को संभाला है। अपने गोदाम को पीछे नहीं छोड़ना चाहिए। आपको एक स्मार्ट वेयरहाउस सिस्टम को अपनाना होगा और अपनी इन्वेंट्री, वेयरहाउस ऑर्गनाइजेशन और मैनेज करने के लिए डेटा संचालित तकनीक का उपयोग करना होगा रसद.

आप अपने गोदाम को स्वचालित करने के लिए चुन सकते हैं प्रौद्योगिकियों के साथ जिसमें आरएफआईडी पहचान, चीजों का इंटरनेट, या आसान ट्रैकिंग के लिए IoT, और बारकोड शामिल हैं। 

एक बार जब आप एक गोदाम प्रबंधन प्रणाली का उपयोग करने के लिए डालते हैं, तो आप मैन्युअल त्रुटियों को कम कर सकते हैं और आदेशों को बहुत तेजी से संसाधित कर सकते हैं। 

एक पारदर्शी आपूर्ति श्रृंखला बनाए रखें

अपनी रणनीतियों के प्रमुख पहलू पर आपूर्ति श्रृंखला दृश्यता। पूरी तरह से आपूर्ति श्रृंखला दृश्यता के साथ, आप अपनी प्रक्रिया में समृद्ध अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं और उन क्षेत्रों में सुधार कर सकते हैं जो अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रहे हैं। एक बार जब आप पूर्ति श्रृंखला के हर चरण पर नज़र रखना शुरू करते हैं। आप कमी वाले क्षेत्रों के बारे में जानेंगे और आप उन पर काम कर सकते हैं। 

उदाहरण के लिए, यदि आप अपने में पिकिंग गतिविधियों को ट्रैक करते हैं गोदाम और यह पता लगाएं कि कम समतल उत्पादों की मैनुअल पिकिंग से समय बढ़ता है, आप इसे एक स्वचालित प्रक्रिया में स्थानांतरित कर सकते हैं। 

इसलिए, अपनी आपूर्ति श्रृंखला को लगातार ट्रैक करना और डेटा एकत्र करना आवश्यक है। 

अंतिम विचार

यह आवश्यक है कि आपकी ऑर्डर पूर्ति की प्रक्रिया सुचारू रूप से चलती है ताकि आपके ग्राहकों को उत्पादों की परेशानी का सामना करना पड़े। चरणों को ध्यान में रखें और एक रणनीति बनाएं जो आपके व्यवसाय के लिए अच्छी तरह से काम करे। याद रखें, इसे अपने पास अवश्य रखें व्यापार नुकीले और आपको रुझानों से मेल खाने के लिए हमेशा नया करना चाहिए। 

अब अपने शिपिंग लागत की गणना करें

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