ईकामर्स सेक्टर बढ़ रहा है, और 2020 के अंत तक वृद्धि दोगुनी होने की उम्मीद है। ईकामर्स की बिक्री में यह महत्वपूर्ण उछाल कोरोनोवायरस डर है जो लोगों को घर पर रहने का आग्रह करता है, इसलिए उन्हें ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए प्रेरित करता है। ईकामर्स पर इस तरह की बढ़ती निर्भरता के साथ, व्यवसायों को अब पैकेज करना होगा शिपिंग इन-स्टोर के बजाय आइटम प्रदर्शित होते हैं।
एक ईकामर्स विक्रेता के रूप में, किसी को पता होना चाहिए कि एक सर्वोच्च ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए पैकेजिंग कितनी महत्वपूर्ण है। हालांकि, कई व्यवसायों के लिए गुणवत्ता पैकेजिंग सबसे कम अनुमानित तत्वों में से एक है। यह समझना आवश्यक है गुणवत्ता पैकेजिंग उत्पादों की सुरक्षित डिलीवरी सुनिश्चित करता है और आपके ग्राहक आपके व्यवसाय की पहली छाप के रूप में कार्य करता है। एक ग्राहक जो क्षतिग्रस्त माल प्राप्त करता है, वह असहाय महसूस करता है क्योंकि उसे पूरी वापसी प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है जिसमें उसका बहुत समय लगता है।
किसी भी गंभीर ईकामर्स पैकेजिंग गलतियों को 'नहीं' करने में आपकी सहायता करने के लिए, हमने आपके लिए एक सूची तैयार की है, जिसे आप अपने व्यवसाय को तेजी से बढ़ाने के लिए नहीं करना चाहिए-
अतिरिक्त या कम पैकेजिंग
क्या आप जानते हैं कि लगभग 50% खरीदार क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त करने पर दूसरे स्टोर में चले जाएंगे? क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए महत्वपूर्ण कारणों में से एक अतिरिक्त है पैकेजिंग सामग्री या बहुत कम पैकेजिंग सामग्री। उदाहरण के लिए, आप कांच से बने सामानों की शिपिंग कर रहे हैं। यदि आप लेख को कवर करने के लिए बहुत अधिक कुशनिंग का उपयोग करते हैं, तो ग्लास आइटम के अंदर टूटने की उच्च संभावना है। दूसरी ओर, यदि आप इसे कुशिंग की किसी भी राशि के साथ प्रदान नहीं करते हैं, तो अंदर की वस्तुओं को पारगमन के दौरान होने वाले घर्षण से नुकसान होगा। इसलिए, अपने उत्पादों के लिए आवश्यक पैकेजिंग की सही मात्रा को समझना अनिवार्य है।
ईकामर्स विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत अधिक या बहुत कम पैकेजिंग को संतुलित करना चाहिए कि उनका उत्पाद अप्रयुक्त है। चाल अपने नाजुक उत्पाद की रक्षा के लिए सही मात्रा में कुशन का उपयोग करके सामग्रियों पर ओवरस्पीडिंग से बचने के लिए है।
कम गुणवत्ता वाली पैकेजिंग सामग्री का उपयोग करना
यह एक और बड़ी गलती है कि ईकामर्स व्यवसाय प्रतिबद्ध। प्रभावशाली ईकामर्स पैकेजिंग उपयुक्त सामग्रियों से शुरू होती है और, सबसे महत्वपूर्ण बात, इन सामग्रियों की गुणवत्ता। उदाहरण के लिए, कार्डबोर्ड को अक्सर एक सस्ता और डिस्पोजेबल पैकेजिंग सामग्री माना जाता है और आमतौर पर इसकी गुणवत्ता के लिए बहुत कम विचार के साथ थोक में खरीदा जाता है। वास्तव में, सभी कार्डबोर्ड समान नहीं होते हैं। कुछ कम गुणवत्ता वाली लकड़ी से निर्मित होते हैं, जिसका अर्थ है कि वे दबाव में आसानी से कुचल जाते हैं।
टेप, फोम रोलर्स और मेलर्स जैसी पूरक पैकेजिंग वस्तुओं की गुणवत्ता को भी अनदेखा किया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप आपकी वस्तुओं के लिए अपर्याप्त सुरक्षा होती है। नतीजतन, शिपिंग बढ़ने के दौरान आपके उत्पादों के क्षतिग्रस्त होने या बर्बाद होने का खतरा होता है, जिससे दुखी ग्राहक और आपके ग्राहक देखभाल और ब्रांड का निराशाजनक प्रतिबिंब होता है।
कम गुणवत्ता वाली पैकेजिंग का उपयोग करने से बचने के लिए, जैसे पैकेजिंग समाधान के साथ भागीदार शिपकोरेट पैकेजिंग जो अपने ईकामर्स पैकेजिंग में सबसे आगे गुणवत्ता रखता है। अपने पैकेजिंग आपूर्तिकर्ता से उनके गुणवत्ता नियंत्रण मानकों के बारे में पूछें, जैसे कि वे बॉक्स क्रश टेस्ट जैसे परीक्षण के तहत अपनी पैकेजिंग का परीक्षण करते हैं। एक प्रतिष्ठित पैकेजिंग कंपनी के साथ एक मजबूत आपूर्तिकर्ता संबंध को बढ़ावा देने से, आपका व्यवसाय लगातार परिणाम बनाए रख सकता है जो आपके ग्राहकों को आपके उत्पाद का आनंद लेने के बजाय छोड़ देगा जो उस बॉक्स के बारे में निराश होने के बजाय।
बॉक्स का अनुचित आकार
विभिन्न प्रकार के सामानों वाले व्यवसायों के लिए, दो मानक बॉक्स आकार काम नहीं करेंगे। एक छोटी वस्तु गलत आकार के बॉक्स में समाप्त हो जाएगी, हमेशा बहुत अधिक बबल रैप या किसी अन्य कुशन का उपयोग करके। तुम्हारी ग्राहक यदि ऐसा होता है तो आपको जज करेंगे, शायद सोच रहे होंगे कि आपने एक छोटी सी वस्तु के लिए इतना अधिक बॉक्स स्थान क्यों बर्बाद किया। साथ ही, छोटी चीज के पैकेजिंग के अंदर बहुत अधिक हलचल का अनुभव होने की संभावना अधिक होती है, जिससे टूटने का खतरा बढ़ जाता है।
हम आपको अपने पूर्ति केंद्र में एक दर्जन अलग-अलग बॉक्स के आकार की दुकान करने की सलाह नहीं देते हैं। लेकिन, क्षति मुक्त उत्पाद वितरण से बचने के लिए उत्पादों के चारों ओर शिपिंग बॉक्स की योजना बनाई जानी चाहिए।
हार्ड पैकेज खोलने के लिए
पैकिंग टेप एक सील करने का सिर्फ एक तरीका है ईकामर्स शिपमेंट पैकेज। जबकि टेप हमेशा सबसे अच्छा पैकेज सीलर नहीं हो सकता है, चिपके हुए बक्से को खोलना और भी कठिन होता है, जो खरीदारों के लिए निराशाजनक हो सकता है और उन्हें अनजाने में उनकी खरीद को नुकसान पहुंचा सकता है।
यदि आप परिधान जैसे उत्पादों को जहाज करते हैं, तो उन्हें यात्रियों या कूरियर बैग में शिपिंग करने पर विचार करें, क्योंकि वे खोलना अपेक्षाकृत आसान है। हम समझते हैं कि यह पता लगाना एक चुनौती है कि कैसे सुरक्षित रूप से जहाज बनाया जाए। फिर भी, एक सामान्य पैकेजिंग गलती यह है कि व्यवसाय कभी-कभी अपने पैकेजों को खोलने के लिए इतना चुनौतीपूर्ण बनाते हैं कि दूसरे छोर पर ग्राहक को अनबॉक्सिंग प्रक्रिया द्वारा निराश छोड़ दिया जाता है।
ब्रांड को अपनी पैकेजिंग को भूल जाना
आइसिंग के बिना केक क्या है? ब्रांडिंग पैकेजिंग पहुंच फैलाने का एक महत्वपूर्ण तरीका है, लेकिन शिपिंग पैकेज के अनुकूलन को छोड़ना एक सामान्य पैकेजिंग गलती है। यहां तक कि एक साधारण कस्टम लेबल या ब्रांडेड पैकेजिंग टेप भी आपके व्यवसाय की कहानी को बढ़ा सकता है। विचार करें कि आपका पैकेज कैसे अधिक उत्पाद बेच सकता है।
आपके शिपिंग पैकेजों की कस्टम-ब्रांडिंग के लिए अतिरिक्त लागतें हैं, लेकिन जैसे-जैसे ब्रांड की पहचान बढ़ती जाती है, बिक्री में एक समान उछाल आएगा। एक कूपन के साथ एक धन्यवाद कार्ड सहित छोटे स्पर्श ग्राहक को अधिक के लिए वापस आने के लिए बुद्धिमान तरीके हैं।
रिटर्न पैकेजिंग की उपेक्षा
रिटर्न ऑनलाइन का एक अनिवार्य हिस्सा हैं bán. अपने उत्पादों को इस तरह से पैक करने की गलती से बचें जिससे आसान रिटर्न की सुविधा न हो। उदाहरण के लिए, शिपिंग लिफाफों को खुला काट दिया जाना चाहिए और आपके और आपके ग्राहकों के लिए बेकार और अनावश्यक अतिरिक्त कदमों का पुन: उपयोग नहीं किया जा सकता है। इसके बजाय, आसान उद्घाटन के लिए छिद्रित शिपिंग बैग या लिफाफों पर विचार करें, लेकिन एक अतिरिक्त सील करने योग्य "फ्लैप" शामिल करें ताकि लौटाए गए सामान को उसी लिफाफे में जल्दी से वापस भेजा जा सके। यदि आप एक निर्बाध ग्राहक अनुभव बना सकते हैं, तो आप नुकसान की भरपाई करते हुए ग्राहक वफादारी और भविष्य की बिक्री अर्जित करेंगे।
निष्कर्ष
अब जबकि हमने आपको ज्यादातर लोगों द्वारा की जाने वाली सामान्य पैकेजिंग गलतियों के बारे में बता दिया है ईकामर्स व्यवसाय वह बनें जो गलतियों से सीखता है। अपने व्यवसाय के मुनाफे को लागत प्रभावी, ग्राहक-अनुकूल और टिकाऊ तरीके से बढ़ने में मदद करने के लिए इन ईकॉमर्स पैकेजिंग गलतियों से बचें।
