यदि आप एक ऑनलाइन विक्रेता हैं, तो आप जानते हैं कि अपना खुद का Shopify स्टोर बनाने, आगंतुकों को उसकी ओर आकर्षित करने और उन्हें खरीदारी करने के लिए प्रेरित करने में कितना समय और पैसा खर्च होता है। लेकिन कहानी यहीं ख़त्म नहीं होती.
एक बार जब आपके आगंतुक चेक आउट कर लें, तो आप उन्हें उनके हाल पर नहीं छोड़ सकते। आपको हर स्तर पर उनके साथ संवाद करना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके आदेश उन तक पहुंचें और वह भी समय पर। सबसे बढ़कर, उनका अनुभव इतना यादगार होना चाहिए कि वे आपके ब्रांड पर भरोसा कर सकें और आपसे खरीदारी करने के लिए वापस आ सकें।
आप कभी नहीं चाहेंगे कि आपके ऑर्डर डिलीवर न हों। क्या आप जानते हैं? प्रत्येक तीन आदेशों में से एक आरटीओ (रिटर्न टू ओरिजिन) होने की संभावना है, जिसमें आपका पैकेज आपके ग्राहक तक नहीं पहुंचता है और विभिन्न कारणों से आपके गोदाम में वापस आ जाता है।
चाहे यह आवेगपूर्ण सीओडी ऑर्डर के कारण हो या आपके ग्राहकों की अनुपलब्धता के कारण, आरटीओ ऑर्डर रिवर्स शिपिंग खर्च, रीपैकेजिंग लागत, अवरुद्ध इन्वेंट्री, परिचालन लागत और इसी तरह के रूप में बहुत सारे नुकसान लाते हैं।
यही कारण है कि अब हम शॉपिफाई स्टोर में शिपरॉकेट एंगेज लाए हैं, ताकि आप अपने ग्राहकों के साथ सक्रिय रूप से संवाद कर सकें, आरटीओ की संभावनाओं को कम कर सकें और अपने स्टोर के ग्राहक अनुभव को अपने प्रतिस्पर्धियों से एक पायदान ऊपर ले जा सकें।
शिप्रॉकेट एंगेज आपके शॉपिफाई स्टोर की लाभप्रदता को कैसे बढ़ा सकता है
शिपरॉकेट एंगेज आपके शॉपिफाई स्टोर से खरीदारी करने के बाद आपके ग्राहकों के साथ लाभदायक संबंध बनाने के लिए एक अरब से अधिक डेटा पॉइंट के साथ व्हाट्सएप बिजनेस की शक्ति को जोड़ती है। व्हाट्सएप क्यों?
से ऊपर 2 अरब मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए, व्हाट्सएप दुनिया में सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप है। एक सत्यापित व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट आपके शॉपिफाई स्टोर के लिए विश्वास और विश्वसनीयता बनाते हुए आपके ब्रांड को सीधे और तुरंत आपके ग्राहकों से जुड़ने में मदद कर सकता है।
परिणाम? आप सही समय पर सही संचार में संलग्न हो सकते हैं, आरटीओ को पहली बार में होने से रोक सकते हैं। यह, बदले में, आपके घाटे को कम करेगा और आपकी लाभप्रदता को बहुत जरूरी बढ़ावा देगा। शिप्रॉकेट एंगेज के साथ, यह पार्क में टहलने जैसा प्रतीत होगा। ऐसे।
पूर्व-कॉन्फ़िगर संदेशों के माध्यम से आदेशों की पुष्टि करें
आवेगपूर्ण ऑर्डरों को फ़िल्टर करने और अप्रत्याशित रद्दीकरण से बचने के लिए, शिपिंग के साथ आगे बढ़ने से पहले प्रत्येक ऑर्डर की पुष्टि करना आवश्यक है। अब आप बिना किसी मैन्युअल प्रयास के आसानी से ऐसा कर पाएंगे, जिससे आपके ग्राहक चलते-फिरते ऑर्डर की पुष्टि कर सकेंगे या उसे रद्द कर सकेंगे।
पते सत्यापित करें और डिलीवरी विफलताओं को कम करें
शिपरॉकेट एंगेज के उन्नत एड्रेस-स्कोरिंग एल्गोरिदम स्वचालित रूप से गलत या अधूरे पते का पता लगा लेंगे ताकि आप कभी भी गलत पते पर ऑर्डर डिलीवर न करें। दूसरी ओर, आपके ग्राहक केवल व्हाट्सएप संदेश का उत्तर देकर अपने पते को सत्यापित और अपडेट कर सकेंगे।
जोखिम भरे सीओडी ऑर्डर को प्रीपेड में बदलें
आरटीओ का एक बड़ा हिस्सा इसलिए होता है क्योंकि ग्राहक सीओडी भुगतान मोड की स्वतंत्रता का आनंद लेते हैं, इसलिए वे तब भी ऑर्डर देते हैं जब वे उनके बारे में पूरी तरह से आश्वस्त नहीं होते हैं। शिपरॉकेट एंगेज के साथ, आप ऐसे ग्राहकों को भुगतान लिंक के साथ आकर्षक ऑफ़र और छूट भेजने में सक्षम होंगे ताकि वे तुरंत भुगतान कर सकें।
ग्राहक की चिंता दूर करें
यदि आप अपने ग्राहकों को उनके ऑर्डर की पैकिंग और शिपमेंट के समय उनकी स्थिति के बारे में सूचित रखेंगे, तो वे आश्वस्त और मूल्यवान महसूस करेंगे। इससे आपके शॉपिफाई स्टोर की विश्वसनीयता भी बढ़ेगी क्योंकि ये वैयक्तिकृत ऑर्डर अपडेट एक ब्रांडेड व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट के माध्यम से उनके पास आएंगे।
क्यों न इसे एक प्रयास दें?
हमारा मानना है कि शिपरॉकेट एंगेज वास्तव में आपको ग्राहक विश्वास बनाने, आपके आरटीओ घाटे को कम करने और आपके शॉपिफाई स्टोर को पहले से कहीं अधिक लाभदायक बनाने में मदद कर सकता है। आरंभ करने के लिए, आपको बस Shopify स्टोर से शिपरॉकेट एंगेज ऐप इंस्टॉल करना होगा।
देखें के कैसे:
